張亞玲

（南京工業(yè)大學數(shù)理科學學院）

教務管理是高校落實教學計劃，完成課程設(shè)置、排課選課、教學運行、課程考核、成績管理等規(guī)范化流程，穩(wěn)定教學秩序、保證教學質(zhì)量的重要保障。學院是執(zhí)行教學任務單位，從學生入校到畢業(yè)，教務管理圍繞教學活動展開，貫穿學生在校全程。從本質(zhì)來說，教學活動始終圍繞培養(yǎng)方案展開，體現(xiàn)最上游的專業(yè)要求，做為人才培養(yǎng)的綱領(lǐng)性文件，培養(yǎng)方案始終是各個教務管理模塊的核心，因此，建立以培養(yǎng)方案為核心的教務管理機制和體系，能高效的將各個環(huán)節(jié)業(yè)務節(jié)點標準化、規(guī)范化[1]。

一、教務管理各環(huán)節(jié)現(xiàn)狀

根據(jù)目前高校學生常見的學業(yè)咨詢情況，尤其是低年級學生，往往對課程性質(zhì)、學分計算、選課等模塊感到復雜。如對教學計劃表中的課程類別界定不清，學分概念生疏及計算方式不清晰，不同類別的選課無規(guī)劃，導致隨大流選課或者多選漏選，與培養(yǎng)方案要求大相徑庭，從而導致學業(yè)規(guī)劃不合理，畢業(yè)前面臨課程堆積。因此，制約教務管理效率的因素已經(jīng)不是簡單的事務性指導，而是統(tǒng)一上游的參考標準并貫穿教務管理全程。

二、培養(yǎng)方案驅(qū)動的教務管理框架及環(huán)節(jié)

（一）培養(yǎng)方案的基本內(nèi)容

培養(yǎng)方案規(guī)范性的安排了專業(yè)教學任務，是人才培養(yǎng)的基本依據(jù)，也是本科生階段學習的指導規(guī)劃[2]，規(guī)定了人才培養(yǎng)目標、畢業(yè)要求。作為具體的實施方案，學生從入學到畢業(yè)始終按照培養(yǎng)方案的內(nèi)容和流程完成各項任務。整個培養(yǎng)過程涉及課程設(shè)置、排課、選課、課程教學、教學評價、考試安排（緩考、成績錄入）、學業(yè)警示、畢業(yè)審核等，這也是教務管理的基本服務內(nèi)容。

以南京工業(yè)大學數(shù)據(jù)科學與大數(shù)據(jù)技術(shù)專業(yè)2021級培養(yǎng)方案為例（表1），學生如達到畢業(yè)要求最低需完成必修課142學分，選修課26學分（其中包括創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)類必修6學分及選修4學分）。課程類別包括：通識教育課（GE）65學分、學科基礎(chǔ)課（DB）53學分、專業(yè)素養(yǎng)課（PQ）50學分，選修課的畢業(yè)占比為15.5%。學生畢業(yè)要求按教育及專業(yè)培養(yǎng)規(guī)律，分學期統(tǒng)籌安排。教務管理部門根據(jù)教學活動時間段做好課程任務下達、課程資源安排、學生選課、課程教學、教學評價、考務安排、畢業(yè)論文流程跟進、畢業(yè)審核等環(huán)節(jié)，以確保學生順利畢業(yè)。

表1 最低畢業(yè)要求學分

（二）培養(yǎng)方案驅(qū)動的教務管理框架

教務管理理念的科學性及管理方式是否適應教育發(fā)展趨勢關(guān)系到人才培養(yǎng)的質(zhì)量。傳統(tǒng)的教務管理多呈現(xiàn)環(huán)節(jié)式，分工較明確，管理人員只負責各自職責范圍內(nèi)的事務，各環(huán)節(jié)間的聯(lián)系融合度不夠，學生要處理的事務往往需要各環(huán)節(jié)的配合，各職責人員緊守職責范圍內(nèi)事務，信息不暢通容易產(chǎn)生時間成本的浪費及重復性問詢，不僅會影響溝通辦事效率且容易造成模糊地帶的職責推諉，最終影響整個教務管理系統(tǒng)的發(fā)展甚至教學質(zhì)量的下滑。其次，隨著教育的不斷改革與發(fā)展，很多新問題、新局面會不斷涌現(xiàn)，如培養(yǎng)方案的修訂帶來自主學分修讀方式及教務管理平臺和方式的變化，如果缺乏統(tǒng)一的上游鏈核心理念就沒有統(tǒng)一的協(xié)調(diào)標準。另外，現(xiàn)代信息技術(shù)在教務管理中的作用也很大[3]，如今各大高校的教務管理信息系統(tǒng)也在不斷的開發(fā)，需要統(tǒng)一標準的頂層設(shè)計，才能產(chǎn)生核心的流程和主體性框架。

培養(yǎng)方案的內(nèi)容和構(gòu)架是整個培養(yǎng)過程的核心，以培養(yǎng)方案驅(qū)動的教務管理理念從頂層設(shè)計上建立了規(guī)范化的管理體系，優(yōu)化了管理模塊及相互間的邏輯關(guān)系，打通了碎片管理的壁壘，提高了工作效率。在整個培養(yǎng)過程中，從學生入學后對專業(yè)培養(yǎng)方案的宏觀指導，到教學活動課程中深化對學生課務、學分、教學評價、考務的引導，再到順利畢業(yè)構(gòu)成了教務管理體系的基本服務框架。概括來說就是從“新生入學”到圍繞“培養(yǎng)方案”展開的規(guī)范化教務管理體系，管理主模塊包括課務管理、學分管理、教學評價/檢查、考務管理及畢業(yè)管理，以服務“學生畢業(yè)”為目標。培養(yǎng)方案驅(qū)動的教務管理框架的實質(zhì)就是把以培養(yǎng)方案作為教務管理各關(guān)鍵環(huán)節(jié)及日常服務的標準核心，構(gòu)建標準化、成效快的管理體系。此教務管理框架明確了培養(yǎng)方案的重要性，各環(huán)節(jié)及崗位的工作人員都要以培養(yǎng)方案為統(tǒng)一標準，熟悉培養(yǎng)方案的內(nèi)容，學生事務處理中各環(huán)節(jié)實質(zhì)是互通的，對教務各環(huán)節(jié)的信息都有宏觀的把握，銜接環(huán)節(jié)細小信息的引導都能幫助學生節(jié)省辦事的時間。以培養(yǎng)方案驅(qū)動的教務信息系統(tǒng)開發(fā)也可以規(guī)范開發(fā)流程、搭建主體性框架，在提供精準服務的同時也能簡化繁瑣的板塊設(shè)置。

三、基于培養(yǎng)方案驅(qū)動的教務管理功能及優(yōu)勢分析

（一）教務管理中學生個人對培養(yǎng)方案的認識

在培養(yǎng)方案的實施過程中，首要環(huán)節(jié)往往是學生通過接收相應的課程選課通知系統(tǒng)進行選課。盡管在相關(guān)通知中有關(guān)于課程性質(zhì)等表述，但多是簡單事務性的交待。從教務管理層面而言，在學生中間進行普及性的培養(yǎng)方案框架及內(nèi)容的深入解讀很少受到關(guān)注，因為這種解讀需要循序漸進進行才能產(chǎn)生有效的結(jié)果，是貫穿在學生培養(yǎng)過程中一項長期性的管理工作。

在對數(shù)據(jù)科學與大數(shù)據(jù)技術(shù)專業(yè)2021級學生一項關(guān)于培養(yǎng)方案的問卷調(diào)查中（表2），對培養(yǎng)方案“很清楚”的學生占比16.57%，“較清楚”和“一般”清楚的學生占83.43%，培養(yǎng)方案的熟悉程度直接影響學生學習計劃的制定及學分自查等對自身課程及學分及時性的查缺補漏。這項調(diào)查問卷中，有清晰“學習計劃”的學生占比19.72%，熟知自身課程修讀進程并及時參照培養(yǎng)方案自查學分的學生占比18.69%。從這項調(diào)查的結(jié)果來看，有部分學生仍對專業(yè)課程體系的熟悉程度較低。這可能與學生所處的年級有關(guān)，低年級學生對培養(yǎng)方案的了解程度有待提高，同時也應該看到教務管理體系的對學生的引導還有很大空間和工作要做。否則會在一定程度上制約學生整個本科教育階段的學習計劃和畢業(yè)率，同時也在學生自身能力培養(yǎng)、發(fā)展方向等方面產(chǎn)生影響。可見無科學的學業(yè)規(guī)劃、學分自查困難等培養(yǎng)方案指導不到位的情況都不利于學生最終畢業(yè)。

表2 培養(yǎng)方案相關(guān)問題問卷（百分比）

隨著中國特色社會主義進入新時代，實現(xiàn)教育內(nèi)涵式發(fā)展、建設(shè)高質(zhì)量教育體系始終是教育面臨的重大問題。這就需不斷創(chuàng)新體制機制，改革教學管理模式[4]。深化“以人為本”理念，以學生為中心，從培養(yǎng)方案制定者轉(zhuǎn)化到引導學生深入認識培養(yǎng)方案，以便以培養(yǎng)方案為驅(qū)動提供更精準的服務，確保人才培養(yǎng)目標的實現(xiàn)和人才培養(yǎng)質(zhì)量的提高[5]。

因此，從學生入學到畢業(yè)，教務管理人員要圍繞培養(yǎng)方案做好各階段的政策解讀。首要任務就是指導學生看懂培養(yǎng)方案，在宏觀上建立認識。如新生入學在全年級開展學業(yè)指導講座，公布培養(yǎng)方案及教務平臺信息渠道，讓學生了解專業(yè)發(fā)展方向及專業(yè)課程類別、學分計算方法、教學計劃及每學期課程要求，從而讓學生在整體上把握專業(yè)情況，制定學習計劃，明確過程性學習目標。后續(xù)環(huán)節(jié)教務系統(tǒng)可再通過多階段、分重點循序漸進的提供支持和服務。

（二）課務管理

除了對課程類別的宏觀指導，每學期開始宜按照培養(yǎng)方案內(nèi)容對本學期的指導性學習計劃表進行更新確認，提醒學生相關(guān)課程類別、課程性質(zhì)的學分認定及某些特殊學分的界定，這將為后續(xù)各類課程的選課答疑做鋪墊。另外，由于課程開課學期不同，對需要重修選課的學生，培養(yǎng)方案的解讀也可讓學生重視重修機會，避免失去黃金選課期，影響畢業(yè)。再者，不同年級的同一性質(zhì)課程可能面臨課程代碼的更改，重修學生完成課程后需要申請課程替代，學生對培養(yǎng)方案的深入了解是熟知教務管理流程，高效取得學分的必要條件。從學期指導性學習計劃的制定、各類別課程的設(shè)定、重修課程的要求，到同專業(yè)不同年級重修課程的選擇及課程代碼調(diào)整產(chǎn)生的課程替換結(jié)果，都是以培養(yǎng)方案為操作標準，這一標準可以將復雜情況簡單化。不同學生面臨的修讀課程難免有需要特殊處理的情況，建立以培養(yǎng)方案為核心的參考標準，可以讓師生快速找到解決辦法，順利修完所需課程。

（三）學分管理

高校專業(yè)培養(yǎng)方案中的各類課程皆按學分計算，學生修得的學分達到培養(yǎng)方案要求方可畢業(yè)，因此面向?qū)W生進行課程指導與學分計算方式講解是相輔相成的。培養(yǎng)方案、課程與學分是具有互通關(guān)系的。首先圍繞培養(yǎng)方案設(shè)置課程，通過考試或考查獲得學分，采用GPA運算方式換算績點，績點反映的是個人成績狀況，再次與培養(yǎng)方案畢業(yè)要求對照學業(yè)修讀情況，這是圍繞培養(yǎng)方案的課程學分績點轉(zhuǎn)換流程。在學生入學的學業(yè)指導及日常教務管理過程中都會多次給學生普及，還包括百分制與績點的轉(zhuǎn)換，學業(yè)情況自查，爭取保研、各類獎學金及避免學業(yè)警示等。學分及GPA的計算往往是新生較生疏之處，熟悉培養(yǎng)方案的學生能清晰的知曉相關(guān)學分及績點計算方法。培養(yǎng)方案對必修課選修課的學分有明確的規(guī)定，教學管理系統(tǒng)也是按照此標準及時更新學分，保證學生查詢或計算績點，用于各類學業(yè)評選及畢業(yè)自審。

（四）教學評價

教學評價是加強優(yōu)良教風、學風建設(shè)，規(guī)范教學管理，更好提升教學質(zhì)量的關(guān)鍵一環(huán)。本校學期中會開展教師及學生座談會，對課堂、實驗、實習及畢業(yè)論文進展等進行檢查。從學生角度而言，座談會討論的教學相關(guān)問題及建議始終圍繞專業(yè)培養(yǎng)方案展開。

對課程實施情況的評價是檢查培養(yǎng)方案中教學任務的執(zhí)行情況，如出現(xiàn)教學內(nèi)容脫離教學大綱，課程進度不適宜影響學生課程完成度，教材陳舊等學生代表會及時反饋，教務管理系統(tǒng)將意見反饋給相關(guān)教師及時整改，以更好的執(zhí)行培養(yǎng)方案；此外，隨著應用型人才培養(yǎng)目標不斷加強，實踐性課程也在不斷增加，但學生中會反應如實習與課堂脫節(jié)，指導不夠深入，實驗器材不足等問題，這些情況教務管理部門可通過部門協(xié)同研究加大校企合作力度，鼓勵“雙師型”人才引進，從而保證培養(yǎng)方案中各類課程的平衡與貫徹。

（五）考務管理

高等教育階段，學生完成教學周課程后將進入考試階段，一般考試分為正考、補考和重修，后兩環(huán)節(jié)也為學生提供更多機會取得學分，完成培養(yǎng)方案的課程要求。在考務環(huán)節(jié)，各流程都有規(guī)范化和標準化的操作方式，教務管理人員應將考核規(guī)則向?qū)W生普及。如在本校補考只針對必修課（理論課），這樣為避免重修，學生勢必重視選修課及實踐環(huán)節(jié)的考核；針對考試期間有特殊情況的考生，特設(shè)定緩考環(huán)節(jié)。緩考的申請條件一般為考試課程沖突、病假、事假，申請有相應的平臺和審批流程，相關(guān)教務管理事宜的普及能幫助學生避免誤區(qū)；學生對課程成績?nèi)缬写嬉?，也可按照流程申請成績復核。以上教務管理運行環(huán)節(jié)皆是在培養(yǎng)方案驅(qū)動下的精準服務。

（六）畢業(yè)審核

從教務管理體系來說，所有的管理服務環(huán)節(jié)目標都是為了完成培養(yǎng)方案要求。在培養(yǎng)過程中，學生可以隨時通過教務管理系統(tǒng)查看自身最新的修讀課程及學分情況，查缺補漏，為畢業(yè)做好準備。在畢業(yè)學年，關(guān)于畢業(yè)的學業(yè)問題往往圍繞培養(yǎng)方案的完成展開，由于前期相關(guān)學業(yè)指導鋪墊，此階段學生往往知悉問題解決的方式，基于培養(yǎng)方案驅(qū)動的教務管理功能及效果初步顯示。關(guān)于畢業(yè)的特殊問題集中在畢業(yè)論文的學分獲得時間，這種情況一般在指導教師完成答辯成績上傳，學生無欠費情況下教務管理人員系統(tǒng)給予審核及成績發(fā)放；仍有課程未完成無法達到畢業(yè)要求的學生會咨詢教務系統(tǒng)在畢業(yè)前是否會開通重修選課渠道，一般畢業(yè)學期會開通部分網(wǎng)絡(luò)重修課程，為避免學生的惰性，平時的培養(yǎng)方案解讀過程不會特別強調(diào)此點，這也體現(xiàn)了教務管理的科學性、合理性及有效性。

四、結(jié)語

教務管理是高校教學管理的核心與保障，其理念的更新與研究有助于提高管理效率，以便提供更精準的管理服務。基于培養(yǎng)方案驅(qū)動的教務管理理念抓住服務內(nèi)容的核心點，將學生培養(yǎng)中教學任務的安排、執(zhí)行、結(jié)束階段統(tǒng)一于培養(yǎng)方案這個上游鏈，高效銜接了各管理模塊，能夠有的放矢的統(tǒng)籌學生入學后圍繞培養(yǎng)方案宏觀的學業(yè)指導與后續(xù)各環(huán)節(jié)的銜接，對高效教務管理有一定的指導意義和推廣實踐價值。