杜可崴

(杭州悅?cè)藧偧嘿Q(mào)易有限公司，浙江 杭州 310020)

社交新零售電商是電子商務(wù)發(fā)展的最新領(lǐng)域，尤其是在消費(fèi)主義萌芽滋生的當(dāng)下，社交新零售電商能夠促進(jìn)電子商務(wù)模式發(fā)展轉(zhuǎn)型。尤其是在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，微信、微博等社交媒體不斷創(chuàng)新，在一定程度上推動(dòng)了社交和電子商務(wù)模式的結(jié)合，并且強(qiáng)化了電子商務(wù)的黏性、互動(dòng)性、精準(zhǔn)性，可以挖掘潛在的電子商務(wù)客戶市場(chǎng)。當(dāng)前很多電子商務(wù)平臺(tái)都看中了社交新零售電商模式的紅利，并且積極參與到社交新零售電商實(shí)踐當(dāng)中。如小米、拼多多、抖音、美團(tuán)、京東等諸多電子商務(wù)平臺(tái)，都積極參與到了社交新零售電商模式實(shí)踐當(dāng)中，力求推動(dòng)傳統(tǒng)電子商務(wù)模式轉(zhuǎn)型升級(jí)。社交新零售電商作為一種創(chuàng)新性的電子商務(wù)模式，在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物環(huán)境下如火如荼地迅速興起，并且成為匯聚網(wǎng)絡(luò)流量的重要形式，成為商家必爭(zhēng)之地。文章將針對(duì)社交新零售驅(qū)動(dòng)下我國(guó)傳統(tǒng)電商轉(zhuǎn)型發(fā)展策略相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)分析。

1 社交新零售內(nèi)涵概述

社交新零售是在電商平臺(tái)基礎(chǔ)上衍生出來(lái)的新模式，在社交新零售當(dāng)中重塑了“人、貨物、市場(chǎng)、朋友圈”等元素，并且由此衍生出了新的商業(yè)模式。社交新零售是以社交圈為核心，致力于在社交圈拓展品牌內(nèi)容，社交新零售=社交+新零售=(品牌內(nèi)容+社群會(huì)員+社交媒體)+(O2O+C2M+C2B+大數(shù)據(jù)+新物流)。電子商務(wù)平臺(tái)會(huì)通過(guò)大數(shù)據(jù)信息技術(shù)，分析和挖掘具備相同消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)、消費(fèi)體驗(yàn)的群體，借助品牌活動(dòng)、泛娛樂(lè)化等諸多形式開(kāi)展零售，借助社交媒介以及各種場(chǎng)景活動(dòng)，聚集一批忠實(shí)會(huì)員，在會(huì)員們參與活動(dòng)的基礎(chǔ)上，共同經(jīng)營(yíng)并且參與私域空間交易，從而完成流通營(yíng)銷活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)商和消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)效益最大化。社交新零售的商業(yè)模式主要是依托社交關(guān)系、社交圈，挖掘并且整合公共流量和私域流量，真正以消費(fèi)者的需求為核心，將大數(shù)據(jù)、區(qū)域鏈等諸多先進(jìn)技術(shù)融合交換，實(shí)現(xiàn)銷售行為。整合線上線下渠道，實(shí)現(xiàn)品牌與銷售內(nèi)容之間的融合，從而增強(qiáng)品牌效益，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)商業(yè)價(jià)值。

在開(kāi)展社交新零售行為時(shí)，一般會(huì)借助大數(shù)據(jù)信息技術(shù)手段，預(yù)測(cè)原始消費(fèi)者的興趣愛(ài)好與購(gòu)物習(xí)慣。社群營(yíng)銷部門會(huì)借助低價(jià)拼團(tuán)、砍一砍等方式，邀請(qǐng)消費(fèi)者參與到粉絲群，讓消費(fèi)者成為會(huì)員，社群團(tuán)長(zhǎng)則會(huì)通過(guò)專業(yè)化的產(chǎn)品包裝實(shí)施營(yíng)銷策劃，為品牌銷售背書，推薦性價(jià)比高以及爆款產(chǎn)品，激增消費(fèi)者的信任，讓消費(fèi)者為其買單并且號(hào)召更多的親朋好友參與拼團(tuán)、砍一砍等活動(dòng)。當(dāng)消費(fèi)者參與到社交新零售時(shí)，就已經(jīng)成為電子商務(wù)平臺(tái)的忠實(shí)會(huì)員、優(yōu)質(zhì)平臺(tái)買手、推客或者拓客。一方面消費(fèi)者會(huì)自主發(fā)現(xiàn)式的下單，增加在電子商務(wù)平臺(tái)的復(fù)購(gòu)率；另一方面消費(fèi)者會(huì)自主地參與到電子商務(wù)平臺(tái)推廣的過(guò)程中，以便于提升自身的會(huì)員等級(jí)、商品傭金，挖掘潛在的消費(fèi)者，從而不斷增加社群會(huì)員的數(shù)量。在社交新零售模式當(dāng)中，每個(gè)消費(fèi)者都具備一個(gè)獨(dú)立、去中心化的社交圈，并且會(huì)源源不斷地產(chǎn)生消費(fèi)需求。在社交新零售模式下需要供應(yīng)商、服務(wù)商迅速地做出反應(yīng)，在強(qiáng)大運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)之下，實(shí)現(xiàn)C2B2M柔性、個(gè)性、定制生產(chǎn)，促進(jìn)產(chǎn)品革新迭代，確保在整個(gè)生產(chǎn)、流通和交易環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)各方經(jīng)營(yíng)效益最大化，促進(jìn)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的穩(wěn)定共贏。

表1 社交新零售電商交易規(guī)模與增長(zhǎng)速度

2 傳統(tǒng)電商模式現(xiàn)存挑戰(zhàn)

2.1 缺乏可持續(xù)發(fā)展動(dòng)力

傳統(tǒng)電子商務(wù)模式在十多年發(fā)展的歷程中，經(jīng)過(guò)大浪淘沙已經(jīng)趨于穩(wěn)定發(fā)展。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)信息分析，阿里巴巴集團(tuán)和京東集團(tuán)在電子商務(wù)領(lǐng)域的市場(chǎng)占比份額已經(jīng)高達(dá)80%以上。雖然電子商務(wù)對(duì)線下實(shí)體店的經(jīng)營(yíng)造成了一定程度的沖擊，但是不可忽視的是，傳統(tǒng)電子商務(wù)企業(yè)的客戶活躍度逐步放緩，暴露出了傳統(tǒng)電子商務(wù)模式發(fā)展乏力等問(wèn)題。結(jié)合艾瑞咨詢的計(jì)算方式來(lái)看，阿里巴巴集團(tuán)和京東集團(tuán)的獲客成本均已經(jīng)超過(guò)了300元，這也意味著若引入新顧客并且促進(jìn)新顧客發(fā)生復(fù)購(gòu)行為，商家不僅不會(huì)賺錢，為了維持新顧客并且激發(fā)起新顧客的購(gòu)買欲望，電商平臺(tái)甚至?xí)r錢。在此基礎(chǔ)上，社交新零售模式異軍突起，對(duì)傳統(tǒng)電子商務(wù)獲客模式帶來(lái)了沖擊，導(dǎo)致一些中小型的電子商務(wù)模式發(fā)展雪上加霜。

2.2 激烈競(jìng)爭(zhēng)下價(jià)格戰(zhàn)初見(jiàn)端倪

當(dāng)前電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式已經(jīng)成為商品營(yíng)銷領(lǐng)域不可忽視的重要途徑，電子商務(wù)平臺(tái)的商家數(shù)目持續(xù)增長(zhǎng)，促使電子商務(wù)商家之間的競(jìng)爭(zhēng)也更加激烈，甚至出現(xiàn)了白熱化的狀態(tài)。據(jù)相關(guān)調(diào)查，截至2019年，主流電子商務(wù)平臺(tái)上活躍的商戶數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了1200萬(wàn)左右。在碎片化時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)海量信息當(dāng)中，如何吸引廣大消費(fèi)者的眼球、獲取更多的消費(fèi)者關(guān)注，成為當(dāng)前電子商務(wù)平臺(tái)當(dāng)中商家生存、扎根立足的關(guān)鍵。為了提升品牌信譽(yù)度和知名度，一些商家會(huì)花大量的金錢和時(shí)間進(jìn)行推廣，甚至出現(xiàn)了刷單、刷好評(píng)、直通車、買廣告位等諸多方式進(jìn)行營(yíng)銷推廣，以便于提升流量轉(zhuǎn)化率。但是此種營(yíng)銷方式不僅會(huì)耗費(fèi)大量的資金投入，而且在同行競(jìng)相模仿之下會(huì)出現(xiàn)惡性循環(huán)，最終造成廣告費(fèi)用增加、流量越來(lái)越貴。尤其是在當(dāng)前電子商務(wù)多年發(fā)展環(huán)境之下，行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)逐步穩(wěn)定，呈現(xiàn)出20%的大品牌占據(jù)了80%的銷售額的情況，促使一些中小品牌夾縫生存，甚至出現(xiàn)了價(jià)格戰(zhàn)的不良競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)。

2.3 營(yíng)銷成本增加造成商家壓力劇增

在營(yíng)銷理論之下，強(qiáng)調(diào)“促銷是一把雙刃劍”，在營(yíng)銷實(shí)踐當(dāng)中更加能夠體現(xiàn)出這一句話的真實(shí)性。在消費(fèi)主義時(shí)代之下，電子商務(wù)平臺(tái)各種促銷活動(dòng)接踵而至，“雙十一”“雙十二”“女神節(jié)”“618”等層出不窮的促銷活動(dòng)愈演愈烈，促使電子商務(wù)平臺(tái)的商家們?cè)陔娮悠脚_(tái)企業(yè)的重壓之下，不得不進(jìn)行促銷活動(dòng)，并且大量備貨。在促銷活動(dòng)下，導(dǎo)致電子商務(wù)平臺(tái)供需不平衡，出現(xiàn)供大于求的現(xiàn)象。在電子商務(wù)活動(dòng)開(kāi)展之后，一些商家不得不面對(duì)大量消費(fèi)者的退貨，導(dǎo)致商家消化過(guò)剩產(chǎn)能壓力增加，甚至出現(xiàn)了“賠本賺吆喝”的現(xiàn)象。此外，在電子商務(wù)平臺(tái)當(dāng)中，平臺(tái)商家越來(lái)越聚集，平臺(tái)進(jìn)駐的成本門檻也日漸提高，據(jù)調(diào)查商家進(jìn)駐天貓商城每年需要10萬(wàn)元保證金和6萬(wàn)元服務(wù)費(fèi)。并且電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)商家的業(yè)績(jī)要求也相對(duì)較高，甚至要求商家保障每年能夠確保銷售額達(dá)到30萬(wàn)～50萬(wàn)元，若沒(méi)有達(dá)到，則會(huì)受到處罰，甚至保證金也會(huì)被扣除，這就為商家的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)巨大壓力。

3 社交新零售模式的發(fā)展優(yōu)勢(shì)

3.1 市場(chǎng)份額不斷增加

結(jié)合當(dāng)前電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，最為主流、最具備潛力的電子商務(wù)模式便是社交新零售模式。在電子商務(wù)領(lǐng)域，社交新零售模式可以借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社交平臺(tái)紅利，增加用戶們的粘性。在社交新零售模式逐步深入實(shí)踐的當(dāng)下，市場(chǎng)占比份額逐年增加，據(jù)調(diào)查分析，社交新零售模式在購(gòu)買模式、購(gòu)買場(chǎng)景和中心化程度上與傳統(tǒng)電子商務(wù)模式有一定差距，具備一定的發(fā)展優(yōu)勢(shì)。社交新零售模式引流成本較低，并且供應(yīng)鏈效率較高，發(fā)展空間有較大優(yōu)勢(shì)。自從2018年以來(lái)，社交新零售模式成為資本市場(chǎng)的寵兒，在此種電子商務(wù)模式之下衍生了拼多多、云集、蘑菇云等諸多企業(yè)，促進(jìn)了社交新零售模式迅速發(fā)展，促使社交新零售模式在電子商務(wù)中的市場(chǎng)占比日漸增加。

3.2 裂變式傳播降低獲客成本

相比傳統(tǒng)電子商務(wù)模式來(lái)說(shuō)，社交新零售模式的獲客成本更低。傳統(tǒng)電子商務(wù)模式，消費(fèi)者主要是通過(guò)搜索、瀏覽、查看商品、購(gòu)買商品、復(fù)購(gòu)商品這一個(gè)流程開(kāi)展消費(fèi)活動(dòng)，每個(gè)環(huán)節(jié)都很可能造成客戶流失，尤其是在電子商務(wù)平臺(tái)當(dāng)中植入大量廣告的當(dāng)下，客戶流失情況非常嚴(yán)重。而社交新零售模式更加具備優(yōu)勢(shì)，用戶可以自主轉(zhuǎn)發(fā)購(gòu)物鏈接，形成“一傳十、十傳百”的裂變式傳播，這樣便可以在一定程度上降低獲客成本。社交新零售模式還可以借助熟人之間的信任，轉(zhuǎn)換為交易信任關(guān)系。從客觀上來(lái)看，社交網(wǎng)絡(luò)便是將客戶群體進(jìn)行細(xì)分，正所謂“物以類聚人以群分”，在社交新零售模式之下，可以細(xì)分客戶，讓消費(fèi)者在共同認(rèn)知的基礎(chǔ)上，最大程度地提升交易轉(zhuǎn)換率。此外，社交網(wǎng)絡(luò)中，消費(fèi)者本身不僅是購(gòu)買者，還是推銷員，可以更好地實(shí)現(xiàn)顧客留存率。

3.3 為商戶公平發(fā)展提供機(jī)會(huì)

傳統(tǒng)電子商務(wù)模式之下，電子商務(wù)平臺(tái)便是整個(gè)交易網(wǎng)絡(luò)的核心內(nèi)容，所有電子商務(wù)平臺(tái)的商家都必須在平臺(tái)社區(qū)之下，借助拓展流量來(lái)吸引客戶。傳統(tǒng)電子商務(wù)模式在銷售推廣時(shí)，也必須通過(guò)平臺(tái)資源拓展銷售，在平臺(tái)商家數(shù)量增加當(dāng)下，并不是電子商務(wù)平臺(tái)所有商戶都具備曝光機(jī)會(huì)。在社交新零售模式之下，并沒(méi)有絕對(duì)的網(wǎng)絡(luò)核心，每個(gè)顧客都可以成為流量入口，并且獲得巨大的流量。平臺(tái)企業(yè)若產(chǎn)品的性價(jià)比足夠高，便可以成為爆款，獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益。此外，在社交新零售模式之下，有熟人為產(chǎn)品背書，便可以獲得其他消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品、該商戶的信任，真正創(chuàng)建出一個(gè)公平的交易平臺(tái)，為更多商戶發(fā)展提供機(jī)會(huì)。

3.4 發(fā)現(xiàn)式購(gòu)物提升購(gòu)買轉(zhuǎn)化率

客觀來(lái)看，傳統(tǒng)電子商務(wù)模式之下，消費(fèi)者在購(gòu)物之前一般都會(huì)有明確的目標(biāo)。在登錄電子商務(wù)平臺(tái)之后，消費(fèi)者會(huì)有針對(duì)性地搜索自己想要的商品，并且結(jié)合商品的口碑、商品的評(píng)價(jià)進(jìn)行選擇。此外，一些消費(fèi)者也會(huì)在其他的商品點(diǎn)評(píng)平臺(tái)，確定好自己想要購(gòu)買的產(chǎn)品，發(fā)起消費(fèi)行為。但是在社交新零售模式之下，消費(fèi)者不僅可以購(gòu)買到自己想要的商品，而且還可以在朋友圈進(jìn)行商品分享，在興趣的驅(qū)動(dòng)之下產(chǎn)生購(gòu)買計(jì)劃之外的購(gòu)買動(dòng)機(jī)。在熟人共同交流的基礎(chǔ)上，通過(guò)相互信任，不僅可以降低消費(fèi)者的購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn)，而且還可以形成購(gòu)買決策，在價(jià)格與傭金的雙重驅(qū)動(dòng)之下，更加容易促使消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳。此外，社交新零售模式還可以激發(fā)起消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，真正提升消費(fèi)的購(gòu)物轉(zhuǎn)化率，并且能夠以很小的成本為商家做宣傳。

4 社交新零售驅(qū)動(dòng)下我國(guó)傳統(tǒng)電商轉(zhuǎn)型發(fā)展策略

4.1 積極拓展粉絲交流群、挖掘品牌價(jià)值

想要充分展現(xiàn)出社交新零售模式的價(jià)值和優(yōu)勢(shì)，商家就應(yīng)該深入探究社交新零售當(dāng)中的規(guī)律，充分借助粉絲交流群、粉絲分享討論組等方式，展現(xiàn)出粉絲經(jīng)濟(jì)和會(huì)員經(jīng)濟(jì)的價(jià)值。在熟人經(jīng)濟(jì)的社交營(yíng)銷基礎(chǔ)上，構(gòu)建出諸多粉絲經(jīng)濟(jì)小組，為粉絲和會(huì)員專屬社群提供一對(duì)一的服務(wù)，借助增加會(huì)員等級(jí)、增加會(huì)員福利等諸多方式，構(gòu)建社交新零售模式，引入粉絲私域流量。此外，電子商務(wù)商家應(yīng)該充分把握好粉絲的情緒資本，借助此種方式積極開(kāi)展各項(xiàng)曬單、話題活動(dòng)，充分展現(xiàn)出品牌效應(yīng)和偶像效應(yīng)，真正為商品增值。此外，還應(yīng)該專注會(huì)員的價(jià)值，展現(xiàn)出會(huì)員的社會(huì)價(jià)值，引導(dǎo)會(huì)員參與到社交新零售模式當(dāng)中，讓會(huì)員借助自身的交互，放大熟人的造血價(jià)值，激發(fā)起會(huì)員帶動(dòng)更多人群消費(fèi)的力量。

4.2 強(qiáng)化供應(yīng)和運(yùn)營(yíng)能力，引入C2B、S2B2C模式

將大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等諸多技術(shù)積極引入到社交新零售模式當(dāng)中，可以最大程度上優(yōu)化社交新零售模式的生產(chǎn)、流通、交易、售后等諸多環(huán)節(jié)。此外，為了確保社交新零售模式展現(xiàn)出高效性，還可以引入C2B、S2B2C等柔性生產(chǎn)模式，結(jié)合高效新物流，與長(zhǎng)處供應(yīng)鏈結(jié)合，提升整體信息傳輸效能。此外，分銷平臺(tái)還應(yīng)該積極賦能C2B、S2B2C模式，這樣便可以在一定程度上降低銷售成本，讓更多自帶關(guān)系網(wǎng)的小店0成本開(kāi)店，成為企業(yè)的共同創(chuàng)業(yè)者。在此基礎(chǔ)上，便可以保障產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，獲取更多消費(fèi)群體，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈和運(yùn)營(yíng)的帕累托最優(yōu)化。

4.3 提升差異化業(yè)態(tài)融合，拓展多元化運(yùn)營(yíng)

社交新零售模式實(shí)施的過(guò)程中，必須加大與大數(shù)據(jù)管理平臺(tái)、文化傳媒公司等諸多異業(yè)之間的融合交流。針對(duì)價(jià)格比較敏感的用戶來(lái)說(shuō)，選擇拼單、團(tuán)購(gòu)的營(yíng)銷模式，可以帶動(dòng)此類用戶的消費(fèi)熱情，并且對(duì)于有分銷能力以及想法的用戶來(lái)說(shuō)，可以選擇會(huì)員制社交方式，實(shí)現(xiàn)“自用省錢、分享賺錢”。針對(duì)一些轄區(qū)內(nèi)普通家庭用戶來(lái)說(shuō)，選擇線下社區(qū)團(tuán)購(gòu)的方式，可以有效解決一公里內(nèi)商業(yè)購(gòu)物。針對(duì)有共同興趣、容易受到KOL影響的用戶來(lái)說(shuō)，選擇內(nèi)容社交方式，不僅可以提升品牌粘性，還可以強(qiáng)化流量變現(xiàn)能力。

4.4 垂直細(xì)分商品，布局社群營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)

為了展現(xiàn)出社交新零售模式的價(jià)值，電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)該選擇母嬰、生鮮、家電等某一垂直領(lǐng)域的商品進(jìn)行細(xì)分，結(jié)合消費(fèi)者的實(shí)際需求，確保推薦的產(chǎn)品和消費(fèi)者的需求完美匹配。結(jié)合線上情況來(lái)看，電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)該構(gòu)建出自己的推客、拓客體系，以便于確定合理的傭金比例，撬動(dòng)熟人關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。結(jié)合線下層次來(lái)看，電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)該建設(shè)出社區(qū)服務(wù)基站、驛站等，統(tǒng)籌負(fù)責(zé)社區(qū)的銷售、物流、收發(fā)等諸多工作，真正構(gòu)建出“人人皆渠道，人人皆運(yùn)營(yíng)”的營(yíng)銷模式。

4.5 豐富社交營(yíng)銷場(chǎng)景，投放創(chuàng)新性內(nèi)容

針對(duì)電子商務(wù)零售企業(yè)來(lái)說(shuō)，必須重視碎片化、寬場(chǎng)景、多趣味的內(nèi)容營(yíng)銷投放模式，將更多的資金與精力投放到布局策劃以及包裝層次上，展現(xiàn)出產(chǎn)品的價(jià)值。此外，還應(yīng)該擴(kuò)大營(yíng)銷，在抖音、微信等主流社交平臺(tái)當(dāng)中設(shè)置專欄，借助時(shí)尚買手短視頻創(chuàng)作、網(wǎng)紅博主直播帶貨等諸多營(yíng)銷模式，從微信私人號(hào)以及自媒體層次入手，啟動(dòng)微網(wǎng)紅“造星計(jì)劃”；從微信私人號(hào)、自媒體賬號(hào)層次入手，在熟悉平臺(tái)商品的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新包裝以及文案內(nèi)容，累積垂直精準(zhǔn)粉絲群體。充分展現(xiàn)出社交新零售的價(jià)值，真正實(shí)現(xiàn)跨業(yè)態(tài)融合發(fā)展，充分借助人際關(guān)系拓展?fàn)I銷市場(chǎng)，確保營(yíng)銷工作開(kāi)展的精準(zhǔn)性。此外，在消費(fèi)升級(jí)和流量變現(xiàn)的當(dāng)下，社交新零售模式已經(jīng)成為促進(jìn)傳統(tǒng)電子商務(wù)模式破局的重要方向，注重社交新零售模式的發(fā)展。

5 結(jié)語(yǔ)

總而言之，社交新零售模式已經(jīng)成為電子商務(wù)發(fā)展的最新趨勢(shì)。相比傳統(tǒng)電子商務(wù)，社交新零售模式更具創(chuàng)新性和優(yōu)勢(shì)。傳統(tǒng)電子商務(wù)模式已經(jīng)出現(xiàn)諸多發(fā)展弊端，缺乏可持續(xù)發(fā)展動(dòng)力并且市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，甚至各個(gè)商家會(huì)借助價(jià)格戰(zhàn)的方式吸引客戶，造成不良競(jìng)爭(zhēng)。傳統(tǒng)電子商務(wù)模式的營(yíng)銷成本增加，很容易增加商家的經(jīng)營(yíng)壓力。社交新零售模式具備諸多發(fā)展優(yōu)勢(shì)，在電子商務(wù)市場(chǎng)當(dāng)中的占比份額不斷增加，新用戶呈現(xiàn)出裂變式增長(zhǎng)，為商戶公平發(fā)展提供機(jī)會(huì)，發(fā)現(xiàn)式購(gòu)物提升了購(gòu)買轉(zhuǎn)化率。想要充分展現(xiàn)出社交新零售模式的價(jià)值，就應(yīng)該積極拓展粉絲交流群、挖掘品牌價(jià)值，在強(qiáng)化供應(yīng)和運(yùn)營(yíng)能力的基礎(chǔ)上，提升差異化業(yè)態(tài)融合。構(gòu)建布局社群營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，豐富社交營(yíng)銷場(chǎng)景，切實(shí)促進(jìn)電子商務(wù)模式新發(fā)展。