吳廷莉

(江蘇省高郵市南海中學(xué) 江蘇 高郵 225600)

初中生正處于身心發(fā)展的危機(jī)之中，思想意識(shí)還處于懵懂階段，心理發(fā)展尚未成熟，將大量時(shí)間和精力投入到學(xué)習(xí)以外的事情上。如果想在這種情況下為學(xué)生更好的發(fā)展做出貢獻(xiàn)，需要確保班主任發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，積極與學(xué)生溝通，看到學(xué)生的真實(shí)情況，從而對(duì)學(xué)生進(jìn)行正面疏導(dǎo)。同時(shí)，教師要時(shí)刻了解學(xué)生的心理和教育狀況，對(duì)學(xué)生表現(xiàn)出足夠的尊重，為學(xué)生的更好發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

1.初中班主任管理特點(diǎn)分析

初中生正在經(jīng)歷身心發(fā)展的危機(jī)時(shí)期，同時(shí)正在經(jīng)歷一個(gè)叛逆的時(shí)代。由于每個(gè)學(xué)生的發(fā)展環(huán)境都是個(gè)體化的，每個(gè)學(xué)生都是獨(dú)一無(wú)二的。在青春期，他們的性格經(jīng)常暴露出來(lái)，至少不喜歡受管束。作為一名初中老師，如果你使用簡(jiǎn)單粗暴的管理方法，學(xué)生肯定會(huì)感到反感，所以你需要對(duì)你班上的學(xué)生有更廣泛的分析和了解。沒有更深入的理解，我們可以制定適合每個(gè)學(xué)生的策略，讓學(xué)生發(fā)展三種正確的觀點(diǎn)。隨著新課程改革的不斷發(fā)展，我們將繼續(xù)響應(yīng)對(duì)優(yōu)質(zhì)教育的需求。作為初中教師，我們必須意識(shí)到課堂管理不僅關(guān)注管理秩序和學(xué)習(xí)成績(jī)，而且關(guān)注學(xué)生的整體發(fā)展，使他們有好的想法、道德品質(zhì)等[2]。班主任與時(shí)俱進(jìn)，可以改變教育觀念，適應(yīng)課堂實(shí)踐，最大限度地提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率，利用個(gè)性化的管理資源。只有這樣，他們才能為學(xué)生的全面發(fā)展做出貢獻(xiàn)?，F(xiàn)階段初中班主任管理的難題在于，班主任和學(xué)生之間存在隔閡，學(xué)生對(duì)班主任的管理感到壓力，班主任對(duì)學(xué)生又時(shí)常保持高高在上的姿態(tài)，另外很多班主任將過多的精力放在了怎么提升班級(jí)成績(jī)上面，忽視了學(xué)生心理層面的建設(shè)。他們自己和老師父母不是同一個(gè)世界。這種負(fù)擔(dān)在師生之間的交流中造成了“差異”。這種“鴻溝”需要學(xué)校管理部門幫助學(xué)生和家長(zhǎng)一起度過[1]。

2.初中班主任管理工作溝通中存在的問題

2.1 溝通理念落后,理論水平不高。就班主任本身而言,當(dāng)下仍然存在一部分班主任在管理工作者溝通能力欠缺，在管理工作中也不太注重提高溝通能力。在日常教學(xué)中如果這樣繼續(xù)下去，他們還沒有準(zhǔn)備好總結(jié)問題，當(dāng)然會(huì)影響管理質(zhì)量。在與學(xué)生交流的過程中，教師缺乏溝通技巧。很多時(shí)候，當(dāng)我們僅僅依靠我們的直覺和情緒來(lái)判斷一個(gè)問題時(shí)，會(huì)影響教育的整體運(yùn)作。因此，在新課改背景下，提高溝通能力、提高教師管理有效性是有效提高教師綜合素質(zhì)的重要步驟。

2.2 溝通方法簡(jiǎn)單陳舊。在實(shí)際初中生管理過程中,很多班主任為了加速解決問題。往往會(huì)使用簡(jiǎn)單粗暴的解決方式,仔細(xì)分析原因,還歸咎于班主任自身溝通方式簡(jiǎn)單陳舊。權(quán)威的思想深深植根于這些老師的腦海中。他們一味地關(guān)注學(xué)生成績(jī)的質(zhì)量，而忽視了使用整體方法來(lái)衡量學(xué)生整體素質(zhì)，也忽視了與學(xué)習(xí)者的心理交流和階段的心理變化也被嚴(yán)重忽視。在班主任眼中學(xué)習(xí)能力欠缺或成績(jī)差的學(xué)生中，在班主任眼中,并未運(yùn)用科學(xué)方式進(jìn)行溝通管理,去引導(dǎo)他們改變自己,而是放逐或者輕視他們。因此，班主任的態(tài)度刺激了學(xué)生，使他們之間的交流變得復(fù)雜，對(duì)學(xué)生的狀況也得不到改善[2]。

3.初中班主任管理工作中的溝通技巧

3.1 要用真心對(duì)待學(xué)生，做學(xué)生的良師益友。班主任需要耐心和關(guān)心學(xué)生，使學(xué)生成為老師的朋友。這確實(shí)有助于教師管理工作的和諧發(fā)展。如果與學(xué)生的溝通不正常，學(xué)生的壓力會(huì)阻止學(xué)生向老師講真話。中學(xué)生日趨成熟，但觀念的發(fā)展尚不成熟，各種外在因素會(huì)影響他們的思維。尤其是在社會(huì)發(fā)展的現(xiàn)階段，各種思想混雜，充斥著中學(xué)生的思想，甚至有些學(xué)生深受其害，對(duì)社會(huì)觀念產(chǎn)生誤解。因此，教師的溝通技巧很重要。為了提高教師交流工作的有效性，主任必須對(duì)學(xué)生有很好的了解，包括了解學(xué)生的性格、生活方式、興趣等方面。隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的最新發(fā)展，大多數(shù)學(xué)生使用微信、微博、QQ等社交軟件。班主任可以通過社交程序與學(xué)生建立聯(lián)系，拉近師生之間的距離，并使用社交軟件進(jìn)行交流。老師可以和學(xué)生更有活力，方便老師加深學(xué)生的理解，和學(xué)生交流也可以有更共同的語(yǔ)言，成為學(xué)生的親密朋友。

3.2 溝通注意表?yè)P(yáng)傾聽。師生如何相處是當(dāng)今師生關(guān)系的重中之重。學(xué)校作為老師與學(xué)生的共同載體,良好的校園環(huán)境對(duì)促進(jìn)師生發(fā)展具有重要作用。這不僅增加了教師的責(zé)任感，也保證了學(xué)生身心發(fā)展的安全，所以溝通是最有效的方法之一。大家都知道，學(xué)生最叛逆的階段是初中。自我為中心的想法往往更嚴(yán)重，他們不聽別人的話。盡管有老師的批評(píng)，但青少年的叛逆心理進(jìn)一步刺激了他們，惡化師生關(guān)系。因此，教師需要注意溝通時(shí)的表?yè)P(yáng)與傾聽，以免打擊學(xué)生的自信心。通過贊美或委婉語(yǔ)，需要建立學(xué)生的自信心，讓他們能夠以積極的方式看待自己。此外，教師在與學(xué)生交流時(shí)，不是單方面進(jìn)行溝通，而是注重傾聽學(xué)生的心聲，真正了解學(xué)生的內(nèi)心世界。雖然他們的心智還不是很成熟，有時(shí)可能會(huì)感到無(wú)助，班主任需要有條不紊地與學(xué)生溝通，讓他們的學(xué)習(xí)熱情不會(huì)消失。所以，老師在與學(xué)生互動(dòng)時(shí)，一定要站在同理心的角度去解決問題，才能營(yíng)造一個(gè)師生共處的良好環(huán)境。

3.3 重視激勵(lì)的重要作用，幫助學(xué)生樹立信心。初中生渴望得到老師的關(guān)注。初中生的認(rèn)知在不斷提高，必須得到老師的認(rèn)可。對(duì)此，教師要學(xué)會(huì)探索初中生的閃光點(diǎn)，在日常的學(xué)習(xí)活動(dòng)中給予他們更多的關(guān)注。為了給學(xué)生提供一個(gè)舒適愉快的學(xué)習(xí)環(huán)境，他們從其他學(xué)生的角度調(diào)整自己的行為。例：班主任發(fā)現(xiàn)中學(xué)生小張行為異常，不專心上課，嚴(yán)重影響他人，被班主任發(fā)現(xiàn)。班主任多次接到同學(xué)投訴。于是班主任找到機(jī)會(huì)和他進(jìn)行溝通，原以為溝通過后小張會(huì)在以后的生活中有所收斂，沒想到小張變本加厲，并沒有有所改變，甚至還欺負(fù)同學(xué)。在舉行一次班級(jí)活動(dòng)中，小張感受到了大家的尊重和服從精神。班會(huì)上，表?yè)P(yáng)了小張。班主任發(fā)現(xiàn)小張同意幫助其他同學(xué)學(xué)習(xí)，然后遵守班級(jí)紀(jì)律，在學(xué)習(xí)和日?；顒?dòng)中表現(xiàn)良好，老師對(duì)小張又進(jìn)行了鼓勵(lì)，小張漸漸開始深深信任他的老師。每當(dāng)小張有進(jìn)步，班主任及時(shí)表?yè)P(yáng)他，提高了小張的學(xué)習(xí)興趣。巨大的進(jìn)步也感染了周圍的其他學(xué)生。因此，在教學(xué)中進(jìn)行交流時(shí)激發(fā)學(xué)生的積極性是非常重要的。及時(shí)的激勵(lì)可以成為班主任管理的催化劑，也是確保班主任管理有效開展的先決條件。

3.4 初中班主任與家長(zhǎng)的溝通技巧。班主任在與家長(zhǎng)溝通交流時(shí)，要注意兩點(diǎn)：溝通交流的規(guī)律性、溝通交流委婉化。

3.4.1 溝通交流的規(guī)律性。由于家長(zhǎng)時(shí)間有限，不能經(jīng)常和老師見面，所以要經(jīng)常溝通，通過溝通，確保真正了解學(xué)生家庭的教育情況。如果采用家訪的形式進(jìn)行交流，可以使用交流平臺(tái)與他們進(jìn)行互動(dòng)。例如，您可以創(chuàng)建和使用微信、QQ、微博等在線平臺(tái)，與教師了解學(xué)生的在校情況，這樣就不用每次與老師交流共同時(shí)浪費(fèi)大量時(shí)間。定期溝通使家長(zhǎng)可以讓學(xué)生了解當(dāng)前情況，以便家長(zhǎng)可以與教師合作，創(chuàng)造適當(dāng)?shù)馁Y源來(lái)解決學(xué)生的問題。

3.4.2 溝通交流委婉化。初中班主任在與家長(zhǎng)交流時(shí)，要注意方式方法。與學(xué)生不同，父母與老師不會(huì)保持密切的友誼。理性地解決學(xué)生的問題，就必須對(duì)彼此有足夠的尊重。例如，有一名班主任對(duì)淘氣孩子家長(zhǎng)的態(tài)度過于惡劣，導(dǎo)致家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行“棍棒”教育，不僅不利于學(xué)生成長(zhǎng)發(fā)育，還讓學(xué)生的情況變得更加惡劣。這種情況下學(xué)生會(huì)關(guān)閉心門，學(xué)生可能會(huì)產(chǎn)生心理自卑，不能感受生活美好，重者可能會(huì)造成思想偏激，影響社會(huì)穩(wěn)定。因此，班主任在與家長(zhǎng)交流時(shí)應(yīng)謹(jǐn)防委婉語(yǔ)，以免家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生不良情緒，應(yīng)采取一種更委婉的交流[3]。

3.5 班主任在溝通中要尊重學(xué)生的差異性，使溝通具有針對(duì)性。初中生有不同的特點(diǎn)，他們的學(xué)習(xí)和認(rèn)知能力也有很大不同。班主任必須尊重學(xué)生的多樣性并盡可能地管理學(xué)生的學(xué)習(xí)。以下是重點(diǎn)：首先，對(duì)待學(xué)習(xí)優(yōu)秀的學(xué)生班主任要通過溝通客觀地對(duì)他們進(jìn)行評(píng)價(jià)，激發(fā)優(yōu)秀學(xué)生的學(xué)習(xí)潛能，使他們能夠在原有的基礎(chǔ)上突破自我，進(jìn)一步提高學(xué)習(xí)能力。其次，班主任必須評(píng)估交流學(xué)習(xí)，并設(shè)計(jì)科學(xué)和相關(guān)的課程和學(xué)習(xí)目標(biāo)。為了實(shí)現(xiàn)學(xué)生的最終學(xué)習(xí)目標(biāo)，他們必須學(xué)會(huì)利用初中生的學(xué)習(xí)潛力來(lái)實(shí)現(xiàn)他們?cè)趯W(xué)業(yè)上的成就。使學(xué)生敞開心扉，不斷提高學(xué)業(yè)成績(jī)和整體素質(zhì)。第三，對(duì)待成績(jī)暫時(shí)落后的人，班主任要多一些關(guān)愛和關(guān)愛。班主任必須與學(xué)習(xí)溝通，認(rèn)識(shí)到他們的缺點(diǎn)和不足，并為他們提供概念培訓(xùn)，使他們能夠在班主任的監(jiān)督下逐步監(jiān)高自己的學(xué)習(xí)成績(jī)。跟上教學(xué)其他學(xué)生的步伐。另外，在班主任的工作中，犯錯(cuò)的學(xué)生在所難免。雖然班主任不能盲目批評(píng)學(xué)生，但溝通和耐心教育可以幫助學(xué)生澄清誤解，有效提高溝通質(zhì)量。也就是說(shuō)，班主任必須平等、尊重地對(duì)待每一個(gè)學(xué)生來(lái)對(duì)待董事會(huì)的工作，讓中學(xué)生感受到老師帶領(lǐng)班級(jí)的溫暖，讓班主任更好地發(fā)揮作用。

比如：初中生高哲，他暫時(shí)成績(jī)比較落后，對(duì)自己的學(xué)習(xí)產(chǎn)生了自暴自棄的心理。班主任決定轉(zhuǎn)變高哲的學(xué)習(xí)態(tài)度，通過了解和觀察，班主任發(fā)現(xiàn)高哲是一個(gè)比較善于反思的學(xué)生，具有強(qiáng)烈、苛刻、控制欲和頑固的攻擊性。高哲不僅在課堂上不認(rèn)真聽課，還經(jīng)常在老師提問時(shí)大聲說(shuō)話，故意干擾其他學(xué)生的提問。高哲受到其他老師的嚴(yán)厲批評(píng)，也不管用。高哲的學(xué)習(xí)問題讓很多老師頭疼，代課老師也逐漸拋棄高哲。為了解決高哲的學(xué)習(xí)問題，老師決定對(duì)高哲進(jìn)行思想教育。班主任利用空閑時(shí)間好好了解高哲，并沒有像其他代課老師那樣盲目批評(píng)他。相反，他心平氣和的和高子交流：“如果你是班上的老師，在課堂上當(dāng)著全體學(xué)生的面被學(xué)生無(wú)視和頂撞，會(huì)是什么感覺？”高哲明白，師生需要互相尊重才能相處融洽，必須尊重他人，才能贏得他們的尊重。只有相互尊重和理解。通過班主任耐心給高哲進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)，高哲深刻認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，并真誠(chéng)地向老師道歉。在接下來(lái)的學(xué)習(xí)中，班主任發(fā)現(xiàn)高哲不僅努力工作，而且還改變了學(xué)習(xí)方式，他積極回答教師的問題，規(guī)范自己的行為和人際關(guān)系。與學(xué)生和睦相處，形成了良好的個(gè)性[4]。

3.6 說(shuō)話有重點(diǎn),讓學(xué)生喜歡聽。除了要求教師在講話時(shí)重點(diǎn)突出，還要要求教師學(xué)會(huì)和學(xué)生進(jìn)行有效地溝通。在與同學(xué)進(jìn)行交談時(shí)，教師表現(xiàn)的往往是非常從容和有經(jīng)驗(yàn)的，也就是老生常談。但事實(shí)上，我們鼓勵(lì)教師的交流更貼近現(xiàn)實(shí)，并以學(xué)生希望他們看到的方式直接表達(dá)自己。與有問題的學(xué)生交談時(shí)，更重要的是要考慮談話的對(duì)象心理和達(dá)到談話的目的。在與學(xué)生交流時(shí)，老師要記住學(xué)生想要與教師進(jìn)行的交流不是說(shuō)僅僅被教師教育，交于學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)如何改正，真正地有效交流是與學(xué)生談心，了解學(xué)生出現(xiàn)在狀態(tài)的原因并幫助其解決。教師在與學(xué)生交談之前可以問自己三個(gè)問題，我應(yīng)該使用什么語(yǔ)氣？本次談話的目的是什么？如何措辭表達(dá)我想說(shuō)的內(nèi)容？例如，我班某同學(xué)在升入初二之后，情緒變得不穩(wěn)定，在周二課間操期間與同學(xué)發(fā)生矛盾，之后又被曝出講學(xué)校馬桶弄壞，盡管找他談話說(shuō)他不是故意的，但他仍然讓我懷疑，甚至讓我有沖動(dòng)上去直接詢問他，但冷靜下來(lái)后，我問了自己這三個(gè)問題，之后我得到了答案。通過這次談話盡管我可以知道事情真相，但也并無(wú)多大的意義，我需要幫助他調(diào)節(jié)情緒，控制自己的心理，并防止此類事件再次發(fā)生。

3.7 站在家長(zhǎng)的角度思考問題,真誠(chéng)與家長(zhǎng)溝通。學(xué)校在管理初中生方面需要父母的幫助。父母是孩子的第一任老師，父母對(duì)孩子的心理狀態(tài)有著直接的影響。因此，班主任在督導(dǎo)學(xué)生時(shí)，應(yīng)積極與其父母溝通。當(dāng)然，這個(gè)過程中與父母的溝通技巧也很重要。溝通不是為了表明學(xué)生存在的不足，而是為了解決學(xué)生的問題。與父母溝通主要有兩個(gè)方面。首先，組織班級(jí)家長(zhǎng)會(huì)。在開始之前，班主任需要將每個(gè)同學(xué)的情況收集整理好放入文件中，包括學(xué)生成績(jī)、成績(jī)分?jǐn)?shù)、當(dāng)前問題、學(xué)生實(shí)況等，以幫助家長(zhǎng)更好地了解孩子的學(xué)習(xí)過程。然后，在與家長(zhǎng)交談時(shí)，尊重家長(zhǎng)，注意說(shuō)話方式，從同一角度與家長(zhǎng)討論學(xué)生在校的表現(xiàn)。此時(shí)，班主任一定要記得公平對(duì)待每一位家長(zhǎng)，班主任不應(yīng)該因?yàn)閷W(xué)生的成績(jī)和家長(zhǎng)的社會(huì)地位而區(qū)別對(duì)待家長(zhǎng)。這樣，才可以在第一時(shí)間更好地解決學(xué)生的問題。第二，老師和家長(zhǎng)進(jìn)行單獨(dú)談話。如果學(xué)生有重大情緒變化或成績(jī)顯著下降，或者學(xué)生在學(xué)校有困難等，班主任可以通過微信等平臺(tái)與父母進(jìn)行交流然后詢問家長(zhǎng)是否有時(shí)間來(lái)校實(shí)際了解學(xué)生情況，如果有，請(qǐng)家長(zhǎng)來(lái)學(xué)校繼續(xù)深入溝通。

4.結(jié)語(yǔ)

因此，有效的溝通有助于教師領(lǐng)導(dǎo)技能在課堂中的和諧發(fā)展。作為校方,對(duì)班主任的考核已然不僅僅局限于升學(xué)率，它采用科學(xué)、民主的評(píng)估方法，有提高教師課堂績(jī)效的重要途徑。作為班上的老師，讓學(xué)生感到親切,實(shí)現(xiàn)良師益友局面,更有利于班主任創(chuàng)造一個(gè)良好班集體,提升學(xué)生各方面能力。