文/廖婷

班主任工作可以說是一項(xiàng)非常煩瑣又很具體的工作，除了協(xié)調(diào)各科任老師之間的關(guān)系，還要處理好與學(xué)生家長的關(guān)系，因?yàn)檫@直接會(huì)影響學(xué)校工作與班級管理能否順利進(jìn)行。班主任的每一天都是一次考驗(yàn)，一次挑戰(zhàn)。

假期里，我認(rèn)真拜讀了鄭英老師的《班主任，可以做得這么有滋味》，感受到了她在細(xì)微處用心的智慧。她告訴我們，只要每一處小事都用心了，相信班主任的工作中定是處處有滋味。

不久前，班級里發(fā)生了一件小事：某天中午放學(xué)，回家吃飯的同學(xué)都在排路隊(duì)，在校吃飯的同學(xué)則排隊(duì)領(lǐng)取午餐，其中一個(gè)回家吃飯的孩子樂樂十分好奇同學(xué)們吃什么，于是悄悄地打開了桌上的一個(gè)飯盒看了看。這一幕被班里一個(gè)大大咧咧、口無遮攔的男同學(xué)小叢看見了，喊了一聲“偷飯賊”，旁邊的另一個(gè)男同學(xué)小李聽見了便“見義勇為”，屈起兩根手指往樂樂頭上用力敲了兩下，一個(gè)女孩子伸手打了樂樂兩巴掌。這件事給樂樂的心里留下了陰影，回到家里便號啕大哭。

此時(shí)的我并不知情，也沒有任何人跟我說起此事，直到我接到樂樂媽媽的電話，聽她在電話里情緒激動(dòng)最后崩潰地哭訴了這件事。我能感受到她的憤怒、心痛，但是我對此事還沒有具體地了解情況，只能先安撫好她的情緒，告訴她我作為一個(gè)母親也很理解她此刻的感受，每一個(gè)母親都不希望自己的孩子受到傷害，我一定會(huì)妥善處理這件事，讓她下午來學(xué)校，我們一起解決問題。

不得不提一下，由于先天的原因，樂樂是一個(gè)比較特殊的孩子，比同齡的孩子更加天真、懵懂，但隨著年齡的增加，她也對此有所察覺，心理愈發(fā)敏感，容易委屈和崩潰。樂樂媽媽對此深深地了解并心疼自己的女兒，覺得這么純真無邪的樂樂已經(jīng)很不幸了，不應(yīng)該再受到這樣不公平的對待。我也從心底里心疼樂樂，覺得平時(shí)乖巧聽話的樂樂受到了委屈，想要為她“討回公道”。

在樂樂媽媽到校之前，我多方詢問目擊者和在場者，并向當(dāng)事人反復(fù)詢問細(xì)節(jié)，了解了事情的真相。與樂樂媽媽傾訴的事件過程基本吻合，但有一點(diǎn)不同，那個(gè)女孩子沒有扇樂樂耳光，而是用手輕輕地掐了樂樂的臉?？赡墚?dāng)時(shí)樂樂受到了驚嚇，回家跟媽媽講述時(shí)夸大了一點(diǎn)事實(shí)。樂樂媽媽和當(dāng)事的4個(gè)孩子到場后，我再次述說并還原了事件的具體過程，樂樂媽媽的情緒穩(wěn)定了下來。我當(dāng)著4個(gè)孩子的面分析了事情的來龍去脈，搞清楚了他們當(dāng)時(shí)的想法，說明了事情結(jié)果和性質(zhì)的嚴(yán)重性。最后，3個(gè)孩子都明白了自己錯(cuò)在哪里，為何錯(cuò)了，并紛紛跟樂樂和樂樂媽媽道了歉，保證以后再不會(huì)有此類行為。樂樂和樂樂媽媽都原諒了他們，事情得到了妥善解決。事后，樂樂媽媽非常感激我，覺得我真心對待樂樂，我感同身受的真誠令她也非常感動(dòng)。

其實(shí)在整個(gè)過程中，我的內(nèi)心是忐忑不安的：一是樂樂是比較特殊的孩子，處理起來相對比較棘手。二是樂樂媽媽最開始的激動(dòng)和憤怒情緒實(shí)在讓我憂心，擔(dān)心稍微處理不妥會(huì)影響家校關(guān)系，而這種影響勢必會(huì)給以后的班級管理帶來不利影響。慶幸的是，最后的結(jié)果是令大家滿意的，也讓我積累了處理班級事務(wù)與家校關(guān)系的經(jīng)驗(yàn)。

經(jīng)過此事，我再次明白，班主任這份工作雖然煩瑣、充滿挑戰(zhàn)，但只要有足夠的耐心，真心對待，也必將收獲理解，讓工作更加有滋味。