文/羅凱中（蘭州現(xiàn)代職業(yè)學院城市建設學院）

在經(jīng)濟全球化深入發(fā)展的影響下，我國作為世界上的第二大經(jīng)濟體，在參與國際市場貿易競爭的過程中，經(jīng)濟資源流動性不斷增強，使得中國市場對于國外企業(yè)和資本的吸引力逐漸加大，本土企業(yè)和外資企業(yè)的溝通交流頻率進一步提高。但在雙方執(zhí)行國際貿易活動時，如果在交流過程中出現(xiàn)了第二種語言，則必然會產(chǎn)生理解方面的誤差。商務英語作為英語這一語言體系在商務活動中形成的專用語言體系，能夠幫助雙方使用同一種語言完整地表達各種意思，從而促進雙方達成深刻的貿易合作。

英語作為國際社會中使用范圍最廣的通用語言，各種國際性文件、學術著作、科研成果發(fā)表通常都使用英語。在這種情形下，現(xiàn)代企業(yè)的管理工作必須要通過商務英語的使用，確保能夠在對外貿易活動中與合作伙伴進行有效的溝通和交流。本文通過研究現(xiàn)代企業(yè)管理中商務英語的具體應用和保障策略，為今后國內現(xiàn)代企業(yè)管理中商務英語的推廣、應用提供參考。

一、現(xiàn)代企業(yè)管理和商務英語的關系分析

隨著國際社會的持續(xù)發(fā)展，英語作為國際通用語言，在全球范圍內得到了普及和推廣，并且對于國人的日常生活也產(chǎn)生了一定程度的影響。在國際貿易規(guī)模逐漸擴大的背景下，教育工作對于英語學科的關注度也在逐漸提升，當下英語已經(jīng)在各個教育階段中成為重要學科。為了滿足企業(yè)在國際貿易中的發(fā)展需求，商務英語成為一門獨立的學科，成為各大高校主要的教育學科。商務英語是商務領域和英語知識結合的產(chǎn)物，在商務溝通和交流過程中，應用相對較為廣泛，有著覆蓋范圍廣、知識豐富的特點[1]。商務英語并非是一種單純的英語語言，有關市場營銷、法律和管理學等相關知識也有所涉獵。商務英語使用的最終價值就是促進企業(yè)國際貿易目標的達成，并實現(xiàn)我國和其他國家之間的信息交流。

從國際發(fā)展視角來看，因為我國與其他國家的國際關系正在逐漸深化，商務英語已經(jīng)成為國際交往和日常企業(yè)對外貿易中不可或缺的重要部分，商務英語在現(xiàn)代企業(yè)管理工作中的價值也逐漸凸顯。

如今，大部分的外資企業(yè)都在我國紛紛設立分支機構，用于持續(xù)拓寬海外市場，商務英語這種全球化的通用語言能夠在國際商務中實現(xiàn)中外企業(yè)的合理溝通，提高我國企業(yè)國際市場空間拓展的可能性。

二、現(xiàn)代企業(yè)管理中的商務英語應用特點分析

（一）語言表達務必完整

商務英語在現(xiàn)代企業(yè)管理中的應用需要關注語言的專業(yè)性和準確性，由于英語是一種用于人際交往的通用語言，意味著商務英語在企業(yè)管理中的應用需要具備靈活性和隨意性，確保雙方能夠對對方表達的內容充分理解，靈活進行交談以及話題的轉換，并且需要從對方交談的語氣，對于自身的語言內容進行調整，確保語言的表達能夠更為準確，避免出現(xiàn)冷場、尷尬的現(xiàn)象。

在現(xiàn)代企業(yè)管理工作中，商務英語的應用，尤其是在正式的商務會議方面，語言的表達需要保持正式和嚴謹性[2]。

除了最為重要的現(xiàn)代企業(yè)商務會議場合中商務英語有著廣泛的應用，同時，在企業(yè)的文件和通告發(fā)布方面，商務英語的語言表達更加需要關注其完整性。如果通報文件中的語言表達不夠完整，可能導致員工的理解出現(xiàn)偏差，直接影響到企業(yè)的商務運作。

（二）句式使用務必完整

疑問句、感嘆句和短句在普通的英語人際交往中相對較為常見，但商務英語作為一門專門用于商務合作領域的英語分支，在企業(yè)管理工作中需要尤為關注句式的完整性。即便商務英語在現(xiàn)代企業(yè)管理工作中會出現(xiàn)一些專業(yè)的英語縮寫名詞，但卻絕對不會出現(xiàn)一個不完整的句式，主要是因為商務英語在企業(yè)管理中的句式表達不完整，很容易帶來交流雙方的誤會或者是疑惑。陳述句是商務英語在企業(yè)管理應用中最為常見的一種句式，能夠完整表達雙方的意思，而反問句和疑問句，在人際交往和商務會談的過程中，很容易產(chǎn)生表達疑問，表達效果相對較差。由此不難發(fā)現(xiàn)，商務英語在現(xiàn)代企業(yè)管理過程中的應用需要以陳述句為主，尤其是在正式的商務會談或者是洽談場合，以及雙方擬定商務合同的過程中，通常會使用一些層次較多、結構較為復雜的復合長句。

（三）詞匯選擇務必專業(yè)

以現(xiàn)代企業(yè)管理工作的發(fā)展看來，商務英語的應用具體包括了普通的人際交流、規(guī)章制度的制定以及信函來訪三個方面[3]。商務英語和普通的英語語言相比，在現(xiàn)代企業(yè)管理工作中更加強調詞匯本身的專業(yè)性，可以使用一種合適的語氣表達自己的意思。商務英語在現(xiàn)代企業(yè)管理工作中的應用，不僅能夠營造良好的外貿工作氛圍，同時也能夠在企業(yè)得到其他員工的理解支持，或者是提出建議的。改進建議時使用商務語言得體進行表達。在現(xiàn)代企業(yè)管理工作中，商務英語的應用不僅能夠將工作上因為口語和隨意化語言產(chǎn)生的誤會進行澄清，語言自身的委婉特征得以在企業(yè)管理工作中積極發(fā)揮作用。英語本土化的國家管理方式和技巧明顯高于發(fā)展中國家，委婉語言表達便是英語本土國家企業(yè)在日常管理工作中最為明顯的特色，以此作為基礎，商務英語在現(xiàn)代企業(yè)管理中的應用全面保留了這一特征，能夠以一種委婉的語氣進行人際交往和溝通，借此有效緩解雙方之間的關系。

（四）語言應用兼具簡潔、復雜

在現(xiàn)代企業(yè)管理中，商務英語的應用同時兼顧的簡潔和復雜兩種特性。商務英語在現(xiàn)代企業(yè)管理中的應用之所以擁有間接性特性，主要是因為其使用范圍就限定在商務貿易活動中，意味著商務英語的業(yè)務帶有明顯的強烈目的性特征。

在日常交流過程中，普通英語都會形成一套特定的客氣和寒暄語言，通常會在非正式場合的人際交流和溝通中使用。但商務英語在人際交往中的目的性極強，幫助雙方簽訂合作協(xié)議、達成合作意向。

本土企業(yè)在與外資企業(yè)使用商務英語進行溝通交流時，通常會使用一些專業(yè)術語的縮寫，使得雙方的交流變得愈發(fā)簡潔。商務英語應用中的復雜性主要體現(xiàn)在語言句式的完整性以及雙方會結合語氣和場所的變化進行話題的轉化等多個方面。

三、現(xiàn)代企業(yè)管理中的商務英語應用范圍探討

（一）用于內部員工彼此之間的交流

在企業(yè)管理工作中，商務英語得以在內部員工的交流溝通中廣泛應用，從而形成良好的工作環(huán)境。隨著經(jīng)濟全球化的深化發(fā)展，外籍人員開始逐漸加入中國企業(yè)，并且國際市場中知名的外資企業(yè)也開始進入中國市場。企業(yè)內部的員工已經(jīng)不再是傳統(tǒng)經(jīng)濟管理工作模式下的本土員工，中國企業(yè)內部同時包括了中國員工和外籍員工。即便我國部分企業(yè)仍舊是以本土的員工為主，但如果企業(yè)主要是以對外貿易活動作為主要業(yè)務，必須要在企業(yè)管理工作之中引入商務英語。為了保證企業(yè)經(jīng)濟得以有效協(xié)調發(fā)展，并促進員工之間在業(yè)務經(jīng)營、經(jīng)濟發(fā)展等方面的高效溝通，商務英語在企業(yè)的日常交流中需要逐漸普及，確保本土員工能夠在一種良好的英語表達氛圍影響下，向外籍員工學習英語的表達方法，以此來降低本土員工和外籍員工之間的交流障礙，在提高本土員工商務英語表達水平的同時，確保商務英語能夠和企業(yè)業(yè)務經(jīng)營的各個部門以及工作環(huán)節(jié)進行深層融合，進一步提高我國企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展水平。

（二）用于企業(yè)先進技術、知識的引入

在知識經(jīng)濟時代背景下，全新的知識和技術是企業(yè)得以發(fā)展的重要內在驅動力。對于現(xiàn)階段的企業(yè)發(fā)展而言，信息和技術是不可或缺的重要基礎資源，但在國際社會中各種全新的知識理論成果和技術，通常都是使用英語對外進行發(fā)表，甚至有些大部分外貿企業(yè)的商務會議召開都會廣泛使用商務英語。在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理工作中，商務英語的引入能夠幫助員工在工作氛圍的驅使下，逐漸掌握商務英語的各種常用表達方法，確保能夠閱讀理解國際社會中知名度較高的各種科技和雜志、文獻報告資料等，以此來了解國際法規(guī)里最為先進的科學技術，在拓寬自身工作視野的同時，也能夠合理學習和使用各種現(xiàn)代化科學技術，進一步提高企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展水平。同時，在對世界先進技術成果產(chǎn)生一定了解之后，也能夠進一步激發(fā)企業(yè)員工的創(chuàng)造思維和創(chuàng)造能力，以原有的技術成果作為出發(fā)點，研制出更加符合本土企業(yè)發(fā)展需求的先進技術，進一步提高本土企業(yè)在經(jīng)濟發(fā)展中的核心競爭力。

（三）用于企業(yè)對外貿易活動的實施

商務英語作為一門在商務領域中使用的語言體系，能夠為國際商務貿易活動提供必要的服務。商務英語基本包括了目前企業(yè)國際商務貿易活動中必需的各種交流語言工具，以商務交際、商務背景知識以及使用的各種語言為主[4]。在現(xiàn)代企業(yè)管理中，商務英語的應用也在企業(yè)的對外貿易活動中有著重要的作用。外資企業(yè)通常都是將英語作為對外交流的主要語言，在中國本土企業(yè)使用商務英語進行管理工作時，員工能夠對商務英語中最為常見的各種表達方法以及基礎知識逐漸了解、應用，實現(xiàn)無障礙與外資企業(yè)員工和管理層之間的溝通，確保雙方能夠在完整表達真實意思的前提下，加大雙方達成合作的概率，這對于企業(yè)對外貿易的成功開展有著明顯的促進作用。

四、現(xiàn)代企業(yè)管理商務英語的應用效果保障措施

（一）建設商務英語交流環(huán)境

商務英語作為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要組成部分，尤其是對于國際貿易企業(yè)而言，在對外貿易活動成功開展以及內部文件傳達學習等方面都有著重要的作用。為了進一步提高商務英語在現(xiàn)代企業(yè)管理中的應用效果，企業(yè)的領導層需要在重視商務英語對于對外貿易和企業(yè)內部管理重要價值的前提下，在企業(yè)內部建設良好的商務英語文化環(huán)境。簡單而言，現(xiàn)代企業(yè)可以在管理制度體系中添加有關商務英語應用的具體范圍，將商務英語限制在工作人員的日常工作中，實現(xiàn)工作人員生活和工作之間的有效分離，確保員工能夠在企業(yè)工作崗位上與其他人員使用商務英語進行溝通和交流，建立企業(yè)內部完善的商務英語溝通交流氛圍。同時企業(yè)也可以在文化體系建設的過程中，將商務英語代表的各種文化背景、知識以及常用表達方法等進行傳授，通過模擬演練以及集體培訓等多種方法，確保員工能夠逐漸在文化環(huán)境的影響下掌握商務英語的基本知識和應用技巧。

（二）關注人才隊伍的建設

現(xiàn)代企業(yè)管理中商務英語的應用效果保障與人員的專業(yè)素質之間有著緊密的關聯(lián)。對于中國企業(yè)和外資企業(yè)的外籍員工而言，英語作為其母語，商務英語方面無須進行二次培訓。但對于本土員工而言，漢語和英語在表達方式等方面存在著較大的差異，即便部分高學歷人員已經(jīng)學習過商務英語基礎知識，但在具體實踐中的應用依舊存在問題[5]。企業(yè)為了保障商務英語在現(xiàn)代企業(yè)管理中的應用效果，需要邀請行業(yè)內在商務英語方面有著一定研究造詣的專家作為講師，定期組織員工參與有關現(xiàn)代企業(yè)管理、商務英語等方面的知識培訓，將商務英語語言表達的基本技巧和注意事項逐一向員工傳授，配合培訓后的純英語工作環(huán)境，幫助員工將所學的各種有關商務英語表達方面的基礎知識在工作實踐中進行遷移、應用，這也是員工商務英語能力不斷提高的有效方法。只有員工對于商務英語的表達方面形成正確的認知，方能夠在企業(yè)對外貿易活動開展的過程中，考慮對方文化背景方面的差異，選擇適當?shù)脑掝}進行切入和交流，并且能夠結合雙方談話的內容進行靈活的轉變，促進雙方達成深層合作。

（三）與高校開展合作

在現(xiàn)代企業(yè)管理中，商務英語的應用通常是以外貿企業(yè)和對外投資企業(yè)為主要主體。企業(yè)為了保障商務英語的運用效果，可以與高校共同合作辦學，將高校中有關商務英語、國際貿易等方面的專業(yè)學生吸引到企業(yè)中。企業(yè)可以和學校共同制定有關商務英語、對外貿易等方面學生的課程體系，綜合考慮企業(yè)在對外貿易過程中的真實需求，將商務英語這門課程內容逐步進行改變，并且企業(yè)需要為學生提供頂崗實習的機會，通過校企合作的模式，直接從高等院校吸納在商務英語和對外貿易等方面都具備明顯專業(yè)優(yōu)勢的高素質人才。

五、總結

總體而言，商務英語在現(xiàn)代企業(yè)管理工作中的應用對于塑造良好的內部管理環(huán)境，提高企業(yè)對外貿易成功率等方面都有著重要的價值?，F(xiàn)代企業(yè)為了提高商務英語在企業(yè)管理工作中的應用效果，需要在制度和企業(yè)文化等方面建設有關商務英語的文化環(huán)境，配合內部工作人員的培養(yǎng)以及與高校合作共同培養(yǎng)高素質專業(yè)人才，確?，F(xiàn)代企業(yè)員工適應商務英語的工作環(huán)境，借此提高企業(yè)對外貿易成功率和經(jīng)濟效益。

相關鏈接

商務英語是以適應職場生活的語言要求為目的，內容涉及商務活動的方方面面。商務英語課程不只是簡單地對學員的英文水平、能力的提高，它更多的是向學員傳授一種西方的企業(yè)管理理念、工作心理，甚至是如何和外國人打交道，如何和他們合作、工作的方式方法，以及他們的生活習慣等，從某種程度上說是包含在文化概念里的。

適合人群：

大致可以分為兩類人，一是身處商務英語工作環(huán)境，二是希望將來從事外貿商務工作。具體說來，一個商務英語的學習者在開始學習時就應具備很好的英語能力，能夠有效地、有目的地掌握和消化新學的東西。商務英語作為職業(yè)英語的一種。與其他職業(yè)英語，比如旅游英語、法律英語、醫(yī)用英語，一樣是具有很強專業(yè)性的行業(yè)英語，共同點在于都要有英語的基本語言基礎。要成為一個優(yōu)秀的商務英語人才，就一定要有扎實的英語基礎。一個好的商務英語培訓班，除了傳授專業(yè)英語知識外，西方企業(yè)管理的基本思想也是必不可少的。商務英語考試由中英雙方合作引進中國，證書權威性高，被英聯(lián)邦各國及歐洲國家商業(yè)企業(yè)部門作為英語能力證明的首選證書。