趙小燕

摘 要：在小學(xué)教育中，班主任是一個(gè)重要的角色，肩負(fù)著管理班級(jí)以及與學(xué)生、家長(zhǎng)、其他任課教師溝通的重要責(zé)任。班主任在日常的班級(jí)管理中，需要溝通的對(duì)象比較多，這樣一來(lái)，就對(duì)班主任的溝通能力提出了更高的要求，即要有溝通藝術(shù)?；诖?，本文首先分析了小學(xué)班主任在班級(jí)管理工作中保持良好溝通的意義，然后闡述了針對(duì)不同溝通對(duì)象的溝通戰(zhàn)略。

關(guān)鍵詞：小學(xué)班主任；班級(jí)管理；溝通藝術(shù)

【中圖分類號(hào)】G625.1 ? ? ? ? ? ?【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A ? ? ? ? ? ? 【文章編號(hào)】1005-8877（2022）23-0198-03

On the art of communication in the class management of primary school head teachers

ZHAO Xiaoyan ?（Nancheng Primary School， Li County， Gansu Province， China）

【Abstract】In primary education， the head teacher is an important role， shouldering the important responsibility of managing the class and communicating with students， parents， and other classroom teachers. In the daily class management， the head teacher needs to communicate with many objects. In this way， higher requirements are put forward for the communication ability of the head teacher， that is， the art of communication. Based on this， this paper first analyzes the significance of primary school head teachers to maintain good communication in class management， and then expounds the communication strategies for different communication objects.

【Keywords】Primary school head teacher; Class management; Communication art

人與人、人與群體之間為了感情、思想傳遞和反饋，必須借助于有效的溝通，通過(guò)有效的溝通，相關(guān)主體在認(rèn)知、情感等方面達(dá)成共識(shí)。班主任在學(xué)校教育工作中扮演重要的角色。根據(jù)葉瀾先生對(duì)人生階段的劃分，小學(xué)生處于人生的童年期，這個(gè)階段的學(xué)生，正處于各種習(xí)慣的養(yǎng)成期，班級(jí)生活對(duì)其成長(zhǎng)起著至關(guān)重要的作用。小學(xué)班主任工作更有其特殊性。作為班主任，要很好地進(jìn)行班級(jí)管理，不但需要與學(xué)生進(jìn)行很好的溝通，還需要通過(guò)與家長(zhǎng)的溝通，形成家校教育的合力。通過(guò)與其他任課教師的溝通，形成學(xué)校內(nèi)教育合力。班主任的溝通要講求藝術(shù)。溝通藝術(shù)，講的是溝通中的技巧和方法，即怎么樣通過(guò)有效的語(yǔ)言組織，達(dá)成恰當(dāng)?shù)哪康摹Ｔ谛W(xué)班主任的班級(jí)管理中，溝通藝術(shù)的運(yùn)用意義非凡。本文全面介紹一下小學(xué)班主任班級(jí)管理中的溝通藝術(shù)。

1.小學(xué)班主任班級(jí)管理中溝通的意義

（1）通過(guò)溝通更好地了解每一名學(xué)生

溝通是兩個(gè)或兩個(gè)以上的行為主體的共同活動(dòng)。通過(guò)有效的溝通，班主任和學(xué)生交換各種知識(shí)、思想、意見和其他信息，以此更好地了解班上每一名學(xué)生。作為小學(xué)班主任，肩負(fù)的責(zé)任是重要的，而了解學(xué)生是班級(jí)管理的先在條件，如果沒(méi)有與學(xué)生之間的良好溝通，就不能知道學(xué)生具體在想什么，何況從年齡上來(lái)講教師與學(xué)生之間代溝較大，如果教師不能真實(shí)地與學(xué)生溝通，真實(shí)地了解學(xué)生的情況，就談不上針對(duì)性的教學(xué)。要知道，每個(gè)學(xué)生都是不同的，這種差異性在平常的教學(xué)中是不容易發(fā)現(xiàn)的，僅僅在課堂上，由于時(shí)間較短，還要進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)，所以對(duì)學(xué)生的了解就更少了。反之，如果小學(xué)班主任可以做好與學(xué)生的有效溝通，真實(shí)地了解到學(xué)生的不同想法，就能更加了解學(xué)生的需求。這種了解既有利于教學(xué)活動(dòng)達(dá)成有益的效果，使學(xué)生的學(xué)習(xí)達(dá)到事半功倍的效果，同時(shí)也能達(dá)到因材施教之效果，消除由于教師的權(quán)威感造成的師生之間的隔閡，同時(shí)，也有利于學(xué)生的身心健康與成長(zhǎng)。

（2）通過(guò)溝通增加整個(gè)班級(jí)的凝聚力

一個(gè)班級(jí)的學(xué)生雖然生活在一起，但是每個(gè)人又有其個(gè)性與特征。班主任要通過(guò)溝通，將團(tuán)結(jié)、合作的種子植入每一名學(xué)生的內(nèi)心深處。通過(guò)溝通，使每一名學(xué)生認(rèn)識(shí)到自己的班級(jí)不可缺少的一分子，培育其集體意識(shí)。通過(guò)溝通鼓勵(lì)，使每一名學(xué)生在班集體生活中都能發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，發(fā)現(xiàn)自我對(duì)班級(jí)的重要性，并通過(guò)有效協(xié)作而凝聚起來(lái)。作為小學(xué)班主任，不但要及時(shí)地掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)、心理動(dòng)態(tài)，還要關(guān)注每一名學(xué)生在班集體生活中的表現(xiàn)，了解學(xué)生之間的關(guān)系，尤其是對(duì)學(xué)生之間的矛盾，要適時(shí)化解。而且這種有效的溝通也可以讓學(xué)生之間更加相互了解，所以能在一定程度生增加班集體內(nèi)部的團(tuán)結(jié)性和凝聚力，也會(huì)讓學(xué)生加深對(duì)班級(jí)榮譽(yù)感的感知。

（3）通過(guò)溝通釀造和諧的學(xué)習(xí)氛圍

學(xué)校是學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的場(chǎng)所，小學(xué)班主任能進(jìn)行良好的溝通工作，做好與學(xué)生、家長(zhǎng)，其他教師的共同溝通，就能為學(xué)生的學(xué)習(xí)創(chuàng)造一個(gè)積極有益的氛圍。這是小學(xué)班主任做好教學(xué)溝通的第三個(gè)意義。班主任與每個(gè)學(xué)生都能做好溝通的話，可以給學(xué)生的具體學(xué)業(yè)做出指導(dǎo)，指出其不足，敦促其進(jìn)步，監(jiān)督其學(xué)習(xí)。班主任與家長(zhǎng)的良好溝通，可以了解學(xué)生在學(xué)校之外的學(xué)習(xí)情況。因?yàn)橛械膶W(xué)生不敢和教師交流或者羞于向教師表達(dá)，這個(gè)時(shí)候與家長(zhǎng)的交流就是了解學(xué)生的有益途徑，增加了解學(xué)生的全面性。班主任與其他任課教師之間交流，容易在宏觀上整體把握班級(jí)學(xué)生對(duì)具體某一學(xué)科的學(xué)習(xí)狀況，也可以在細(xì)節(jié)上了解學(xué)生的偏科等問(wèn)題?；谶@三個(gè)原因，有必要對(duì)小學(xué)班主任的溝通藝術(shù)加以探討，集思廣益，形成有效策略，來(lái)為小學(xué)教學(xué)做好保障工作和促進(jìn)學(xué)生的健康成長(zhǎng)。

2.與學(xué)生的溝通藝術(shù)

作為小學(xué)班主任，在班級(jí)管理的溝通中，與學(xué)生的溝通是最主要的，因?yàn)闇贤ǖ慕Y(jié)果就是為了學(xué)生的成長(zhǎng)。在筆者擔(dān)任小學(xué)班主任期間，這個(gè)問(wèn)題就倍感棘手。主要有這么幾個(gè)難點(diǎn)：一是學(xué)生人數(shù)多，溝通時(shí)間少，筆者曾經(jīng)所在的班級(jí)，有三十多名學(xué)生，平時(shí)溝通起來(lái)需要一定的時(shí)間，所以提高溝通效率難；二是很多學(xué)生因?yàn)榻處煹囊蟊容^嚴(yán)格而容易產(chǎn)生抗拒心理，不愿意與教師交流，這就使溝通也變得困難；三是小學(xué)生想法不太成熟，有的學(xué)生在學(xué)校這種比較權(quán)威的環(huán)境中羞于表達(dá)，也有的學(xué)生口頭表達(dá)能力比較弱，所以是不善于表達(dá)的，不知道怎么跟教師溝通，這也給小學(xué)班主任的溝通工作造成了困難。基于這些問(wèn)題，筆者認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面著手解決。

（1）制定合理的班級(jí)管理制度

“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓?！贝蟮絿?guó)家小到家庭，無(wú)不如此。在班集體里，亦是如此。對(duì)小學(xué)班級(jí)的管理而言，設(shè)置合理的規(guī)章制度，既能輔助班主任做好班級(jí)管理，也能讓學(xué)生樹立規(guī)則意識(shí)。這一規(guī)章制度的設(shè)立，是在教育部門和學(xué)校的各項(xiàng)相關(guān)制度的基礎(chǔ)上設(shè)立的，同時(shí)要考慮到班級(jí)的具體情況，考慮到學(xué)生的真實(shí)想法和境況需求。制定了之后，就要讓學(xué)生相互監(jiān)督，積極遵守和以此矯正自己的行為。在班集體會(huì)議上，根據(jù)班級(jí)公約，讓每個(gè)學(xué)生講述自己的遵守情況。在這一過(guò)程中，要對(duì)學(xué)生有耐心，不要讓學(xué)生抗拒班級(jí)公約，而是主動(dòng)去維護(hù)班級(jí)公約。當(dāng)有學(xué)生出現(xiàn)了超出班級(jí)公約的行為的時(shí)候，作為班主任，不要一味地去批評(píng)，而是要及時(shí)地采取有效的方式去合適地教育，同時(shí)用正面的例子去引導(dǎo)學(xué)生，把學(xué)生引導(dǎo)到正確的道路上。總之，班級(jí)公約制定的意義，是把小學(xué)生守則落到班級(jí)實(shí)處，形成對(duì)具體的班集體發(fā)展有益的東西。同時(shí)班級(jí)公約是目的而不是手段，其存在學(xué)生的成長(zhǎng)道路上達(dá)到圍欄的作用，讓學(xué)生在正確的成長(zhǎng)道路上健康成長(zhǎng)。

（2）要充分尊重學(xué)生、主動(dòng)交流

班主任要通過(guò)與學(xué)生有效地溝通達(dá)到班級(jí)治理，更好地促進(jìn)學(xué)生身心健康良好發(fā)展，就得講求一定的溝通藝術(shù)。班主任要做到在心理上與學(xué)生互相容納，在情感上相互理解，與學(xué)生互相信任、互相尊重。作為班主任，要做好榜樣，在這種溝通中，班主任掌握著主動(dòng)權(quán)，因此，要注意尊重學(xué)生，給予學(xué)生主動(dòng)溝通的機(jī)會(huì)和可能性，用教師的主動(dòng)性去帶動(dòng)學(xué)生，激發(fā)學(xué)生交流的興趣。小學(xué)生還在成長(zhǎng)人生成長(zhǎng)的初級(jí)階段缺乏經(jīng)驗(yàn)和判斷力，一切都還在塑造中，在這個(gè)過(guò)程中，沒(méi)有不犯錯(cuò)的學(xué)生，但是這個(gè)年齡段的學(xué)生，從心理上來(lái)說(shuō)還不是有著較好的承受能力。因此，這要求小學(xué)班主任要在尊重學(xué)生的前提下進(jìn)行教育，不僅要準(zhǔn)確地指出問(wèn)題所在，也要對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)提出指導(dǎo)。班主任要在溝通中給予學(xué)生這樣感覺(jué)：老師是在幫助我，是在指導(dǎo)我。筆者在小學(xué)做班主任的過(guò)程中，注意到有個(gè)別教師，雖然在主觀上愿意與學(xué)生進(jìn)行交流，但是其結(jié)果未必有效，主要原因是很多教師習(xí)慣表達(dá)勝于傾聽，沒(méi)有聽到學(xué)生說(shuō)什么，自己就說(shuō)了一大堆。尊重學(xué)生的一個(gè)重要方面就是學(xué)會(huì)傾聽，讓學(xué)生主動(dòng)講出自己的疑惑、問(wèn)題，這樣才有利教師進(jìn)行解疑釋惑，解決問(wèn)題。

（3）要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的積極變化，鼓勵(lì)學(xué)生

在學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活中，一切都還處在學(xué)習(xí)的階段，他們的能力還不完善，他們的心理還不完備。作為班主任，要充分認(rèn)識(shí)學(xué)生始終是“未完成”的人，也是處于不斷的發(fā)展變化進(jìn)步中的人。班主任要能動(dòng)態(tài)地掌握學(xué)生的成長(zhǎng)過(guò)程，對(duì)他們平時(shí)在生活學(xué)習(xí)中的進(jìn)步與變化，要能做到動(dòng)態(tài)記錄，可以做學(xué)生的成長(zhǎng)動(dòng)態(tài)表格，掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)、心理等方面的發(fā)展與變化，這是促進(jìn)學(xué)生成長(zhǎng)的有效辦法。作為班主任，當(dāng)看到學(xué)生的進(jìn)步的時(shí)候，哪怕是一些細(xì)小的成長(zhǎng)，一次小測(cè)試成績(jī)的提高，一次活動(dòng)中的積極表現(xiàn)，都可以適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行表?yè)P(yáng)、鼓勵(lì)。其實(shí)這種表?yè)P(yáng)不一定非要體現(xiàn)在物質(zhì)上，更多的應(yīng)該體現(xiàn)在態(tài)度上，讓學(xué)生感受到被關(guān)注，感受到他們的進(jìn)步是有教師見證的。但是要把握尺度，不宜過(guò)度表?yè)P(yáng)，要堅(jiān)持適度原則，不易過(guò)高或過(guò)低。教師要發(fā)揮自己的主動(dòng)性，積極地去了解學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，不吝惜自己的言辭，對(duì)其加以肯定，學(xué)生聽到教師的表?yè)P(yáng)，可以更加自信地發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn)，敢于改正缺點(diǎn)。這樣堅(jiān)持下來(lái)之后，在一學(xué)期的中間或者結(jié)束的時(shí)候，把對(duì)學(xué)生進(jìn)步的記錄做成直觀的圖文，展現(xiàn)給學(xué)生看，跟學(xué)生和他們的家長(zhǎng)一起分享他們的成長(zhǎng)，總結(jié)過(guò)去，揚(yáng)長(zhǎng)避短，以便在新的成長(zhǎng)階段可以更好地成長(zhǎng)。

3.與家長(zhǎng)之間的溝通藝術(shù)

在小學(xué)階段，作為班主任，相對(duì)于其他教師，需要發(fā)布通知、了解學(xué)生等，此過(guò)程中班主任有更多與學(xué)生、家長(zhǎng)交流的機(jī)會(huì)。因此，作為小學(xué)班主任，尤其要注意與家長(zhǎng)的交流。家長(zhǎng)在生活中有自己工作、生活計(jì)劃，故而班主任在與家長(zhǎng)的溝通中，要格外注意溝通的方式方法，要能恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用有效的方式，以其達(dá)到良好的效果。首先，要做好溝通計(jì)劃。班主任與家長(zhǎng)溝通，需要做好提前的準(zhǔn)備，尤其是在一些通知方面，要提前做好布置，有提前意識(shí)，考慮到家長(zhǎng)接收到信息之后處理需要的時(shí)間，提前給家長(zhǎng)做好通知，并且對(duì)家長(zhǎng)容易產(chǎn)生歧義或者不容易注意到的地方，要盡可能詳細(xì)地溝通解釋。提前做好溝通計(jì)劃，擬定溝通的重點(diǎn)內(nèi)容，可以提高溝通的效率。其次，要能為家長(zhǎng)著想。家長(zhǎng)與教師之間的矛盾，很多時(shí)候是由于信息的不對(duì)稱產(chǎn)生的，班主任作為學(xué)校的代表與家長(zhǎng)的溝通，對(duì)學(xué)校里的很多事情更加了解，信息掌握得更多。因此，要學(xué)會(huì)站在家長(zhǎng)的位置上考慮，家長(zhǎng)并不是二十四小時(shí)可以配合教師的，他們也有自己的工作和生活，作為教師在跟家長(zhǎng)溝通的過(guò)程中要考慮到這一點(diǎn)，設(shè)身處地地為家長(zhǎng)著想。班主任要堅(jiān)信的一點(diǎn)是，教師和家長(zhǎng)都是為了學(xué)生的發(fā)展。在這一點(diǎn)的基礎(chǔ)上，為他人著想會(huì)成為良好溝通的潤(rùn)滑劑。最后，要解決問(wèn)題。為家長(zhǎng)提供可行的方式，解決“后顧之憂”，這是溝通的關(guān)鍵點(diǎn)。家長(zhǎng)很多時(shí)候在教育孩子上并不專業(yè)，碰到一些事情不知道該怎么處理，因此，在班主任與家長(zhǎng)的交流溝通中，要能為家長(zhǎng)提供有效的建議，提出可行的方法，真切地為學(xué)生的成長(zhǎng)提出可行之策略。有效的溝通是問(wèn)題得以解決的關(guān)鍵。而解決問(wèn)題的溝通，則要喚起家長(zhǎng)的責(zé)任感，使家長(zhǎng)認(rèn)識(shí)到需要與班主任形成教育合力，才能更好地教育孩子。班主任則要以適當(dāng)?shù)姆绞綄W(xué)生存在問(wèn)題說(shuō)清楚，只有引起家長(zhǎng)足夠的重視，并保持持續(xù)的關(guān)注，與家長(zhǎng)形成真正的合作關(guān)系，問(wèn)題才會(huì)得到解決。換言之，只有能解決問(wèn)題的溝通，才會(huì)獲得家長(zhǎng)的認(rèn)可，這樣的溝通才是真正有意義的溝通。

4.與其他任課教師溝通的藝術(shù)

班主任和其他任課教師之間，是共同幫助學(xué)生成長(zhǎng)的同事關(guān)系，因此，班主任與其他教師，要遵守一般交往的原則，要平等對(duì)待，不能居高臨下。同時(shí)要做好其他教師與學(xué)生之間溝通的橋梁。具體來(lái)說(shuō)，一方面，班主任在平時(shí)要給學(xué)生介紹其他教師的特點(diǎn)，讓學(xué)生適應(yīng)教師；另一方面，班主任比其他教師有更多接觸學(xué)生的機(jī)會(huì)，對(duì)學(xué)生的了解更多，因此，班主任不僅可以跟其他任課教師分享學(xué)生的情況，還可以把學(xué)生對(duì)任課教師的意見，反過(guò)來(lái)跟任課教師進(jìn)行溝通。與其他任課教師的交流，其實(shí)是對(duì)學(xué)生的了解過(guò)程，也是任課教師了解學(xué)生的過(guò)程。班主任與其他任課教師是同事關(guān)系，因此在班主任與其他任課教師的溝通中，要簡(jiǎn)潔切中要害，提高溝通效率，不要太多占用其他教師的工作以外的時(shí)間。

總而言之，班主任作為最接近學(xué)生的教師，在班級(jí)管理中，交流溝通占據(jù)的位置很重要。班主任要發(fā)揮好溝通的藝術(shù)，從學(xué)生、家長(zhǎng)、其他任課教師等多個(gè)方面了解學(xué)生。班主任要通過(guò)與學(xué)生、家長(zhǎng)以及其他任課教師的有效溝通提高班級(jí)管理水平，學(xué)校層面也應(yīng)給予一定的支持。學(xué)校可減少班主任非教育教學(xué)負(fù)擔(dān)，使班主任有更多的精力投入班級(jí)管理中，適當(dāng)出臺(tái)班級(jí)管理激勵(lì)制度，激發(fā)班主任班級(jí)管理的智力思考。

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