范寒寒，朱久娟

（中國(guó)地質(zhì)大學(xué)（北京）數(shù)理學(xué)院，北京 100083)

1 研究背景

隨著科技水平的進(jìn)步，大型儀器在高校人才培養(yǎng)、教學(xué)科研、科技創(chuàng)新及產(chǎn)學(xué)合作等項(xiàng)目中具有十分重要的作用［1］。大型儀器的數(shù)量是高校辦學(xué)實(shí)力的重要標(biāo)志［2］；大型儀器的質(zhì)量是高校科研水平的重要保障［3］。作為一種優(yōu)質(zhì)的資源，高校的大型儀器不僅為教學(xué)科研提供了有力的條件支撐［4］；同時(shí)，大型儀器的開(kāi)放共享與有償使用也提高了高校實(shí)驗(yàn)室的經(jīng)濟(jì)效益［5］。

網(wǎng)格化管理是指借用計(jì)算機(jī)網(wǎng)格管理的思想，將管理對(duì)象按照一定的標(biāo)準(zhǔn)劃分成若干網(wǎng)格單元，利用現(xiàn)代信息技術(shù)和各網(wǎng)格單元間的協(xié)調(diào)機(jī)制使各個(gè)網(wǎng)格單元之間能有效地進(jìn)行信息交流、透明地共享組織的資源，以達(dá)到整合組織資源、提高管理效率的現(xiàn)代化管理思想［6］。在新冠肺炎疫情暴發(fā)期間，網(wǎng)格化管理被實(shí)踐證明為一種行之有效的社會(huì)管理模式。目前，網(wǎng)格化管理也已經(jīng)被廣泛應(yīng)用于易制毒化學(xué)品管理、高校實(shí)驗(yàn)室安全管理等領(lǐng)域，如俞娥等［7］、臺(tái)紅祥等［8］分別開(kāi)展了相關(guān)研究。

中國(guó)地質(zhì)大學(xué)（北京）從2017 年開(kāi)始探索使用網(wǎng)格化思維對(duì)全校大型儀器進(jìn)行規(guī)范管理，經(jīng)過(guò)4年的摸索與實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)目前采用的大型儀器網(wǎng)格化管理模式存在體制僵化、未能有效提高大型儀器開(kāi)放共享、對(duì)大型儀器安全穩(wěn)定運(yùn)行的保障尚顯不足等問(wèn)題。為此，本研究以中國(guó)地質(zhì)大學(xué)（北京）（以下簡(jiǎn)稱“學(xué)?！保槔饰龈咝４笮蛢x器網(wǎng)格化管理模式的管理現(xiàn)狀與存在問(wèn)題，并針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出優(yōu)化學(xué)校大型儀器網(wǎng)格化管理模式的對(duì)策建議，并為其他高校實(shí)施大型儀器網(wǎng)格化管理提供參考借鑒。

2 學(xué)校大型儀器管理現(xiàn)狀

2015 年，國(guó)務(wù)院印發(fā)了《關(guān)于國(guó)家重大科研基礎(chǔ)設(shè)施和大型科研儀器向社會(huì)開(kāi)放的意見(jiàn)》，為響應(yīng)國(guó)家政策，中國(guó)地質(zhì)大學(xué)（北京）結(jié)合自身狀況和學(xué)科特色逐步構(gòu)建了本校大型儀器開(kāi)放共享體系，并不斷進(jìn)行發(fā)展完善。以學(xué)校的數(shù)理學(xué)院化學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心（以下簡(jiǎn)稱“中心”）為例，共設(shè)置了大型儀器室5 間、包括大型儀器20 臺(tái)。中心自成立以來(lái)，儀器設(shè)備總投入超過(guò)2 300 萬(wàn)元，其中大型儀器占比約為70%。同時(shí)，學(xué)校的工程技術(shù)學(xué)院、海洋學(xué)院、地球科學(xué)與資源學(xué)院等相關(guān)院系，均在大型儀器的購(gòu)置、運(yùn)行上投入了大量資金、人力等資源。為規(guī)范大型儀器的運(yùn)行管理，同時(shí)提高學(xué)校大型儀器資源共享的程度，近年來(lái)，中國(guó)地質(zhì)大學(xué)（北京）探索使用網(wǎng)格化思維對(duì)全校大型儀器進(jìn)行管理，以“責(zé)任落實(shí)到單位、工作落實(shí)到人員”為基本理念，構(gòu)建了由學(xué)校、實(shí)驗(yàn)室與設(shè)備管理處、學(xué)院、系（所、中心）、實(shí)驗(yàn)室和大型儀器等6 個(gè)層級(jí)構(gòu)成的“金字塔”型大型儀器網(wǎng)格化管理架構(gòu)（如圖1 所示），并通過(guò)各項(xiàng)制度文件明確了各層級(jí)網(wǎng)格管理員應(yīng)承擔(dān)的大型儀器管理責(zé)任。

圖1 中國(guó)地質(zhì)大學(xué)（北京）大型儀器網(wǎng)格化管理初始架構(gòu)

但經(jīng)過(guò)一段時(shí)期的管理運(yùn)行實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)學(xué)校的這一大型儀器網(wǎng)格化管理架構(gòu)尚存在以下方面問(wèn)題：一是管理體制機(jī)械僵化。由于六級(jí)“金字塔”型網(wǎng)格管理架構(gòu)的管理層級(jí)繁雜，導(dǎo)致學(xué)校一線基層網(wǎng)格管理員在處理對(duì)外開(kāi)放共享、低值易耗品采購(gòu)、大型儀器保養(yǎng)修繕等事宜上缺乏應(yīng)有權(quán)限，須經(jīng)過(guò)層層申請(qǐng)、層層審批后方可開(kāi)展相關(guān)工作，僵化的管理體制嚴(yán)重打擊了基層網(wǎng)格管理員工作的主動(dòng)性，也制約了基層網(wǎng)格管理員開(kāi)展大型儀器開(kāi)放共享的積極性。二是大型儀器使用率仍然偏低。根據(jù)2019年度的學(xué)校有關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，一半以上的大型儀器使用機(jī)時(shí)數(shù)未達(dá)到教育部的規(guī)定機(jī)時(shí)，在一定程度上造成了資源的閑置與浪費(fèi)。三是大型儀器共享程度仍然不足。以化學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心的大型儀器為例，雖然從學(xué)校到院系等各層級(jí)均建立了大型儀器開(kāi)放共享的相關(guān)制度體系及平臺(tái)，但參與大型儀器共享的群體基本仍僅限于本學(xué)科的師生，其他相關(guān)學(xué)科如材料、地學(xué)、海洋學(xué)等學(xué)科的師生的參與度仍然偏低。四是信息化建設(shè)水平仍然偏低。學(xué)校最初構(gòu)建的校級(jí)大型儀器開(kāi)放預(yù)約平臺(tái)V1.0 操作仍顯繁瑣，界面設(shè)計(jì)人性化程度不高，且必須經(jīng)由校園內(nèi)網(wǎng)才可進(jìn)行共享申請(qǐng)，導(dǎo)致有需求的師生對(duì)預(yù)約平臺(tái)的使用不便，轉(zhuǎn)而使用最為原始的電話、郵件等聯(lián)系方式與大型儀器管理人員進(jìn)行溝通預(yù)約。

3 網(wǎng)格化管理模式優(yōu)化升級(jí)方向探究

根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)管理及社會(huì)治理等有關(guān)理論，并通過(guò)相關(guān)具體實(shí)踐，研究發(fā)現(xiàn)扁平化管理與賦能管理在破解機(jī)制桎梏、激發(fā)基層管理人員主體責(zé)任感與創(chuàng)新活力等方面具有顯著正向效應(yīng)。

3.1 扁平化管理理論及其正向效應(yīng)

根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)管理的相關(guān)理論，扁平化管理的核心目的是提高決策和管理運(yùn)行效率，主要手段是壓減管理層級(jí)、精簡(jiǎn)管理流程［9］。扁平化管理與“金字塔”型的傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別在于決策過(guò)程簡(jiǎn)潔化、上下溝通簡(jiǎn)便化、業(yè)務(wù)流程明朗化、內(nèi)外銜接信息化。扁平化管理作為一種新型管理模式，對(duì)提高企業(yè)管理及社會(huì)治理的效能均具有顯著的正向效應(yīng)。有研究表明：我國(guó)國(guó)有企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的扁平化變革正在向?qū)嵪蛏罴涌焱七M(jìn)［10］；扁平化的管理架構(gòu)與管理模式在企業(yè)應(yīng)對(duì)復(fù)雜激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型、推進(jìn)人才強(qiáng)企工程等方面均已逐步顯現(xiàn)出積極、正向的效應(yīng)［11］；同時(shí)，在社會(huì)治理層面，我國(guó)浙江龍港等地開(kāi)展的基層管理體制創(chuàng)新探索實(shí)踐已經(jīng)證明扁平化的管理模式可以有效破解“條塊分割”“責(zé)大權(quán)小”“資源錯(cuò)配”等矛盾［12］；此外，通過(guò)對(duì)網(wǎng)格機(jī)構(gòu)的優(yōu)化精簡(jiǎn)，扁平化的管理模式有效提升了基層治理的效能，為小城市基層治理體制改革提供了新的方向和思路［13］。

3.2 賦能化管理理論及其正向效應(yīng)

賦能即為授權(quán)賦能［14］。從組織和個(gè)體兩個(gè)維度分析，賦能可歸納為組織授權(quán)賦能和心理授權(quán)賦能［15］。組織授權(quán)賦能是讓員工（或基層管理者）擁有更大管理自主權(quán)，在一定范圍內(nèi)調(diào)控更多資源、在一定程度上更自主作出決策，并以此來(lái)凝聚最廣泛共識(shí)，從而激發(fā)員工的主體責(zé)任感、提高員工工作的激情和熱情。心理授權(quán)賦能則更強(qiáng)調(diào)員工對(duì)組織的感知程度和歸屬認(rèn)同，強(qiáng)調(diào)組織目標(biāo)與員工成就的統(tǒng)一，通過(guò)增強(qiáng)員工的自我效能感來(lái)不斷激發(fā)員工的內(nèi)生動(dòng)力［16］。已有研究表明：賦能管理對(duì)于提高組織應(yīng)對(duì)不確定風(fēng)險(xiǎn)的靈活性具有顯著的正向效應(yīng)［17］；賦能管理有效激發(fā)員工創(chuàng)新行為的作用顯著［18］。

4 大型儀器網(wǎng)格化管理模式優(yōu)化升級(jí)實(shí)踐

為有效解決學(xué)校大型儀器網(wǎng)格化管理存在的問(wèn)題，中國(guó)地質(zhì)大學(xué)（北京）以深化“放管服”改革為主要核心理念，借助扁平化管理和賦能管理思想，通過(guò)采取管理層級(jí)扁平化和管理權(quán)限賦能化的雙輪驅(qū)動(dòng)策略，對(duì)原來(lái)的管理模式進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)改造，以提高學(xué)校實(shí)驗(yàn)室大型儀器有序開(kāi)放共享及安全穩(wěn)定運(yùn)行的水平，同時(shí)激發(fā)更多、更大的管理創(chuàng)新活力和學(xué)校大型儀器主動(dòng)開(kāi)放共享的能動(dòng)性。

4.1 基于管理層級(jí)扁平化的網(wǎng)格架構(gòu)優(yōu)化升級(jí)

網(wǎng)格化管理雖然經(jīng)實(shí)踐被證明為一種行之有效的管理模式，但事實(shí)上，網(wǎng)格體系的構(gòu)建方式不是一成不變的。以“橫向到邊、縱向到底、全面覆蓋”為原則的網(wǎng)格化構(gòu)建方式有利于形成壓力層層傳導(dǎo)、責(zé)任層層壓實(shí)的態(tài)勢(shì)，但同時(shí)也會(huì)造成管理上等級(jí)森嚴(yán)、制度上僵硬刻板，在“嚴(yán)防死守”的同時(shí)對(duì)開(kāi)放、共享、創(chuàng)新造成了事實(shí)上的阻礙［19］。而如以上分析，扁平化管理作為一種新型管理模式，因具有決策過(guò)程簡(jiǎn)潔、上下溝通簡(jiǎn)便、業(yè)務(wù)流程明朗、內(nèi)外銜接高效等特點(diǎn)，對(duì)企業(yè)管理及社會(huì)治理均具有顯著的正向效應(yīng)，據(jù)此，以“管理層級(jí)扁平化”為基本思路，對(duì)學(xué)校“金字塔”型大型儀器網(wǎng)格化管理架構(gòu)進(jìn)行重塑（見(jiàn)圖2）。具體方案如下：

圖2 中國(guó)地質(zhì)大學(xué)（北京）大型儀器網(wǎng)格化管理優(yōu)化架構(gòu)

（1）重塑網(wǎng)格體系。由學(xué)校實(shí)驗(yàn)室與設(shè)備管理處牽頭，建立校級(jí)大型儀器開(kāi)放共享管理中心，取消學(xué)校、學(xué)院、系（所、中心）等三級(jí)管理網(wǎng)格，自上而下構(gòu)建由管理中心、實(shí)驗(yàn)室、大型儀器三級(jí)網(wǎng)格構(gòu)成的新管理體系。其中，管理中心為一級(jí)網(wǎng)格單元，實(shí)驗(yàn)室為二級(jí)網(wǎng)格單元，大型儀器為三級(jí)網(wǎng)格單元。管理層級(jí)壓減后，學(xué)校大型儀器的管理模式由區(qū)塊式的六級(jí)“金字塔”型架構(gòu)簡(jiǎn)化為了3級(jí)扁平化垂直管理體系，打破了原有的學(xué)院、系（所、中心）對(duì)大型儀器管理的壁壘。

（2）優(yōu)化網(wǎng)格單元。將學(xué)校所有單個(gè)大型儀器作為基礎(chǔ)網(wǎng)格單元；同時(shí)，不再機(jī)械地將所有不同實(shí)驗(yàn)室均劃分為二級(jí)網(wǎng)格，而是將由同一個(gè)教師負(fù)責(zé)的多間實(shí)驗(yàn)室合并作為一個(gè)二級(jí)網(wǎng)格單元。通過(guò)對(duì)網(wǎng)格單元的優(yōu)化，二級(jí)網(wǎng)格單元的數(shù)量大為減少，管理架構(gòu)更為直觀、簡(jiǎn)潔。

（3）網(wǎng)格管理員確定。實(shí)驗(yàn)室管理教師為二級(jí)網(wǎng)格的管理員，但同時(shí)考慮到教師本身?yè)?dān)負(fù)著教學(xué)、科研、管理等任務(wù)，因此優(yōu)化調(diào)整后使教師不需要再對(duì)大型儀器（即三級(jí)網(wǎng)格單元）進(jìn)行事無(wú)巨細(xì)式管理，將其從大型儀器的基本日常管理等雜務(wù)中解放出來(lái)的同時(shí)，充分調(diào)動(dòng)實(shí)驗(yàn)室研究生的能動(dòng)性，即將實(shí)驗(yàn)室研究生（學(xué)生）作為最基層網(wǎng)格管理員，但教師仍然為大型儀器管理的第一責(zé)任人。

4.2 基于管理權(quán)限賦能的網(wǎng)格職能優(yōu)化升級(jí)

在對(duì)學(xué)校大型儀器網(wǎng)格化管理架構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化的同時(shí)，以管理權(quán)限賦能化為主要手段，對(duì)各級(jí)網(wǎng)格單元的職能及相應(yīng)網(wǎng)格管理員的職責(zé)進(jìn)行優(yōu)化改造。賦能是個(gè)人、組織和社群掌控自身發(fā)展的一種機(jī)制，管理上的賦能最終體現(xiàn)為授權(quán)賦能。對(duì)學(xué)校大型儀器管理網(wǎng)格單元職能賦能優(yōu)化升級(jí)的核心思路為構(gòu)建“中間大、兩頭小”的“紡錘式”職責(zé)職能體系（見(jiàn)圖3）。

圖3 中國(guó)地質(zhì)大學(xué)（北京）大型儀器網(wǎng)格化管理的“紡錘式”職責(zé)職能體系

（1）做強(qiáng)二級(jí)網(wǎng)格單元。如圖2 所示，二級(jí)網(wǎng)格單元為網(wǎng)格化管理架構(gòu)的中堅(jiān)力量，也是重中之重，二級(jí)網(wǎng)格單元的強(qiáng)弱直接關(guān)系到整個(gè)管理網(wǎng)格化運(yùn)行的有效與高效。根據(jù)以上分析，在賦能改造的過(guò)程中，將二級(jí)網(wǎng)格單元管理員（實(shí)驗(yàn)室教師）作為大型儀器管理的主體對(duì)其賦予更大的管理自主權(quán)，允許其在一定范圍（除大型儀器購(gòu)置）、一定額度內(nèi)（20 萬(wàn)元內(nèi)）對(duì)大型儀器的開(kāi)放共享、維護(hù)修繕、消耗品及輔助器材購(gòu)置、對(duì)外宣傳等擁有自主決策權(quán)；同時(shí)，按照“權(quán)責(zé)一體”的原則，實(shí)驗(yàn)室教師也應(yīng)切實(shí)擔(dān)負(fù)起大型儀器管理的主體責(zé)任，有義務(wù)充分利用其管理自主權(quán)保障其負(fù)責(zé)的網(wǎng)格內(nèi)大型儀器的有序開(kāi)放共享和安全穩(wěn)定運(yùn)行。

（2）做精一級(jí)網(wǎng)格單元。在充分做強(qiáng)二級(jí)網(wǎng)格單元的同時(shí)，為防止出現(xiàn)“一管就死、一放就亂”和管理“掛空擋”的問(wèn)題，學(xué)校大型儀器管理中心作為一級(jí)網(wǎng)格單元需切實(shí)擔(dān)負(fù)起監(jiān)督管理責(zé)任，其主要管理職能體現(xiàn)在對(duì)二級(jí)網(wǎng)格單元管理員作出的決策進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)管、對(duì)大型儀器的開(kāi)放共享與穩(wěn)定運(yùn)行進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督、對(duì)二級(jí)網(wǎng)格單元的高效運(yùn)行進(jìn)行階段性抽檢、對(duì)二級(jí)網(wǎng)格管理員的管理績(jī)效進(jìn)行階段性考核評(píng)價(jià)。同時(shí)，學(xué)校大型儀器管理中心作為校級(jí)大型儀器管理的中樞和“大腦”，應(yīng)在加強(qiáng)大型儀器管理頂層設(shè)計(jì)、優(yōu)化大型儀器整體資源配置、協(xié)調(diào)采購(gòu)先進(jìn)新型大型儀器等方面擔(dān)負(fù)更多職責(zé)、投入更多精力。

（3）做細(xì)三級(jí)網(wǎng)格單元。由圖2 可知，三級(jí)網(wǎng)格單元為大型儀器管理網(wǎng)格的“末梢”，其管理員為實(shí)驗(yàn)室研究生（即學(xué)生），其管理員的主要職責(zé)為負(fù)責(zé)大型儀器的日常操作、運(yùn)行維護(hù)、使用登記，為參與大型儀器共享的師生或客戶提供技術(shù)咨詢、指導(dǎo)，以及按參與共享方的需求執(zhí)行大型儀器的相關(guān)操作，同時(shí)，對(duì)于大型儀器運(yùn)行維護(hù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)向二級(jí)網(wǎng)格單元管理員匯報(bào)并執(zhí)行其決策。由于三級(jí)網(wǎng)格單元管理員為大型儀器操作與運(yùn)行維護(hù)的最前線，因此相關(guān)人員必須具備豐富的基礎(chǔ)理論知識(shí)、嫻熟的動(dòng)手操作能力、一定的應(yīng)急處置能力等，因此，從在校實(shí)驗(yàn)室研究生中選拔三級(jí)網(wǎng)格管理員時(shí)，應(yīng)注重考察知識(shí)基礎(chǔ)是否扎實(shí)、工作是否踏實(shí)，同時(shí)也考察是否心細(xì)、手巧。

5 扁平化與賦能化高校大型儀器網(wǎng)格化管理機(jī)制探討

在“放管服”理念下，以扁平化與賦能化為主要手段的管理機(jī)制優(yōu)化可有效提高高校實(shí)驗(yàn)室大型儀器有序開(kāi)放共享和安全穩(wěn)定運(yùn)行的水平，但同時(shí)也應(yīng)認(rèn)識(shí)到，如果缺乏相關(guān)保障體系的強(qiáng)有力支撐，管理模式的創(chuàng)新就可能變?yōu)榭罩袠情w?；谝陨戏治?，以下從構(gòu)建制度體系、加強(qiáng)考核評(píng)價(jià)、強(qiáng)化能力建設(shè)、提高信息化水平等4 個(gè)方面對(duì)扁平化與賦能化的高校大型儀器網(wǎng)格化管理機(jī)制進(jìn)行探討。

5.1 構(gòu)建制度體系

制度是管理的基礎(chǔ)，“放管服”理念下的大型儀器網(wǎng)格化管理的實(shí)現(xiàn)更需要健全的制度體系作為保障。相關(guān)制度體系的建立要突出“全面”、重在“細(xì)致”：全面覆蓋并規(guī)范三級(jí)網(wǎng)格架構(gòu)的職責(zé)、大型儀器的日常運(yùn)行管理、開(kāi)放共享服務(wù)的實(shí)施、考核評(píng)價(jià)的辦法等，如中國(guó)地質(zhì)大學(xué)（北京）實(shí)驗(yàn)室與設(shè)備管理處先后制修訂了規(guī)章制度8 項(xiàng)，包括《中國(guó)地質(zhì)大學(xué)（北京）儀器設(shè)備管理辦法》《中國(guó)地質(zhì)大學(xué)（北京）測(cè)試服務(wù)合同管理實(shí)施細(xì)則（試行）》《中國(guó)地質(zhì)大學(xué)（北京）儀器設(shè)備開(kāi)放共享管理辦法（試行）》《大型精密貴重儀器及成套設(shè)備使用效益考核辦法》等；同時(shí)，作為大型儀器管理網(wǎng)格的中堅(jiān)，二級(jí)網(wǎng)格單元應(yīng)建立更為細(xì)致的配套制度體系，如以中國(guó)地質(zhì)大學(xué)（北京）化學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心為例，先后制修訂了《數(shù)理學(xué)院儀器設(shè)備管理辦法》《化學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心大型儀器開(kāi)放管理規(guī)定》《熱處理實(shí)驗(yàn)室高溫儀器使用細(xì)則》等十余項(xiàng)規(guī)章制度以及各大型儀器的操作規(guī)程。通過(guò)制度體系的建立，規(guī)范高校大型儀器全過(guò)程、全周期的合規(guī)有效管理。

5.2 加強(qiáng)考核評(píng)價(jià)

按照管理學(xué)上廣泛應(yīng)用的PDCA 循環(huán)理論（即“策劃—執(zhí)行—檢查—處置”），方案及制度的執(zhí)行要靠科學(xué)有效的檢查才能真正落地，檢查即考核評(píng)價(jià)［20］。針對(duì)扁平化與賦能化的高校大型儀器網(wǎng)格化管理模式的構(gòu)建，要強(qiáng)化考核評(píng)價(jià)對(duì)整體網(wǎng)格運(yùn)行的有效監(jiān)督與推動(dòng)作用，首先就要建立科學(xué)的考核評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，充分聚焦大型儀器管理的特點(diǎn)給予大型儀器開(kāi)機(jī)運(yùn)行率、安全運(yùn)行時(shí)長(zhǎng)、外部共享率、資產(chǎn)投資回報(bào)率等量化指標(biāo)更大的考核權(quán)重；其次，針對(duì)考核評(píng)價(jià)的結(jié)果要構(gòu)建有效的激勵(lì)機(jī)制，既要有物質(zhì)激勵(lì)（如績(jī)效獎(jiǎng)金、助學(xué)基金）、也要有精神激勵(lì)（如評(píng)先選優(yōu)、選樹(shù)典型），既要有正向激勵(lì)（獎(jiǎng)勵(lì)）、也要有反向懲戒（處罰），同時(shí)也要充分認(rèn)識(shí)到考核評(píng)價(jià)是手段而不是目的，通過(guò)考核評(píng)價(jià)要讓各級(jí)網(wǎng)格單元管理員通過(guò)明確各項(xiàng)量化指標(biāo)得分的高低真正查擺出大型儀器管理中的薄弱環(huán)節(jié)與管理盲區(qū)，只有對(duì)“偏、弱、漏”真正做到心中有數(shù)，才能在下一輪考核評(píng)價(jià)期內(nèi)進(jìn)行有針對(duì)性地整改提升，從而使個(gè)體網(wǎng)格的管理升級(jí)與整體網(wǎng)格的持續(xù)改進(jìn)實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)統(tǒng)一以及有效聯(lián)動(dòng)。

5.3 強(qiáng)化能力建設(shè)

管理是靠人來(lái)實(shí)現(xiàn)的，政策一旦確定，干部就是決定因素，各級(jí)網(wǎng)格單元管理員的專業(yè)水平和服務(wù)意識(shí)將直接決定高校大型儀器網(wǎng)格化管理模式的成敗。嚴(yán)卡進(jìn)人關(guān)、強(qiáng)化培訓(xùn)教育等都是加強(qiáng)能力建設(shè)的有效手段［21］。通過(guò)嚴(yán)卡進(jìn)人關(guān)，確保將優(yōu)秀的教師、合適的學(xué)生吸納進(jìn)入大型儀器管理的網(wǎng)格，利用其本身過(guò)硬的專業(yè)素養(yǎng)、優(yōu)秀的服務(wù)水平來(lái)有效推動(dòng)整體網(wǎng)格的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。其中，三級(jí)網(wǎng)格單元管理員的選拔是重點(diǎn)，也是難點(diǎn)，要將基礎(chǔ)理論知識(shí)扎實(shí)、動(dòng)手操作能力過(guò)硬、隨機(jī)應(yīng)變靈活性強(qiáng)的在校研究生選派到合適的崗位上，真正實(shí)現(xiàn)大型儀器管理“鐵打的營(yíng)盤(pán)、流水的強(qiáng)兵”。同時(shí)，加強(qiáng)各級(jí)網(wǎng)格管理員的培訓(xùn)教育也應(yīng)當(dāng)作一件常抓不懈、久久為功的工作來(lái)開(kāi)展。對(duì)于新上任的網(wǎng)格管理員，要通過(guò)強(qiáng)化崗前培訓(xùn)與“以新帶老”相結(jié)合的方式促使其盡快成長(zhǎng)成熟；對(duì)于所有網(wǎng)格管理員，通過(guò)定期的管理培訓(xùn)、論證研討、專題講座、觀摩考察、操作比武等多種內(nèi)容、形式多樣的手段來(lái)持續(xù)提高其專業(yè)技術(shù)水平與服務(wù)意識(shí)。

5.4 提高信息化水平

大型儀器管理信息化建設(shè)的重點(diǎn)在于優(yōu)化用戶體驗(yàn)［22］，即大型儀器管理平臺(tái)要在界面美觀、操作簡(jiǎn)單的同時(shí)易于用戶在各場(chǎng)景下的便捷接入。借鑒方三華等［23］的思路，可通過(guò)內(nèi)網(wǎng)平臺(tái)深化與全網(wǎng)推廣相結(jié)合的方式提高大型儀器網(wǎng)格化管理的信息化水平。如中國(guó)地質(zhì)大學(xué)（北京）實(shí)驗(yàn)室與設(shè)備管理處建設(shè)了大型儀器共享管理平臺(tái)（管理系統(tǒng)預(yù)約界面如圖4 所示），將校內(nèi)所有大型儀器上網(wǎng)上架，針對(duì)每臺(tái)大型儀器，除了可清晰顯示儀器所在位置、使用狀態(tài)、儀器型號(hào)、管理人員等基本信息外，還可顯示其適用領(lǐng)域、操作規(guī)程等更為詳細(xì)的信息。而為了進(jìn)一步提高大型儀器的使用預(yù)約便捷程度、簡(jiǎn)化預(yù)約流程，中國(guó)地質(zhì)大學(xué)（北京）化學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心根據(jù)自身特點(diǎn)，以移動(dòng)終端為重要應(yīng)用場(chǎng)景，在微信客戶端開(kāi)發(fā)了大型儀器預(yù)約小程序，其界面示例如圖5 所示。

圖4 中國(guó)地質(zhì)大學(xué)（北京）大型儀器共享管理系統(tǒng)預(yù)約界面示例

圖5 中國(guó)地質(zhì)大學(xué)（北京）化學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心儀器微信預(yù)約界面示例

6 結(jié)論

中國(guó)地質(zhì)大學(xué)（北京）在4 年的大型儀器網(wǎng)格化管理模式實(shí)踐基礎(chǔ)上，針對(duì)該管理模式存在的管理體制僵化、開(kāi)放共享程度不高、信息化水平偏低等弊端，運(yùn)用現(xiàn)代企業(yè)管理和社會(huì)治理理論，以“放管服”為主要核心理念，以管理層級(jí)扁平化和管理權(quán)限賦能為主要手段，對(duì)學(xué)校大型儀器網(wǎng)格化管理模式進(jìn)行了優(yōu)化升級(jí)，并在制度體系、考核評(píng)價(jià)、能力建設(shè)和信息化水平等方面給予了充分保障，經(jīng)過(guò)半個(gè)學(xué)年的實(shí)踐，新型網(wǎng)格化管理模式對(duì)大型儀器管理績(jī)效提升的推動(dòng)作用已經(jīng)開(kāi)始逐步顯現(xiàn)。以化學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心管理的熱重分析儀為例，2021 年下半學(xué)年的開(kāi)機(jī)時(shí)間同比已提高20%，且新增用戶多為材料學(xué)院、地球科學(xué)與資源學(xué)院等校內(nèi)其他院系的師生。但在實(shí)踐過(guò)程中，也發(fā)現(xiàn)了部分尚需進(jìn)一步開(kāi)展研究探索的體制機(jī)制方面問(wèn)題，比如大型儀器日常管理維護(hù)工作對(duì)三級(jí)網(wǎng)格單元管理員（實(shí)驗(yàn)室研究生）造成的時(shí)間、精力擠壓，考核評(píng)價(jià)手段仍然偏寬、偏松、偏軟等。管理創(chuàng)新一直在路上，只有不斷地發(fā)現(xiàn)管理上的難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)，不斷地去破解管理上的桎梏、掃清管理上的障礙、解決管理上的弊端、補(bǔ)足管理上的漏洞，才能真正讓管理去為科研、教學(xué)服務(wù)，為學(xué)校的學(xué)科建設(shè)服務(wù)，為社會(huì)的需求服務(wù)，通過(guò)管理模式的持續(xù)優(yōu)化升級(jí)，真正實(shí)現(xiàn)高校大型儀器管理與學(xué)校建設(shè)、社會(huì)需求的有機(jī)統(tǒng)一。