張肖虎

(云南財(cái)經(jīng)大學(xué)，云南 昆明 650221)

創(chuàng)新是一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量，也是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵變量。自從熊彼特在經(jīng)濟(jì)發(fā)展分析中引入創(chuàng)新之后，通過研發(fā)帶來的產(chǎn)品和過程創(chuàng)新(被統(tǒng)稱為技術(shù)創(chuàng)新)成為研究經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵要素(Damanpour和Aravind,2006)，而在20世紀(jì)80年代之后，隨著日本企業(yè)對(duì)美國(guó)企業(yè)的持續(xù)沖擊，管理創(chuàng)新才開始引起企業(yè)界的重視。文章試圖歸納一下當(dāng)前管理創(chuàng)新研究的新進(jìn)展，其內(nèi)容主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：①管理創(chuàng)新的概念與內(nèi)容；②管理創(chuàng)新的影響因素研究(Khosravi等,2019)；③管理創(chuàng)新的過程研究(余傳鵬等，2020)。

1 管理創(chuàng)新的概念與內(nèi)容

管理創(chuàng)新概念的發(fā)展經(jīng)歷了組織創(chuàng)新、行政創(chuàng)新、管理創(chuàng)新三個(gè)階段。

1.1 組織創(chuàng)新

組織創(chuàng)新概念主要源自經(jīng)濟(jì)學(xué)研究，其試圖把組織創(chuàng)新從技術(shù)創(chuàng)新中抽離出來，如Chandler(1962)將新組織方式從新產(chǎn)品、新流程中分離出來；Sanidas(2005)將技術(shù)分為有形技術(shù)與無形技術(shù)(組織創(chuàng)新)。還有一些經(jīng)濟(jì)學(xué)家將組織創(chuàng)新概念回溯到熊彼特的第五類創(chuàng)新：新的組織方法。Williamson(1975)在熊彼特思想的基礎(chǔ)上提出，組織創(chuàng)新包括組織結(jié)構(gòu)的變化(從U形組織結(jié)構(gòu)向M形組織結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變)，以及組織系統(tǒng)和組織流程的改變，如成本會(huì)計(jì)、工作流程、人事制度等。之后，Edquist等(2001)將組織創(chuàng)新定義為“新的組織各種企業(yè)行為(生產(chǎn)或研發(fā))的方法，新的協(xié)調(diào)人力資源方式”，強(qiáng)調(diào)組織創(chuàng)新是不同于正式研發(fā)行為的非正式技術(shù)?？傊M織創(chuàng)新概念源于熊彼特早期作品，不局限于技術(shù)革命帶來的整個(gè)行業(yè)的再組織，還包括組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)和流程的變遷，可以是激進(jìn)型變遷，也可以是演化式變遷。

1.2 行政創(chuàng)新

行政創(chuàng)新是相對(duì)于產(chǎn)品/服務(wù)創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新的創(chuàng)新，強(qiáng)調(diào)企業(yè)管理流程和行政系統(tǒng)的效率和有效性。Evan(1966)將行政創(chuàng)新定義為“一種新政策的想法，這種新政策是有關(guān)人員招聘、資源配置、任務(wù)結(jié)構(gòu)、權(quán)威結(jié)構(gòu)或是獎(jiǎng)懲結(jié)構(gòu)的”。Kimberly和Evanisko(1981)通過研究醫(yī)院中的創(chuàng)新，將行政創(chuàng)新定義為“與醫(yī)療行為不直接相關(guān)的信息處理和系統(tǒng)的創(chuàng)新”。Bantel和Jackson(1989)將行政創(chuàng)新視為改進(jìn)管理行為和決策行為的創(chuàng)新。Kimberly(1981)將行政創(chuàng)新定義為改變決策過程的工具，也像一種與之前不同的程序或產(chǎn)品或技術(shù)，會(huì)影響決策過程中信息的性質(zhì)、位置、質(zhì)量或數(shù)量。

1.3 管理創(chuàng)新

管理創(chuàng)新是近幾年在組織管理文獻(xiàn)中頻繁出現(xiàn)的概念，逐步取代了之前的兩個(gè)概念，即組織創(chuàng)新和行政創(chuàng)新。Hamel(2006)將管理創(chuàng)新定義為：一種有別于傳統(tǒng)管理原則、流程和實(shí)踐的新方法，簡(jiǎn)單地說，管理創(chuàng)新改變了現(xiàn)有管理者的管理方法，創(chuàng)新了組織結(jié)構(gòu)、實(shí)踐、流程、技巧、規(guī)則與慣例。管理創(chuàng)新和之前的行政創(chuàng)新類似，起初都強(qiáng)調(diào)行業(yè)層面上的創(chuàng)新，也就是說是在整個(gè)管理領(lǐng)域上的創(chuàng)新?，F(xiàn)在，管理創(chuàng)新更強(qiáng)調(diào)是對(duì)某個(gè)企業(yè)的創(chuàng)新，至于該創(chuàng)新對(duì)于其他企業(yè)是不是創(chuàng)新則不予考慮。

總而言之，管理創(chuàng)新被定義為：能夠?yàn)榻M織創(chuàng)造價(jià)值的新組織結(jié)構(gòu)、新行政系統(tǒng)、新管理實(shí)踐、新管理過程與新管理技能(Birkinshaw等,2008)。管理創(chuàng)新概念類型與具體管理創(chuàng)新實(shí)踐如表1所示。

表1 管理創(chuàng)新的類型與實(shí)踐

2 管理創(chuàng)新影響因素研究

從不同理論基礎(chǔ)出發(fā)，Khosravi 等學(xué)者(2019)將影響企業(yè)管理創(chuàng)新的因素劃分為四類：組織因素(企業(yè)資源與能力理論)、環(huán)境因素(復(fù)雜理論)、管理因素(高層梯隊(duì)理論)與創(chuàng)新特征(創(chuàng)新擴(kuò)散理論)，并根據(jù)它們與管理創(chuàng)新之間關(guān)系的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)研究，歸納出整體圖，如圖1所示。

圖1 影響管理創(chuàng)新的四類因素

2.1 組織因素與管理因素

(1)組織因素。組織因素指的是反映一個(gè)組織的結(jié)構(gòu)、學(xué)習(xí)和文化的相關(guān)特征，包括組織規(guī)模、組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略、人力資源管理、組織文化、動(dòng)態(tài)能力等因素。組織因素影響組織開展管理創(chuàng)新的能力。組織內(nèi)各種資源[可見資源(技術(shù)與設(shè)備)與不可見資源(員工技能與知識(shí)分享)]為管理創(chuàng)新提供基礎(chǔ)(Teece等，1997)。各種組織特征影響管理創(chuàng)新，其中，組織規(guī)模和知識(shí)管理是被提及最多的兩類影響因素(Ganter和Hecker，2013)，組織規(guī)模對(duì)管理創(chuàng)新有直接影響，也能起到調(diào)節(jié)管理因素的作用。組織規(guī)模與管理創(chuàng)新存在正相關(guān)的關(guān)系，其原因是規(guī)模大的組織通?？捎玫慕M織資源更多，通信設(shè)備也更充分，再加上更專業(yè)、技能更高的員工，以及更有效的控制系統(tǒng)，這些都有利于組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)與觀點(diǎn)交換，進(jìn)而促進(jìn)管理創(chuàng)新。當(dāng)然，規(guī)模大的組織也有不利于管理創(chuàng)新的一面，因?yàn)榻M織規(guī)模大，其內(nèi)部溝通和社會(huì)關(guān)系會(huì)更有難度。在公共選擇理論中，組織規(guī)模是不利于管理創(chuàng)新的，因?yàn)榻M織規(guī)模越大越?jīng)]有效率，也更官僚，不能對(duì)外部環(huán)境的變化及時(shí)做出調(diào)整，自然也更不利于創(chuàng)新。至于知識(shí)管理，可以通過新知識(shí)的轉(zhuǎn)移和創(chuàng)造觸發(fā)管理創(chuàng)新，進(jìn)而使一些新觀點(diǎn)得到發(fā)展。組織學(xué)習(xí)是管理創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)力，其背后的邏輯是組織學(xué)習(xí)可以幫助組織在創(chuàng)新過程中獲得柔韌性。

(2)管理因素。學(xué)者利用高層梯隊(duì)理論研究高層管理者特征與組織創(chuàng)新的關(guān)系，高層梯隊(duì)理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)人的特征、人格和行為會(huì)顯著影響他們對(duì)組織環(huán)境的分析與判斷，進(jìn)而影響其對(duì)創(chuàng)新項(xiàng)目的選擇。領(lǐng)導(dǎo)行為(轉(zhuǎn)換型領(lǐng)導(dǎo)、交易型領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)和無情型領(lǐng)導(dǎo))、員工行為(高層管理的支持、參與管理、組織承諾)和管理人員的特質(zhì)與態(tài)度(對(duì)創(chuàng)新、自我學(xué)習(xí)的態(tài)度)都會(huì)影響企業(yè)對(duì)管理創(chuàng)新的選擇。

2.2 環(huán)境因素與創(chuàng)新特征

(1)環(huán)境因素。組織是一種系統(tǒng)，會(huì)根據(jù)其所處環(huán)境不斷做出調(diào)整，甚至在一定程度上超越或改變環(huán)境。組織環(huán)境主要包括市場(chǎng)環(huán)境、政治法律環(huán)境和社區(qū)環(huán)境，其中，市場(chǎng)環(huán)境是被討論最多的環(huán)境，其變化表現(xiàn)為：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力與快速的技術(shù)變遷(Ganter和Hecker,2013)、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)與不確定性等。他們認(rèn)為，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越激烈管理創(chuàng)新越積極，技術(shù)進(jìn)步速度越快，管理創(chuàng)新也越迫切。.

(2)創(chuàng)新特征。一項(xiàng)創(chuàng)新是否比較容易讓企業(yè)采納，主要取決于企業(yè)能夠意識(shí)到的采納后所能獲得的好處，這種好處主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：創(chuàng)新的相對(duì)價(jià)值、成本和對(duì)績(jī)效的影響(Damanpour和Schneider，2008)。自然地，好處越大，管理創(chuàng)新的動(dòng)力越足。

3 管理創(chuàng)新過程研究

管理創(chuàng)新過程研究關(guān)注管理創(chuàng)新從開始到結(jié)束的整個(gè)過程，目的在于揭示管理創(chuàng)新內(nèi)生機(jī)制，總結(jié)和提煉不同管理創(chuàng)新過程共有的邏輯規(guī)律性。以Birkinshaw、Hamel等為首的倫敦商學(xué)院管理創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室，長(zhǎng)期以來關(guān)注探索型管理創(chuàng)新實(shí)踐，通過收集和調(diào)查全世界近百年來出現(xiàn)的影響重大的典型管理創(chuàng)新實(shí)踐或方法，包括M型組織、全面質(zhì)量管理、平衡計(jì)分卡、現(xiàn)代集成生產(chǎn)線等，對(duì)其產(chǎn)生和過程進(jìn)行深入調(diào)查研究，得出管理創(chuàng)新過程分為4個(gè)階段：對(duì)現(xiàn)狀不滿→其他創(chuàng)新來源的激勵(lì)→發(fā)明→內(nèi)外部的確認(rèn)。Birkinshaw等(2007)在此基礎(chǔ)上對(duì)管理創(chuàng)新過程進(jìn)行了細(xì)化：異常問題→假定的新實(shí)踐→內(nèi)部新實(shí)踐→新實(shí)踐理論化→新威脅或機(jī)會(huì)→新思想→外部思想試驗(yàn)→實(shí)踐理論化。Birkinshaw、Hamel及Mol(2008)進(jìn)一步從橫向和縱向兩個(gè)角度構(gòu)建管理創(chuàng)新過程模型，其中橫向代表管理創(chuàng)新過程的四個(gè)階段：激勵(lì)→發(fā)明→實(shí)施→理論化和標(biāo)識(shí)，縱向代表內(nèi)部促進(jìn)者和外部促進(jìn)者在各階段采取的行動(dòng)。該模型是管理創(chuàng)新過程研究的一次飛躍，不僅分析了創(chuàng)新過程的階段性，還強(qiáng)調(diào)了內(nèi)部和外部促進(jìn)者的作用及兩者之間的互動(dòng)關(guān)系。

國(guó)內(nèi)學(xué)者(余傳鵬等，2020)更為關(guān)注引進(jìn)型管理創(chuàng)新的過程，但大體思路沒有太大差異，更多的是在經(jīng)驗(yàn)層面上的討論。當(dāng)前余傳鵬等(2020)結(jié)合前沿研究(知識(shí)搜尋與認(rèn)知評(píng)價(jià))細(xì)化管理創(chuàng)新過程中的采納階段，試圖理論化管理創(chuàng)新過程(如圖2所示)，是一大進(jìn)步。

圖2 管理創(chuàng)新的采納過程