夏正敏 王 群 潘 雯

引言

《普通高中英語(yǔ)課程標(biāo)準(zhǔn)（2017年版2020年修訂）》（以下簡(jiǎn)稱《課程標(biāo)準(zhǔn)》）要求必修階段課程培養(yǎng)學(xué)生的積極態(tài)度、強(qiáng)烈自信、濃厚興趣、合作意識(shí)，選修階段課程引導(dǎo)其處理焦慮等負(fù)面情緒，勇于試錯(cuò)糾錯(cuò)，熱愛(ài)英語(yǔ)學(xué)習(xí)，積極獲得機(jī)會(huì)（教育部2020）。學(xué)生在高中英語(yǔ)課堂上的焦慮情緒普遍存在，且焦慮程度和成績(jī)呈負(fù)相關(guān)（夏正敏 2019）。在日常教學(xué)中，教師可以發(fā)揮移情能力，使用移情策略，重視學(xué)生的情感體驗(yàn)，打造有情感溫度的英語(yǔ)課堂。

一、理論依據(jù)與思路

移情（Empathy）概念源于美學(xué)，是人在觀察外界時(shí)，設(shè)身處地將原來(lái)無(wú)生命的東西看成有生命的東西，同時(shí)自身產(chǎn)生同情和共鳴。移情后來(lái)進(jìn)入心理學(xué)、語(yǔ)言學(xué)、修辭學(xué)、跨文化交際、語(yǔ)言教學(xué)等領(lǐng)域。在語(yǔ)用學(xué)中，移情指對(duì)話雙方情感相通，彼此設(shè)想和理解對(duì)方意圖，從對(duì)方角度表達(dá)想法，理解話語(yǔ)（何自然 2006）。在人際交流時(shí)，移情指雙方情感相通，設(shè)想和理解對(duì)方用意，說(shuō)話人有意向?qū)Ψ奖磉_(dá)心態(tài)和意圖，而對(duì)方能準(zhǔn)確領(lǐng)悟說(shuō)話人的用意（Covey 2000）。移情能力強(qiáng)的高中英語(yǔ)教師，更可能換位思考，理解和尊重學(xué)生，使師生情感和思想產(chǎn)生共鳴，進(jìn)而創(chuàng)造有情感溫度和人文關(guān)懷的學(xué)習(xí)環(huán)境。

本研究使用格爾、格爾德斯和利茨等（Segal，Gerdes&Lietz，etal 2017）提出的移情量表，調(diào)查一線高中英語(yǔ)教師的人際移情能力。人際移情（interpersonal empathy）是人際間的移情能力。格爾、格爾德斯和利茨等（2017）將其分成五個(gè)方面，即情感反應(yīng)（affective response）、情感心理化（affective mentalization）、自我—他人意識(shí)（self-other awareness）、換位思考（perspective-taking）、情緒管理（emotion regulation）。情感反應(yīng)是基于對(duì)他人觀察的自主反應(yīng)；情感心理化是認(rèn)知上評(píng)估他人心理狀態(tài)的過(guò)程；自我—他人意識(shí)是將自己經(jīng)歷和他人經(jīng)歷區(qū)別開(kāi)的能力；換位思考是想象他人經(jīng)歷的認(rèn)知過(guò)程；情緒管理是感知他人情感的同時(shí)經(jīng)得住該經(jīng)歷情感強(qiáng)度。

二、調(diào)查方法和調(diào)查對(duì)象

本調(diào)查采用量表“Empathy Assessment Index”（以下簡(jiǎn)稱 EAI，譯為“移情評(píng)估指標(biāo)”）（Segal，Gerdes&Lietz，et al 2017）。移情評(píng)估指標(biāo)包含22個(gè)問(wèn)題，調(diào)查人際移情相關(guān)的五個(gè)方面：情感反應(yīng)、情感心理化、自我—他人意識(shí)、換位思考、情緒管理。移情評(píng)估指標(biāo)量表采用李克特（Likert）6點(diǎn)量計(jì)分原則，6個(gè)答案是從不、很少、有時(shí)、頻繁地、幾乎總是和總是。正面描述問(wèn)題分別計(jì) 1、2、3、4、5、6分，反面描述的問(wèn)題包括第5和10項(xiàng)，實(shí)施反向計(jì)分，分別計(jì) 6、5、4、3、2、1 分。量表總分值在 22 分到132分之間變化，分值越高，移情能力越強(qiáng)。該問(wèn)卷原文為英文，由三位高中英語(yǔ)教師合作翻譯、校對(duì)、修改成中文版本后，使用網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查軟件“問(wèn)卷星”進(jìn)行隨機(jī)調(diào)查。在調(diào)查過(guò)程中，為了避免被試可能會(huì)猜測(cè)或給出調(diào)查者想聽(tīng)到的答案，該問(wèn)卷被命名為“人際關(guān)系調(diào)查”，被試不會(huì)直接聯(lián)想到移情，因而調(diào)查控制了對(duì)移情的偏見(jiàn)，以及先入為主的觀念。被試也被誠(chéng)懇建議忠實(shí)自我感覺(jué)和觀念完成問(wèn)卷。被試為來(lái)自江蘇省、山東省、安徽省、山西省的高中英語(yǔ)一線教師。實(shí)發(fā)問(wèn)卷102份，實(shí)收問(wèn)卷102份，有效問(wèn)卷102份。

三、調(diào)查結(jié)果與分析

（一）英語(yǔ)教師移情總體情況分析

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，全體被試的移情分值在61—125分之間，移情平均值為92分，中位數(shù)為92.5分，高于88分，總體上教師頻繁地參與移情行為。表1顯示了102位被試在移情各分項(xiàng)得分的總體情況。

表1：教師移情各分項(xiàng)得分總體情況

表1顯示，涉及情感反應(yīng)的問(wèn)卷項(xiàng)目是第1、7、11、16和21題，全體被試這五小項(xiàng)的平均分分別為4.3分、3.2分、4.3分、4.0分和3.9分，全體被試情感反應(yīng)的總平均分約3.9分?？傮w上，被試有時(shí)或頻繁地因看到或聽(tīng)到，在無(wú)意識(shí)狀態(tài)下觸動(dòng)自身情感。涉及情感心理化的問(wèn)卷項(xiàng)目是第3、9、12和22題，全體被試這四小項(xiàng)的平均分分別為4.6分、4.2分、4.0分和4.3分，全體被試情感心理化的總平均分約4.3分?？傮w上，被試能頻繁地從認(rèn)知層面想象到、想到、評(píng)價(jià)他人經(jīng)歷。涉及自我—他人意識(shí)的問(wèn)卷項(xiàng)目是第8、14、18和20題，全體被試這四小項(xiàng)的平均分分別為4.4分、4.3分、4.1分和3.8分，全體被試自我—他人意識(shí)的總平均分約4.2分。總體來(lái)看，被試幾乎能頻繁地區(qū)分自我和他人經(jīng)歷。涉及換位思考的問(wèn)卷項(xiàng)目是第4、6、13、15和19題，全體被試換位思考的這五小項(xiàng)的平均分分別為4.4分、4.4分、4.5分、4.5分和3.9分，全體被試換位思考的總平均分約4.3分?？傮w來(lái)看，被試幾乎能頻繁地從他人角度，思考他人處境。涉及情緒管理的問(wèn)卷項(xiàng)目為第2、5、10和17題，全體被試這四小項(xiàng)平均分分別為4.0分、4.3分、4.7分和3.9分，全體被試情緒管理的總平均分約4.2分，在4分附近。全體被試22個(gè)項(xiàng)目的總均分為4.2分。從各項(xiàng)平均分來(lái)看，被試幾乎能頻繁地感知他人情緒的同時(shí)，控制自我情緒。以上數(shù)據(jù)表明被測(cè)高中英語(yǔ)教師總體有較高的移情能力，能夠頻繁地從對(duì)方角度理解或感受對(duì)方。

（二）相同移情總分的構(gòu)成分析

移情是基于語(yǔ)境的，兩位被試移情總分相同，并不意味著他們有相同的移情能力。調(diào)查者只能將各項(xiàng)平均分和總體平均分等視為參考數(shù)據(jù)，模糊描述被試移情能力的總體情況。需要引起調(diào)查者重視的是，量表所測(cè)數(shù)據(jù)可以幫助分析分值的內(nèi)部構(gòu)成，即分析被試移情能力的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)。下面從被試相同移情總分卻有不同總分構(gòu)成的角度，解釋如何分析移情總分內(nèi)部構(gòu)成，強(qiáng)調(diào)分析移情總分構(gòu)成的重要性。

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示多位被試問(wèn)卷總分相同，共有30組。兩位教師總分相同，很可能移情能力的構(gòu)成不同。例如，其中一人可能換位思考項(xiàng)目的分?jǐn)?shù)高，但情緒管理項(xiàng)目的分?jǐn)?shù)不是很高，而另外一個(gè)人與之相反。下面以總得分125分組、85分組和65分組為例，分析總分相對(duì)高、中、低的三種情況下，相同總分的不同構(gòu)成。

表2顯示，總得分125分組的被試有3人，分別是第2號(hào)、41號(hào)和63號(hào)被試，情感反應(yīng)方面滿分是30分，各被試得分分別是27分、30分和30分；情感心理化方面滿分是24分，各被試得分分別是24分、23分和24分；自我—他人意識(shí)方面滿分是24分，各被試得分分別是24分、23分和23分；換位思考方面滿分是30分，各被試得分分別是30分、27分和30分；情緒管理方面滿分是24分，各被試得分分別是20分、22分和18分。三位被試量表總分屬于高水平移情范疇，但相對(duì)來(lái)說(shuō)，須提高情感反應(yīng)方面移情能力的是第2號(hào)，須提高情感心理化方面移情能力的是第41號(hào)，須提高自我—他人意識(shí)方面移情能力的是第41號(hào)和第63號(hào)，須提高換位思考方面移情能力的是第41號(hào)，須提高情緒管理方面移情能力的是第63號(hào)。

表2：總得分125組分?jǐn)?shù)構(gòu)成對(duì)比

表3顯示，總得分85分組的被試有5人，分別是第32號(hào)、33號(hào)、77號(hào)、92號(hào)和97號(hào)被試，情感反應(yīng)方面滿分是30分，各被試得分分別是19分、19分、19分、18分和15分；情感心理化方面總分是24分，各被試得分分別是15分、16分、15分、16分和17分；自我—他人意識(shí)方面滿分是24分，各被試得分分別是14分、12分、16分、14分和15分；換位思考方面滿分是30分，各被試得分分別是19分、23分、18分、21分和20分；情緒管理方面滿分是24分，各被試得分分別是18分、15分、17分、16分和18分。85分組各方面較125分組的得分總體上都有所下降，須根據(jù)各被試個(gè)人情況進(jìn)行大幅度提升。相對(duì)來(lái)說(shuō)，本組最須提高情感反應(yīng)方面移情能力的是第97號(hào)，須提高情感心理化方面移情能力的是第32號(hào)和第77號(hào)，須提高自我—他人意識(shí)方面移情能力的是第33號(hào)，須提高換位思考方面移情能力的是第77號(hào)，須提高情緒管理方面移情能力的是第33號(hào)。

表3：總得分85分組分?jǐn)?shù)構(gòu)成對(duì)比

表4顯示，總得分65分組的被試有2人，分別是第24號(hào)和79號(hào)被試，他們情感反應(yīng)方面總分是30分，各被試得分分別是12分和9分；情感心理化方面滿分是24分，各被試得分分別是13分和8分；自我—他人意識(shí)方面滿分是24分，各被試得分分別是9分和12分；換位思考方面滿分是30分，各被試得分分別是16分和18分；情緒管理方面滿分是24分，各被試得分分別是15分和18分。65分組較125分組和85分組得分總體上有大幅下降，須根據(jù)各被試情況全面大幅度提升移情能力。相對(duì)來(lái)說(shuō)，本組須提高情感反應(yīng)方面移情能力的是第79號(hào)，須提高情感心理化方面移情能力的是第79號(hào)，須提高自我—他人意識(shí)方面移情能力的是第24號(hào)，須提高換位思考方面移情能力的是第24號(hào)，須提高情緒管理方面移情能力的是第24號(hào)。

表4：總得分65分組分?jǐn)?shù)構(gòu)成對(duì)比

（三）移情總分構(gòu)成的個(gè)案分析

“移情評(píng)估指標(biāo)”量表可以有效區(qū)分每個(gè)被測(cè)教師移情能力的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)。表5顯示以移情總分相對(duì)高、中、低的第27號(hào)、第87號(hào)和第88號(hào)為例，分析三位教師移情總分各自的構(gòu)成。

表5：移情強(qiáng)弱項(xiàng)的個(gè)案分析

問(wèn)卷22個(gè)項(xiàng)目滿分是132分，第27號(hào)移情總分是110分，情感反應(yīng)、情感心理化、自我—他人意識(shí)、換位思考和情緒管理五方面（滿分分別是30分、24分、24分、30分和24分）得分分別是23分、23分、19分、25分和20分，相對(duì)滿分的得分比例分別是76.7%、95.8%、79.2%、83.3%和83.3%。將移情五個(gè)方面得分率進(jìn)行降序排列，由高到低分別是情感心理化、換位思考、情緒管理、自我—他人意識(shí)和情感反應(yīng)。因此，第27號(hào)被試最弱項(xiàng)是自我—他人意識(shí)和情感反應(yīng)。

第87號(hào)總分是88分，情感反應(yīng)、情感心理化、自我—他人意識(shí)、換位思考和情緒管理五個(gè)方面得分分別是20分、21分、16分、21分和10分，相對(duì)滿分的得分比例分別是 66.7%、87.5%、66.7%、70.0%和41.7%，將移情五個(gè)方面得分率進(jìn)行降序排列，由高到低分別是情感心理化、換位思考、情感反應(yīng)、自我—他人意識(shí)和情緒管理。因此，第87號(hào)被試最弱項(xiàng)是情緒管理。

第88號(hào)被試總分是64分，情感反應(yīng)、情感心理化、自我—他人意識(shí)、換位思考和情緒管理五個(gè)方面得分分別是17分、10分、9分、14分和14分，相對(duì)滿分的得分比例分別是56.7%、41.7%、37.5%、46.7%和58.3%，將移情五方面得分率進(jìn)行降序排列，由高到低分別是情緒管理、情感反應(yīng)、換位思考、情感心理化和自我—他人意識(shí)。因此，第88號(hào)被試最弱項(xiàng)是自我—他人意識(shí)。值得注意的是，雖然第87號(hào)被試總分比第88號(hào)被試高，但是第87號(hào)被試情緒管理的得分率比第88號(hào)被試低，進(jìn)一步說(shuō)明需要弱化處理被試的總分和總均分，重視被試得分構(gòu)成中的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)。

結(jié)語(yǔ)

本次問(wèn)卷調(diào)查使用了“移情評(píng)估指標(biāo)”量表，調(diào)查研究了102位一線高中英語(yǔ)教師的移情能力，分析了收集到的問(wèn)卷數(shù)據(jù)，描述了被試群體移情能力的總體情況，并舉例說(shuō)明了量表使用時(shí)，要更重視被試得分結(jié)構(gòu)中的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)。量表總得分相同，不意味著移情能力沒(méi)有區(qū)別，實(shí)際上每位被試相對(duì)強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)很可能不同，總得分較高的被試和總得分較低的被試一樣，都有一些移情能力的提升空間，將弱項(xiàng)變成強(qiáng)項(xiàng)，將強(qiáng)項(xiàng)變得更強(qiáng)。教師可以針對(duì)弱項(xiàng)，提高意識(shí)，進(jìn)行訓(xùn)練，提高移情能力。教師的重視和訓(xùn)練要有針對(duì)性，否則會(huì)做無(wú)用功。例如，兩位教師有相同總分，第一位教師可能在換位思考方面得分非常高，然而在情緒管理方面得分不高，而第二位教師得分情況正好相反。如果只注重?fù)Q位思考方面的訓(xùn)練，只能第二位教師受益；如果只注重情緒管理方面的訓(xùn)練，只能使第一位教師受益；如果這兩方面訓(xùn)練都沒(méi)有注重，那么兩位教師都沒(méi)有受益。因此，單獨(dú)計(jì)算量表中移情各方面得分和得分率，有助于集中注意力訓(xùn)練弱項(xiàng)，減少做無(wú)用功的風(fēng)險(xiǎn)，提高訓(xùn)練的有效性。另外，“移情評(píng)估指標(biāo)”量表還可用于測(cè)量教師注重干預(yù)訓(xùn)練后移情能力變化的幅度，評(píng)估針對(duì)性重視和干預(yù)訓(xùn)練的有效性。

有了更高的移情能力，高中英語(yǔ)教師就要重視教學(xué)過(guò)程中學(xué)生的情感體驗(yàn)和情感策略，調(diào)整教學(xué)任務(wù)、教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)方法和評(píng)價(jià)方式，感受和理解學(xué)生的情感和思想，正面引導(dǎo)他們平常心對(duì)待課堂、作業(yè)和考試等。在高中英語(yǔ)課堂中，教師要以理移情、以情移情、以意移情和以境移情，并選用贊揚(yáng)語(yǔ)、模糊限制語(yǔ)、體態(tài)語(yǔ)等提高以上移情策略的實(shí)施效果。在課堂外，教師更應(yīng)從學(xué)生角度思考教育教學(xué)問(wèn)題，處理師生關(guān)系，提升學(xué)生的積極性和參與度，從而有效提高其認(rèn)知水平，促成其愉快的情感體驗(yàn)。另外，所謂“言傳不如身教”，在擁有較高的移情能力后，教師要在控制好情緒和保持自我—他人意識(shí)的前提下，站在學(xué)生角度換位思考，感知和理解他們的情感和思想，促進(jìn)其核心素養(yǎng)有效形成和全面、健康地發(fā)展。