李 湲

(汕頭職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東汕頭，515041)

從2015年杭州建立我國第一個跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)以來，我國的跨境電子商務(wù)發(fā)展迅猛。目前，全國的跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)數(shù)量已達132個，覆蓋了全國30個省市自治區(qū)，形成了沿海內(nèi)陸內(nèi)外聯(lián)動，東西互相促進的新格局。商務(wù)部的數(shù)據(jù)顯示，2020年，中國跨境電子商務(wù)進出口總額達到1.69萬億元人民幣，增長31.1%，而2021年我國跨境電子商務(wù)進出口規(guī)模達到了1.98萬億元人民幣，增長15%。[1]商務(wù)部、中央網(wǎng)信辦、發(fā)展改革委三部門聯(lián)合發(fā)布的《“十四五”電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃》的數(shù)據(jù)顯示，未來5年，我國的跨境電子商務(wù)人才缺口達985萬。[2]2017年，國內(nèi)知名電商智庫電子商務(wù)研究中心與國內(nèi)專業(yè)電商人才服務(wù)商贏動教育發(fā)布的《中國跨境電商人才發(fā)展現(xiàn)狀、問題及建議》則指出，在跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)上，企業(yè)自己培養(yǎng)以及跨境電子商務(wù)平臺培養(yǎng)方式占據(jù)了前兩位。[3]但現(xiàn)實是，在跨境電子商務(wù)生態(tài)圈中，只有依靠校企聯(lián)合培養(yǎng)大規(guī)模的跨境電子商務(wù)人才，才能滿足跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需求，也才能使人才供給側(cè)精準對接人才需求側(cè)。

《中等職業(yè)學(xué)校專業(yè)目錄》《普通高等學(xué)校高等職業(yè)教育(?？?專業(yè)目錄》和《普通高等學(xué)校本科專業(yè)目錄(2020年版)》分別于2019年和2020年把跨境電子商務(wù)專業(yè)列入專業(yè)目錄。[4]由于人才培養(yǎng)具有一定的滯后性，當(dāng)前我國中職、高職和本科教育等不同層次教育所培養(yǎng)出來的跨境電子商務(wù)人才與企業(yè)的實際人才需求還存在差距，跨境電子商務(wù)人才緊缺的現(xiàn)狀并沒有得到緩解。只有明確人才供給主體，優(yōu)化人才供給環(huán)境，完善人才供給內(nèi)容，改進人才供給方式[5]，實現(xiàn)真正意義上的校企全面、精準對接，才能使跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)不再脫離企業(yè)實際用工需求，保障學(xué)校培養(yǎng)的跨境電子商務(wù)人才與企業(yè)需求的一致性，使高職院校和企業(yè)立足市場，相互滲透，合作共贏，為跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供強大的人力儲備和智力支撐。

一、校企全面對接培養(yǎng)跨境電子商務(wù)人才的必要性

職業(yè)教育在人才培養(yǎng)過程中全面對接企業(yè)需求，實施校企合作，是職業(yè)院校為了適應(yīng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求和行業(yè)企業(yè)對人才變化需求，從實質(zhì)上消除教學(xué)過程與企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營過程之間相脫離現(xiàn)象而形成的一種切實可行的人才培養(yǎng)模式。當(dāng)前，我國高職院?？缇畴娮由虅?wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)主要從6個方面進行：一是理論教學(xué)，包括各類公共必修課、公共選修課和專業(yè)理論課；二是實踐教學(xué)，包括各門專業(yè)技能課、1+X職業(yè)技能等級證書培訓(xùn)；三是企業(yè)見習(xí)；四是校內(nèi)實訓(xùn)；五是校外實踐；六是雙創(chuàng)教育。然而，目前常見的產(chǎn)教融合與工學(xué)結(jié)合模式，如頂崗實習(xí)、協(xié)同育人、訂單培養(yǎng)等，其覆蓋面多數(shù)存在于實踐實訓(xùn)環(huán)節(jié)，主要成效并沒有達到預(yù)期狀態(tài)，容易造成“校、企”錯位選擇崗位問題，使學(xué)生專業(yè)知識與崗位要求相脫鉤。[6]多年來校企合作的實例證明，職業(yè)教育人才培養(yǎng)方案如果與行業(yè)企業(yè)發(fā)展所需的人才脫鉤，會削弱行業(yè)企業(yè)參與人才培養(yǎng)的意愿。因此，高職院校在人才培養(yǎng)過程中應(yīng)該全面對接企業(yè)需求，而不只是停留在實訓(xùn)實踐階段。

二、“六步進階”跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)路徑

汕頭職業(yè)技術(shù)學(xué)院(以下簡稱我院)于2016年首次設(shè)置了商務(wù)英語(跨境電子商務(wù)方向)。幾年來，我院一直積極探索與跨境電子商務(wù)相關(guān)企業(yè)的合作，包括汕頭跨境電子商務(wù)綜試區(qū)企業(yè)、跨境電子商務(wù)平臺方、跨境電子商務(wù)服務(wù)商等，為在跨境電子商務(wù)的人才培養(yǎng)上實現(xiàn)校企全面對接創(chuàng)造機會和空間。2020年，我院首次設(shè)置跨境電子商務(wù)專業(yè)。在新專業(yè)設(shè)置之際，我院就針對深圳網(wǎng)貿(mào)會、汕頭跨境電子商務(wù)協(xié)會的會員單位以及廣東地區(qū)的合作企業(yè)開展了“校企合作及跨境電子商務(wù)人才需求”問卷調(diào)查。參與調(diào)查的企業(yè)共計85家，涉及3C電子產(chǎn)品、服裝、家具園藝、戶外用品、健康美容、鞋帽箱包、母嬰玩具、燈光照明等多個行業(yè)。其中，7.06%的企業(yè)以純電子商務(wù)為企業(yè)經(jīng)營模式，70.59%的企業(yè)以傳統(tǒng)外貿(mào)+電子商務(wù)為經(jīng)營模式。針對這些企業(yè)進行的跨境電子商務(wù)人才需求調(diào)查結(jié)果具有普遍性，效度高。

“校企合作及跨境電子商務(wù)人才需求”問卷調(diào)研結(jié)果顯示，小微企業(yè)自己無力培養(yǎng)跨境電子商務(wù)人才或者培養(yǎng)成本過高的事實，讓94.12%的企業(yè)把目光放到了校企合作上，72.94%的企業(yè)相信，校企合作能提高企業(yè)招聘人員的專業(yè)對口率，67.06%的企業(yè)認為，校企合作有利于學(xué)生獲得工作經(jīng)驗，節(jié)約企業(yè)的招聘成本。基于絕大多數(shù)企業(yè)均樂意參與校企合作，我院決定在跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)過程中，積極與各類企業(yè)溝通，進而根據(jù)企業(yè)的實際情況，邀請不同企業(yè)參與跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)的理論教學(xué)、實踐教學(xué)、企業(yè)見習(xí)、校內(nèi)實訓(xùn)、校外實踐及雙創(chuàng)教育中，通過校企全面對接的“六步進階”培養(yǎng)路徑完善人才培養(yǎng)方案，提高人才供給側(cè)與需求側(cè)的匹配度，如圖1所示。

圖1 校企全面對接的“六步進階”跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式

(一)“雙師”課堂協(xié)助理論學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)

高職院校如果要培養(yǎng)滿足企業(yè)需求的高素質(zhì)、高技能跨境電子商務(wù)人才，就要了解企業(yè)對畢業(yè)生綜合職業(yè)素質(zhì)的需求。學(xué)生綜合職業(yè)素質(zhì)的培育，除了依靠學(xué)校和學(xué)生本身，還需要企業(yè)積極參與其中。鑒于高職院校專任教師雖然具有豐富的教育教學(xué)經(jīng)驗和扎實的理論基礎(chǔ)，但缺乏企業(yè)一線工作經(jīng)驗，存在社會經(jīng)驗以及社會技能不足等情況，我院打破教學(xué)常規(guī)，引入大灣區(qū)優(yōu)秀的人才孵化企業(yè)——萬瑞商管院的企業(yè)導(dǎo)師參與跨境電子商務(wù)專業(yè)的理論教學(xué)。

以職業(yè)素養(yǎng)課程為例，職業(yè)素養(yǎng)課程是我院跨境電子商務(wù)專業(yè)為了落實教育部“針對高等職業(yè)院校學(xué)生的特點，培養(yǎng)學(xué)生的社會適應(yīng)性，教育學(xué)生樹立終身學(xué)習(xí)理念，提高學(xué)習(xí)能力，學(xué)會交流溝通和團隊協(xié)作，提高學(xué)生的實踐能力、創(chuàng)造能力、就業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)能力”[7]的文件精神而開設(shè)的一門重要的公共基礎(chǔ)課。我院通過“聯(lián)想教學(xué)高爾夫”教學(xué)模式和“專任教師+企業(yè)導(dǎo)師”的“雙師”課堂，讓企業(yè)導(dǎo)師參與課堂教學(xué)，發(fā)揮他們在職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)素養(yǎng)等方面的優(yōu)勢，以一線工作經(jīng)驗、貼近現(xiàn)實的授課方式、源自企業(yè)實際工作的案例教學(xué)引起學(xué)生的興趣和共鳴，為學(xué)生提供行業(yè)知識、職業(yè)認知、職業(yè)道德與素養(yǎng)、職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展等方面的指導(dǎo)，讓學(xué)生提前了解職業(yè)環(huán)境并有效提升職業(yè)素養(yǎng)。

(二)“1+X”職業(yè)技能等級證書支撐實踐學(xué)習(xí)，強化學(xué)生的職業(yè)技能

“1+X”證書制度試點，是促進技術(shù)技能人才培養(yǎng)培訓(xùn)模式和評價模式改革、提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要舉措，也是拓展學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)本領(lǐng)、緩解結(jié)構(gòu)性就業(yè)矛盾的重要途徑，更是專業(yè)課程實踐教學(xué)與社會實際相結(jié)合的產(chǎn)物?！?+X”職業(yè)技能等級證書的到來，能夠鏈接高校和行業(yè)，助力人才產(chǎn)業(yè)發(fā)展，最終實現(xiàn)從產(chǎn)業(yè)來到產(chǎn)業(yè)去的人才服務(wù)閉環(huán)。

我院在跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)上實行“崗課證”融合，把“1+X”跨境電子商務(wù)B2B數(shù)據(jù)運營職業(yè)技能等級證書(中級)的內(nèi)容融入國際貿(mào)易實務(wù)、外貿(mào)函電、跨境電子商務(wù)平臺運營、單證制作等專業(yè)課程實踐教學(xué)中，通過與阿里巴巴教育科技有限公司的合作，成功采用任務(wù)驅(qū)動、成果導(dǎo)向、案例分析、技能比武、頭腦風(fēng)暴等多種教學(xué)手段，提升學(xué)生參與“1+X”證書培訓(xùn)的主動性，利用跨境電子商務(wù)平臺的實訓(xùn)實操，操練學(xué)生的職業(yè)技能。2020年和2021年學(xué)生的證書通過率均超過95%。而且，為進一步促進學(xué)生實踐就業(yè)，我院還協(xié)同阿里巴巴教育科技有限公司為持證學(xué)生舉辦了“阿里巴巴跨境電子商務(wù)人才雙選會”，由阿里巴巴國際站邀請跨境電子商務(wù)外貿(mào)企業(yè)參與，給企業(yè)和學(xué)生創(chuàng)造良好的交流場景，助力學(xué)生就業(yè)與企業(yè)人才招聘。

(三)企業(yè)資源助力學(xué)生見習(xí)，提高學(xué)生的見習(xí)質(zhì)量

企業(yè)見習(xí)是教學(xué)工作中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。見習(xí)能加強學(xué)生與社會的聯(lián)系，讓學(xué)生提前接觸辦公場景，認識跨境電子商務(wù)行業(yè)，了解企業(yè)貿(mào)易模式，觀摩跨境電子商務(wù)工作內(nèi)容，增加學(xué)生實訓(xùn)實操經(jīng)驗，讓教師及時了解學(xué)生學(xué)習(xí)成效，進而推進相關(guān)教學(xué)改革，提升教學(xué)質(zhì)量。

在疫情防控常態(tài)化的背景下，把學(xué)生分散到多個不同的跨境電子商務(wù)企業(yè)參加見習(xí)，會帶來一系列的安全問題和管理問題，還會增加見習(xí)的難度和效度，使見習(xí)流于形式。為解決學(xué)生見習(xí)的現(xiàn)實問題，真正發(fā)揮學(xué)生見習(xí)的價值與作用，我院與相關(guān)合作企業(yè)積極溝通，充分調(diào)動企業(yè)資源，服務(wù)學(xué)生見習(xí)工作，先后與廣州大洋教育科技股份有限公司和廈門億學(xué)軟件有限公司合作，推出“汕頭職業(yè)技術(shù)學(xué)院&大洋教育跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)計劃”“智能虛擬速賣通平臺跨境電子商務(wù)線上見習(xí)”以及“億學(xué)VR公司見習(xí)計劃”，利用信息化手段和數(shù)字資源，實現(xiàn)新型的在線見習(xí)，在保障師生安全的情況下，讓學(xué)生有身臨其境參與跨境電子商務(wù)企業(yè)見習(xí)的體驗，見習(xí)效果得到師生的一致肯定。

(四)“Young帆計劃”加強校內(nèi)實訓(xùn)，提升學(xué)生的實訓(xùn)效果

校內(nèi)實訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)是高職跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)中的重要組成部分，能培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)化職業(yè)能力，讓學(xué)生感知企業(yè)化教學(xué)環(huán)境，接觸職業(yè)化教學(xué)內(nèi)容，驗證職業(yè)教育與跨境電子商務(wù)企業(yè)一線實際工作的契合度。一直以來，高職院校中大多數(shù)的專業(yè)校內(nèi)實訓(xùn)以仿真模擬實訓(xùn)為主，讓學(xué)生在模擬的環(huán)境和條件下進行相對真實的業(yè)務(wù)訓(xùn)練。我院在設(shè)置跨境電子商務(wù)專業(yè)后便主動摸索跨境電子商務(wù)校內(nèi)實訓(xùn)2.0模式，旨在找到一種以基本技能培訓(xùn)為平臺、以職業(yè)素質(zhì)提升為目標、以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培育為核心的新型校內(nèi)實訓(xùn)，把仿真模擬與實際經(jīng)營相互結(jié)合。

經(jīng)過細致考察和對比，我院與湖南典閱教育科技有限公司合作，開展Shopee“Young帆計劃”，通過以賽促教、賽訓(xùn)結(jié)合的方式，為學(xué)生提供校內(nèi)進階實訓(xùn)。學(xué)生通過參與Shopee實店鋪運營實訓(xùn)，先人一步積攢實操經(jīng)驗，提升專業(yè)水平，提升團隊競爭力。在2021年高校跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)項目中，我院跨境電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生共獲批Shopee店鋪12個，實現(xiàn)了學(xué)生校內(nèi)仿真實訓(xùn)和真實店鋪運營的真實對接，是2021年參加“Young帆計劃”獲批Shopee真實店鋪數(shù)量最多的高校。

(五)校外實踐基地培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)技能，鍛煉學(xué)生的動手能力

大學(xué)生校外實踐教學(xué)基地，是培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)技能和實踐創(chuàng)新，鍛煉學(xué)生崗位技能，加快學(xué)生完成從大學(xué)生到職業(yè)人轉(zhuǎn)變的重要平臺，能搭建起“職業(yè)認知—實踐教學(xué)—成功就業(yè)”的零距離通道。[8]

為給跨境電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生提供良好的實踐平臺，我院與廣東寶奧現(xiàn)代物流投資有限公司、惠州淳樂電子商務(wù)有限公司、東莞萬瑞世家商業(yè)管理有限公司等多家企業(yè)共建大學(xué)生校外實踐教學(xué)基地。一年多來，各實踐教學(xué)基地已累計給68名學(xué)生提供了參與寒暑假實踐、頂崗實習(xí)以及參與跨境電子商務(wù)平臺運營、跨境電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析、跨境電子商務(wù)數(shù)據(jù)挖掘、跨境電子商務(wù)直播等多個崗位的實踐工作機會，共計10人被實踐教學(xué)基地共建企業(yè)錄取為正式員工。相關(guān)企業(yè)還通過實踐教學(xué)基地共建，準確獲悉學(xué)生的一手工作情況，了解學(xué)生在實際工作中的不足，進而反饋給我院，校企聯(lián)手幫助學(xué)生調(diào)整并適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要和社會需求，為未來實現(xiàn)實習(xí)、實訓(xùn)、就業(yè)一條龍，讓校企合作實現(xiàn)雙贏累積經(jīng)驗、穩(wěn)定基石。

(六)校內(nèi)創(chuàng)業(yè)孵化加持學(xué)生雙創(chuàng)學(xué)習(xí)，指導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)

在“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的新時代背景下，打造校內(nèi)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化基地，是高職院校在實施產(chǎn)教融合過程中打造“項目引入—孵化培育—融資發(fā)展”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)生態(tài)鏈條的積極探索。

跨境電子商務(wù)快速發(fā)展，準入門檻低，對企業(yè)約束小的特點，使它成為在校生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的絕佳切入點。我院依托粵東各產(chǎn)業(yè)帶和跨境電子商務(wù)行業(yè)資源，與汕頭市寶奧商業(yè)管理有限公司及四川日銀互聯(lián)網(wǎng)科技有限公司一起，成立“汕頭職業(yè)技術(shù)學(xué)院寶奧&日銀商盟跨境電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)孵化基地”，為有創(chuàng)業(yè)想法的學(xué)生提供跨境電子商務(wù)培訓(xùn)、實訓(xùn)及創(chuàng)業(yè)孵化一站式服務(wù)，由企業(yè)指派專門技術(shù)人員駐校開展跨境電子商務(wù)平臺運營、SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)規(guī)劃及網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)等訓(xùn)練，以促進學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)。參與首期跨境電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)孵化項目的14名同學(xué)已完成5家企業(yè)注冊、補貼申請等一站式創(chuàng)業(yè)孵化工作且已經(jīng)順利出單。

三、“六步進階”跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)路徑的思考

目前，跨境電子商務(wù)行業(yè)處于快速發(fā)展過程中，越來越多的企業(yè)瞄準了跨境電子商務(wù)領(lǐng)域，將自己的產(chǎn)品入駐各種不同的跨境電子商務(wù)平臺。[9]我院實施的“六步進階”跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)路徑是基于校企全面對接的一種積極探索。這一路徑明確了高職院校在產(chǎn)教融合、校企合作中的定位，充分利用高職院校和企業(yè)兩種不同的教育環(huán)境和教學(xué)資源，通過在理論教學(xué)、實踐教學(xué)、企業(yè)見習(xí)、校內(nèi)實訓(xùn)、校外實踐、雙創(chuàng)教育六個方面與跨境電子商務(wù)行業(yè)企業(yè)進行全面對接，引入“雙師課堂”、企業(yè)實訓(xùn)平臺、企業(yè)數(shù)字資源及VR見習(xí)計劃和“Young帆計劃”，建設(shè)校外大學(xué)生實踐教學(xué)基地和校內(nèi)創(chuàng)業(yè)孵化基地，全線條、分階段將企業(yè)工作場景、企業(yè)人才引入校內(nèi)，產(chǎn)學(xué)結(jié)合，在兼顧校企雙方共同利益的情況下，讓學(xué)生在求學(xué)期間就能學(xué)習(xí)跨境電子商務(wù)實操技能，培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)和雙創(chuàng)精神，保障了人才培養(yǎng)與行業(yè)企業(yè)需求的一致性，截至2022年7月底，我院2018級和2019級商務(wù)英語(跨境電子商務(wù)方向)的畢業(yè)生就業(yè)率均達到99%。

作為一種創(chuàng)新嘗試和摸索，基于校企全面對接的“六步進階”的跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)路徑仍需持續(xù)改進和繼續(xù)驗證。例如，加強跨境電子商務(wù)技能大賽在學(xué)生技能培養(yǎng)中的比重，通過激發(fā)學(xué)生的挑戰(zhàn)興趣，拓展學(xué)生的動手動腦能力和團隊溝通協(xié)作能力；完善校內(nèi)創(chuàng)業(yè)孵化平臺，給學(xué)生提供零成本創(chuàng)業(yè)平臺等。

綜上所述，高職院校在跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)的過程中，要充分調(diào)動企業(yè)參與人才培養(yǎng)的積極性，動員行業(yè)企業(yè)等社會優(yōu)質(zhì)資源，通過校企全面精準對接，促進職業(yè)教育校企合作人才培養(yǎng)的可持續(xù)發(fā)展。