張 媛

（福建信息職業(yè)技術學院，福州 350003）

一、商務禮儀的社會價值

“十四五”時期我國經濟社會發(fā)展的主要目標之一——社會文明程度得到新提高，其內涵描述了社會主義核心價值觀、人民思想道德素質、科學文化素質和身心健康素質等的提高，尤其強調了中華文化影響力進一步提升，以及中華民族凝聚力進一步增強的重要思想。習近平總書記指出：“禮儀是宣示價值觀、教化人民的有效方式。”禮儀具有“成風化人”的功能。實現“十四五”時期我國經濟社會發(fā)展的這一主要目標需要以下幾個方面的共同協(xié)力：第一，積極推動禮儀教育；第二，不斷提升人民群眾文明素養(yǎng)；第三，推動全社會形成適應新時代要求的思想觀念、精神面貌、文明風尚和行為規(guī)范。在社會交往中，處處體現著商務禮儀的重要價值。首先，在商務交往中，使用禮儀規(guī)范自己的行為，有效促進了商務合作；其次，通過商務禮儀，可以在人與人之間傳遞尊重、友善、真誠、自信等情感和特質；再次，商務禮儀可以推動良好的人際關系的建立和維持，從而促進社會和諧發(fā)展；最后，它還能維護企業(yè)和個人形象，提高服務質量，從而為經濟健康發(fā)展助力?，F代社會經濟高速發(fā)展，作為國家生力軍的大學生，需要掌握正確的商務禮儀，才能在正確的價值觀和思想引領下促進社會經濟的高速健康發(fā)展。

二、中華傳統(tǒng)禮儀的社會價值

習近平總書記對于建立禮儀制度、傳承中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化十分重視，他在《中共中央關于黨的百年奮斗重大成就和歷史經驗的決議》中，對中華文化的重要社會價值做出肯定，他指出中華文化既積淀著中華民族最深層的精神追求，又代表著中華民族獨特的精神標識，提出要建立和規(guī)范一些禮儀制度。對于禮儀制度的建立和規(guī)范，照搬西方禮儀制度既不能匹配我國的國家特色，又失去了民族文化的傳承性。因此需要從禮儀制度開始融入我國傳統(tǒng)優(yōu)秀禮儀文化，以此為制度根基，結合當代社會經濟體制，形成符合國家發(fā)展現狀、適應未來建設的有中國特色的禮儀制度。還要組織開展形式多樣的紀念慶典活動，這有助于人們加深對中國史的了解，養(yǎng)成正確的歷史觀；有利于彰顯國家形象，激發(fā)國人的歸屬感，增強世界人民對中國的認同感，樹立正確的國家觀；有利于引導人們形成五十六個民族共同體意識，加深中華民族的民族情感，樹立正確的民族觀；還有利于世界人民加深對中國文明史的理解，弘揚中國文化，樹立大國文化意識，在實現傳播主流價值的同時增強國人的歸屬感。從制度到活動，從內容到形式，處處彰顯中國價值、中國精神、中國文化，既包含了歷史性又彰顯了時代性。結合“著力構建家庭、學校、社會協(xié)同發(fā)力的禮儀教育體系”的指導思想，在高校開展商務禮儀教育，傳播具有歷史性、時代性、傳承性、文化性的中華傳統(tǒng)禮儀文化，對于作為新時代生力軍的大學生來說至關重要。

三、中華傳統(tǒng)禮儀在《商務禮儀》課程中的思政意義

1.有助于培養(yǎng)大學生正確的價值觀

大學生價值觀的形成離不開其生活、學習的環(huán)境，除了先天因素，更關鍵的是后天的影響。優(yōu)秀中華禮儀傳說與故事對國人正確價值觀的形成有潛移默化的影響。在中國傳統(tǒng)文化中，傳說與歷史故事占據了很大一部分，而這些故事中許多都涉及禮儀教育，如負荊請罪、孔融讓梨、程門立雪、千里送鵝毛、精忠岳飛等都滲透著優(yōu)秀的價值觀。傳統(tǒng)禮儀文化潤物細無聲地傳播禮儀思想、樹立禮儀行為、示范交往禮儀，從而塑造大學生正確的價值觀。

2.有助于引領大學生更好地進行社會交往

禮儀除了要求自我有良好的儀表、儀態(tài)、行為素養(yǎng)，更要求人與人之間交往遵守一定的行為準則。社會交往是文化傳播的重要手段，有利于個人成長，是個人與社會不斷成長和發(fā)展的基礎，它的內涵是從動態(tài)角度分析社會現象，馬克思和恩格斯的交往理論強調了它的主體是人，對象是生產及其他社會活動，行為是相互聯系、交流和交換。它的外延不僅指與陌生人打交道，更多是指鄰里之間、親人之間、朋友之間、家族之間的關系等。在處理這些社會關系時，遵循禮儀的基本規(guī)范，就能體現出一個人的家庭教養(yǎng)。傳統(tǒng)禮儀教育在社會交往教育中包含了冠服禮儀、餐桌禮儀、交往禮儀、商務禮儀等。禮儀教育可使人懂得相應的社會交往準則，使社會交往更輕松，社會關系更和諧。把中華傳統(tǒng)禮儀文化的教授融入大學禮儀教育中，讓傳統(tǒng)禮儀文化結合當今時代特征，古今有機結合，取其精華、去其糟粕，汲取其中適應新時代發(fā)展的精華，讓學生正確省視不同社會體制下的不利于當代社會進步發(fā)展的禮儀行為，使大學生領悟到傳統(tǒng)禮儀文化的深厚底蘊，進而把中華優(yōu)秀傳統(tǒng)禮儀文化更好地傳承下去，內塑個人時代形象，外強社會交往素質，協(xié)助大學生更快適應畢業(yè)后的社會角色。

3.有助于塑造大學生優(yōu)良的思想道德觀念

禮儀在人類社會和文明發(fā)展的每個歷史階段都扮演著重要角色。加強對大學生的中華傳統(tǒng)禮儀教育現在關系到高校的和諧發(fā)展，未來關系到國家的進步。傳統(tǒng)文化非常注重人自身的道德修養(yǎng)，對于大學生來講，這種精神非常重要。在學習生涯中，除了具備應有的專業(yè)知識外，還需具備優(yōu)良的道德素養(yǎng)，才能稱之為一個合格的大學生，才能更好地為國家和社會做出貢獻。在社會主義現代化建設過程中，作為國家建設之希望的大學生，在實現中國夢的同時，經過優(yōu)秀傳統(tǒng)文化熏陶，讓學生們能夠了解到從古至今我國的禮儀文化產生根源及發(fā)展，體味歷史上圣賢之人的高尚品德、正確道德觀念以及為人處事之道，對于塑造大學生優(yōu)良的思想道德觀念起到至關重要的作用。

四、在創(chuàng)新下人才培養(yǎng)的路徑

1.在禮儀與商務禮儀概述部分的融合

本部分教學目標為讓學生了解禮儀的概念，學習禮儀的意義，熟悉商務禮儀的概念及適用范圍，了解禮儀與商務禮儀的產生及發(fā)展歷史和時代特征。在講述禮儀和商務禮儀的產生及發(fā)展時，可以結合以下內容講述。上古時期，周公對周代禮制的確立起了重要作用。他制作禮樂，將人們的行為舉止、心理情操等納入一個尊卑有序的模式之中，《周禮》是我國流傳至今的第一部講述禮儀的專著，是中華傳統(tǒng)禮儀文化產生的基礎。之后的《易經》和《詩經》也涉及禮儀。春秋之后，孔子對于“禮”的看法在《禮記·禮運》篇記載：“夫禮，先王以承天之道，以治人之情。故失之者死，得之者生”，在天、地、鬼神、喪、祭、射、御、冠、昏（婚）、朝、聘等方面對禮儀有了歸納和研究，進而提出“圣人以禮示之”，才能使“天下國家可得而正也”。在這部著作中研究對象主要是戰(zhàn)國貴族在生活各場景下的禮節(jié)儀式?！叭Y”是中國古代最早、最重要的禮儀著作，孔子在我國古代禮儀文化研究上起到了極大的促進作用。孟子將孔子的禮儀文化思想加以發(fā)展，認為人性本善，講究“舍生而取義”“以德服人”，提出“四端”說，肯定了禮儀的重要作用。荀子提倡性惡論，在此基礎上倡導“隆禮重法”，他在《荀子·富國》中全面闡述了自己的觀點。他重視習俗和教育對人的影響，提出“人無禮則不生”；認識到“禮”對于國家治理的重要性，不僅“猶衡之于輕重也，繩墨之于曲直也”，而且“國家無禮則不寧”；肯定了“禮”在人際交往中的作用，“事無禮則不成”。隨著我國封建社會的建立、發(fā)展、消亡，每個朝代都在不斷完善和發(fā)展著禮儀文化，歷代典籍中也記載了關于禮儀的理論和思想，如西漢的《漢書·董仲舒?zhèn)鳌?、唐代的《禮經》、宋代《二程遺書》等。通過這些中華禮儀文化的產生和發(fā)展歷史，讓學生更真切地體會到禮儀與我國歷史發(fā)展的密切聯系，體會到禮儀文化與社會歷史文化相輔相成的共生關系。

2.在商務人員基本禮儀部分的融入

本部分教學目標為讓學生掌握正確的儀容禮儀、服飾禮儀、儀態(tài)禮儀、言談禮儀的要求與技巧，讓學生意識到良好的儀容儀態(tài)、優(yōu)雅的言談舉止對于其在生活和工作中的重要作用，在掌握這些內容和技巧的基礎上，將其運用到實踐中，提升自我形象氣質和綜合素質。在儀容禮儀和服飾禮儀講授中，介紹中國歷代妝容和服飾特色，在給學生觀看歷代有特色的服飾圖片的同時講解與之匹配的社會經濟文化知識，如商周貴族的窄袖織紋衣，戰(zhàn)國時期楚國貴婦的直繡羅單衣，秦漢時期男子的曲裾、直裾服裝，魏晉南北朝時期的大袖衫和縛褲，隋朝時期的短襦、長裙、披帛女服，隋唐開元、天寶年間的胡服，中唐的襦裙、披帛，晚唐鈿釵禮衣等，讓學生們通過中國歷代妝容和服飾制度、儀表習慣，加深理解禮儀隨著歷史發(fā)展而變化、反應時代特征的特點。

3.在商務交往禮儀部分的融入

本部分教學目標為讓學生掌握見面禮儀、往來禮儀、宴請禮儀、通信禮儀、位次禮儀的要求與技巧。這一部分內容是場景化、情境化的禮儀知識與技能，實用性非常強，學生需要詳細掌握這些場景下不同的禮儀要求和做法，對學生的實踐能力有很高的要求。在這部分的教學中，可舉辦中華古詩詞詠誦會，讓學生探尋古詩詞里關于場景禮儀的優(yōu)秀傳統(tǒng)。例如：唐代詩人王維的《送元二使安西》，在渭城的青青客舍中，“勸君更盡一杯酒”，詩中對于朋友的依依惜別之情沒有用悲傷的詞匯描述，卻體現在了“勸君更盡一杯酒”的酒文化中；明代袁凱在《京師得家書》中用“江水三千里，家書十五行。行行無別語，只道早還鄉(xiāng)”表達了在外漂泊的孩子對家的思念，用寫信的方式與家人保持聯系、讓家人安心。還有許多描述中國傳統(tǒng)節(jié)慶的詩詞，如描寫重陽節(jié)有王維的《九月九日憶山東兄弟》，詩人用“獨在異鄉(xiāng)為異客”營造了節(jié)日孤獨的場景，而“遙知兄弟登高處”則在我們眼前展開一副古人重陽節(jié)齊家登高的禮俗情境。描寫春節(jié)有王安石的《元日》，在爆竹聲中除舊歲，展示了用桃符辟邪迎新的春節(jié)禮俗。描寫元宵節(jié)有歐陽修的《生查子·元夕》，前兩句描述了元宵節(jié)觀燈鬧夜的民間禮俗，后兩句透露出元宵期盼合家團圓的禮俗。描寫七夕的有林杰的《乞巧》，描述了七夕節(jié)時家家戶戶一邊賞月一邊對月穿針的習俗。還有描寫宴請、往來見面禮儀的許多古詩詞，都可以為學生展開一幅幅別開生面的禮儀畫卷，增強趣味性和情境性。

4.在商務活動禮儀部分的融入

本部分教學目標為商務談判禮儀、商貿服務禮儀、商業(yè)儀式和會務儀式禮儀、求職禮儀的要求與技巧。傳統(tǒng)文化中“德”是“禮”的思想根源。以德為本的思想，影響了人們在政治、經濟、日常生活等多方面的價值評判標準。作為外在的“禮”是人們衡量“德”的重要標準。人們通過對禮儀的學習，形成良好的道德修養(yǎng)。在講授“德”與“禮”的結合部分時，可以選取求職禮儀為例。求職對于大學生來說是邁入社會的重要門檻，掌握求職禮儀對大學生來說具有極其重要的現實意義?！懊熳运]”的故事，讓學生看到毛遂瞅準時機，在上司萬分危機而又沒有對策之際挺身而出，獲得“以三寸之舌，強于百萬之師”的美譽，用自己非凡的才華和自信找到了用武之地。馮諼作為戰(zhàn)國時期孟嘗君的門客，協(xié)助孟嘗君采用“狡兔三窟”之計鞏固地位，他不急不躁、高瞻遠矚，暗中為自己創(chuàng)造機會，最終得到認可?！敖友泪烎~”的故事展現了韜光養(yǎng)晦、積蓄力量對于求職的重要性。這些傳統(tǒng)故事給大學生求職帶來啟迪，也讓學生了解職場對于人生發(fā)展的重要性，明確真正的人才必須德才兼?zhèn)?，在日常學習和工作中加強對自己“德”的塑造，為未來邁入職場做好“德”與“才”的兩手準備。

5.在涉外商務禮儀部分的融入

本部分教學目標為讓學生掌握涉外商務禮儀的原則和世界主要國家的商務禮俗。在中外文化交流越來越頻繁的當今，中華禮儀文化是守護我們中華民族精神的一道堅實壁壘，它承載著中華幾千年的文明，與我們的工作、學習、生活互相影響著。隨著世界各地交往的密切，我國許多禮儀深受西方禮儀影響。針對這一現象，需要讓學生有正確的認識和判斷。一方面，文化的發(fā)展不是閉門造車，要使中國禮儀文化在世界上獨樹一幟，國人首先需要以開放的胸懷、平等的發(fā)展觀念看待和學習西方的傳統(tǒng)文化與禮儀文化。另一方面，全盤否定我國傳統(tǒng)文化和禮儀是不明智的，同樣，全盤接受也是不明智的。通過學習中華優(yōu)秀傳統(tǒng)禮儀文化，促使大學生學會體味中華文明的博大精深，在與西方文化的交流碰撞中，尋本逐源，避免全盤否定或者全面西化的兩極化思想，在深刻理解中華文化之后更加堅定愛國之情。

結 語

在《商務禮儀》課程中，將中華傳統(tǒng)禮儀文化植入現代大學生禮儀教育中，讓中華歷史文化得以延續(xù)的同時提升大學生禮儀綜合素養(yǎng)，在推動社會風尚改進的同時提升民族自尊心和自信心。堅定中國特色社會主義文化自信，將傳統(tǒng)與現代有機結合，弘揚和發(fā)展中華優(yōu)秀傳統(tǒng)禮儀，在內容與形式上進行創(chuàng)新，適應新環(huán)境、新發(fā)展，必然會讓中國傳統(tǒng)文化健康持續(xù)發(fā)展下去，協(xié)力社會安定團結，這也是高校開設《商務禮儀》課程的重要意義所在，更是現代經濟文明下精神傳承和文化傳承的意義所在。