黃楚峰

關(guān)鍵詞：聽(tīng)力語(yǔ)言障礙群體 智慧教育 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 通用設(shè)計(jì) 感官代償

引言

在教育信息化進(jìn)入4.0時(shí)代，智慧教育能給學(xué)習(xí)者帶來(lái)更多不同以往的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，針對(duì)以學(xué)習(xí)者為中心的教育類(lèi)產(chǎn)品層出不窮，而作為數(shù)量龐大的傳統(tǒng)弱勢(shì)群體用戶，聽(tīng)力語(yǔ)言障礙人群的學(xué)習(xí)需求發(fā)生了很大變化，本文通過(guò)對(duì)無(wú)障礙設(shè)計(jì)與通用設(shè)計(jì)法則的闡述，讓更多的人關(guān)注到產(chǎn)品的人性化設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)，凸顯以人為本的設(shè)計(jì)理念。

一、通用設(shè)計(jì)理論與智慧教育產(chǎn)品研究概況

（一）通用設(shè)計(jì)理論概述

通用設(shè)計(jì)是指的產(chǎn)品設(shè)計(jì)需要考慮到盡可能滿足最大人數(shù)人群需求的設(shè)計(jì)活動(dòng)，滿足通用設(shè)計(jì)的產(chǎn)品能為所有人提供服務(wù)，尤其是能夠?yàn)槭苷邉?chuàng)造使用條件，好的通用性設(shè)計(jì)不僅能讓失能者滿足功能需求，同時(shí)隱秘性較強(qiáng)的通用性設(shè)計(jì)也能讓這一類(lèi)人群不會(huì)認(rèn)為自己被區(qū)別對(duì)待從而增加他們的自信心。從某種程度來(lái)說(shuō)可以稱之為“全民設(shè)計(jì)”，并為“全民設(shè)計(jì)”定義了通用設(shè)計(jì)的七大法則，即公平使用、靈活使用、簡(jiǎn)單直觀、能感覺(jué)到的信息、容錯(cuò)能力、減少體力付出、提供足夠的空間與尺寸[1]。

（二）通用設(shè)計(jì)原則在智慧教育中的應(yīng)用現(xiàn)狀

1.相關(guān)研究方法

年度發(fā)文量作為評(píng)價(jià)科學(xué)研究發(fā)展趨勢(shì)的一項(xiàng)重要指標(biāo)，反映了該知識(shí)領(lǐng)域的增長(zhǎng)情況，在中國(guó)知網(wǎng)高級(jí)檢索中通過(guò)檢索篇名為“通用設(shè)計(jì)”與“產(chǎn)品設(shè)計(jì)”，篇關(guān)摘與關(guān)鍵詞為“通用設(shè)計(jì)”，最終導(dǎo)出相關(guān)論文數(shù)據(jù)284篇，通過(guò)數(shù)據(jù)分析得出如下圖表，根據(jù)圖1可以看出目前國(guó)內(nèi)關(guān)于產(chǎn)品通用設(shè)計(jì)研究的發(fā)文量呈逐年上升的趨勢(shì)。

利用citespace分析關(guān)鍵詞圖譜聚類(lèi)如圖2所示，通用性設(shè)計(jì)研究的主要方向體現(xiàn)在這幾大類(lèi)：以無(wú)障礙，人性化，以人為本，通用，產(chǎn)品設(shè)計(jì)，老齡化。根據(jù)聚類(lèi)分析背后的文獻(xiàn)可以看出研究對(duì)象主要集中老年人以及特殊人群，通過(guò)關(guān)鍵詞節(jié)點(diǎn)的文獻(xiàn)分析可以看出無(wú)障礙設(shè)計(jì)在通用設(shè)計(jì)理論中體現(xiàn)得最早，主要是針對(duì)殘障人群如何融入社會(huì)而進(jìn)行產(chǎn)品改良，讓殘障人士能夠和正常人一樣融入社會(huì)。

根據(jù)圖3智慧教育研究年發(fā)文量與關(guān)鍵詞頻率分析可以看出智慧教育概念在2012年后相關(guān)研究發(fā)文量逐年上升，同時(shí)研究主要集中與智慧教育，智慧學(xué)習(xí)，智慧課堂這些方面，而針對(duì)智慧教育產(chǎn)品或者智慧教育裝備，以及學(xué)習(xí)者與智慧教育適配性方面的研究較少，對(duì)于弱勢(shì)群體以及特殊群體的智慧教育研究幾乎沒(méi)有涉足。

由此可見(jiàn)，雖然通用設(shè)計(jì)在各個(gè)領(lǐng)域都有較多涉及，且通用設(shè)計(jì)在教育領(lǐng)域也有較多的研究，然而通用設(shè)計(jì)理論在智慧教育領(lǐng)域的研究還處于空白區(qū)，可以看出通用設(shè)計(jì)理論在面向聽(tīng)障人群的智慧教育領(lǐng)域有廣闊研究空間。

2.通用設(shè)計(jì)與智慧教育產(chǎn)品的結(jié)合

智慧教育產(chǎn)品則是將教育內(nèi)容與教育服務(wù)兩者進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，目前國(guó)內(nèi)的智慧教育產(chǎn)品主要體現(xiàn)在軟件服務(wù)方面，而在硬件方面的發(fā)展更加趨向?qū)I(yè)化小型化智能化。智慧教育裝備服務(wù)體系可以針對(duì)整個(gè)學(xué)習(xí)環(huán)境以及學(xué)習(xí)者特點(diǎn)進(jìn)行整體匹配與設(shè)計(jì)，更加方便教學(xué)者調(diào)度各類(lèi)學(xué)習(xí)資源以及注重培養(yǎng)學(xué)習(xí)者的自主能動(dòng)性以及創(chuàng)造性。

而將通用設(shè)計(jì)理論應(yīng)用于智慧教育產(chǎn)品，使得學(xué)習(xí)者用戶群體范圍更加廣泛，產(chǎn)品的包容性與人性化也得到了體現(xiàn)，比如目前VR虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)在智慧教育中被廣泛應(yīng)用，其沉浸式與跨空間協(xié)同等技術(shù)與智慧教育所倡導(dǎo)的內(nèi)容非常吻合。且國(guó)內(nèi)已有研究針對(duì)如何提升VR設(shè)備交互性的通用模塊化設(shè)計(jì)，可以為面向聽(tīng)障人群的智慧教育產(chǎn)品通用性設(shè)計(jì)研究提供研究基礎(chǔ)[2]。

二、聽(tīng)力語(yǔ)言障礙人群特征

我國(guó)是全球聽(tīng)障人士最多的國(guó)家，作為規(guī)模龐大的弱勢(shì)群體應(yīng)該受到社會(huì)各界的關(guān)注。結(jié)合以下聽(tīng)障人群的特征分析可以看出針對(duì)這類(lèi)群體的智慧教育產(chǎn)品的通用性設(shè)計(jì)非常有必要性。

（一）生理與心理特征

聽(tīng)障人群指聽(tīng)力或者語(yǔ)言功能障礙的這類(lèi)群體，主要分為低聲耳語(yǔ)，輕度耳聾，中度耳聾，重度耳聾與全聾[3]。根據(jù)耳聾的程度決定了語(yǔ)言發(fā)展障礙的程度，其中低聲耳語(yǔ)程度的耳聾對(duì)語(yǔ)言發(fā)展障礙最小，基本能實(shí)現(xiàn)正常交流，而重度耳聾或者全聾在交流的過(guò)程中反應(yīng)相對(duì)遲鈍，在回應(yīng)對(duì)方時(shí)也無(wú)法把握語(yǔ)調(diào)音量等交流細(xì)節(jié)。聽(tīng)力障礙人群由于身理缺陷容易被區(qū)別對(duì)待，這也形成該類(lèi)群體獨(dú)特心理特征。比如自卑孤僻的性格，意志力薄弱，情緒多變，審美獨(dú)特。

（二）行為與認(rèn)知特征

聽(tīng)力語(yǔ)言障礙人群由于聽(tīng)力損傷，這一類(lèi)人群在進(jìn)行交流時(shí)行為上也體現(xiàn)了一些特殊性，其中手語(yǔ)結(jié)合唇語(yǔ)是這類(lèi)人群主要的交流方式，由于聽(tīng)力受損表達(dá)比較吃力，因此相比正常人他們?cè)诒磉_(dá)意圖時(shí)更加認(rèn)真。認(rèn)知方面由于聽(tīng)障人群的聽(tīng)覺(jué)損失，他們對(duì)事物的感知多數(shù)都依靠視覺(jué)來(lái)進(jìn)行，這也導(dǎo)致了他們對(duì)事物的感知不夠全面，這也導(dǎo)致對(duì)事物分析容易形成單一片面的情況。

三、面向聽(tīng)障人群的智慧教育產(chǎn)品需求

智慧教育產(chǎn)品作為軟硬件結(jié)合的教輔類(lèi)用具，在面向聽(tīng)障人群進(jìn)行使用時(shí)候更需要考慮到人群的特殊性，深挖其產(chǎn)品需求，據(jù)圖4所示，以聽(tīng)障人群聽(tīng)力損傷程度進(jìn)行橫向劃分，對(duì)行為感知，感官補(bǔ)償做縱向劃分，分別探討聽(tīng)障人群對(duì)目前智慧教育類(lèi)產(chǎn)品的界面交互、多感官交互、多人交互、智能感應(yīng)交互滿意度情況以及補(bǔ)償依賴程度。根據(jù)該圖的節(jié)點(diǎn)可以看出聽(tīng)障人群對(duì)目前市面上的智能教育產(chǎn)品交互界面滿意度一般，聽(tīng)力損傷程度越高，對(duì)界面交互依賴程度變高且滿意度變好，多感官交互隨著聽(tīng)力損失程度越高滿意度變?nèi)酰@和聽(tīng)障人群多感官協(xié)調(diào)能力相對(duì)較弱有關(guān)，多人交互環(huán)節(jié)其行為感知滿意度總體逐漸變差，而智能感應(yīng)交互方式可以看出滿意度較高，系統(tǒng)根據(jù)用戶習(xí)慣推測(cè)聽(tīng)障人群的功能所需。聽(tīng)力障礙人群在智慧教育環(huán)境下，智慧教育產(chǎn)品可以通過(guò)技術(shù)手段來(lái)加強(qiáng)各類(lèi)感官補(bǔ)償。

目前市面的智慧教育產(chǎn)品存在聽(tīng)障人群適應(yīng)主流的被迫接受問(wèn)題，這也導(dǎo)致了對(duì)產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)不滿，針對(duì)聽(tīng)障人群設(shè)置的功能形式也過(guò)于顯性化，群體區(qū)分過(guò)于明顯容易觸碰到聽(tīng)障人群脆弱的心理。通過(guò)有針對(duì)性的對(duì)智慧教育產(chǎn)品進(jìn)行通用性設(shè)計(jì)改良則可以很好地提升聽(tīng)障用戶群體的使用體驗(yàn)，根據(jù)分析可以將面向聽(tīng)障人群的智慧教育產(chǎn)品需求分為感官代償，智能交互，情感化需求三個(gè)層面。

（一）感官代償層面

聽(tīng)障人群在智慧教育環(huán)境下需要達(dá)到正常人的用戶體驗(yàn)程度，是需要通過(guò)技術(shù)干預(yù)來(lái)加強(qiáng)感官補(bǔ)償才能很好的達(dá)到預(yù)期效果。從通用性設(shè)計(jì)原則出發(fā)，面向聽(tīng)障人群的產(chǎn)品在結(jié)構(gòu)與形態(tài)細(xì)節(jié)方面要有關(guān)懷性體現(xiàn)，比如現(xiàn)在的VR頭戴式顯示器在耳機(jī)佩戴時(shí)需要考慮到如何將聽(tīng)障患者的電子耳蝸與產(chǎn)品結(jié)合，或者在頭戴式顯示器中內(nèi)置電子耳蝸，結(jié)構(gòu)尺寸上也需要符合這類(lèi)人群的身體特征。同時(shí)也要考慮到產(chǎn)品的可用性、易用性以及容錯(cuò)性。聽(tīng)障人群相比正常人心理較為脆弱，對(duì)于容錯(cuò)性較差的產(chǎn)品往往更容易引發(fā)不良情緒。

（二）智能交互層面

根據(jù)圖4的節(jié)點(diǎn)分析可以看出智能交互感應(yīng)是目前聽(tīng)障人群接受程度最高的技術(shù)補(bǔ)償手段，而針對(duì)聽(tīng)障人群，可以通過(guò)視覺(jué)分析，用戶記錄等手段保存用戶習(xí)慣，預(yù)判用戶選擇，深挖用戶的心理需求，目前在人機(jī)交互技術(shù)方面通用性強(qiáng)且適合聽(tīng)障人群的技術(shù)有、多點(diǎn)觸控技術(shù)、語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)、手勢(shì)識(shí)別技術(shù)、虛擬現(xiàn)實(shí)交互技術(shù)。這些技術(shù)都將是智慧教育類(lèi)產(chǎn)品中的主流交互技術(shù)，比如在虛擬世界中，聽(tīng)障人群相比現(xiàn)實(shí)世界更加活躍，人物在虛擬世界中的形象展示，動(dòng)作表情都可以完整地表達(dá)用戶意圖。因此面向聽(tīng)障人群的智慧教育產(chǎn)品需要在智能交互層面上考慮產(chǎn)品的通用性設(shè)計(jì)。

（三）情感層面

事物的全面認(rèn)知需要多感官參與，人們?cè)诋a(chǎn)品的體驗(yàn)也從感官，心理，情感三個(gè)層級(jí)逐漸遞進(jìn)，感官是第一個(gè)層級(jí)，通過(guò)感官對(duì)事物產(chǎn)生初步的認(rèn)知，而后對(duì)認(rèn)知產(chǎn)生反饋，通過(guò)反饋與產(chǎn)品形成情感[4]。智慧教育產(chǎn)品作為學(xué)習(xí)的載體，聽(tīng)力障礙學(xué)習(xí)者人群由于對(duì)信息的不對(duì)稱性，產(chǎn)品的信息傳遞不能單一的緊靠某一類(lèi)感官功能進(jìn)行傳遞，需要進(jìn)行多種組合建立多通道信息傳遞，多感官參與不僅是提升情感認(rèn)知的過(guò)程，更是通用性產(chǎn)品設(shè)計(jì)原則的體現(xiàn)。

四、通用性設(shè)計(jì)原則下聽(tīng)障人群的智慧教育產(chǎn)品設(shè)計(jì)思考

根據(jù)前文的分析以及設(shè)計(jì)案例的啟發(fā)，結(jié)合聽(tīng)障人群的智慧教育產(chǎn)品通用性設(shè)計(jì)的三個(gè)需求，可以得出智慧教育產(chǎn)品中通用性設(shè)計(jì)要素分別為：行為與功能匹配、感官代償與情感關(guān)懷、隱性設(shè)計(jì)，如圖5所示。

（一）行為與功能匹配

智慧教育產(chǎn)品具有智能化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的技術(shù)特點(diǎn)，其開(kāi)放、共享、協(xié)作、交互是其基本特征，而面向聽(tīng)力障礙學(xué)習(xí)者群體從功能層面上需要考慮到行為與產(chǎn)品功能相匹配的通用性設(shè)計(jì)要素。由于聽(tīng)障人群的生理特征表現(xiàn)，智慧教育產(chǎn)品通用性設(shè)計(jì)在功能方面可以表現(xiàn)在多人群適配方面，產(chǎn)品的功能與各類(lèi)人群的匹配度越高說(shuō)明產(chǎn)品通配性更好，聽(tīng)障人群能正常使用該產(chǎn)品且能感受到無(wú)差別對(duì)待情況，這也有利于聽(tīng)障人群增強(qiáng)自信心。

相比較傳統(tǒng)的教育產(chǎn)品，智慧教育產(chǎn)品的設(shè)計(jì)需要符合用戶的認(rèn)知經(jīng)驗(yàn)，簡(jiǎn)單直觀的操作方式是符合共同認(rèn)知經(jīng)驗(yàn)的結(jié)果，基于共同認(rèn)知的情況下探索高效快捷的交互操作是聽(tīng)障人群對(duì)該類(lèi)產(chǎn)品產(chǎn)生良好體驗(yàn)的開(kāi)端，其次產(chǎn)品的造型、色彩、結(jié)構(gòu)、功能也需要與聽(tīng)障人群的人機(jī)工學(xué)相符，交互操作也盡可能以視覺(jué)輔助聽(tīng)覺(jué)為主。

（二）感官代償與情感關(guān)懷

感官代償是殘障人群主要的認(rèn)知方式，聽(tīng)障人群主要以視覺(jué)補(bǔ)償為主。感官補(bǔ)償在一定程度上能夠彌補(bǔ)缺失感覺(jué)所傳達(dá)的信息，而智慧教育則是要營(yíng)造沉浸式的學(xué)習(xí)環(huán)境，作為智能型的教育產(chǎn)品需要通過(guò)技術(shù)手段加強(qiáng)聽(tīng)障人群的聽(tīng)覺(jué)感官刺激，同時(shí)運(yùn)用通感設(shè)計(jì)的方法將其他感官接收的信息轉(zhuǎn)換成聽(tīng)覺(jué)信息進(jìn)行補(bǔ)償，針對(duì)聽(tīng)障人群多感官參以及通感設(shè)計(jì)能更好地理解教育內(nèi)容。

智慧教育型產(chǎn)品的通用性設(shè)計(jì)需要考慮到產(chǎn)品的容錯(cuò)能力。例如聽(tīng)障人群在使用過(guò)程中，誤操作產(chǎn)生的提示信息是否完整，同時(shí)是否有多種途徑的操作達(dá)到預(yù)期效果，比如軟件界面某個(gè)功能即可以通過(guò)點(diǎn)擊圖標(biāo)，又可以通過(guò)語(yǔ)音喚醒，同時(shí)還支持快捷鍵操作等?？梢钥闯鋈蒎e(cuò)能力強(qiáng)的產(chǎn)品包容性更好。聽(tīng)障人群由于生理特性導(dǎo)致在產(chǎn)品的交互邏輯理解方面相比正常用戶更顯吃力，因此智慧型教育產(chǎn)品可以結(jié)合AI算法讓機(jī)器根據(jù)用戶的動(dòng)作習(xí)慣對(duì)其選擇進(jìn)行預(yù)判實(shí)現(xiàn)智能交互的效果，相比傳統(tǒng)的交互方式更讓人省時(shí)省力，也符合廣泛設(shè)計(jì)原則。

（三）隱性設(shè)計(jì)

在智慧教育環(huán)境下隱性設(shè)計(jì)能讓聽(tīng)力障礙學(xué)習(xí)者群體既能正常交流又能讓他們感受到安全，其中最重要的手段就是補(bǔ)償符號(hào)的弱化。例如頭戴式VR顯示器內(nèi)置了人工電子耳蝸，如果將這個(gè)部件賦予一個(gè)裝飾性的外形或者隱藏式的外形，同時(shí)以模塊化的方式進(jìn)行裝配，那么聽(tīng)障人群則會(huì)更加容易接受它，因?yàn)檫@種方式不容易被人發(fā)現(xiàn)其身份的特殊性。這種隱性設(shè)計(jì)也是產(chǎn)品關(guān)懷性的一種體現(xiàn)。

五、通用性設(shè)計(jì)原則下聽(tīng)障人群的智慧教育產(chǎn)品設(shè)計(jì)實(shí)踐

智慧教育產(chǎn)品融合了智慧化、個(gè)性化、虛擬化的聯(lián)動(dòng)空間，而患有聽(tīng)力語(yǔ)言障礙群體由于生理缺陷可能會(huì)導(dǎo)致學(xué)習(xí)能力不強(qiáng)或者不擅交際的情況。因此智慧教育產(chǎn)品必須考慮到這類(lèi)群體的使用需求，針對(duì)這類(lèi)群體提供一種能夠輔助聽(tīng)力語(yǔ)言交流的學(xué)習(xí)工具，且從通用性設(shè)計(jì)原則考慮此類(lèi)用戶的情感需求。

（一）用戶群體

以患有聽(tīng)力語(yǔ)言障礙的大學(xué)生作為設(shè)計(jì)實(shí)踐對(duì)象，這一類(lèi)群體知識(shí)體系相對(duì)較為全面，對(duì)新事物新理念相比沒(méi)有受過(guò)高等教育的聽(tīng)障人群更容易接受。情感認(rèn)知也比較成熟，內(nèi)心情感也比較豐富，能夠較為準(zhǔn)確地表達(dá)自己內(nèi)心的情感。通過(guò)對(duì)某高校聾人工學(xué)院進(jìn)行調(diào)研問(wèn)卷分析，調(diào)查該類(lèi)群體的學(xué)習(xí)方式，以及相關(guān)的產(chǎn)品使用體驗(yàn)調(diào)研，分析該類(lèi)群體的對(duì)智慧教育產(chǎn)品的潛在需求。

（二）功能需求

由圖6交流方式統(tǒng)計(jì)可以看出聽(tīng)障人群交流主要靠手語(yǔ)與文字傳遞信息，圖7教育裝備功能使用情況統(tǒng)計(jì)可以看出，聽(tīng)障人群與正常人群在同一個(gè)教育環(huán)境中，該類(lèi)人群渴望與大家一起進(jìn)行方案探討，但是方案展示演示意愿相對(duì)較低，同時(shí)關(guān)于語(yǔ)音以及語(yǔ)音相關(guān)操作的功能基本閑置，同時(shí)對(duì)于目前的智能教育裝備的滿意度不高，主要體現(xiàn)在交互操作的易用性方面。因此在智慧教育環(huán)境下定位于移動(dòng)終端的輔助性學(xué)習(xí)產(chǎn)品，充分調(diào)動(dòng)聽(tīng)覺(jué)以外的其他感官系統(tǒng)，通過(guò)感官代償方式獲取聽(tīng)力信息，比如將語(yǔ)音轉(zhuǎn)換成文字或者直接轉(zhuǎn)換成圖形替代聽(tīng)覺(jué)信息。同時(shí)針對(duì)非神經(jīng)性聽(tīng)覺(jué)損傷的聽(tīng)障人群采用骨傳導(dǎo)技術(shù)對(duì)聽(tīng)力進(jìn)行彌補(bǔ)，也能加強(qiáng)聽(tīng)障人群的聽(tīng)覺(jué)感知能力。

（三）設(shè)計(jì)框架

通過(guò)對(duì)聽(tīng)障大學(xué)生人群調(diào)研發(fā)現(xiàn)，該類(lèi)人群對(duì)于目前現(xiàn)有的智能教育產(chǎn)品需求主要體現(xiàn)在：大屏顯示設(shè)備，書(shū)寫(xiě)設(shè)備，平板電腦，學(xué)習(xí)機(jī)，燈光這些類(lèi)型產(chǎn)品上，而該類(lèi)人群期望智慧教育產(chǎn)品能夠具有這幾個(gè)特征，首先是屏幕大小適中，在信息交互方面更加智能化，合理的展現(xiàn)信息。其次是語(yǔ)音識(shí)別的容錯(cuò)性較強(qiáng)，不僅能將正常人的語(yǔ)言轉(zhuǎn)化成文字信息或者圖形，也能將聽(tīng)障人群所表達(dá)的語(yǔ)音結(jié)合手語(yǔ)轉(zhuǎn)化成文字信息或者圖形。第三是能夠在虛擬環(huán)境中與其他不同人群進(jìn)行交流，這種虛擬環(huán)境某種程度上能夠?yàn)槁?tīng)障人群形成屏障，這樣可以更加不受拘束的表達(dá)自我。

（四）設(shè)計(jì)方案

根據(jù)以上框架定義了一款基于VR/AR一體形式的移動(dòng)終端顯示設(shè)備Smart Glass，通過(guò)WIFI或藍(lán)牙將設(shè)備連接整個(gè)智慧學(xué)習(xí)環(huán)境中與其他的教育設(shè)備形成整體，Smart Glass通過(guò)三大模塊：智能顯示，虛擬交互，輔助交流，滿足開(kāi)放式智慧型學(xué)習(xí)空間的學(xué)習(xí)者用戶的需求。該款產(chǎn)品可以通過(guò)攝像進(jìn)行圖像識(shí)別將手語(yǔ)動(dòng)作轉(zhuǎn)換成文字語(yǔ)言，同時(shí)結(jié)合動(dòng)作捕捉手套對(duì)虛擬顯示信息進(jìn)行隔空操作，在交互過(guò)程中模擬觸感與聽(tīng)覺(jué)加強(qiáng)來(lái)產(chǎn)生多層次的感官體驗(yàn)。

1.設(shè)計(jì)造型與人機(jī)工程分析

Smart Glass作為一款將VR與AR融合為一體的頭戴式移動(dòng)顯示設(shè)備，其造型既需要滿足將各類(lèi)組件裝入纖細(xì)的框架中，又需要讓整個(gè)設(shè)計(jì)體現(xiàn)出輕量化的形態(tài)，因此在整體造型采用了流線型的分割方式，從鏡托到鏡架采用不同的色彩與材質(zhì)進(jìn)行分割，顯得整個(gè)產(chǎn)品的體態(tài)更加輕盈?？紤]到聽(tīng)障人群心理特征，在形態(tài)上盡量各類(lèi)尖銳凌厲的棱角或者線條，圓潤(rùn)流暢的形體以及活潑的色彩搭配能讓用戶產(chǎn)生一種溫和安全的心理。Smart Glass產(chǎn)品在人機(jī)工程學(xué)方面除了尺寸優(yōu)化外，同時(shí)在佩戴時(shí)通過(guò)鏡架后類(lèi)似頭枕部件進(jìn)行前后調(diào)節(jié)貼合頭骨，符合不同使用者的尺寸需求，與之配套的VR體感手套在人機(jī)尺寸方面也有一定的靈活性，其手指關(guān)節(jié)所佩戴的傳感器連接線可以根據(jù)用戶手指尺寸前后伸縮。除了產(chǎn)品的硬件人機(jī)尺寸外，Smart Glass也可以將其添加到虛擬現(xiàn)實(shí)與增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)中用于人體工程學(xué)優(yōu)化。利用手部追蹤、手指追蹤、眼動(dòng)追蹤方式模擬具有一定危險(xiǎn)性的實(shí)操虛擬培訓(xùn)。比如在工業(yè)加工實(shí)驗(yàn)教學(xué)過(guò)程中，可以利用Smart Glass對(duì)學(xué)習(xí)者進(jìn)行模擬演練，培養(yǎng)用戶操作規(guī)范習(xí)慣。

2.設(shè)計(jì)功能與交互分析

Smart Glass功能主要有三大模塊，既智能顯示，輔助交流，學(xué)習(xí)娛樂(lè)。用戶可以使用自帶的操作系統(tǒng)也可以將用戶熟悉的設(shè)備投射到設(shè)備上，同時(shí)用戶存儲(chǔ)自定義的手勢(shì)操作，既能滿足個(gè)性化的使用需求同時(shí)又考慮到產(chǎn)品的包容性。通過(guò)體感手套讓用戶在使用過(guò)程中相比傳統(tǒng)的控制手柄更加方便，操作方式改為人們更熟悉的手勢(shì)比劃，同時(shí)動(dòng)作手勢(shì)也是聽(tīng)障人群更擅長(zhǎng)表達(dá)的一種方式，在增加產(chǎn)品易用性的同時(shí)也體現(xiàn)了產(chǎn)品的無(wú)差別對(duì)待，這也讓用戶更加關(guān)注產(chǎn)品的具體內(nèi)容呈現(xiàn)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)者的沉浸感。

Smart Glass在輔助交流方面也充分考慮到聽(tīng)障人群與正常人之間的溝通屏障，這種屏障除了信息表達(dá)方面還有心理上的阻礙，聽(tīng)障人群情感敏感，交流受挫會(huì)導(dǎo)致他們產(chǎn)生自卑心理而變得沉默，而Smart Glass通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別將聲音轉(zhuǎn)化成文字，也能通過(guò)體感手套結(jié)合視覺(jué)識(shí)別將聽(tīng)障者的表達(dá)轉(zhuǎn)化成語(yǔ)音，形成無(wú)障礙的溝通交流。

在智慧學(xué)習(xí)環(huán)境中Smart Glass能給用戶帶來(lái)多感官參與的體驗(yàn)，通過(guò)骨傳導(dǎo)方式將聲音轉(zhuǎn)化成不同頻率的機(jī)械振動(dòng)，這種聲波傳遞方式不僅正常人可以使用，也適用聽(tīng)障人群，同時(shí)較為隱藏的位置也將這一針對(duì)聽(tīng)障人群而設(shè)計(jì)的功能意圖弱化，體現(xiàn)出產(chǎn)品的關(guān)懷性與包容性，且Smart Glass目鏡內(nèi)置眼動(dòng)儀，通過(guò)眼動(dòng)儀捕捉用戶的視覺(jué)聚焦的內(nèi)容，可以通過(guò)眨眼這樣的微動(dòng)作與內(nèi)容進(jìn)行交互操作，智能顯示可以根據(jù)學(xué)習(xí)者的用戶偏好、行為習(xí)慣、內(nèi)容呈現(xiàn)來(lái)推測(cè)使用者的意圖并作出選擇，相比傳統(tǒng)的智能型教育工具，Smart Glass在易用性，容錯(cuò)性方面更出色，在面向聽(tīng)障人群的教育產(chǎn)品方面體現(xiàn)產(chǎn)品的通用性設(shè)計(jì)原則，用戶良好的情感體驗(yàn)過(guò)程也能讓聽(tīng)障學(xué)習(xí)者更好地融入整個(gè)學(xué)習(xí)環(huán)境中。

結(jié)語(yǔ)

本文運(yùn)用citespace對(duì)通用設(shè)計(jì)以及智慧教育相關(guān)理論進(jìn)行了文獻(xiàn)分析，對(duì)聽(tīng)障群體的生理、心理特征進(jìn)行分析，結(jié)合智慧教類(lèi)產(chǎn)品的屬性，運(yùn)用通用性設(shè)計(jì)原則對(duì)面向聽(tīng)力語(yǔ)言障礙群體的智慧教育產(chǎn)品設(shè)計(jì)進(jìn)行研究，將感官代償、設(shè)計(jì)情感化、以及智能交互引入該類(lèi)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中，讓聽(tīng)障人群在使用智慧型教育產(chǎn)品時(shí)能充分理解信息，同時(shí)提出隱性設(shè)計(jì)概念體現(xiàn)了設(shè)計(jì)人性化，增強(qiáng)聽(tīng)障群體在智慧教育環(huán)境中的自信心，為面向聽(tīng)障人群的智慧教育研究提供一些思路。