屈 增，張秋萍，牛源淵

（1.中北大學，山西 太原 030051；2.山西師范大學，山西 太原 030031；3.山西職業(yè)技術學院，山西 太原 030006）

柔性管理理念的最大特點是以人為中心，對人進行人格化管理，相較于剛性管理，柔性管理能夠最大限度地激發(fā)每個人的內在潛力和創(chuàng)造精神，使學生積極主動地參與到學習活動中進行創(chuàng)造。將柔性管理理念應用到高校教育管理中，可以為學生營造良好的學習氛圍，讓學生受到柔性管理理念的熏陶和感染，更加積極主動地學習，從而達到培養(yǎng)學生的目的?；诖耍咝＝逃芾砉ぷ髡咴趯嵤┤嵝怨芾砝砟畹倪^程中，應通過科學有效的管理措施對學生進行教育管理，滿足當代大學生的個性學習需求，解決當代大學生教育管理工作開展過程中存在的問題，促使高校人才培養(yǎng)工作能夠順利進行。

一、柔性管理的概述

（一）本質

柔性管理是與剛性管理相對的一種管理措施，柔性管理理念是基于人們的心理和行為規(guī)律展開的一種非強制性的管理方式。工作者在采用柔性管理理念展開管理工作的過程中，并不是通過剛性管理的獎懲規(guī)則、紀律監(jiān)督和制度約束等方式進行管理，而是通過心理上的說服力來轉變被管理者的思想和行為，最終達到剛性管理的效果。柔性管理措施自始至終都是以人為中心，以人們的心理和行為為基礎，充分尊重被管理者的尊嚴，在管理過程中滿足管理者的個性需求，不斷喚醒被管理者的主動意識和內在潛力，同時將人們的思想和行為的柔性管理視為最終管理目標。教育管理工作者以柔性管理理念進行教育管理工作的開展，不僅能真正實現以學生為中心的教育和管理，還能最大限度提高學生在柔性管理工作當中的自我管理與自我學習的積極性，促使學生能夠意識到自身在發(fā)展過程中存在的問題與不足，對大學教育管理工作開展實效性的提升具有重要推動作用。

（二）特征

柔性管理模式的開展主要以人為本，根據被管理者的身心發(fā)展需求，采用個性化的措施。第一，因柔性管理本身具備較強的方法多樣性、過程動態(tài)性以及穩(wěn)定性等特征，在開展教育管理工作過程中，都離不開以人為中心這一原則，并且柔性管理對象和操作都離不開人這一基礎。第二，柔性管理應用到高校教育管理工作中，雖然注重以學生為中心展開教育管理工作，但每個學生都有獨一無二的心理架構與思維行為特點，他們的個體是完全獨立的。因此，高校教育管理工作者應充分考慮到每個學生在學習和發(fā)展過程中存在的客觀變化，通過多元化方法進行教育管理工作的開展，以提高教育管理工作針對性，充分發(fā)揮柔性管理理念在教育管理工作中的應用價值。第三，柔性管理工作的開展除了要以學生為中心，還要為學生營造良好的學習環(huán)境和學習氛圍，引導學生積極主動地學習和實踐，讓學生對學習產生濃厚的興趣，使學生在自主學習和管理過程中，能實現自我形象、思維架構的良好轉變。因此，柔性管理理念在高校教育管理工作中的應用必然出現顯著的塑造性。

二、柔性管理理念在大學生教育管理中的應用價值

柔性管理理念是基于剛性管理理念而產生的，其主要目的是將剛性管理理念中的強硬部分進行摒棄，采用個性化較強的方式對學生展開教育管理，并且教師要主動對大學生進行思想和行為狀態(tài)的深入了解。而剛性管理理念沒有充分體現出對大學生心理和思想狀態(tài)進行深入了解的步驟或者內容，無法以柔和、親切的方式對學生展開教育和管理，對學生今后發(fā)展會產生一定的阻礙作用。而在大學生教育管理工作中，采用柔性管理理念進行教育管理工作的開展，通過激發(fā)學生自身的學習興趣和內在潛力，以更加舒緩、親切的教學形式和管理方式，使學生在學習和實踐過程中，改變自身存在的不良行為和叛逆思想，主動接受教師的教育和引導。柔性管理理念在高校教育管理中的應用，能使學生從被動教育轉變?yōu)橹鲃咏逃?，以滿足當代大學生的個性發(fā)展需求。

三、柔性管理理念在大學生教育管理中的應用優(yōu)勢

在高校教育管理工作中運用柔性管理理念，是新時代下我國教育事業(yè)提出的一種新型管理措施。而柔性管理理念應用到高校教育管理工作中，其主要優(yōu)勢在于柔性管理理念相較于剛性管理理念，能夠考慮到學生的心理發(fā)展訴求，結合學生的階段性心理發(fā)展現狀，通過服務性的管理方法，激發(fā)學生內在學習動力和學習積極性，使學生在校期間的學習水平得到整體提升。柔性管理理念與剛性管理理念相比，因剛性管理理念更注重制度的應用，使學生服從教育管理工作者制定的各項管理規(guī)定。而嚴格和強制的管理制度，更容易激發(fā)學生的叛逆心理和叛逆行為，不利于學生正確價值觀念和正確行為的形成。因此，在大學期間，運用柔性管理理念要比剛性管理理念更具教育管理優(yōu)勢，使學生在學習和實踐過程中，依靠自己內心的學習意識做好各項學習的抉擇，這對學生今后發(fā)展具有十分重要的作用。

四、柔性管理理念在大學生教育管理中的應用困境

（一）教師教學理念陳舊

高校在開展教育管理工作的過程中，雖然了解到教育管理是校內教育體系中不可或缺的部分，但多數高校沒有注重教育管理工作的創(chuàng)新和優(yōu)化，仍采用剛性管理措施和管理理念開展教育管理工作，這導致教師無法深入了解學生的階段性學習水平和思想現狀，也無法滿足當代大學生的實際發(fā)展需求，有時還會導致學生的叛逆心理和叛逆行為頻發(fā)，不能很好地使學生的身心健康得到發(fā)展。部分高校雖然為教師引進新型管理理念即柔性管理理念，但部分教師對柔性管理理念了解不足，且部分教師很難從剛性管理理念中走出來，學生面對剛性的管理措施和管理制度很容易產生厭學、叛逆等消極心理，不利于學生今后的學習進步和健康成長。

（二）管理模式有待完善

新時代下我國信息技術迅猛發(fā)展，網絡中多元文化的滲透和融入，使學生面臨復雜的生活和教育環(huán)境。在大學階段，需要教師在開展教育管理工作中，定期鼓勵和引導學生，讓學生意識到自身的優(yōu)勢和劣勢。但如果部分教師過度運用柔性管理理念和管理措施，則無法發(fā)揮出柔性管理理念對學生全面管理的作用，實質上對學生未來發(fā)展并無益處。

（三）教育管理制度陳舊

目前，多數高校開展教育管理工作過程中，在有限時間內多數教育者和管理者會加強對學生各種行為以及其他方面的管控，教育者和管理者之間沒有進行有效溝通和交流，使得管理者無法根據學生的實際學習情況展開針對性的教育管理，導致管理者開展教育管理工作成效不高，高校也無法根據管理者的階段性情況完善教育管理制度，教師仍舊采用傳統(tǒng)的教育管理制度開展教育管理工作，不能通過教育管理達到培養(yǎng)學生良好行為習慣的目的。

（四）忽視管理情感關懷

在傳統(tǒng)的教育管理工作當中，多數高校未能將情感教育融入教育管理的過程，并且教育管理者存在剛性的管理理念，剛性管理理念與柔性管理理念融合效果不佳，無法真正做到與學生共情，與學生展開交流和活動，沒有從學生的角度進行思考，沒有將教育管理工作進行創(chuàng)新和優(yōu)化，進而導致高校教育管理工作實效性不高。

（五）忽視營造良好環(huán)境

管理者開展教育管理工作過程中，因為短時間內教學環(huán)境的作用難以被發(fā)現，因此，教學環(huán)境的營造容易被學校管理者和教育作者所忽視，在緊張、壓抑的教學環(huán)境中，學生被動接受學校管理者和教育者的教學和管理。部分學生具備較強的心理素質和抗壓能力，但部分學生對于教師開展的傳統(tǒng)教學和管理方式仍然存在較大的心理壓力，導致部分學生的身心無法得到健康發(fā)展，也無法更好地激勵學生積極主動地自我學習和自我發(fā)展。此外，剛性教育管理活動的開展，管理者無法根據學生實際學習情況開展符合學生個性需求的教學活動，導致教育管理工作無法與社會發(fā)展保持同步，無法更好地提高管理效率和管理質量。

五、柔性管理理念在大學生教育管理中的應用策略

（一）更新教育管理理念

在新時代背景下，要促進學生個性化的健康發(fā)展，高校在開展教育管理的過程中就要提高管理的工作效率。需要引進先進的管理理念，摒棄傳統(tǒng)剛性的管理理念，將柔性管理理念應用到教育管理工作當中，以學生為中心，對學生進行內在潛能和學習思維的激發(fā)，使學生跟隨教師的腳步，在今后學習和發(fā)展的過程中不良行為能得到良好約束，而不是硬性要求學生服從管理的規(guī)定。因此，高校教師在實施柔性管理理念開展教育管理工作的過程中，要根據學生身心健康的發(fā)展需求，建立以柔性管理為中心的價值體系。以柔性管理為中心的價值體系需要教師轉變管理理念，摒棄傳統(tǒng)剛性管理理念，學習柔性管理理念并深入了解，將其應用到教育管理工作中，同時還要讓柔性管理理念的應用得到其他教師和學生的理解和支持，如此，才能充分發(fā)揮出柔性管理理念在教育工作中對促進學生今后個性發(fā)展的重要作用。例如，教師對學生開展教育管理工作過程中適量投入感情，將柔性管理理念融入學生學習管理工作中，班級管理的主要手段有計劃、組織、協調、控制，教師可以利用課下或者其他時間收集和分析每個學生的學習情況和學習能力，將傳統(tǒng)教學方法進行創(chuàng)新，課堂中預留充分時間，與學生展開交流和互動，提高學生的自主管理能力和自主學習意識，同時也便于提高學生的自我塑造能力。

（二）完善教育管理制度

柔性管理理念應用到高校教育管理工作中，除了要發(fā)揮柔性管理理念的應用優(yōu)勢和應用價值，還應根據柔性管理理念的應用現狀，完善教育管理制度，加強學生學習能力的同時，還要注重對學生進行道德品質和創(chuàng)新意識的培養(yǎng)，使學生意識到自身在發(fā)展過程中，不僅要加強對自我的管理，還要注重自身道德品質的提升，如此才能為學生今后發(fā)展提供有力保障。柔性管理理念的應用，不單單是通過基本的規(guī)章制度進行服務工作的開展，而是要通過科學、合理的約束機制，在學生不反感的前提下展開教育管理，為學生預留出充分的自我發(fā)揮和思考空間，幫助學生在自我發(fā)揮和自我管理的過程中意識到自身存在的不足。教師根據學生存在的思想問題和困惑，為學生提供針對性的指導和幫助，使學生通過教師提供的針對性指導，了解到自身的學習水平和發(fā)展水平，以便今后更高效地發(fā)展。同時，教師在運用柔性教育管理制度開展教育管理活動過程中，要想充分發(fā)揮柔性管理理念的應用價值，需要摒棄不合理的規(guī)章制度，增添符合學生階段性發(fā)展需求的規(guī)章制度，而規(guī)章制度要以柔性為基礎，為學生構建良好的學習環(huán)境和學習氛圍，使學生在自主學習過程中能信任老師、信任學校，最大程度地發(fā)揮自身潛能，以此促進學生今后更加全面地發(fā)展。例如，高校在傳統(tǒng)宿舍管理制度基礎上對傳統(tǒng)管理制度存在的問題進行分析并進行優(yōu)化，為學生打造安全舒適的休息環(huán)境。

（三）加強教育管理感情關懷

高校教師采用柔性管理理念開展教育管理工作過程中，應根據當代學生的個性發(fā)展需求，加強感情關懷，堅持中以學生為中心的教育管理模式的應用，通過潛移默化的形式展開工作，使每個學生在柔性管理措施當中，自身潛能得到充分發(fā)揮，以此促進學生整體學習水平的提升。高校教師要認識到學生個體存在的復雜性和特殊性，每個學生在身心發(fā)展階段都會存在各式各樣的問題和困惑，需要教師在教育管理工作中加強情感關懷，根據每個學生的性格、興趣愛好和發(fā)展志向等因素，實施針對性的教育管理工作。需要注意的是，教師要避免出現個體判斷失誤現象，這不利于教師高效解決每個學生存在的實際問題。高校管理者可根據當代學生的階段性學習要求和思想困惑等，通過多元化柔性管理措施的應用，對傳統(tǒng)教育管理模式進行創(chuàng)新和改革，采用剛柔并濟的方式與學生展開交流和溝通，減少學生在學習和生活當中存在的緊張感和壓力，同時也要彰顯學生在整體中的重要性。例如，教師還需開展心理管理活動，定期與學生談心談話，杜絕不良思想與行為的發(fā)生。促進學生今后能夠健康發(fā)展與成長，而這是高校和教師加強教育管理感情關懷的主要目的。

（四）革新教育管理模式

柔性管理理念應用到教育管理工作中，主要目的是用柔性管理措施代替剛性管理措施。因多數剛性管理措施是迫使學生服從各項管理規(guī)定，此種教學管理模式的應用沒有考慮學生實際生活中的發(fā)展狀況和思想現狀，不利于學生的身心健康發(fā)展。而柔性管理理念和管理措施的應用，注重以學生為中心，充分考慮到學生的心理構架、思維方式和價值取向等，根據學生的階段性學習現狀和發(fā)展?jié)摿Γ粩鄬⒔逃芾砟Ｊ竭M行調整和優(yōu)化，以此為學生今后的順利發(fā)展奠定良好基礎。因此，高校教師應根據時代發(fā)展趨勢，在運用柔性管理理念開展教育管理工作過程中，根據學生的思想現狀和實際學習情況，構建網絡教育管理平臺，通過線上線下混合式教育管理模式的開展，提高學生學習的積極性和主動性。教師根據網絡平臺中學生的階段性學習數據，給予相應的指導和幫助，使學生了解到自身在學習和發(fā)展過程中存在的問題與不足，幫助學生逐漸成長為符合社會需求的優(yōu)質人才。與此同時，教育管理工作對高校而言是為我國培育素質高、能力強的優(yōu)質人才的重要途徑之一，需要教師通過采用與高校教育管理工作情況相符合的管理方式。例如，教師可采用柔性管理和剛性管理相結合的新型教育管理模式，根據學生的個性特點和學習情況，在新型教學模式中滲透情感教育和心理輔導，在縮短與學生之間的距離時還要針對學生采用不同的管理方式，以此更好地對學生進行各方面能力和素養(yǎng)的培養(yǎng)，使學生在校期間能養(yǎng)成良好的學習習慣，為學生今后發(fā)展提供保障。

（五）打造良好的教育環(huán)境

良好的教學環(huán)境，是激勵學生學習積極性、提高學生學習興趣的重要舉措，同時也是產生影響最持久的一種教學方法，良好環(huán)境的營造在高校教育管理工作當中不可替代。因此，教師開展教育管理工作，要深刻意識到良好環(huán)境營造的重要性，因為環(huán)境也屬于教育管理工作的重要組成部分，屬于外部因素的一種，教師在良好的教育環(huán)境中開展工作，發(fā)揮的育人作用是無形的，同時產生的影響也是最持久的。雖然在短時間內難以發(fā)現良好教學環(huán)境的作用，但長此以往，學生受到良好教學環(huán)境的感染，能夠自覺規(guī)范行為舉止，還可以激發(fā)潛能，對學生自我學習和自我發(fā)展具有重要的推動作用。良好教學環(huán)境的打造，需要以學生實際學習情況為基準，但在有限的教學管理時間內良好教育環(huán)境容易被學校管理者和教育者所忽視。而高校要想加強教育環(huán)境管理，首先，高校管理者需要為教師開展教育管理工作完善校園教學設備，在引導教師運用現代化教學設備開展教學管理過程中，采用柔性管理和剛性管理相結合的教學模式，確保教師開展教育管理工作的現代化和信息化，能夠與社會發(fā)展保持一致性。其次，多數校園內都有綠化建設，校園綠化環(huán)境能夠幫助學生放松心情，減少學生在學習過程中出現的壓力。為此，高校應加強校園綠化工作，加大資金的投入，完善綠化場景的布置，為學生身心發(fā)展營造良好的環(huán)境和氛圍。而教師可根據校園各個方面建設的特點和價值，采用柔性管理模式對學生學習存在的困惑和不足及時展開指導和幫助，并采用激勵的方式，激發(fā)學生的自主學習和發(fā)展，充分發(fā)揮柔性管理在教育管理工作中的功能和價值。

六、結語

綜上所述，在新時代背景下，高校要想將柔性管理理念高效應用到教育管理工作中，發(fā)揮柔性管理理念的應用價值和作用，需要根據當代學生的實際學習情況和思想現狀，科學合理地制定教學管理形式和制度，如此，才能滿足新時代學生的發(fā)展需求，才能促進高校人才培養(yǎng)工作的順利進行。