□崔立強(qiáng)
(作者單位:河北書海方舟教育科技有限公司。)
科學(xué)、合理地構(gòu)建企業(yè)人力資源績(jī)效管理體系,不僅可以為企業(yè)發(fā)掘優(yōu)質(zhì)的人才,減少非合理化運(yùn)營造成的人才流失情況,還可以讓企業(yè)員工充滿積極向上的工作態(tài)度,更好地實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,增加企業(yè)的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。
由于企業(yè)中制定績(jī)效管理體系的人員不專業(yè),導(dǎo)致制定出來的績(jī)效管理體系不科學(xué)、不合理,甚至脫離實(shí)際。這不僅沒有達(dá)到將企業(yè)的發(fā)展和員工能動(dòng)性進(jìn)行有效契合的目的,反而造成員工的怨氣加深,負(fù)面情緒增多,降低工作效率,甚至離開企業(yè)的局面。這就使企業(yè)員工的績(jī)效考核機(jī)制和企業(yè)的后續(xù)發(fā)展產(chǎn)生背離的情況,造成企業(yè)的人才流失,使得企業(yè)要花費(fèi)更多的人力財(cái)力去招聘新員工,從而給企業(yè)造成嚴(yán)重?fù)p失,延誤企業(yè)發(fā)展。部分企業(yè)的業(yè)績(jī)考核制度,沒有經(jīng)過科學(xué)合理的規(guī)劃,憑空想象去設(shè)計(jì),實(shí)施一段時(shí)間后,又將之前的考核內(nèi)容全部否定掉,大幅度更改考核內(nèi)容,新更改的績(jī)效考核實(shí)施沒多久后,又全面更改。這種朝令夕改、隨意變更的做法,不但無法提高員工的工作效率,反而造成員工的不滿和不知所措,對(duì)企業(yè)的發(fā)展方向感到困惑,并使員工對(duì)企業(yè)的信任感減少,降低員工的工作積極性。
績(jī)效考核是員工作為日后加薪、升職的依據(jù)之一。而績(jī)效考核內(nèi)容如果不全面,考核內(nèi)容脫離企業(yè)實(shí)際的發(fā)展需求,則會(huì)使得績(jī)效考核制度無法發(fā)揮其在企業(yè)中應(yīng)有的價(jià)值和作用,不但大大影響員工的考核業(yè)績(jī),無法全面體現(xiàn)員工的綜合業(yè)務(wù)能力,更無法為企業(yè)選拔適合企業(yè)發(fā)展的人才???jī)效考核的目的是對(duì)工作內(nèi)容及工作效率進(jìn)行考核,所以不能只停留在紙面上這種形式化的考核上。這樣既起不到對(duì)員工的工作能力及態(tài)度進(jìn)行約束和調(diào)動(dòng),又不能對(duì)人員進(jìn)行有效的分配,從而降低員工的工作積極性,不利于企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)的發(fā)展是一個(gè)動(dòng)態(tài)過程,每個(gè)階段的需求都有所不同,而企業(yè)人力資源的績(jī)效管理體系,就是要符合企業(yè)每個(gè)階段的發(fā)展需求,并且針對(duì)每個(gè)階段的不同需求,做出相應(yīng)的調(diào)整,制定出既符合企業(yè)規(guī)劃和發(fā)展又能充分且全面體現(xiàn)員工工作能力的制度,而不是幾十年如一日地執(zhí)行著同一套績(jī)效考核體系,這種一成不變的考核體系,既無法充分體現(xiàn)績(jī)效考核的客觀性、靈活性,也無法對(duì)員工的工作能力做出全面而準(zhǔn)確的評(píng)估,不但無法為企業(yè)在內(nèi)部選拔出優(yōu)質(zhì)的人才,更讓績(jī)效考核制度失去了它原有的權(quán)威性和說服性。
企業(yè)的人力資源部門應(yīng)當(dāng)合理地規(guī)劃企業(yè)績(jī)效考核制度,制定的績(jī)效考核制度要符合現(xiàn)有的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境,制定的績(jī)效考核目標(biāo)要在可實(shí)現(xiàn)的范圍內(nèi),不可制定過高或明顯無法完成的考核目標(biāo)。制定考核的目的之一,是要充分調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的工作熱情和積極性。制定明顯的無法完成的績(jī)效考核目標(biāo),只能打擊員工的工作積極性,造成員工對(duì)工作的消極對(duì)待。另外,在制定績(jī)效考核制度的時(shí)候,應(yīng)當(dāng)充分考慮企業(yè)各個(gè)部門所屬職能的不同,不能采用統(tǒng)一的考核制度計(jì)劃,而忽略企業(yè)各個(gè)部門的屬性特點(diǎn)等。要靈活運(yùn)用績(jī)效考核制度,細(xì)化到每個(gè)崗位。對(duì)不同地理位置的廠區(qū)或下屬的集團(tuán)企業(yè),也要根據(jù)其所在的市場(chǎng)環(huán)境和運(yùn)營特點(diǎn),制定出不同的績(jī)效考核制度。所有績(jī)效考核計(jì)劃的制訂,都要以符合企業(yè)市場(chǎng)發(fā)展需求為目的去進(jìn)行,任何背離企業(yè)發(fā)展方向的績(jī)效考核管理體系,都是不可行的。因?yàn)檫@種制度,不僅不能提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,反而會(huì)造成企業(yè)發(fā)展的滯后、人才的快速流失,讓企業(yè)得不償失,也不符合人力資源管理的目的。
企業(yè)建立的績(jī)效考核機(jī)制,應(yīng)當(dāng)對(duì)員工的工作態(tài)度、工作積極性起到更好的調(diào)節(jié)和調(diào)動(dòng)作用。因此,當(dāng)績(jī)效考核制度頒布后,應(yīng)當(dāng)密切關(guān)注員工對(duì)績(jī)效考核制度的反饋情況,定期做不記名的反饋問卷收集,并及時(shí)調(diào)整績(jī)效考核制度中不合理的地方,完善企業(yè)的人力資源管理體系???jī)效考核應(yīng)當(dāng)從多方面去收集相關(guān)的反饋信息,包括員工的入職培訓(xùn)、試用期以及轉(zhuǎn)正后等方面,使考核制度更加人性化、全面化,并能充分體現(xiàn)績(jī)效考核制度的公平性。企業(yè)要建立網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、信箱等,可以和員工多種形式進(jìn)行快速、有效的溝通反饋,方便企業(yè)員工進(jìn)行信息反饋。
績(jī)效考核計(jì)劃制訂之后,就要制定出相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)。制定的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)要內(nèi)容指向明確、清晰,不可模糊不清。讓員工充分了解自己的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn),以便員工對(duì)自己的績(jī)效成績(jī)有更高的追求,促進(jìn)員工主觀能動(dòng)性的發(fā)揮。制定的考核標(biāo)準(zhǔn)要明確到不同部門、不同崗位,對(duì)不同部門所處的不同階段,制定不同的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。建立崗位考核制度和團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核制度標(biāo)準(zhǔn),對(duì)所需完成任務(wù)的難易程度,制定不同等級(jí)的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。充分考察所建立的績(jī)效考核制度標(biāo)準(zhǔn)是否和實(shí)際工作難度相吻合,是否符合實(shí)際工作需求,能否進(jìn)一步提高員工之間的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。建立的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn),要客觀、公平,并且符合國家的法律法規(guī)政策。
績(jī)效考核制度建立之后,就要遵循考核制度并嚴(yán)格執(zhí)行。在執(zhí)行的過程中,不要三番五次推翻之前建立的制度,進(jìn)行全面或者大幅度修改。這樣不利于企業(yè)員工明確自己的工作重點(diǎn),動(dòng)搖員工對(duì)企業(yè)的信心,不利于企業(yè)內(nèi)部的穩(wěn)定和團(tuán)結(jié)。制定的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn),要符合大多數(shù)員工都可以達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),不可以好高騖遠(yuǎn),制定出難以達(dá)到的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。達(dá)到績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)后,要兌現(xiàn)達(dá)標(biāo)的內(nèi)容,不可以其他理由拒絕或推托執(zhí)行。
企業(yè)和員工是一種互相成就的關(guān)系,沒有一個(gè)企業(yè)可以脫離員工而走向成功,也沒有一個(gè)員工能在背離企業(yè)發(fā)展的過程中,提高自身的工作能力。企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境里,擁有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)能力和發(fā)展空間,就要構(gòu)建高效、科學(xué)、合理的人力資源績(jī)效管理系統(tǒng),要讓人力資源管理體系在企業(yè)中得到充分發(fā)揮。而科學(xué)的績(jī)效管理體系,不僅可以讓員工在企業(yè)中充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性,調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的工作熱情,提高工作效率,增加團(tuán)隊(duì)之間相互合作的意識(shí),為企業(yè)留住優(yōu)秀的人才,還可以為企業(yè)吸引外部人才,使企業(yè)不斷增加活力和生命力,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中平穩(wěn)發(fā)展。