□吳 嶠 王海濤

隨著科學(xué)技術(shù)水平的日益提升以及大數(shù)據(jù)分析時(shí)代的來(lái)臨，傳統(tǒng)單一的人力資源管理模式已無(wú)法滿足新時(shí)代下社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要。根據(jù)滿足我國(guó)公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展需求，把基于人的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ胶突谥贫扰c規(guī)范的循證模式相結(jié)合，通過(guò)信息化技術(shù)手段，把醫(yī)療管理的基礎(chǔ)建設(shè)精確到科室，精確到治療組，再精確到每位醫(yī)護(hù)人員和重點(diǎn)病種，把醫(yī)療資源培訓(xùn)的重心由硬件建設(shè)變?yōu)槿肆Y源發(fā)展。因此，急需建立一套人力資源系統(tǒng)，不僅僅是面向人事內(nèi)部工作需求，醫(yī)院整體管理效率的提升、流程優(yōu)化，它更是一個(gè)面向全院職工、醫(yī)院頂層決策、整合醫(yī)院內(nèi)部各個(gè)系統(tǒng)、深度融合的平臺(tái)。

一、醫(yī)院人力資源信息化管理現(xiàn)狀

（一）管理模式傳統(tǒng)

目前，醫(yī)院的人力資源管理工作依然在使用Office、Excel等手工報(bào)表的方式進(jìn)行處理，人事各崗位日常業(yè)務(wù)之間手工銜接，難免出現(xiàn)遺漏、缺失、信息不準(zhǔn)確等情況。如每月考勤及人員變更，需根據(jù)各處室紙質(zhì)版考勤表進(jìn)行上報(bào)，由人工匯總后形成Excel表格形式，發(fā)送各需求工作人員進(jìn)行調(diào)整工資、績(jī)效等工作，在人工匯總操作過(guò)程中可能會(huì)出現(xiàn)因誤操作修改部分?jǐn)?shù)據(jù)或者未進(jìn)行及時(shí)修改，造成數(shù)據(jù)的不準(zhǔn)確性。

（二）數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)更新不及時(shí)

現(xiàn)在醫(yī)院人事數(shù)據(jù)一直以靜態(tài)化、碎片化的形態(tài)存在，完全由人工進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，分析功能較薄弱，無(wú)法滿足日常管理的各類(lèi)統(tǒng)計(jì)輸出和信息實(shí)時(shí)更新要求。缺少更高效的信息化技術(shù)手段，這樣不但巨大地耗費(fèi)了人員成本和時(shí)間成本,而且在數(shù)據(jù)分析的準(zhǔn)確率、及時(shí)性等方面也大打折扣。

（三）人事數(shù)據(jù)“縱向不通、橫向不聯(lián)”

醫(yī)院雖然已較早實(shí)施了信息化管理工作，但由于院內(nèi)各系統(tǒng)中包括員工基礎(chǔ)信息管理的工作內(nèi)容仍未統(tǒng)一，各系統(tǒng)內(nèi)部之間又缺乏信息系統(tǒng)相互融通，因此各自構(gòu)成了信息系統(tǒng)孤島。對(duì)內(nèi)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)沒(méi)法共享，在要求全面掌握員工的基礎(chǔ)信息、科研情況、專(zhuān)業(yè)技術(shù)情況和進(jìn)修與培訓(xùn)等有關(guān)資料時(shí)，也常常需要各部門(mén)聯(lián)合才能得到正確信息，而這些模式也使得信息系統(tǒng)工作在提取、采集、整理和記錄等諸多環(huán)節(jié)中耗時(shí)費(fèi)力，在當(dāng)前的信息技術(shù)發(fā)展時(shí)代下工作更加繁重，也使得院內(nèi)人力資源管理工作受到了極大影響，無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)代化管理要求。

（四）決策支持力度不夠

目前人力資源僅能提供人員基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，如在職人數(shù)、男女比例、職稱(chēng)配置情況，無(wú)法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行準(zhǔn)確分析，也缺乏對(duì)人員信息全面的跟蹤和評(píng)價(jià)。人力資源工作離不開(kāi)數(shù)據(jù)，統(tǒng)一的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，便于進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，也可以為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。

二、醫(yī)院人力資源信息化管理的意義

（一）以人事服務(wù)價(jià)值為導(dǎo)向

通過(guò)搭建人力資源管理平臺(tái)，開(kāi)展相對(duì)應(yīng)功能模塊建設(shè)，減少管理成本，提升管理水平，自動(dòng)高效處理分析數(shù)據(jù)，縮短各項(xiàng)工作人力資源投入成本，節(jié)約大量時(shí)間、人力、物力。以招聘人才工作為例，醫(yī)院招聘工作是人事工作重點(diǎn)之一，運(yùn)用信息化技術(shù)建立人才招聘模塊，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)收集應(yīng)聘人才的基本信息，采用更加便捷的信息化方法對(duì)信息進(jìn)行收集與整理，能夠更加方便地在數(shù)量眾多的求職者中找到優(yōu)秀人才，并在整個(gè)工作完成后對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行進(jìn)一步分析。

（二）以信息融通為前提

信息融通是信息化建設(shè)、各部門(mén)協(xié)同運(yùn)作的前提，突破了傳統(tǒng)的人力系統(tǒng)中各個(gè)功能模塊數(shù)據(jù)分割限制，形成了數(shù)據(jù)管理一體、業(yè)務(wù)流程一體化、服務(wù)終端合一的智慧互聯(lián)人力資源管理，形成了業(yè)務(wù)管理閉環(huán)暢通、全局?jǐn)?shù)據(jù)打通、信息系統(tǒng)高度整合、權(quán)限嚴(yán)格控制的全方位人力資源管理數(shù)字化平臺(tái)。一方面要提升人力資源信息系統(tǒng)的傳播、反映效果,并提高信息系統(tǒng)分析能力。在信息化人員管理模式中將信息資源利用于平臺(tái)有效傳播,與醫(yī)院各層級(jí)管理部門(mén)之間傳遞和反饋的效率也將會(huì)明顯增加。人力信息系統(tǒng)對(duì)整合人力的各種信息加以綜合分析，有效減少了數(shù)據(jù)丟失與浪費(fèi)，從而實(shí)現(xiàn)了組織人力資源運(yùn)作成本的下降，員工創(chuàng)新能力增強(qiáng)，促進(jìn)了組織變革和重大戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成，并迅速應(yīng)對(duì)了錯(cuò)綜復(fù)雜的外部狀況。

（三）以賦能員工、激活組織資源為理念

覆蓋選人、用人、育才、留人的全員工作平臺(tái)，讓人事工作向內(nèi)外協(xié)同、智能化、全程數(shù)字化；用連接、智能、體驗(yàn)、開(kāi)放的數(shù)字化要素，推動(dòng)組織人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)變。以人才培養(yǎng)為例,在招聘錄用時(shí)可以全面地掌握人才相關(guān)資訊，全面分析人才的各種素質(zhì)、工作能力，以便安排合理的工作崗位。信息化人力資源管理掌握豐富的人員信息，可以了解到人才的學(xué)習(xí)經(jīng)歷、履歷情況、研究方向等特點(diǎn),培養(yǎng)方案制訂階段可以針對(duì)每位人員的特性，采取因材施教的培養(yǎng)原則，使人才學(xué)其所愛(ài)、掌握所長(zhǎng)，不斷提高素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能。

三、醫(yī)院人力資源信息化建設(shè)探討

（一）自上而下覆蓋全員

首先，建立組織及員工全生命周期的一體化管理。從醫(yī)院決策層面來(lái)說(shuō)，實(shí)現(xiàn)選、用、育、留、人才培養(yǎng)，為學(xué)科建設(shè)和醫(yī)院發(fā)展提供決策數(shù)據(jù)支持；從科室負(fù)責(zé)人層面來(lái)說(shuō)，實(shí)現(xiàn)輔助管理，了解人力成本、人員配置、人才發(fā)展等情況；從職工執(zhí)行層面來(lái)說(shuō)，實(shí)現(xiàn)自助服務(wù)，助力員工全生命周期在線閉環(huán)管理，搭建醫(yī)護(hù)成長(zhǎng)樹(shù)，查詢自身職業(yè)發(fā)展技術(shù)檔案、榮譽(yù)記錄、培訓(xùn)情況等。

（二）實(shí)現(xiàn)信息共享

人力資源管理系統(tǒng)不是孤島，除了與眾多兄弟科室，如醫(yī)療、教育、科技、護(hù)理等實(shí)現(xiàn)共享提高內(nèi)部效率外，還應(yīng)作為基礎(chǔ)系統(tǒng)與醫(yī)院的OA、HIS、績(jī)效系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)接，同時(shí)豐富數(shù)據(jù)量，抓取員工信息進(jìn)行立體化展示，為醫(yī)院決策提供人員數(shù)據(jù)分析和支撐。

（三）以人為本

招聘、人事服務(wù)、入轉(zhuǎn)調(diào)離等業(yè)務(wù)場(chǎng)景，大多還依賴人事部門(mén)發(fā)起，數(shù)據(jù)也大多由人事員工維護(hù)，但實(shí)際上這些業(yè)務(wù)大多與全員有關(guān)。制定與員工需求相符的服務(wù)機(jī)制，服務(wù)精細(xì)化，通過(guò)一個(gè)流程，對(duì)員工的入職辦理、信息采集、合同簽訂、資產(chǎn)領(lǐng)用、員工培訓(xùn)等分散業(yè)務(wù)串聯(lián)，協(xié)同各個(gè)部門(mén)，減少處理時(shí)間，讓數(shù)據(jù)和信息高效協(xié)同，同時(shí)實(shí)時(shí)更新員工檔案，大幅度提高人事辦公效率。

（四）破除信息壁壘,構(gòu)建人才管理大數(shù)據(jù)平臺(tái)

將工作人員及其崗位細(xì)化至科室后,能了解各處室、各崗位的工作人員配備狀況，并根據(jù)定崗定編需要，適時(shí)調(diào)整員工職務(wù)，同時(shí)做好招聘補(bǔ)充、員工分流等工作，真正做到人盡其用，從而有效、充分調(diào)動(dòng)全院職工工作的積極性、主動(dòng)性。人事管理與業(yè)務(wù)場(chǎng)景全面打通，利用信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)做人才決策，增加職稱(chēng)評(píng)審管理、人才量化數(shù)據(jù)、人才評(píng)價(jià)功能，進(jìn)行業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接跟進(jìn)。通過(guò)業(yè)務(wù)模塊搭建,支撐和優(yōu)化決策,實(shí)現(xiàn)人才管理的立體化。

四、結(jié)語(yǔ)

隨著時(shí)代的發(fā)展,我國(guó)社會(huì)發(fā)展已全面步入信息化時(shí)代，現(xiàn)代信息化科技已深入滲透到方方面面。在新醫(yī)改的大環(huán)境下，醫(yī)院工作機(jī)制改革和人力資源管理復(fù)雜化，必須從工作機(jī)制上進(jìn)行革新，以促使人力資源管理變成現(xiàn)代醫(yī)院的關(guān)鍵管理手段之一。醫(yī)院構(gòu)建科學(xué)、規(guī)范、有效的人力資源管理體系，離不開(kāi)高效的管理方式和技術(shù)手段。信息化建設(shè)能夠有效提高醫(yī)院人力資本工作效率，使醫(yī)院人力資源管理部門(mén)從繁瑣的日常事務(wù)中擺脫出來(lái)，把工作的中心轉(zhuǎn)回到為醫(yī)院?jiǎn)T工服務(wù)及人才戰(zhàn)略規(guī)劃上。注重信息化技術(shù)手段的應(yīng)用，以形成更為標(biāo)準(zhǔn)、專(zhuān)業(yè)、有效的人力資源管理工作平臺(tái)，并利用信息化技術(shù),進(jìn)一步提升醫(yī)院人力資源管理水平，提高工作效率。