□錢奕融

（作者單位：中國(guó)人民解放軍戰(zhàn)略支援部隊(duì)航天工程大學(xué)。）

企業(yè)凝聚力和向心力的增強(qiáng)，可以激發(fā)員工的工作積極性和主動(dòng)性，為企業(yè)創(chuàng)造更高的價(jià)值，從而滿足企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)需求，增強(qiáng)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)團(tuán)隊(duì)即企業(yè)所有員工組成的隊(duì)伍，以企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)為指引來(lái)做好密切配合，從而達(dá)到預(yù)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。平衡思維在團(tuán)隊(duì)管理中的運(yùn)用，可以增強(qiáng)整體管理成效，確保團(tuán)隊(duì)工作有條不紊地實(shí)施，應(yīng)該根據(jù)當(dāng)前團(tuán)隊(duì)管理的基本內(nèi)容和要求，提高平衡思維在實(shí)踐工作中的融合度，構(gòu)建現(xiàn)代化的管理體系。

一、平衡思維概述

平衡思維以企業(yè)資源的優(yōu)化配置和持續(xù)利用為核心，在有限的資源成本輸出中獲得可靠的預(yù)期回報(bào)，以保障調(diào)節(jié)性決策在實(shí)踐中發(fā)揮關(guān)鍵作用。以平衡思維為依托加快企業(yè)平衡體系的構(gòu)建，從而提高企業(yè)員工的認(rèn)同感，為團(tuán)隊(duì)管理提供可靠的理論支持。管理中的平衡、整體層面的平衡和溝通交流中的平衡，是平衡思維在團(tuán)隊(duì)管理中應(yīng)用的具體表現(xiàn)。無(wú)論在哪個(gè)部門及工作崗位當(dāng)中都要落實(shí)公平性原則，保障管理的有效性。決策人員在制定決策時(shí)也應(yīng)該保持平衡，增進(jìn)部門和人員的交流。

二、平衡思維在企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理中的重要性

在企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理中運(yùn)用平衡思維，是引導(dǎo)企業(yè)健康發(fā)展的關(guān)鍵，在每一個(gè)完整的生命周期內(nèi)對(duì)企業(yè)各項(xiàng)工作予以改進(jìn)和優(yōu)化，從而達(dá)到全面平衡的效果。通過(guò)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部、團(tuán)隊(duì)之間、團(tuán)隊(duì)與外部的平衡，真正實(shí)現(xiàn)了立體化平衡的目的，解決團(tuán)隊(duì)工作中的矛盾和沖突問(wèn)題，始終保持前進(jìn)方向的正確性，在振蕩當(dāng)中保持動(dòng)態(tài)平衡。以決策平衡為核心，確保企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)與設(shè)計(jì)發(fā)展需求向協(xié)調(diào)，同時(shí)在日常工作的各個(gè)環(huán)節(jié)采取具體平衡措施，以落實(shí)精細(xì)化管理和標(biāo)準(zhǔn)化管理的要求，通過(guò)多方溝通交流而達(dá)成共識(shí)，促進(jìn)企業(yè)的和諧發(fā)展。在團(tuán)隊(duì)的形成期，運(yùn)用平衡思維可以針對(duì)其中的沖突加以緩解和消除，并在振蕩期起到穩(wěn)定軍心的作用。提高員工自主參與意識(shí)，認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)工作情況和企業(yè)發(fā)展、個(gè)人利益之間的關(guān)系，從而共同創(chuàng)造良好的風(fēng)氣和氛圍。

三、平衡思維在企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理中的運(yùn)用策略

（一）團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的平衡思維

1.成員和團(tuán)隊(duì)的平衡。企業(yè)決策不會(huì)受到團(tuán)隊(duì)成員的干預(yù)，而是通過(guò)決策來(lái)對(duì)成員的行為進(jìn)行科學(xué)指導(dǎo)，在了解團(tuán)隊(duì)成員個(gè)性化需求的基礎(chǔ)上，確定合理的戰(zhàn)略目標(biāo)，以帶領(lǐng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)繁榮發(fā)展。成員的發(fā)展訴求會(huì)受到管理行為的影響，因此在制定管理策略時(shí)需要強(qiáng)化正面引導(dǎo)，以實(shí)現(xiàn)員工情緒、心態(tài)和行為的調(diào)節(jié)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的整體工作效能。成員個(gè)體的平衡是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)平衡的關(guān)鍵，在保障整體戰(zhàn)略方向不變的情況下，對(duì)員工的個(gè)性化予以包容，從而做好成員和團(tuán)隊(duì)之間的有效平衡，真正體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)管理中以人為本的理念。增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部工作環(huán)境的開(kāi)放性，更加有助于激發(fā)員工的潛能，從而營(yíng)造和諧融洽的工作氛圍。

2.成員間的平衡。為了緩解團(tuán)隊(duì)成員之間的矛盾，確保團(tuán)隊(duì)工作的順利推進(jìn)，還應(yīng)該做好成員之間的有效平衡。雖然成員的個(gè)性鮮明，但是只有在形成良好團(tuán)隊(duì)配合的基礎(chǔ)上，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。不同員工的工作能力、態(tài)度和習(xí)慣等有所不同，因此在相同時(shí)間內(nèi)也會(huì)獲得差異化的工作成果，引起信息資源不對(duì)等的問(wèn)題。整體團(tuán)隊(duì)工作都會(huì)受到上述問(wèn)題的影響，導(dǎo)致整體默契度下降，因此管理者應(yīng)該注重突出矛盾的及時(shí)處理和緩解，以確保企業(yè)計(jì)劃能夠高效實(shí)施。對(duì)當(dāng)前團(tuán)隊(duì)活動(dòng)工作模式加以創(chuàng)新，幫助成員了解其他崗位的工作性質(zhì)和特點(diǎn)，在工作中就可以從不同角度思考問(wèn)題，增進(jìn)彼此之間的友好溝通和配合。明確成員的基本特點(diǎn)，為其分派合適的工作崗位，確保人盡其才，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率的提升。

（二）團(tuán)隊(duì)之間的平衡思維

1.層級(jí)間的平衡。企業(yè)運(yùn)行會(huì)受到層級(jí)間不平衡問(wèn)題的影響，導(dǎo)致企業(yè)管理陷入混亂狀態(tài)中。在企業(yè)決策的制定過(guò)程中，需要高層管理者統(tǒng)籌兼顧，明確企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和未來(lái)趨勢(shì)，從而增強(qiáng)決策計(jì)劃的執(zhí)行效果。下級(jí)可以根據(jù)自身的實(shí)際工作情況對(duì)決策質(zhì)疑，提出其中的不合理之處，如果在決策中出現(xiàn)重大失誤，則會(huì)對(duì)下級(jí)工作產(chǎn)生直接影響，這是引發(fā)團(tuán)隊(duì)不平衡狀況的主要原因。在制定重大決策的過(guò)程中，高層管理人員不能獨(dú)斷專行，而是應(yīng)該增進(jìn)與下級(jí)員工的交流溝通，從而在充分了解實(shí)際工作狀況和需求的基礎(chǔ)上全面優(yōu)化決策，獲得更加可靠的反饋建議。

2.部門間的平衡。企業(yè)部門類型和數(shù)量較多，因此在工作中需要部門協(xié)同配合，這是保障企業(yè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵。信息和資源是支持部門工作的關(guān)鍵要素，如果企業(yè)資源供給不足，則會(huì)導(dǎo)致部門之間矛盾的產(chǎn)生，以自身工作為側(cè)重點(diǎn)，忽視了與其他部門之間的配合。為此，在企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理中要運(yùn)用平衡思維，實(shí)現(xiàn)資源和信息的快速共享，防止不良競(jìng)爭(zhēng)對(duì)企業(yè)健康發(fā)展造成限制。管理者應(yīng)該與各個(gè)部門負(fù)責(zé)人溝通交流，明確企業(yè)發(fā)展中不同部門的工作重點(diǎn)，從而有計(jì)劃地分配和使用信息、資源，避免造成不必要的消耗。強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)，在先進(jìn)文化的指導(dǎo)下提高部門協(xié)同度，共同為企業(yè)發(fā)展而努力。

（三）團(tuán)隊(duì)與外部環(huán)境的平衡思維

1.企業(yè)和政府的平衡。政府部門在宏觀調(diào)控中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，因此在企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理中應(yīng)該做好與政府部門的平衡，為企業(yè)創(chuàng)造良好的外部條件，降低企業(yè)發(fā)展的風(fēng)險(xiǎn)。政府部門應(yīng)該按照相關(guān)法律法規(guī)對(duì)企業(yè)進(jìn)行管控，確保企業(yè)處于穩(wěn)定的市場(chǎng)秩序下，創(chuàng)造良性競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展活力。企業(yè)則應(yīng)該以政府部門頒布的相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策為依據(jù)開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作，防止出現(xiàn)違法違規(guī)的情況，以避免不平衡問(wèn)題的發(fā)生。政府要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的扶持，明確產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向和目標(biāo)，使企業(yè)發(fā)展保持穩(wěn)定性。

2.企業(yè)和企業(yè)的平衡。企業(yè)的發(fā)展不能僅僅依靠自身力量，而是要與其他企業(yè)實(shí)現(xiàn)密切合作，通過(guò)資源共享和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)創(chuàng)造更高的效益。在產(chǎn)業(yè)發(fā)展中，企業(yè)之間的良性競(jìng)爭(zhēng)十分關(guān)鍵，企業(yè)會(huì)由于隱性和顯性競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的存在而增強(qiáng)自身的危機(jī)意識(shí)，通過(guò)不斷創(chuàng)新改革來(lái)提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，以便在市場(chǎng)拓展中占據(jù)有利地位。注重對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的深入分析，了解各自的優(yōu)勢(shì)所在，包括了管理優(yōu)勢(shì)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)等，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合自身團(tuán)隊(duì)工作加以融合應(yīng)用，促進(jìn)管理績(jī)效的提升。

3.企業(yè)和客戶的平衡。企業(yè)與客戶之間的平衡，能夠促進(jìn)企業(yè)團(tuán)隊(duì)服務(wù)能力的提高，滿足客戶的個(gè)性化和多元化需求，從而贏得客戶的支持和信賴。然而，以客戶為中心的理念并不是客戶的所有要求都要滿足，而是應(yīng)該對(duì)客戶的意見(jiàn)和建議加以辯證看待，在尊重客戶意愿的基礎(chǔ)上，展現(xiàn)企業(yè)的態(tài)度和想法，在平等的空間當(dāng)中進(jìn)行友好交流和溝通。注重對(duì)客戶需求的評(píng)估，同時(shí)結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，避免受到客戶思維的主導(dǎo)而導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展受限，降低企業(yè)未來(lái)發(fā)展的風(fēng)險(xiǎn)。

四、結(jié)語(yǔ)

在企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理工作當(dāng)中，應(yīng)該以平衡思維為依托，強(qiáng)化對(duì)各個(gè)管理環(huán)節(jié)的嚴(yán)格把控，以促進(jìn)工作效率和質(zhì)量的提高，為企業(yè)創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益，滿足可持續(xù)發(fā)展需求。在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，應(yīng)該做好成員和團(tuán)隊(duì)的平衡、成員間的平衡；在企業(yè)團(tuán)隊(duì)之間，則應(yīng)該做好層級(jí)間的平衡、部門間的平衡；在企業(yè)團(tuán)隊(duì)與外部環(huán)境的平衡中，則應(yīng)該以企業(yè)和政府的平衡、企業(yè)和企業(yè)的平衡、企業(yè)和客戶的平衡為重點(diǎn)，使先進(jìn)管理理念和模式為企業(yè)的發(fā)展奠定可靠保障，增強(qiáng)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)活力。