唐捷宇

湖南省圖書館，湖南 長沙 410000

在信息技術快速發(fā)展的當今時代，高校圖書館傳統(tǒng)的館藏資源，不僅管理模式出現(xiàn)了較大變化，文獻載體也由傳統(tǒng)紙質資源向電子資源轉變。所謂電子資源，是依賴于現(xiàn)代信息技術，將文字、圖像、圖形、聲音等各種信息轉化為數(shù)字信號，通過光、磁、電等介質進行貯存、傳播，并通過特定電子設備再現(xiàn)出來的信息資源。高校圖書館的電子資源，是高校圖書館結合現(xiàn)代經(jīng)濟和社會發(fā)展趨勢，通過自建、購買、租用等方式建立起來的，能為讀者所利用的全部數(shù)字信息資源，包括電子圖書、電子期刊等多種數(shù)據(jù)庫［1］。這些資源是教學科研、師生學習的得力助手，也是信息化時代圖書館改進服務質量的必然選擇。

一、高校圖書館電子資源供給的作用

隨著現(xiàn)代信息技術的持續(xù)快速發(fā)展，電子資源以其低成本、高效率、方便快捷等特征，成為高校圖書館資源的重要組成部分。進入信息化時代，高校圖書館增加電子資源的供給，不僅有利于改善圖書館的館藏結構，拓展圖書館服務內(nèi)容和方式，也有利于提升圖書館員的信息素養(yǎng)。

（一）電子資源改善了高校圖書館的館藏結構

隨著現(xiàn)代信息技術的快速發(fā)展，電子資源越來越豐富，應用也越來越廣泛，各高校都把建設和提供電子資源列為圖書館建設的重要工作，極大地豐富了圖書館的館藏結構，形成了紙質文獻與電子資源共存的格局。在這種情況下，讀者不僅可以按傳統(tǒng)方式利用圖書館的紙質文獻，更可以遠距離地利用圖書館豐富的電子資源，因而有利于提高圖書館資源的利用效率。

（二）電子資源拓展了圖書館服務內(nèi)容和方式

隨著網(wǎng)絡技術的快速發(fā)展，高校圖書館已經(jīng)完成了從館內(nèi)搜索服務向網(wǎng)絡檢索服務的轉型，讀者可以享受更便捷、多樣化的服務，包括：遠程訪問圖書館網(wǎng)站、網(wǎng)絡資源導航、電子郵件服務、網(wǎng)絡交流互動等，特別是“遠程訪問網(wǎng)站”的服務，極大地方便了讀者；而“網(wǎng)絡資源導航”的服務，把網(wǎng)絡文獻資源整合到學校圖書館信息服務體系中，有效提高了圖書館的集成服務水平和資源利用效率。

（三）電子資源提升了高校圖書館的信息素養(yǎng)

電子資源的管理和利用，改變了高校圖書館傳統(tǒng)的管理和服務模式，對圖書館員的信息素養(yǎng)提出了更高的要求。近年來，隨著電子資源在圖書館館藏結構中占比的不斷提高，為了更好地改進服務質量和效率，各高校圖書館從組織結構、制度建設、隊伍建設等多個方面進行了改革和探索，倒逼圖書館工作人員學習信息技術、提高信息素養(yǎng)、拓展信息化服務能力，也有利于提升圖書館服務質量和電子資源利用效率。

二、高校圖書館電子資源利用效率分析

根據(jù)筆者的調(diào)查，隨著電子資源的日趨普及，圖書館電子資源采購經(jīng)費占比越來越高。各高校圖書館在繼續(xù)采購紙質文獻的同時，不僅加大了電子資源采購力度，也加大了相關的配套投入，包括電子資源的宣傳推廣、館員和讀者信息素養(yǎng)的提升等。通過前期的一系列努力，廣大師生對圖書館電子資源的認同度和利用效率都有明顯提高，但在實踐中，仍然存在以下突出問題：

（一）圖書館電子資源供給質量亟待提高

在影響圖書館電子資源利用效率的諸多因素中，最關鍵的是電子資源本身的供給質量。有的高校圖書館因資金緊張，不能及時、足量購買多學科電子資源，不能定期更新相關數(shù)據(jù)庫；有的高校圖書館在電子資源采購過程中，沒有認真辨別、檢查電子資源質量，電子資源來源缺乏權威性和穩(wěn)定性；有的高校數(shù)據(jù)庫的電子資源檢索軟件不能及時更新、檢索方法相對落后，增加了讀者對電子資源的檢索、閱讀難度，進而影響讀者對電子資源的使用意愿和使用效率。

在硬件建設方面，圖書館電子資源的供給，需要通過計算機網(wǎng)絡設施來完成信息的存儲和傳遞，系統(tǒng)和網(wǎng)絡本身的穩(wěn)定性和完善程度，包括服務平臺的配置、校園網(wǎng)絡環(huán)境、網(wǎng)絡使用費用等，將直接影響圖書館電子資源的使用效率。目前，受資金投入、重視程度等各方面因素的影響，一些高校圖書館在館藏資源建設、硬件投入不足，設備配置低、網(wǎng)速慢，讀者在使用電子資源的過程中，大量浪費時間，或者無法查閱到所需要的有效信息，從而嚴重影響讀者閱讀和使用電子資源的興趣，進而降低了電子資源的利用效率［2］。

（二）圖書館隊伍信息素養(yǎng)建設亟待加強

高校圖書館電子資源的利用效率，與圖書館工作人員的信息素養(yǎng)和服務質量密不可分。近年來，高校圖書館電子資源供給規(guī)模不斷擴大、種類日趨豐富、結構日趨完善，但整體質量參差不齊，部分文獻資源質量不高，這就需要圖書館技術人員利用自己的專業(yè)知識，對電子資源進行分類管理，以更好地滿足讀者對電子信息資源的差異化、專業(yè)化需求。但從隊伍建設來看，一些高校圖書館成為安排教授、博士、教職工家屬或其他特殊人群的“后花園”，普遍存在年齡結構不合理、知識結構不完善、專業(yè)化水平較低、業(yè)務能力較差等問題。此外，如果圖書館工作人員不了解學?？蒲羞M展，不深入研究學?？蒲袑﹄娮淤Y源的需求，就不能有針對性地提供信息服務，甚至不了解文獻檢索方法，就不能有效地釋疑解惑，必然影響讀者的信任度，影響圖書館電子資源的利用效率。

（三）讀者信息素養(yǎng)及檢索能力亟待提高

隨著信息技術的快速發(fā)展和信息時代的到來，信息素養(yǎng)已經(jīng)成為當今時代社會成員最基本、最重要的生存能力。對于讀者而言，如果沒有一定的信息檢索、利用能力，就很難在汪洋大海般的數(shù)據(jù)庫中獲取所需的信息資源。首先，不同資源數(shù)據(jù)庫的檢索界面、檢索方法不同，并非所有讀者都能準確地把握各種檢索界面、各種軟件功能及其使用方法，這是影響高校圖書館電子資源利用效率的首要因素；其次，一些讀者不能很好地把握關鍵詞的延伸，對數(shù)據(jù)庫檢索語言的理解停留于表層，就可能檢索出一大堆無用信息，而遺漏最關鍵的前沿信息，從而影響圖書館電子資源的利用效率；最后，有的讀者（特別是一些年齡偏大的讀者），對圖書館電子資源缺乏了解，不熟悉電子資源的檢索和使用方法，習慣于依賴傳統(tǒng)的紙質文獻，降低了高校圖書館電子資源的讀者覆蓋范圍和利用效率。

（四）圖書館電子資源宣傳推廣力度不高

思想意識是行為選擇的先導。對于廣大師生而言，他們學習和科研任務繁重，只有充分認識、了解電子資源，他們才會克服各種障礙去學習使用。因此，加強宣傳推廣力度，是解決圖書館電子資源利用效率不高問題的動力之源和必然選擇。目前，在高校圖書館電子資源的宣傳推廣方面，主要存在兩方面的問題：首先重硬件建設輕宣傳推廣、重校內(nèi)宣傳而輕校外宣傳；其次宣傳推廣缺乏與網(wǎng)絡技術的緊密結合，在宣傳推廣過程中沒有深入研究讀者的需求，導致宣傳推廣的渠道、方式、對象單一，難以保證讀者需求與資源宣傳的無縫對接，也就難以提高圖書館電子資源的利用效率［3］。

三、圖書館電子資源利用效率的提升策略

加快高校圖書館電子資源建設、提高電子資源利用效率，是新經(jīng)濟時代深化高等教育改革的需要，也是高校圖書館自身發(fā)展的需要，更是培養(yǎng)高素質人才的需要。電子資源供給質量不高、圖書館隊伍建設滯后、宣傳推廣力度不大、讀者信息素養(yǎng)和檢索能力不強，是影響高校圖書館電子資源的利用效率的重要因素。提高圖書館電子資源的利用效率，需要在加強思想認識、加大經(jīng)費投入力度的同時，重點做好以下幾方面的工作：

（一）加大高校圖書館經(jīng)費投入

首先，加大硬件設施建設的經(jīng)費投入：電子資源的存儲和傳播，需要相應的設施設備、網(wǎng)絡環(huán)境和技術支持，初始投入的經(jīng)費很大，后期還需要投入一定的技術和設備維護費用。要加大硬件建設方面的經(jīng)費投入，主要是加大圖書館電子資源建設力度，改善圖書館電子資源供給的設施設備和環(huán)境條件，這是提高電子資源利用效率的基礎和前提；其次，加大電子資源購買的經(jīng)費投入：增加電子資源和數(shù)據(jù)庫種類，豐富電子資源的有效供給，是提高其利用效率的重要條件。高校圖書館在提供電子資源服務時，不僅初次購買價格昂貴，在使用過程中還需要不斷續(xù)費，以保持資源供給的延續(xù)性；最后，加大配套服務的經(jīng)費投入：高校圖書館要根據(jù)讀者需求拓展服務內(nèi)容，主要是結合“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展趨勢，改善電子資源使用環(huán)境。特別是要在加強“互聯(lián)網(wǎng)+”基礎設施建設的基礎上，在自習室、閱覽室等場所增加電腦設施，為讀者提供掃描、刻錄、打印、復印、檢索等綜合化、多樣化服務［4］。

（二）建立健全高校圖書館制度

制度建設是高校圖書館現(xiàn)代化建設的重要內(nèi)容，也是提高圖書館電子資源利用效率的重要條件。完善圖書館電子資源制度體系，首先，建立健全圖書館經(jīng)費管理制度：隨著信息化時代的深入推進，電子資源必將在更大程度上發(fā)揮作用，高校圖書館不僅要滿足電子資源建設的初始投入，更要從制度上保證經(jīng)費投入的剛性增長，切實保障圖書館電子資源穩(wěn)定、有效供給的資金需求；其次，樹立以人為本的服務理念，也就是要以服務師生、服務讀者為中心思想和核心理念，健全服務管理制度，特別要做好電子資源的選擇與信息測評、電子資源使用與跟蹤服務、電子資源使用過程中的權利保障與技術維護等，從制度建設層面強化館藏電子資源的整合管理；最后，要建立健全圖書館員制度：主要從制度建設層面，要求圖書館員定期走進院系、融入學科，調(diào)查、了解讀者閱讀興趣和文獻需求，針對讀者在文獻檢索、資料查閱過程中面臨的問題答疑解惑，據(jù)此形成考核、評價機制，作為職稱晉升、評獎評優(yōu)的重要依據(jù)。

（三）加強高校圖書館員隊伍建設

圖書館員是為讀者提供電子資源和信息服務的重要主體。進入信息化時代，高校圖書館員不再是單純的文獻資料管理者，更是學科數(shù)據(jù)管理者、科研活動的支持者、信息素養(yǎng)的教育者和圖書資源的推廣者。圖書館員不僅要熟練掌握不同數(shù)據(jù)庫的檢索、使用方法，還要充分了解不同數(shù)據(jù)庫的資源構成和使用特性，要深入研究讀者的文獻、信息、數(shù)據(jù)需求。加強高校圖書館員隊伍建設，首先，要強化圖書館員的服務意識培養(yǎng)，主要是結合讀者需求和電子資源的使用特征，強化對圖書館員的服務考核，幫助他們樹立耐心服務讀者的工作理念和行為習慣；其次，要強化圖書館員的專業(yè)技能培養(yǎng)，主要是結合知識經(jīng)濟的時代特征，定期組織圖書館員進行學習培訓，幫助他們掌握與電子資源的管理、使用、維護等密切相關的網(wǎng)絡知識和信息技術，從而提升圖書館員的整體信息素養(yǎng)；最后，要強化圖書館員的繼續(xù)教育，主要是終身學習的理念和信息技術日新月異的特征，加大對圖書館繼續(xù)教育的投入，著力打造一支熟悉文獻資源管理系統(tǒng)、了解電子資源學科內(nèi)容、掌握電子資源檢索技術的綜合性、專業(yè)化、可持續(xù)的讀者服務專業(yè)隊伍和閱讀推廣人才隊伍。

（四）提升讀者電子資源使用意愿和能力

讀者是圖書館電子資源的利用主體，讀者信息素養(yǎng)的高低，是影響圖書館電子資源利用效率的重要因素。提升讀者電子資源使用意愿和能力，關鍵要提升讀者的信息素養(yǎng)，具體來講，首先要在常規(guī)服務中，通過文獻導讀、數(shù)據(jù)庫檢索、文獻資源檢索、咨詢服務等途徑，在潛移默化中培養(yǎng)讀者的信息素養(yǎng)；其次，要多途徑、多形式地強化讀者信息教育，包括舉辦讀者信息知識講座、編寫電子資源使用手冊、舉辦新生入館教育會等；再次，要結合現(xiàn)代微媒體發(fā)展，提升讀者信息素養(yǎng)，主要是針對讀者“（手）機不離手”的特征，通過微博、微信、博客等微媒體途徑，強化對讀者電子資源使用意愿和能力培養(yǎng)；最后，還要通過加強圖書館網(wǎng)站信息導航系統(tǒng)建設、優(yōu)化網(wǎng)頁界面、簡化檢索程序等手段，為讀者提供更加方便、快捷、簡單的系統(tǒng)服務，達到提升讀者電子資源使用意愿和能力、提升圖書館電子資源利用效率的目的。

此外，加大圖書館電子資源宣傳推廣力度，也是提升讀者電子資源使用意愿、提升圖書館電子資源利用效率的重要途徑。讀者對圖書館電子資源的重要性認識、對電子資源構成缺乏了解，就會缺乏利用電子資源的積極性，這就需要高校圖書館主動出擊，及時宣傳電子資源供給情況及數(shù)據(jù)庫更新情況，主動幫助讀者熟悉不同數(shù)據(jù)庫的特征和使用方法，培養(yǎng)他們使用電子資源的興趣愛好和行為習慣。高校圖書館要在充分利用學校OA辦公系統(tǒng)、圖書館主頁、學校報刊、學校廣播、文化專欄、圖書館幕墻等加強電子資源宣傳的同時，深入研究學?？蒲袆討B(tài)和讀者需求，并主動走出校門，與科研院所、研發(fā)部門等建立聯(lián)系，在設置校外合法用戶訪問權限的基礎上，有條件地擴大讀者范圍，提高圖書館電子資源的經(jīng)濟效益和利用效率。

總之，隨著高等教育事業(yè)的快速發(fā)展和知識經(jīng)濟時代的到來，高校電子資源供給的數(shù)量和質量持續(xù)改善。如何提高學校圖書館電子資源的共享程度和利用效率，是充分發(fā)揮圖書館作用、推動高校教學和科研質量全面提升的必然選擇。