吳建洪，徐 英

（江蘇省江陰中等專業(yè)學校，江蘇 無錫 214028）

0 引言

2020 年1 月20 日教育部發(fā)布了 《中等職業(yè)學校信息技術(shù)課程標準》，明確中等職業(yè)學校信息技術(shù)課程由基礎(chǔ)模塊和拓展模塊兩部分組成，拓展模塊設(shè)計了繪制三維數(shù)字模型、編制數(shù)據(jù)報表、數(shù)字媒體創(chuàng)意、機器人操作、信息安全保護、維護計算機與移動終端、搭建小型網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、開設(shè)個人網(wǎng)店、制作實用圖冊、制作演示文稿等10 個專題，教學中可以根據(jù)學生專業(yè)能力發(fā)展需要，選擇部分專題，靈活組合內(nèi)容，以項目綜合實訓的方式實施教學。針對新課標的新精神、新要求，筆者所在學校在信息技術(shù)課程拓展模塊項目綜合實訓中采用工單制教學，梳理各專業(yè)群專業(yè)目標，對標各專業(yè)崗位鏈路課程，事務(wù)、任務(wù)、項目依次引入，小組、部門、公司逐步培養(yǎng)，獎懲激勵貫穿始終，積極提升了中職學生自主學習能力和解決現(xiàn)實問題的能力，有效促進了中職學生核心素養(yǎng)的發(fā)展。

1 工單制實訓教學的核心要義

工單制實訓教學定位于中等職業(yè)學校學生已經(jīng)學完信息技術(shù)課程基礎(chǔ)模塊8 個專題后，根據(jù)各自所學專業(yè)崗位鏈路課程，選擇不同的拓展模塊專題組合進行實際工作模擬演練實訓。筆者所在學校采用闖關(guān)進階的方式開展實訓教學，由學校幾個教研室的多位老師共同擔任指導教師。首先在“工單課堂”中導入專題工單、導入指導教師、導入學生，再設(shè)置各個工作分組，在不同的分組中關(guān)聯(lián)學生和對應(yīng)工單，然后學生通過“自主學習”選擇和實施專題工單，最后指導教師根據(jù)學生的實訓表現(xiàn)和工作情況，通過“教學督導”功能進行對學生的獎懲評價。

第一階段小組式專題工單實訓，以各個小組為單位開展實訓和考核，以熟悉工單制實訓教學流程要點、知識技能為目的。第二階段部門式專題工單實訓，以各個部門為單位，2 人為小組考核對象，以真實任務(wù)的專題工單為載體，實現(xiàn)職業(yè)能力素養(yǎng)的全面提升。第三階段公司式專題工單實訓，以各個公司為單位，以單人崗位為考核對象，以仿真的企業(yè)項目工單為載體，全面掌握企業(yè)項目實施完整流程。第一階段小組式專題工單實訓考核合格，即闖關(guān)進入第二階段部門式專題工單實訓；第二階段部門式專題工單實訓考核合格，即闖關(guān)進入第三階段公司式專題工單實訓。

2 工單制實訓教學實施內(nèi)容

筆者所在學校機電一體化技術(shù)專業(yè)群選擇信息安全保護、繪制三維數(shù)字模型和機器人操作三個專題；計算機應(yīng)用技術(shù)專業(yè)群選擇數(shù)字媒體創(chuàng)意、維護計算機與移動終端和搭建小型網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)三個專題；汽車運用與維修技術(shù)專業(yè)群選擇制作演示文稿、數(shù)字媒體文化創(chuàng)意和繪制三維數(shù)字模型三個專題；財經(jīng)商貿(mào)專業(yè)群選擇制作實用圖冊、編制數(shù)據(jù)報表和開設(shè)個人網(wǎng)店三個專題；電子技術(shù)應(yīng)用專業(yè)群選擇維護計算機與移動終端、繪制三維數(shù)字模型和機器人操作三個專題；旅游烹飪專業(yè)群選擇制作演示文稿、制作實用圖冊和數(shù)字媒體文化創(chuàng)意三個專題。

根據(jù)拓展模塊各個專題對應(yīng)不同的工單，分別采用小組式工單制實訓、部門式工單制實訓、公司式工單制實訓，分別實施基礎(chǔ)型工單、任務(wù)型（事務(wù)型）工單、項目型工單。

小組式工單制實訓定位為個人學習能力培養(yǎng)，注重專題重點、難點總結(jié)和提升，同時讓學生了解和熟悉工單制實訓教學的流程和要求。應(yīng)用的工單主要是圍專題模塊的教學重點、難點或經(jīng)典案例，人員以學習小組為單位進行組織，學習小組通常設(shè)置為5～6 人，選一個學習能力較強的學生擔任組長，帶動小組成員共同學習，然后獨立完成各自的工單。

部門式工單制實訓應(yīng)用的工單大部分來源于企業(yè)的真實工作任務(wù)，以任務(wù)型、事務(wù)型工單居多。基于崗位部門進行學生分組，如搭建小型網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)專題設(shè)置網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部、信息安全部、云計算運維部、安防監(jiān)控部、網(wǎng)站開發(fā)部，開設(shè)個人網(wǎng)站專題設(shè)置運營部、技術(shù)部、物流部、客服部、推廣部。不同的崗位部門，按實際需求安排工單鏈路。學生根據(jù)自己的興趣愛好、特長、職業(yè)生涯規(guī)劃選擇某一部門進行針對性學習實踐。部門負責人負責部門成員的日常管理、活動組織和作品展示。部門式工單制實訓以真實任務(wù)工單為載體，實現(xiàn)職業(yè)能力素養(yǎng)的全面提升。

公司式工單制實訓應(yīng)用的工單以企業(yè)項目工單為主，如搭建小型網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)專題工單是校園網(wǎng)項目改造、校園網(wǎng)安全測評、校園網(wǎng)網(wǎng)站改版、校園網(wǎng)私有云建設(shè)等。公司式工單制實訓以模擬公司的形式組織學生分組并進行相應(yīng)工單的學習，每個公司安排一名CEO 管理后續(xù)項目開展人員招聘，由CEO 按照崗位設(shè)置及各人特長進行人員分工，在項目經(jīng)理的帶領(lǐng)下以招投標或指派的方式獲得上述項目工單，分配相應(yīng)工作，編寫項目方案，進行項目實施跟蹤，最終通過公司評比、考核答辯、作品展示等方式評定團隊成績和個人成績。公司式工單制實訓的定位是通過公司化的人員組織和項目管理，讓學生了解公司組織架構(gòu)、企業(yè)文化背景、工程項目管理和工程進度安排，提升學習者的團隊協(xié)作能力和溝通表達能力。

3 工單制實訓教學實施過程

3.1 實訓前準備工作

成立信息技術(shù)課程拓展模塊工單制實訓教學團隊，明確各位教師的專題指導方向，明確實訓教學實施安排。教學團隊應(yīng)用已開發(fā)建設(shè)好的工單建立某專題工單課堂，在“課程管理”中導入該專題所需要的工單，并通過“添加教師”導入涉及的專題指導教師，通過“添加學生”導入學生，在“選擇工單”中將所有工單都關(guān)聯(lián)到默認組，可設(shè)置一些重要工單為必修工單，其他工單為選修工單，在“選擇學生”中將所有學生關(guān)聯(lián)到默認組?；谀硞€特定的必修工單新建一個授課教師，在實訓指導過程中通進行考勤或者學生問題解答以及教學反饋調(diào)查。學生登錄該課堂后在“自主學習”中能夠看到上面設(shè)置的必修工單，也可以通過“選擇工單”添加選修工單進行自主性學習。

3.2 小組式工單制實訓

每位指導教師上課后首先要進行考勤打卡，指導學生解決在工單實施過程中遇到的問題，同時根據(jù)專業(yè)教學管理規(guī)定進行嚴格的課堂管理，遇到問題學生在課堂的“督導記錄”中進行相關(guān)的記錄。實訓初期可以讓學生接觸一些理論考核工單，理論考核通過后才能選擇實施其他工單。學生實施工單的過程中，如果遇到問題可以通過“討論”功能發(fā)布求助貼或者通過“消息”聯(lián)系指導教師直接獲得幫助。學生完成工單提交后才能選擇其他工單，避免重復占用工單資源。學生提交工單后，可以找該工單的指導教師答辯。指導教師進行工單的答辯可以采用多種方式，原則就是一定要考出學生的真實狀況，避免抄襲和蒙混過關(guān)，客觀評定成績。每天實訓結(jié)束前要抽出30 分鐘時間，讓部分學生匯報當天的工單進展情況，有哪些收獲，遇到的問題和不足之處，并按要求填寫到工單的工作日志當中，指導教師對于工作總結(jié)匯報優(yōu)秀的學生通過“教學督導”進行獎勵加分。每個專題綜合實訓的最后一天，要開展專題實訓總結(jié)交流會，評選本專題的最高得分學生并給予相應(yīng)獎勵性加分；對于最低得分學生或得零分學生讓其作檢討并對其進行扣分，幫助其分析原因加以改進。

3.3 部門式工單制實訓

根據(jù)小組式工單制實訓成績，將學生導入到不同的分組當中，分組代表不同的崗位部門和不同的工單隊列，每個部門設(shè)置一名部門經(jīng)理，部門經(jīng)理每天都要在工作之前召開晨會，討論當天的工單分配任務(wù)，在課程結(jié)束前半小時，帶領(lǐng)組員進行總結(jié)交流，每人陳述當天的工作進度、收獲和問題所在，并按要求填寫工作日志。部門式工單制實訓的工單以任務(wù)型工單為主，按照任務(wù)資訊、思路計劃、決策審核、任務(wù)實施、任務(wù)擴展、問題總結(jié)等步驟實施，其中任務(wù)資訊和思路計劃完成后必須通過組長或者指導教師簽字同意后才能進行后續(xù)的任務(wù)實施，如發(fā)現(xiàn)思路或設(shè)計問題要及時進行反饋和糾正，改正后才能進行后續(xù)步驟。每個專題最后一次課組織專題實訓總結(jié)交流會，各部門經(jīng)理進行工作總結(jié)，圍繞“最高得分個人，組內(nèi)最高得分個人，平均分最高團隊，最低（零分）得分個人，平均分最低團隊，組內(nèi)最低得分個人”等指標進行獎懲處理或問題發(fā)言，公布本專題各部門的優(yōu)秀部門和優(yōu)秀員工，為達到各個能力等級評分的學生和優(yōu)秀部門頒發(fā)相應(yīng)的獎品和榮譽證書，各指導教師對負責的工單實施情況進行點評和問題總結(jié)。實訓結(jié)束前要舉辦優(yōu)秀工單作品展示會，安排學生講解工單作品，最終評選優(yōu)秀作品并給予相關(guān)獎勵。

3.4 公司式工單制實訓

每位指導教師負責一個項目型工單，設(shè)置各個分組，以公司名稱命名，每個公司實施一個項目型工單，選擇部門式工單制實訓中評選出的優(yōu)秀員工，組建公司擔任CEO，按照工單要求設(shè)置招聘崗位，從上個專題實訓的不同部門中縱向招聘公司所需的人，通過模擬招聘會實現(xiàn)上個專題實訓各個部門人員到本專題實訓各個公司的分流。公司式工單制實訓的開始之初可邀請企業(yè)的領(lǐng)導或者企業(yè)內(nèi)培訓師進行簡單的企業(yè)文化培訓，讓學生了解企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)的規(guī)則制度。實訓開始后CEO 要組織本公司人員分析項目內(nèi)容和要求，進行人員崗位任務(wù)分工和工作進度規(guī)劃，制訂初步的工作計劃。項目實施流程通常經(jīng)歷需求分析、方案設(shè)計、招投標、項目實施、測試驗收等階段，指導教師按照不同階段的任務(wù)要求有針對性進行跟蹤和輔導。每天抽半小時時間，由公司CEO 帶領(lǐng)職員召開公司晨會和下班總結(jié)交流會，個人發(fā)言交流當天的工作進度，收獲和問題所在，并按要求填寫工作日志，每個專題進行一次工單制實訓總結(jié)交流會，各公司CEO 進行工作總結(jié)報告，公布本專題各公司的工作情況，并公布本專題的優(yōu)秀公司和優(yōu)秀員工，為達到各個能力等級評分的學生和優(yōu)秀公司頒發(fā)榮譽證書。各指導教師為負責的工單實施情況進行點評。實訓結(jié)束前，舉辦優(yōu)秀工單作品展示會，安排各項目進行答辯，最終評定優(yōu)秀項目作品和個人成績。

4 工單制實訓教學實施要點

工單制實訓教學允許各專業(yè)群學生在完成規(guī)定的三個專題后，根據(jù)自己的專業(yè)能力發(fā)展需要選擇自己喜歡的專題工單，做自己喜歡的工作，指導教師幫助學生設(shè)計和確定目標工作崗位的專題工單序列，避免沒有針對性的泛泛做工單。專題工單涵蓋的附件資源要完整全面，保障學生從學習資源附件中能夠找到有價值的資料保障其順利完成專題工單。特別是能夠通過扣分注釋和查看工單答案進行最低保障性學習。

工單制實訓教學要合理設(shè)置學生的分組，人數(shù)少而精，每位學生都要有明確的專題工單任務(wù)和考核標準。根據(jù)項目需求設(shè)置組內(nèi)人數(shù)，按照崗位分工完成工單。作為指導教師要及時了解自己負責專題工單的開展進度情況，及時幫助學生解決遇到的問題，讓學生有完成專題工單的信心，指導教師對發(fā)現(xiàn)的優(yōu)秀工單作品要及時展示和宣傳，給予完成者鼓勵。如果某些專題工單需要配套硬件設(shè)備設(shè)施完成，而相關(guān)硬件設(shè)備設(shè)施由于環(huán)境數(shù)量原因需要進行人員限制，可以通過設(shè)置“容器”來實現(xiàn)，可以定義一個工單最多允許多少組選擇，每組內(nèi)最多允許多少人選擇。合理設(shè)置綜合實訓進階階段，由淺入深、由單一到綜合，各階段要科學設(shè)置進階分數(shù)，學生達到某階段的指定分數(shù)即闖關(guān)成功可參加下一階段的學習，可以讓不同能力層次的學生在不同的學習隊列中學習和實踐。

專題工單庫要達到一定的數(shù)量，保證每位學生都有充足的工單可選；工單內(nèi)容的設(shè)置要多樣化，“技術(shù)、技能、素養(yǎng)”類工單并重，如有條件可以將“開設(shè)個人網(wǎng)店、數(shù)字媒體文化創(chuàng)意、機器人操作、繪制三維數(shù)字模型”等方面的工作設(shè)置為機動工單提供給學生，結(jié)合實際需要豐富學生的工作內(nèi)容。制定嚴格的工單制實訓教學管理規(guī)定和督導流程，指導教師要當好工單制實訓教學的督導員，了解每位學生的動態(tài)和學習情況，隨時找問題學生進行梳理指導或約談。學生每天要提交工作日志，最后一節(jié)課安排工作匯報。

每周要召開一次工作總結(jié)會，各組組長上報四項指標：最高得分單人、最高平均分組、組內(nèi)最高得分人員（超過全部平均分）、組內(nèi)最低得分人員，分別給予相應(yīng)的分數(shù)獎勵和懲罰，并請優(yōu)秀學生談經(jīng)驗，讓后進學生談不足。專業(yè)教研室每周召開工單制教學專題會議，所有參加教師匯報一周的值班情況，特別是掉隊學生和問題學生如何進行幫扶指導，分析實訓的有效完成率，實施的專題工單是否有問題，進行實訓管理的經(jīng)驗總結(jié)交流等。

5 工單制實訓教學質(zhì)量監(jiān)控

每個專業(yè)工單制實訓的三個專題都設(shè)置相應(yīng)的進階分數(shù)。每個專題成績由三部分構(gòu)成：工單績效（60%）、督導成績（30%）和考勤成績（10%）。工單績效由該工單的負責教師視工單完成情況和演示答辯而定；而督導成績和考勤成績由指導教師在實訓過程中進行評定，督導過程是實訓教學的關(guān)鍵，被評為“優(yōu)秀員工、優(yōu)秀團隊、先進個人”可以獲得加分；而工單超時、浪費耗材等被認為是扣分項，督導成績由加分項和扣分項組成。學生在規(guī)定時間內(nèi)未達到進階分數(shù)定義為晉級失敗，須在后續(xù)一定時間內(nèi)達到規(guī)定成績才能晉級成功，否則該專題記為不及格。為了順利通過各個專題也可以申請“救援通道”（救援通道為規(guī)定的額外任務(wù)）以達到晉級要求，闖關(guān)進入下一個專題學習。

6 結(jié)語

中等職業(yè)學校信息技術(shù)課程工單制實訓教學定位是拓展模塊10 個專題，通常安排在入學后第二學期或第三學期進行，采用“分階段、闖關(guān)制”形式開展實訓教學。各專題分專業(yè)群遞進安排，各專業(yè)學生接觸的專題工單不同，學習目標不同，實訓教學實施方法步驟各不相同，遵循“從簡單到復雜，從單一到綜合，從個體到部門、公司”的原則。每個專業(yè)的崗位鏈路課程圍繞多個目標崗位（專題項目）進行，允許不同學生選擇不同的崗位做不同的工單，達到規(guī)定成績則可進階到下一模塊專題學習，這種競爭機制的引入極大地激發(fā)了學生的學習動力和熱情。