單婷婷，田小丫

(南京郵電大學(xué) 管理學(xué)院，江蘇 南京 210003)

數(shù)字化時代，組織活動日益復(fù)雜化?？缃缧袨槭墙M織在不確定性環(huán)境下尋求可持續(xù)發(fā)展的必然選擇[1]。隨著技術(shù)的不斷進步，消費需求變得多元化，各類產(chǎn)品的應(yīng)用范圍不斷擴大，迫使行業(yè)界限逐步被打破，跨界創(chuàng)新行為應(yīng)運而生。

基于對跨界創(chuàng)新整體研究概況的梳理，跨界創(chuàng)新研究的演化過程可被劃分為四個階段：一是理論探索階段。學(xué)者們主要致力于厘清跨界的概念[2]，對跨界行為的內(nèi)涵并未做出清晰界定。二是理論融合階段。學(xué)者們主要研究在不同視角下跨界行為帶來的績效。國內(nèi)外學(xué)者從資源依賴理論[3]、動機理論[4]、知識流動理論[5]等視角切入，取得部分理論融合成果。研究結(jié)論存在一定程度的分歧，部分學(xué)者認為跨界行為對組織績效有正向作用，也有學(xué)者持否定觀點。盡管跨界行為已成為實業(yè)界的實踐焦點和學(xué)術(shù)界的熱門話題，但往往多見于案例描述和媒體報道中，相關(guān)理論研究成果并不豐富，理論層面深層次的系統(tǒng)研究更是缺乏。三是理論深化階段。由于涌現(xiàn)出了一大批業(yè)態(tài)復(fù)雜、形式多元的跨界創(chuàng)新實踐案例，學(xué)者們開始從多理論視角去建構(gòu)跨界創(chuàng)新研究框架，深入剖析跨界創(chuàng)新微觀基礎(chǔ)。四是理論拓展階段。學(xué)者們逐漸完善跨界創(chuàng)新的研究框架，將不同層次因素融入跨界創(chuàng)新研究框架中。他們認為團隊層面的團隊斷裂帶[6]、團隊氛圍[7]、團隊活力[8]和網(wǎng)絡(luò)層面的結(jié)構(gòu)特性[9]、數(shù)字可供性[10]、風(fēng)險投資[11]等，都會對跨界創(chuàng)新行為產(chǎn)生影響。

查閱2010—2021年國內(nèi)外高水平期刊上的相關(guān)代表性文獻，能夠進一步看出，關(guān)于跨界創(chuàng)新的研究成果在不同學(xué)科領(lǐng)域的期刊上均有分布，基于不同組織類型的應(yīng)用研究也日益深入，逐漸與更多領(lǐng)域進行交叉融合，這反映出跨界創(chuàng)新是涉及多學(xué)科領(lǐng)域的整合性概念，需要從不同理論視角出發(fā)展開進一步探索。同時，本土化企業(yè)跨界創(chuàng)新縱向案例挖掘方面的文獻在近五年呈現(xiàn)高速增長的態(tài)勢，體現(xiàn)出中國情境對于跨界創(chuàng)新研究的重要性與現(xiàn)實性。現(xiàn)有研究呈現(xiàn)出豐富多維的樣態(tài)，為立體化地理解跨界創(chuàng)新走向提供了思路。但是對文獻進行梳理后不難發(fā)現(xiàn)幾點缺憾：一是相似但不同概念混用，導(dǎo)致研究對象模糊。許多研究采用寬范疇概念界定，使得跨界主體難以明晰，研究層次分散?？缃缢阉鳌⒖缃缧袨?、跨界聯(lián)合、跨界共融、跨界創(chuàng)新、公司創(chuàng)業(yè)、多元化經(jīng)營等概念所涉及的精確內(nèi)涵與外延在文獻中并未完全被厘清，導(dǎo)致研究結(jié)論難以被整合成體系。二是國內(nèi)外研究熱度有差異。國外學(xué)者持續(xù)關(guān)注跨界合作、組織與區(qū)域間的跨界等問題，此類研究的文獻數(shù)量較為豐富，且近幾年增速明顯。相比之下國內(nèi)研究起步比較晚，理論研究不足。三是由于國內(nèi)跨界創(chuàng)新相關(guān)研究仍處在初期，還未真正深入中國本土化情境層面進行中國特色跨界創(chuàng)新理論的構(gòu)建與研究，在中介與調(diào)節(jié)變量的選定上與西方研究理論同質(zhì)化較為明顯，限制了跨界創(chuàng)新理論對中國企業(yè)管理實踐發(fā)揮積極指導(dǎo)作用。

鑒于此，本文試圖從以下三個方面探析跨界創(chuàng)新的相關(guān)問題：一是甄別跨界創(chuàng)新與跨界共融、跨界協(xié)同、跨界聯(lián)合等相關(guān)概念的異同，明確跨界創(chuàng)新的定義及內(nèi)涵；二是構(gòu)建解釋跨界創(chuàng)新行為的綜合研究框架，并闡述不同視角下跨界創(chuàng)新的內(nèi)在邏輯和理論框架；三是提出跨界創(chuàng)新未來的研究方向。本文的貢獻在于：第一，基于價值共創(chuàng)理論、耦合理論、生態(tài)位理論、交易成本理論、資源拼湊理論和戰(zhàn)略柔性理論，從企業(yè)跨界行為中提煉跨界創(chuàng)新概念，彌補現(xiàn)有研究對跨界創(chuàng)新現(xiàn)象認識的不足。第二，將跨界創(chuàng)新的創(chuàng)新要素、作用機制、作用效果整合到同一框架內(nèi)，力圖發(fā)掘解構(gòu)跨界創(chuàng)新行為的新角度，開展立足中國本土實踐的跨界創(chuàng)新研究。這有利于進一步豐富和拓展跨界創(chuàng)新理論框架，促進跨界創(chuàng)新研究的前瞻化、系統(tǒng)化和與中國情境的契合化。

一、跨界創(chuàng)新的概念內(nèi)涵

(一)跨界創(chuàng)新的概念

跨界創(chuàng)新的概念最早由Ancona等學(xué)者提出，他們認為跨界創(chuàng)新是組織或團隊為實現(xiàn)既定目標，與其外部主體建立關(guān)系并不斷互動的行為[12]。在此基礎(chǔ)上，有學(xué)者從組織內(nèi)外部關(guān)系的視角出發(fā)，把跨界創(chuàng)新分為使節(jié)創(chuàng)新、協(xié)調(diào)創(chuàng)新、偵測創(chuàng)新三大維度[13]。有學(xué)者在跨界搜尋概念的基礎(chǔ)上提出跨界創(chuàng)新，并認為跨界創(chuàng)新行為是企業(yè)與外部建立廣泛多樣、高質(zhì)深度的聯(lián)結(jié)后采取的行為決策[14]。還有學(xué)者將跨界創(chuàng)新定義為利用外部資源進行內(nèi)源式創(chuàng)新的行為[15]。

(二)跨界創(chuàng)新內(nèi)涵辨析

數(shù)字技術(shù)顛覆了傳統(tǒng)創(chuàng)新過程，使得創(chuàng)新方式更多依賴于復(fù)雜的數(shù)字化技術(shù)，甚至跨越了硬件和軟件的邊界[16]。隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的興起與發(fā)展，消費者數(shù)據(jù)化參與技術(shù)創(chuàng)新具備了現(xiàn)實可能性，用戶海量數(shù)據(jù)成為技術(shù)創(chuàng)新的新基礎(chǔ)，技術(shù)開發(fā)與市場聯(lián)動變得尤為重要，與傳統(tǒng)線性創(chuàng)新過程有著顛覆式的差異[17]。

在目前的研究成果中，跨界創(chuàng)新與跨界搜索、跨界聯(lián)合、跨界協(xié)同、跨界共融、多元化經(jīng)營等概念存在被混淆的現(xiàn)象，有必要對這幾個相似概念進行辨析(見表1)。

表1 跨界創(chuàng)新與跨界搜索、跨界聯(lián)合、跨界協(xié)同、跨界共融、多元化經(jīng)營的區(qū)別

在理論基礎(chǔ)方面，跨界創(chuàng)新與跨界共融、跨界協(xié)同、跨界聯(lián)合、跨界搜索、多元化經(jīng)營分別基于價值共創(chuàng)理論、耦合理論、生態(tài)位理論、交易成本理論、資源拼湊理論和戰(zhàn)略柔性理論。從內(nèi)涵來看，跨界創(chuàng)新是創(chuàng)新活動的一個重要子集，屬于創(chuàng)新活動范疇。在動因方面，跨界創(chuàng)新更傾向于應(yīng)對不確定性。

二、跨界創(chuàng)新研究框架：要素、機制與效應(yīng)

跨界創(chuàng)新可以解決企業(yè)因重復(fù)利用固有知識而導(dǎo)致的路徑依賴問題，有效拓展創(chuàng)新邊界，將給企業(yè)價值判斷和資源整合決策帶來全新挑戰(zhàn)[18]。因為目前的研究成果缺乏系統(tǒng)化的整合分析與框架呈現(xiàn)，所以有必要從跨界創(chuàng)新的創(chuàng)新要素、作用效果、作用機制三個方面入手，提煉出跨界創(chuàng)新整合研究框架。

(一)創(chuàng)新要素

由于跨界創(chuàng)新研究尚處于起步階段，與探討其作用效果相比，直接探討驅(qū)動跨界創(chuàng)新發(fā)生的要素的研究還不豐富。從目前的研究成果來看，跨界創(chuàng)新要素主要包括個體層面的創(chuàng)新要素(高管與員工的心理資本、認知能力、自我效能感、創(chuàng)新激情、資質(zhì)過剩感、知識吸收能力等)和組織層面的創(chuàng)新要素(組織文化、組織氛圍、組織行為、戰(zhàn)略柔性等)。

跨界創(chuàng)新在個體層面的研究旨在回答“組織中個體(包括高管與員工)的何種特質(zhì)會促進跨界創(chuàng)新”這一問題。高管層面的跨界創(chuàng)新驅(qū)動因素包括管理者的心理資本與認知能力[19]。高管團隊心理特質(zhì)對組織戰(zhàn)略決策有決定性影響[20]。根據(jù)高階理論，高管作為決策者和組織核心資源的掌控者，其認知會驅(qū)動企業(yè)進行跨界行為的戰(zhàn)略部署[21]。員工是跨界創(chuàng)新行為的微觀層面執(zhí)行者，員工的自我效能感、創(chuàng)新激情、資質(zhì)過剩感、知識吸收能力等均會對跨界行為起到重要作用。已有研究顯示，與高管職能有關(guān)的高管團隊異質(zhì)性或高管團隊斷裂帶會對企業(yè)組織績效產(chǎn)生影響，因此未來的研究中有必要考慮團隊層面的因素。

跨界創(chuàng)新在組織層面的研究旨在回答“何種組織特質(zhì)會驅(qū)動跨界創(chuàng)新的發(fā)生”這一問題。有學(xué)者從資源依賴視角考察組織的財務(wù)資源柔性、知識資源冗余等，認為資源是跨界行為發(fā)生的必要前提[22]。還有學(xué)者從情緒視角出發(fā)研究組織情緒、組織氛圍、組織文化對跨界創(chuàng)新的影響，提出公平和諧的組織文化在提升員工與組織之間的認同中發(fā)揮著重要的作用，可有效減緩員工的角色沖突并推動員工進行創(chuàng)新投入[23]。但是鮮有研究考慮到跨界創(chuàng)新中最重要的一個問題：跨界對象間的品牌契合度。若品牌價值觀存在沖突，品牌契合度或匹配度較低，跨界創(chuàng)新過程將受到阻礙，難以保證創(chuàng)新效率。因此，有必要將組織層面的跨界對象匹配性納入研究框架中。

綜上可見，跨界創(chuàng)新前因的相關(guān)研究還非常有限，學(xué)者們主要從個體與組織層面開展研究，忽略了對團隊層面與網(wǎng)絡(luò)層面創(chuàng)新要素的挖掘，需結(jié)合組織內(nèi)外部情境進一步探討跨界創(chuàng)新前因。

(二)作用效果

跨界創(chuàng)新的作用效果研究主要集中在創(chuàng)新績效、財務(wù)績效、社會效應(yīng)三方面。在創(chuàng)新績效方面，學(xué)者們普遍認為，跨界創(chuàng)新對突破式創(chuàng)新、綠色創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)升級具有積極效應(yīng)[24]。在財務(wù)績效方面，目前的研究從營業(yè)收入、財務(wù)柔性、現(xiàn)金盈余、商業(yè)模式創(chuàng)新等角度出發(fā)，證實了跨界創(chuàng)新的重要作用[25]。在社會效應(yīng)方面，學(xué)者們通過質(zhì)性研究方法證實跨界創(chuàng)新對社會創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向、社會責(zé)任履行、綠色可持續(xù)發(fā)展、經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展均有正向作用效果[26]。

(三)作用過程

1.中介機制

根據(jù)文獻梳理，跨界創(chuàng)新對結(jié)果變量作用的中介機制主要基于資源基礎(chǔ)觀、動態(tài)能力理論、知識管理、信號理論、生態(tài)位理論等視角。

資源依賴理論認為，跨界創(chuàng)新能為企業(yè)帶來外部異質(zhì)資源(物質(zhì)資源與信息資源)，增加資源冗余，影響企業(yè)發(fā)展績效[27]?？缃鐒?chuàng)新是一種需要消耗更多資源的創(chuàng)新，需要充足的內(nèi)部資源為跨界運營提供柔性支持，因此，內(nèi)部冗余緩沖墊的作用就顯得尤為關(guān)鍵，一些研究者就此提出資源冗余將正向調(diào)節(jié)跨界創(chuàng)新效用的觀點[28]。也有部分學(xué)者反對企業(yè)保持可用冗余，他們認為資源冗余會增加外部技術(shù)購買行為，導(dǎo)致企業(yè)惰性增強、創(chuàng)新能力發(fā)展緩慢、創(chuàng)新行為難以發(fā)生，還可能導(dǎo)致組織高管出現(xiàn)利己主義行為和懈怠工作、滿足現(xiàn)狀等不利情緒，最終使跨界行為對績效的正向作用效應(yīng)降低[29]。還有一些學(xué)者認為資源冗余對行為與績效兩者之間效應(yīng)的調(diào)節(jié)作用存在閾值，超過閾值，反而會產(chǎn)生負向調(diào)節(jié)作用，降低企業(yè)的運轉(zhuǎn)效率，造成資源浪費，阻礙績效提升[30]。

從動態(tài)能力的視角來看，跨界創(chuàng)新行為有助于提升組織遺忘能力、復(fù)原力、組織韌性。例如，星巴克跨界做康普茶，網(wǎng)易跨界進軍畜牧業(yè)，無印良品跨界開生鮮店?？缃鐒?chuàng)新增加了產(chǎn)品多樣性，提升了顧客體驗，滿足了市場多樣化需求。從更高層面來講，它還打破了消費者的原有認知。跨界創(chuàng)新需要多元化的知識，但很多企業(yè)存在路徑依賴困境，受固有思維觀念和慣例影響，形成新思維、新模式和新慣例的難度比較大[31]。憑借組織遺忘能力，企業(yè)能夠走出固有技術(shù)依賴，篩選出并淘汰不符合當(dāng)下情境的觀念和思維。組織遺忘能力越強，進行跨界創(chuàng)新的難度就越低，阻礙就越小。

此外，還有研究者從其他視角揭示了跨界創(chuàng)新的中介作用。例如，有學(xué)者基于信號理論視角，發(fā)現(xiàn)跨界創(chuàng)新通過影響消費者感知促進財務(wù)效應(yīng)提升[32]；有學(xué)者基于生態(tài)位理論，發(fā)現(xiàn)跨界創(chuàng)新能提升信息生態(tài)位優(yōu)勢與結(jié)構(gòu)洞占據(jù)數(shù)量，進而促進組織創(chuàng)新績效提升[33]；還有學(xué)者基于知識管理理論，發(fā)現(xiàn)跨界創(chuàng)新能促進組織知識共享行為，實現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新[34]。

2.調(diào)節(jié)機制

已有研究除了探討跨界創(chuàng)新的中介作用，還引入不同的調(diào)節(jié)變量，進一步探討跨界創(chuàng)新發(fā)揮作用的邊界條件，具體包括環(huán)境層面變量(技術(shù)變革、市場環(huán)境、制度支持等)和組織情境變量(戰(zhàn)略導(dǎo)向、資源冗余、知識基水平等)。

研究發(fā)現(xiàn)，在技術(shù)變革強度、市場環(huán)境動蕩性較高時，跨界創(chuàng)新通過整合組織知識對創(chuàng)新績效產(chǎn)生的間接影響是顯著的；環(huán)境動蕩性較低時，上述間接影響不顯著[35]。還有研究發(fā)現(xiàn)，合法性資源影響了跨界創(chuàng)新與企業(yè)績效之間的關(guān)系，且制度支持水平越高，跨界創(chuàng)新通過合法性資源影響企業(yè)績效的作用便越強，反之則越弱[36]。

部分學(xué)者基于知識加工理論，引入知識基水平作為調(diào)節(jié)變量，發(fā)現(xiàn)在高知識基水平的組織中，跨界創(chuàng)新對企業(yè)績效的提升作用更顯著[37]。還有學(xué)者基于創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向理論，引入戰(zhàn)略導(dǎo)向作為調(diào)節(jié)變量，發(fā)現(xiàn)當(dāng)企業(yè)組織戰(zhàn)略導(dǎo)向水平較高時，跨界創(chuàng)新行為對組織社會效應(yīng)(社會責(zé)任履行、社會創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向)的影響更強[38]。

綜上，現(xiàn)有研究多從環(huán)境層面、組織層面去探究跨界創(chuàng)新發(fā)揮作用的邊界條件，較少從文化情境與制度情境層面對跨界創(chuàng)新作用的發(fā)揮做進一步探討。

有少數(shù)學(xué)者將跨界創(chuàng)新作為調(diào)節(jié)變量引入研究中。有學(xué)者發(fā)現(xiàn)，跨界創(chuàng)新在創(chuàng)業(yè)者特質(zhì)與創(chuàng)業(yè)韌性之間存在正向調(diào)節(jié)效應(yīng)，跨界創(chuàng)新與團隊斷裂帶強度能交互影響組織內(nèi)高管的創(chuàng)業(yè)行為[39]。還有學(xué)者發(fā)現(xiàn)，跨界創(chuàng)新行為能正向調(diào)節(jié)團隊專業(yè)知識多樣性與團隊創(chuàng)新績效之間的關(guān)系[40]。

基于以上分析，從跨界創(chuàng)新的創(chuàng)新要素、作用效果、作用機制三個方面提煉出跨界創(chuàng)新整合研究框架，如圖1所示。

注：(+)表示顯著正相關(guān)，(？)表示相關(guān)性有爭議，(倒U)表示存在倒U型關(guān)系

三、跨界創(chuàng)新研究的未來展望

(一)中國本土化理論發(fā)展背景下研究視角的全方位挖掘與情境關(guān)聯(lián)

首先，當(dāng)前跨界創(chuàng)新理論概念和內(nèi)部結(jié)構(gòu)并不清晰，跨界創(chuàng)新本土化研究亟待規(guī)范和完善，本土化量表亟待開發(fā)。其次，本土化情境中機制傳導(dǎo)研究欠缺，跨界創(chuàng)新形成及演化的內(nèi)在作用機理仍需厘清與歸納。在現(xiàn)有文獻中，跨界創(chuàng)新動態(tài)分析成果數(shù)量十分有限，難以反映跨界創(chuàng)新的理論本質(zhì)及其作為管理現(xiàn)象的重要價值。最后，跨界行為研究發(fā)端于歐洲學(xué)界對于經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展問題的探討，國外研究成果難以準確適用于對中國生態(tài)優(yōu)先和綠色發(fā)展戰(zhàn)略的前沿探索，未來需要將我國本土化情境與跨界創(chuàng)新理論進行有效關(guān)聯(lián)。學(xué)者們不僅需要認識到本土情境的珍貴性，還要在選取研究視角時將情境要素關(guān)聯(lián)到研究框架中，挖掘隱藏在本土化情境中獨特且復(fù)雜現(xiàn)象背后的理論規(guī)律，完成從“中國現(xiàn)象”到“中國理論”的升華。

(二)知識經(jīng)濟環(huán)境下研究內(nèi)容的多維拓展與熱點深化

知識經(jīng)濟環(huán)境下，知識資本已成為企業(yè)最重要的資源。現(xiàn)有研究對于企業(yè)跨界活動的作用機理、演化規(guī)律等缺乏有針對性的討論，對于經(jīng)濟轉(zhuǎn)型過程中不同類型企業(yè)如何開展跨界創(chuàng)新活動這一關(guān)鍵問題也缺少微觀解構(gòu)和系統(tǒng)研究，有必要對研究內(nèi)容進行深入拓展。例如，數(shù)字可控性、泛知識環(huán)境等變量均可以成為新環(huán)境下的新研究內(nèi)容。技術(shù)環(huán)境在變化，跨界創(chuàng)新也將隨著新業(yè)態(tài)、新模式呈現(xiàn)出不同的樣態(tài)、特征，因此，我們不僅需要拓展研究內(nèi)容，而且要對每個新熱點進行深入剖析。

(三)前因復(fù)雜性視角下研究方法的質(zhì)性案例挖掘與組態(tài)思維轉(zhuǎn)變

目前許多研究并沒有將創(chuàng)新要素之間的關(guān)系納入考量范疇，出現(xiàn)了很明顯的方法與理論錯配問題。例如，跨界創(chuàng)新的兩類創(chuàng)新要素(組織學(xué)習(xí)和組織遺忘)存在相互影響的關(guān)系，有些學(xué)者雖然將組織學(xué)習(xí)和組織遺忘視為組織系統(tǒng)層面上的同一整體，但多是單獨探討這些變量對跨界創(chuàng)新行為的影響，認為可以通過分析簡單、低層次的單個要素來認識復(fù)雜、高層次的跨界創(chuàng)新行為系統(tǒng)?？缃鐒?chuàng)新是一項復(fù)雜行為，個體層面和組織層面的因素與跨界創(chuàng)新行為的線性關(guān)系均難以確定，當(dāng)前研究所采用的方法難以發(fā)現(xiàn)多個(尤其是三個以上)因素的組態(tài)效應(yīng)，無法挖掘因素間聯(lián)動作用效果，難以洞察作為整體的前因因素與跨界創(chuàng)新行為的復(fù)雜關(guān)系。在未來研究中應(yīng)注重挖掘前因，解釋整體中相互作用的部分如何影響跨界創(chuàng)新行為。此外，目前的研究方法多偏量化，相比量化研究，案例研究能夠較為翔實、清晰地闡述“如何”和“為什么”等問題，便于發(fā)掘多個要素之間所蘊含的內(nèi)在邏輯，有利于呈現(xiàn)事件推演的復(fù)雜過程，更適合新技術(shù)環(huán)境中的跨界創(chuàng)新研究。