摘要：隨著中國人口老齡化進(jìn)程的加快，各地涉老文化產(chǎn)品及老年報(bào)刊節(jié)目的發(fā)展熱潮不斷涌現(xiàn)。如何采制出貼近老年人閱讀習(xí)慣的作品、寫出老年人喜歡的作品，是以青年記者為主體的老年媒體努力的方向。人物專訪是新聞?dòng)浾邥r(shí)常面臨的一項(xiàng)任務(wù)，因此記者掌握對(duì)不同老年人群的采訪技巧尤為重要。成功的人物新聞報(bào)道不但可以反映記者的業(yè)務(wù)素質(zhì)，而且可以引領(lǐng)輿論和吸引讀者眼球。確定采訪對(duì)象后，對(duì)人物素材的熟悉程度、提問方式、臨場情況處理能力等因素，決定了報(bào)道的成敗。文章結(jié)合作者多年老年期刊工作經(jīng)驗(yàn)，采用觀察總結(jié)的方法，分析出人物采訪前、采訪時(shí)、采訪后所遇各種問題的實(shí)用應(yīng)對(duì)技巧，以期為廣大青年記者做好老年報(bào)刊采訪、寫好作品提供思路。

關(guān)鍵詞：老年期刊；人物采訪；采訪技巧；記者；采訪對(duì)象

中圖分類號(hào)：G212.1 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2022）19-0158-03

當(dāng)前，怎樣辦好老年人喜愛的讀物成為擺在廣大年輕記者面前的現(xiàn)實(shí)問題，筆者所接觸的采訪對(duì)象，大都為中老年人或管理服務(wù)老同志的老干部。人物專訪是各種訪談?lì)}材中最具難度和深度的，也是最能出彩和觸動(dòng)人心的。一次扎實(shí)的訪談，能夠使你看到人物身上鮮活的東西，記錄到一些非常“接地氣”的話，這些都無法通過網(wǎng)絡(luò)信息獲取。那么，采訪之前有哪些準(zhǔn)備工作？怎樣面對(duì)上了年紀(jì)的采訪對(duì)象，讓對(duì)方完全敞開心扉呢？

一、采訪前的必要準(zhǔn)備

采訪不是去聊閑天，記者要時(shí)刻提醒自己帶著明確目的去提問，即為了獲取素材寫稿。報(bào)道往往是限時(shí)完成的任務(wù)，所以效率非常關(guān)鍵，要在有限的時(shí)間內(nèi)把活兒干完。

（一）全面了解采訪對(duì)象

做好案頭準(zhǔn)備工作既能體現(xiàn)出對(duì)采訪人物的重視，得到對(duì)方的肯定，也能最大限度消除采訪的阻礙。長江韜奮獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)?wù)?、高?jí)記者張顯峰表示，對(duì)采訪對(duì)象和所要采訪的事件（話題）了解得越深，設(shè)計(jì)的問題越有針對(duì)性，越能給人以知己知彼的專業(yè)感和被尊重感，對(duì)方也會(huì)認(rèn)真對(duì)待你的問題，甚至?xí)鲃?dòng)提供給你問題之外的有效信息[1]。

假如要完成約3000字的稿子，必須閱讀至少3萬字的新聞資料或行業(yè)資訊。如果是寫上萬字的新聞特稿，閱讀的資料也不能少于10萬字。如果是更優(yōu)秀的記者，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)還會(huì)提高，寫作一兩萬字的報(bào)道，至少要閱讀50萬字的資料，或從網(wǎng)絡(luò)查閱30萬字的材料再加上一兩本書籍。

如果是采訪專家學(xué)者，要把人家發(fā)表的論文讀一讀，事先搞清楚所有的專業(yè)名詞，了解業(yè)內(nèi)難點(diǎn)、發(fā)展潮流。唯有如此，才能清楚分析出哪類內(nèi)容是陳詞濫調(diào)，哪些故事具有真正價(jià)值，從而確定獨(dú)特精妙的寫作路線[2]。有了充足準(zhǔn)備，與專業(yè)人士交流時(shí)便可更加自如，否則只能像“小學(xué)生與大教授聊天”般，難以產(chǎn)生良好的溝通效果。采訪時(shí)與其恭維人家“您是業(yè)內(nèi)泰斗”，不如跟對(duì)方講“此前您發(fā)表的某篇論文提到某最新研究成果，那您是怎么看待……”，這樣更容易激發(fā)對(duì)方的說話欲。

（二）擬定一份與眾不同的采訪提綱

一般來說，經(jīng)過細(xì)致準(zhǔn)備，采訪提綱的問題應(yīng)該不少于30個(gè)，且盡可能是從不同角度提出的問題。提綱可以分為兩份，一份給對(duì)方看，此份可言簡意賅，核心問題控制在10個(gè)左右；一份給自己看，越詳細(xì)越好，不漏過任何細(xì)節(jié)，并充分考慮所擬問題，做好預(yù)案。

關(guān)于提綱問題順序，在時(shí)間較寬裕的前提下，可沿著時(shí)間線撰寫提綱，這有利于對(duì)方捋明白事情的來龍去脈；任務(wù)時(shí)間相當(dāng)緊時(shí)，則可從重點(diǎn)到次要，按重點(diǎn)遞減原則來安排問題。這樣即使因突發(fā)情況中斷采訪，也能保證記者獲得最重要、最有價(jià)值的信息。

開放式問題跟閉合式問題最好交叉使用。用開放式問題來引出對(duì)方的觀點(diǎn)，打開對(duì)方的思路，如“您怎么看待……”；用閉合式問題，即“是或不是”的選擇問題把這些觀點(diǎn)、細(xì)節(jié)不斷明確、細(xì)化[3]。

對(duì)于事件，不但要問發(fā)生了什么，還要問事情為什么發(fā)生，人物究竟在想些什么；對(duì)于人物的觀點(diǎn)，不僅要問是什么，還要問為什么這么認(rèn)為，是否經(jīng)過證實(shí)，對(duì)方如何對(duì)待不同的聲音。

（三）不要問三種“蠢問題”

第一類：基礎(chǔ)信息。

理解一個(gè)人物，首先要探悉他的基本資料，包括姓名、性別、年齡、籍貫、學(xué)習(xí)與工作經(jīng)歷等。采訪時(shí)，如果上來就詢問基本信息，容易讓對(duì)方覺得你的功課做得不夠充分，從而失去交談?dòng)Ｈ绻强陀^原因?qū)е聦?duì)采訪對(duì)象的信息掌握有限，那最好在訪談過程中擇機(jī)詢問對(duì)方。

第二類：兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。

寫文章的一個(gè)大忌，便是“過門太長”，提問的“過門太長”包含兩個(gè)含義：一是記者的單次發(fā)問冗長啰唆，易讓人聽了后面忘記前面，那么對(duì)方所復(fù)自然也是泛泛而談，并不精彩；二是整場訪談中，由于記者把最精彩的話題排得太靠后，兜轉(zhuǎn)了一圈還不到正題上，致使整場對(duì)話浮于表面，缺乏看點(diǎn)。

第三類：“普魯斯特式”的問題。

很多文藝青年在當(dāng)記者的頭一兩年，做人物訪談愛問些“普魯斯特式”的問題，如“您覺得自己的墓志銘會(huì)是什么”“如果用一種動(dòng)物來形容自己，您覺得會(huì)是什么”。這類問題并不適合大部分老年人，要看受訪對(duì)象是誰，如果做的是對(duì)話體題材，且對(duì)方恰好是從事文藝領(lǐng)域的前輩或擅長說金句，才可謹(jǐn)慎列一些“普魯斯特式”的問題，但要把這樣的問題放在后面，用來調(diào)節(jié)談話氣氛。

二、如何說服對(duì)方接受采訪

根據(jù)筆者經(jīng)驗(yàn)，在社會(huì)上跑新聞，約訪被拒率通常超過50%；若事件具有敏感性，被拒概率超過80%。如何盡可能提高成功概率呢？筆者總結(jié)了以下經(jīng)驗(yàn)。

（一）尊重對(duì)方按流程走，讓對(duì)方有心理準(zhǔn)備

盡早與采訪對(duì)象聯(lián)系不僅能給自己留下充足時(shí)間說服對(duì)方，也可讓雙方有足夠的時(shí)間為采訪作準(zhǔn)備。有些組織機(jī)構(gòu)對(duì)采訪申請(qǐng)有一定的程序要求，要找到該機(jī)構(gòu)接待媒體的端口，根據(jù)流程辦事。對(duì)某些敏感的人發(fā)出采訪請(qǐng)求時(shí)，也可不提“采訪”二字，免得讓人緊張，可以說是“了解一下當(dāng)時(shí)的情況”，盡量根據(jù)實(shí)際情況解釋采訪原因。因人生閱歷豐富、生活積累多，老年人往往有較強(qiáng)的自尊感。在采訪過程中，要站在老人的角度，對(duì)他們表示足夠的尊重。

（二）考慮到采訪對(duì)象的目標(biāo)需求

采訪并不是單一的索取、給予，而是一次合作、彼此成全的機(jī)會(huì)。要將“記者需要什么”的思考轉(zhuǎn)變?yōu)椤斑@次采訪能滿足對(duì)方什么需求”的思考，通過滿足對(duì)方的需求引導(dǎo)對(duì)方，可以從三方面入手。

第一，強(qiáng)調(diào)輿論。要為對(duì)方介紹當(dāng)前的輿論態(tài)勢，或國家當(dāng)下的宣傳動(dòng)向。倘若接觸到負(fù)面輿情的當(dāng)事人，可以說“現(xiàn)在輿論已經(jīng)一邊倒了，要是再不站出來解釋清楚，不僅聲譽(yù)會(huì)受損，對(duì)今后挽回局勢也非常不利”。

第二，平臺(tái)影響力。要讓對(duì)方了解記者所屬機(jī)構(gòu)的地位、知名度，如告知對(duì)方媒體的行業(yè)地位、讀者規(guī)模、業(yè)界影響力等等。一般而言，平臺(tái)越大、知名度越高，越容易使采訪對(duì)象信服。

第三，強(qiáng)調(diào)先例?？梢越榻B以前接受專訪的名人都有誰，供職媒體曾經(jīng)做過什么受歡迎的報(bào)道，獲得了怎樣的宣傳效果和社會(huì)影響，讓對(duì)方相信接受的是一家形象正面、三觀嚴(yán)肅的媒體采訪。

（三）一次不奏效，再試幾次，或換另外的途徑嘗試

假如通過打電話或傳真的形式邀約被婉拒，那么可以直接去對(duì)方的單位或行程點(diǎn)試一試。只要對(duì)方見到本人后，拒絕的概率也會(huì)大大降低，但是不要讓人覺得你在糾纏、騷擾對(duì)方。打動(dòng)人的關(guān)鍵，在于你約訪時(shí)的理由和誠懇的態(tài)度。

三、把握變動(dòng)的采訪現(xiàn)場

老年人閱讀的報(bào)刊通常帶些黨媒色彩。黨媒的主要工作，就是對(duì)黨的思想、路線進(jìn)行積極宣傳。如果不采用講故事的方式，報(bào)道就容易顯得生硬，很難為一般讀者所接受。好故事一定是生動(dòng)具體的，而生動(dòng)具體源于豐富的細(xì)節(jié)和場景。

筆者根據(jù)經(jīng)驗(yàn)歸納總結(jié)了記者在拿細(xì)節(jié)、拿故事的過程中常見的三種狀況及應(yīng)對(duì)方法。

（一）發(fā)言緊促的集體采訪

一些座談會(huì)式的集體采訪很難收集到有價(jià)值的故事素材。

這個(gè)時(shí)候可以先記下每個(gè)人講話的重點(diǎn)，利用各種手段找到當(dāng)事人身邊工作過的同志或當(dāng)?shù)氐男侣劽襟w等，掌握更多第一手獨(dú)家資料。座談會(huì)后，繼續(xù)深挖其中一些鮮為人知的細(xì)節(jié)。人民日?qǐng)?bào)記者姜潔在采訪已逝世的全國優(yōu)秀縣委書記廖俊波的先進(jìn)事跡時(shí)，就遇到過這樣的問題，其在集體采訪環(huán)節(jié)并沒有機(jī)會(huì)了解受訪對(duì)象，會(huì)后她及時(shí)做了補(bǔ)充采訪，在回京的列車上，還通過電話采訪的形式繼續(xù)確認(rèn)[4]。

（二）喜歡談戰(zhàn)略的大人物

一些大人物往往對(duì)說故事、談細(xì)節(jié)沒有太多的興趣，而重視談戰(zhàn)略和觀點(diǎn)。

鑒于大人物的特殊氣場，有時(shí)候記者確實(shí)很難強(qiáng)迫對(duì)方完全按照自己的節(jié)奏走。如果實(shí)在無法引導(dǎo)話題、扭轉(zhuǎn)局面，就需要順勢而為，利用“觀察式采訪”的方法，將其精彩言論等素材有效提取出來。記者要調(diào)動(dòng)所有的感官進(jìn)行觀察：看到了什么，聽見了什么，對(duì)方的衣著如何，你聞到了什么氣味，對(duì)方與你握手時(shí)的力氣等等。記者的眼睛要像拍電影一樣，記錄下當(dāng)時(shí)的場景。

首先，要讓受訪者處在舒適區(qū)。人在安全、熟悉的地方，如家、學(xué)校、公司、常去的菜市場、散步的小路，會(huì)放松下來，進(jìn)入聊天狀態(tài)。第一次約訪盡量不要選擇陌生的飯店、咖啡廳、路邊、賓館等場所。

其次，少問多看。不要打亂對(duì)方說話的節(jié)奏，否則不僅會(huì)影響對(duì)方的思路，也會(huì)浪費(fèi)記者的時(shí)間。應(yīng)隨手記錄好細(xì)節(jié)與問題，攢著一起問。

最后，翻相冊。在氣氛比較合適的時(shí)候，可以向?qū)Ψ教嶙h看老相片，這是非常不錯(cuò)的故事索引。舊日畫面一一浮現(xiàn)，受訪者自然會(huì)進(jìn)入某種情境，順著畫面講述記憶，不但人物形象具體，而且情節(jié)豐富，相信可以挖掘到很多珍貴信息。

（三）對(duì)方回避問題

每個(gè)人都有不愿談及的部分，也有不希望讓其他人發(fā)現(xiàn)的一面。若采訪對(duì)象顧左右而言他，不回答或不正面回答問題，記者只要沒有過分觸及，就要時(shí)刻準(zhǔn)備追問，不要一遇到障礙就簡單放棄。如有必要，可禮貌打斷對(duì)方，通過“逼”的方式使其正視問題。有時(shí)候，受訪者須受到一定的刺激才肯予以正面回應(yīng)，如問“某院士不太認(rèn)同您之前說的……他認(rèn)為……您對(duì)此有什么看法嗎”這樣的問題，有可能讓本來不想說話的人開口解釋。就算對(duì)方真的拒絕回答也沒有關(guān)系，有時(shí)候不回答也是一種回答。記者可以通過這種拒絕，了解人物的痛點(diǎn)及性格，并將其作為素材適當(dāng)?shù)胤从吃诟寮铩?h3>四、采訪時(shí)的重要注意事項(xiàng)

會(huì)面當(dāng)天要衣著得體，言行大方，不能遲到。記者要和不同人群打交道，所以平時(shí)要注意知識(shí)積累。記者既要成為眼界廣闊的“雜家”，又要成為讓對(duì)話有深度的“準(zhǔn)專家”。記者平時(shí)對(duì)國內(nèi)外大事及知識(shí)點(diǎn)要非常敏感，逐漸建立起自己的知識(shí)體系。

（一）注意禮節(jié)

見面伊始，記者要進(jìn)行和諧氛圍的營造，讓對(duì)方對(duì)你更加信任。可向受訪者接受采訪表示感謝，并且闡述清楚采訪目的。如果現(xiàn)場氛圍緊張，可先以不相關(guān)的事為引子，如天氣、最近的新聞等，或者就雙方所處環(huán)境的物品細(xì)節(jié)引出談話內(nèi)容，如辦公桌擺飾、照片、墻壁上的字畫等等。不過，也有受訪者并不想浪費(fèi)時(shí)間在一些閑話上，想要盡快步入正題，記者要視情況隨機(jī)應(yīng)變。

對(duì)于已經(jīng)上了歲數(shù)的人，記者應(yīng)保持耐性，不要怕多問多講。老年人的思維邏輯可能不太清晰，耳朵不太靈敏，話也會(huì)變多，這時(shí)記者的引導(dǎo)、控場和鼓勵(lì)顯得尤為重要。對(duì)耳背較嚴(yán)重的老人，可以適當(dāng)使用身體語言，或求助老人的隨行人員。對(duì)某些重要信息，記者可用緩慢的語調(diào)復(fù)述對(duì)方的話，以起到提醒確認(rèn)和核實(shí)的作用。

（二）拿起手中的筆

如今，年輕記者已非常習(xí)慣使用電子設(shè)備開展新聞工作，但體制內(nèi)人員、離退休干部等的作風(fēng)還是比較嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，做專訪時(shí)應(yīng)用紙和筆記錄，避免讓對(duì)方覺得自己不嚴(yán)肅、不專業(yè)、不認(rèn)真。給人印象不好是一方面，退一萬步講，要是錄音設(shè)備突然壞了怎么辦？且筆記方便日后查閱，聊到深度話題時(shí)，還可以幫助記者梳理邏輯，隨時(shí)調(diào)整采訪方向和內(nèi)容。所以，同時(shí)使用錄音筆和紙筆記錄是最穩(wěn)妥的方式。

（三）視實(shí)際情況安排時(shí)長，隨時(shí)觀察對(duì)方的狀態(tài)

和對(duì)方聊差不多一小時(shí)，受訪者會(huì)逐漸松懈下來；如果超過三小時(shí)，對(duì)方基本能完全敞開心扉。一般來說，采訪時(shí)長要視老人的具體情況而定，不少老人都有不同程度的病癥，應(yīng)避免使其長時(shí)間處于興奮或疲憊狀態(tài)。期間要隨時(shí)觀察老人的狀態(tài)，詢問是否需要暫停、休息；如對(duì)方產(chǎn)生悲傷情緒，要適時(shí)調(diào)節(jié)轉(zhuǎn)移。需要注意的是，不要隨意對(duì)受訪者作出承諾，如若作出，必須完成。

（四）采訪結(jié)束后，馬上整理筆記、錄音和寫稿思路

采訪第二天，記者可能遺忘一些細(xì)節(jié)或辨認(rèn)不出之前的筆跡，要及時(shí)對(duì)相關(guān)筆記進(jìn)行整理，對(duì)報(bào)道中缺失的內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)，將材料補(bǔ)齊。假設(shè)條件允許，在采訪結(jié)束后的24小時(shí)內(nèi)，還要通過微信、郵件等不同方式，再次向受訪者致謝。后續(xù)也應(yīng)給予相關(guān)反饋，或寄送樣刊，給受訪者留下較好的印象。這樣一來，如果此后要再次接觸受訪者或由其牽線聯(lián)系采訪其他人，成功的概率會(huì)更大。

五、結(jié)語

俗話說，一篇成功的稿件是“七分采三分寫”。得心應(yīng)手地運(yùn)用各種采訪技巧，是一名優(yōu)秀記者應(yīng)具備的素質(zhì)。這種素質(zhì)的形成絕非一朝一夕之功，需要在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 葉莉.媒體人請(qǐng)作答：采訪提綱怎么寫[EB/OL].媒體茶話會(huì)，https：//zhuanlan.zhihu.com/p/158032997，2020-07-09.

[2] 趙興林.人民日?qǐng)?bào)記者這樣寫新聞[M].北京：人民日?qǐng)?bào)出版社，2019：268-275.

[3] 楊瀾.提問[M].杭州：浙江文藝出版社，2020：77-81.

[4] 人民日?qǐng)?bào)社研究部.先進(jìn)人物通訊報(bào)道何以打動(dòng)人[EB/OL].中國記協(xié)網(wǎng)，http：//www.xinhuanet.com//zgjx/2017-08/17/c_136532492. htm，2017-08-17.

作者簡介 張婧婧，碩士，助理記者，《秋光》編輯部記者，研究方向：離退休干部工作報(bào)道、老年發(fā)展。