程可彤，李倩筠，張竣政，梁子璐

（華南師范大學(xué)城市文化學(xué)院 廣東 佛山 528225）

1 在線教育平臺(tái)的問(wèn)題

1.1 行業(yè)監(jiān)管難度大，市場(chǎng)亂象頻發(fā)

近年來(lái)，發(fā)展態(tài)勢(shì)迅猛的在線教育吸引了大量資本，不少行業(yè)巨頭擠入了在線教育賽道，由于教育與大眾關(guān)系密切，再加上行業(yè)的迅速發(fā)展，在線教育培訓(xùn)發(fā)展失范的現(xiàn)象逐漸被公眾所了解。在社會(huì)面臨重大公共衛(wèi)生事件時(shí)期，校外培訓(xùn)行業(yè)依托在線教育平臺(tái)呈現(xiàn)出無(wú)序發(fā)展的態(tài)勢(shì)。為了增加生源，行業(yè)內(nèi)虛假宣傳，散播“知識(shí)焦慮”；不少平臺(tái)以互聯(lián)網(wǎng)思維為主導(dǎo)，引入大量資本，加大營(yíng)銷(xiāo)與廣告投入，校外培訓(xùn)“線下減負(fù)、線上增負(fù)”；在線教育師資水平參差不齊，學(xué)習(xí)內(nèi)容難以監(jiān)管等現(xiàn)象泛濫。在此階段，在線教育行業(yè)尚未形成規(guī)范完備的市場(chǎng)格局，在一定程度上造成了負(fù)面的社會(huì)影響。

1.2 整合內(nèi)部業(yè)務(wù)，線上教學(xué)停滯

此前，為迎合“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的教學(xué)模式，許多K12 在線教育企業(yè)搶先進(jìn)入在線教育培訓(xùn)領(lǐng)域，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)思維的營(yíng)銷(xiāo)，結(jié)合新技術(shù)和強(qiáng)大的師資力量，使得K12 在線培訓(xùn)業(yè)務(wù)在市場(chǎng)上占據(jù)了一席之位。但隨著線下教學(xué)的逐步推進(jìn)與“雙減”政策的出臺(tái)，K12 在線教育行業(yè)發(fā)展面臨新的困境，需要尋找新的突破點(diǎn)來(lái)尋求自身的發(fā)展。當(dāng)前，校外培訓(xùn)的規(guī)范工作取得了明顯進(jìn)展，從側(cè)面反映出國(guó)內(nèi)在線教育市場(chǎng)的整治成效顯著。隨著新東方教育、好未來(lái)、高途、有道等大型上市教育機(jī)構(gòu)宣布關(guān)閉在線教育培訓(xùn)領(lǐng)域相關(guān)業(yè)務(wù)，進(jìn)行內(nèi)部業(yè)務(wù)調(diào)整，“教培時(shí)代”最終與公眾告別。

1.3 轉(zhuǎn)型素質(zhì)教育，調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略

由于信息技術(shù)和人們對(duì)知識(shí)需求的日益增長(zhǎng)，在線教育將成為未來(lái)教育版圖中不可或缺的部分。新形勢(shì)下，國(guó)家注重提升教育質(zhì)量，全面規(guī)范校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，整頓校外培訓(xùn)亂象。面對(duì)重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，在線教育平臺(tái)的發(fā)展道路逐漸明朗。如在線教育平臺(tái)猿輔導(dǎo)推出“南瓜科學(xué)”，邁出了向素質(zhì)教育轉(zhuǎn)型的第一步；51Talk 宣布停止為境內(nèi)青少用戶(hù)定制的外教課程，并逐漸將重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到發(fā)展成人英語(yǔ)教育的業(yè)務(wù)上。越來(lái)越多的在線教育平臺(tái)進(jìn)入調(diào)整階段，加入轉(zhuǎn)型的行列當(dāng)中去。

新形勢(shì)下，在線教育平臺(tái)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。一方面，依托信息技術(shù)高速發(fā)展的在線教育平臺(tái)需要加強(qiáng)和發(fā)揮行業(yè)自治功能，規(guī)范平臺(tái)功能與業(yè)務(wù)。另一方面，在線教育平臺(tái)應(yīng)結(jié)合平臺(tái)自身的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整，穩(wěn)步轉(zhuǎn)型，走上順應(yīng)素質(zhì)教育發(fā)展的新生道路。

2 在線教育平臺(tái)呈現(xiàn)的特點(diǎn)

2.1 在線學(xué)習(xí)效果的影響因素

2.1.1 客觀因素

設(shè)備硬件功能、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境狀況、平臺(tái)輔助功能等客觀原因在一定程度上對(duì)在線教學(xué)效果造成影響。例如部分學(xué)生缺乏電腦或運(yùn)行流暢的手機(jī)；師生以電腦、手機(jī)等電子設(shè)備參與線上課堂時(shí)，容易出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)過(guò)差、卡頓、強(qiáng)制下線等現(xiàn)象。因此，如何改善設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)方面的客觀不足，提供良好的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境成為亟待解決的任務(wù)之一。

2.1.2 主觀因素

除了客觀因素外，學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性與自律性、對(duì)教學(xué)內(nèi)容的接受程度、家長(zhǎng)的監(jiān)督管理等主觀因素也會(huì)對(duì)在線學(xué)習(xí)效果造成重要影響。例如部分學(xué)生由于缺乏外界監(jiān)督與自制力較差，學(xué)習(xí)狀態(tài)不夠?qū)Ｗⅲ徊糠旨议L(zhǎng)由于工作繁忙缺少與孩子、教師的溝通；教師授課形式單一影響上課積極性與教學(xué)效果等。

2.2 在線教育平臺(tái)的主要優(yōu)勢(shì)

2.2.1 海量的教育資源

與傳統(tǒng)教育相比，在線教育突出的優(yōu)勢(shì)之一是教育資源的共享。得益于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展以及移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)通信速度的提升，學(xué)生與教師的距離可以不必局限于一間教室內(nèi)。在沒(méi)有地域的限制之后，教育資源可以共享，有助于打破教育資源分配不公平的現(xiàn)象。同時(shí)，在線教育平臺(tái)可以匯集許多教師的授課內(nèi)容，極大地豐富了教學(xué)資源，可以讓學(xué)生有選擇地進(jìn)行學(xué)習(xí)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的針對(duì)性。

2.2.2 多樣的教學(xué)形式

目前在線教育平臺(tái)的教學(xué)模式主要有直播和錄播兩種方式。一方面，直播模式可以加強(qiáng)教師與學(xué)生的互動(dòng)性，提高學(xué)生的專(zhuān)注度，同時(shí)學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到疑難點(diǎn)時(shí)也能及時(shí)解決。但直播授課存在教學(xué)質(zhì)量與學(xué)生數(shù)量、授課時(shí)間難以平衡的困境。另一方面，錄播模式打破了教師和學(xué)生的時(shí)間安排需求，可以做到跨空間、跨時(shí)間授課，對(duì)教師的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境也沒(méi)有過(guò)多的要求，但是教師與學(xué)生無(wú)法實(shí)現(xiàn)互動(dòng)，無(wú)法保證學(xué)生上課時(shí)的專(zhuān)注度與學(xué)習(xí)效果。

2.2.3 便捷的學(xué)習(xí)過(guò)程

由于在線教學(xué)主要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行，可以不受時(shí)間、空間的限制，教師與學(xué)生可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)學(xué)習(xí)、觀看、上傳課件等，教學(xué)雙方具有較高的自由度。此外，倍速與回放等功能有助于發(fā)揮學(xué)生的自主性，根據(jù)自身需要和特點(diǎn)選擇可接受的功能與課程，提升學(xué)習(xí)效果。

2.3 在線教育平臺(tái)存在的問(wèn)題

2.3.1 同質(zhì)化現(xiàn)象突出

當(dāng)前，國(guó)內(nèi)主流在線教育平臺(tái)的教育資源、輔助功能同質(zhì)化現(xiàn)象較為嚴(yán)重，從側(cè)面體現(xiàn)了在線教育市場(chǎng)創(chuàng)新能力不足。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研，在主流在線教育平臺(tái)中，除了個(gè)別平臺(tái)依靠自身聘請(qǐng)的教師創(chuàng)新教學(xué)內(nèi)容外，絕大多數(shù)平臺(tái)都是直接出售教師的課程視頻，并且這些視頻內(nèi)容大同小異，少有創(chuàng)新內(nèi)容出現(xiàn)。此外，部分在線教育平臺(tái)的在線化程度低，平臺(tái)發(fā)揮的作用主要是線上引流、體驗(yàn)課程等工具性作用，最終落腳點(diǎn)還是回歸到線下教學(xué)模式。

2.3.2 信息技術(shù)不成熟

目前在線教育平臺(tái)的技術(shù)不夠成熟，便捷程度、個(gè)性化體驗(yàn)有待提升。以平臺(tái)教學(xué)輔助功能為例，作為在線學(xué)習(xí)效果中影響最大的客觀因素，許多在線教育平臺(tái)仍然不完善，也缺少針對(duì)用戶(hù)需求的功能，如知識(shí)點(diǎn)整理、分類(lèi)標(biāo)識(shí)等。而在線上的直播教學(xué)方面，大多數(shù)平臺(tái)以網(wǎng)絡(luò)會(huì)議的模板進(jìn)行直播空間的建立，對(duì)某些學(xué)科而言，此網(wǎng)絡(luò)會(huì)議空間缺乏雙向互動(dòng)與交流，無(wú)法很好地完成教學(xué)任務(wù)，難以達(dá)到預(yù)期的教學(xué)效果。

2.3.3 相關(guān)監(jiān)管不到位

受重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件影響，在線教育用戶(hù)規(guī)模達(dá)到歷史之最，為在線教育平臺(tái)的發(fā)展提供了較好的市場(chǎng)環(huán)境，這導(dǎo)致了大量資本流入在線教育市場(chǎng)，受市場(chǎng)監(jiān)管不足因素影響，在線教育行業(yè)充斥著不少劣質(zhì)內(nèi)容。另外，資本為了獲取利益，通過(guò)販賣(mài)“學(xué)習(xí)焦慮”吸引學(xué)生報(bào)班學(xué)習(xí)，打壓了學(xué)生的正常學(xué)習(xí)活動(dòng)，助長(zhǎng)了社會(huì)上畸形的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。

3 在線教育平臺(tái)的發(fā)展對(duì)策

3.1 思想層面

3.1.1 回歸教育本質(zhì)，堅(jiān)守教育初心

在線教育平臺(tái)在資本的包圍下，存在著教師質(zhì)量良莠不齊、以工業(yè)化流水線的生產(chǎn)方式制作課程等問(wèn)題。因此，在線教育平臺(tái)必須樹(shù)立正確的教育觀念，放棄走資本化流水線生產(chǎn)課程的道路，堅(jiān)守教育初心，回歸教育本質(zhì)，為黨育人，為國(guó)育才，為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)而服務(wù)。

3.1.2 明確平臺(tái)定位，貫徹垂直戰(zhàn)略

在厘清為什么使用在線教育平臺(tái)之前，要明白在線教育的目的。在線教育作為學(xué)校課程學(xué)習(xí)的輔助工具，不應(yīng)該喧賓奪主，成為學(xué)生學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容，更不能變相成為增加學(xué)生學(xué)習(xí)成本的一道門(mén)檻。此外，在線教育平臺(tái)可以教師與學(xué)生的聯(lián)系與互動(dòng)，為教師與學(xué)生之間溝通建立良好的橋梁，讓教師及時(shí)得到學(xué)生的反饋以更好地進(jìn)行教學(xué)，從而實(shí)施生產(chǎn)與服務(wù)縱向一體化的戰(zhàn)略。

3.1.3 重視調(diào)整轉(zhuǎn)型，順應(yīng)時(shí)代趨勢(shì)

當(dāng)前，在線教育行業(yè)發(fā)展增速放緩，但這并不意味在線教育行業(yè)就此沒(méi)落，相反，在線教育必然是未來(lái)教育中不可或缺的一部分。除了K12 階段的學(xué)生對(duì)線上教育有需求外，大學(xué)生或畢業(yè)之后的工作人員出于獲取知識(shí)與精進(jìn)職業(yè)技能的需求，依舊會(huì)使用在線教育平臺(tái)進(jìn)行學(xué)習(xí)，例如中國(guó)MOOC。在線教育平臺(tái)應(yīng)當(dāng)實(shí)時(shí)跟進(jìn)政策的變化，在貫徹落實(shí)政策的基本前提下，順應(yīng)時(shí)代趨勢(shì)，積極開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，著重找尋用戶(hù)的最根本需求，從而在業(yè)務(wù)與商業(yè)模式方面進(jìn)行調(diào)整。

3.2 技術(shù)層面

3.2.1 穩(wěn)定化

基于在線教育便捷開(kāi)放、有利于資源共享的特性，在線教育平臺(tái)能夠極大程度地收集網(wǎng)絡(luò)教育資源，但由于資源數(shù)量龐大，容易造成不穩(wěn)定的情況。因此，在線教育平臺(tái)應(yīng)提升技術(shù)水平，提高平臺(tái)穩(wěn)定性，為用戶(hù)提供更好的體驗(yàn)。與此同時(shí)，在線教育平臺(tái)可以與教育部門(mén)進(jìn)行合作，整合在線教育平臺(tái)已有的網(wǎng)絡(luò)教育資源，解決在線教育平臺(tái)提供的資源利用率和適配性不高的問(wèn)題。

3.2.2 操作友好化

目前，不少在線教育平臺(tái)操作步驟煩瑣，但由于部分教師、學(xué)生的信息技術(shù)水平與素養(yǎng)不高，容易出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)課程狀況頻出的現(xiàn)象。因此在線教育平臺(tái)可以根據(jù)學(xué)生與教師的不同需求，突出關(guān)鍵功能，簡(jiǎn)化平臺(tái)操作步驟，優(yōu)化操作界面，使操作方式簡(jiǎn)易化、高效化，從而更貼近大眾。此外，在線教育平臺(tái)可以提供簡(jiǎn)易的操作教學(xué)視頻，便于新用戶(hù)學(xué)習(xí)操作與使用，提高操作平臺(tái)的友好程度。

3.2.3 個(gè)性化

在線教育平臺(tái)除了提供常規(guī)課程服務(wù)外，還可開(kāi)放一定程度的用戶(hù)編輯平臺(tái)權(quán)限，使教師能夠個(gè)性化編輯網(wǎng)絡(luò)課程，做到個(gè)性化的定制教學(xué)。同時(shí)，增加交互功能，促進(jìn)師生實(shí)現(xiàn)雙向交互與交流，便于教師更好地了解學(xué)生，做到因材施教，提高教學(xué)效率與效果。

3.3 內(nèi)容層面

3.3.1 重視內(nèi)容審核

面對(duì)課程內(nèi)容質(zhì)量良莠不齊的現(xiàn)象，在線教育平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)內(nèi)容的審核，避免以工業(yè)化流水線的生產(chǎn)方式制作課程，以導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)課程視頻粗制濫造、內(nèi)容質(zhì)量低下，影響教學(xué)效果。同時(shí)，在線教育不應(yīng)該只是簡(jiǎn)單地照搬線下教育模式，可以建立專(zhuān)業(yè)的內(nèi)容部門(mén)，加大師資培養(yǎng)力度，創(chuàng)新課程內(nèi)容與形式，加快在線優(yōu)質(zhì)資源建設(shè)，推動(dòng)在線教育發(fā)展。

3.3.2 嚴(yán)審教師資質(zhì)

教師質(zhì)量良莠不齊是當(dāng)前在線教育平臺(tái)較為嚴(yán)峻的問(wèn)題之一。因此，在線教育平臺(tái)應(yīng)著重建立一套完善的教師選取、考核、培訓(xùn)制度，以提高教師教學(xué)質(zhì)量。此外，可以聘請(qǐng)優(yōu)秀教師，建立平臺(tái)專(zhuān)屬的優(yōu)質(zhì)教學(xué)團(tuán)隊(duì)，為高質(zhì)量課程提供有力的師資保證。

3.3.3 健全監(jiān)督機(jī)制

在內(nèi)容層面，在線教育平臺(tái)還需嚴(yán)格規(guī)范管理機(jī)制，建立一套完善的管理流程，健全監(jiān)督機(jī)制，對(duì)發(fā)布的網(wǎng)絡(luò)課程進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量評(píng)估，確保網(wǎng)絡(luò)課程內(nèi)容質(zhì)量合格。除了課程質(zhì)量外，在線教育平臺(tái)也可加強(qiáng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行監(jiān)督管理的機(jī)制，以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)自覺(jué)性，便于教師實(shí)時(shí)了解學(xué)生真實(shí)的學(xué)習(xí)狀況。

4 結(jié)語(yǔ)

新形勢(shì)下，在線教育依舊是教育版圖中不可或缺的一部分，這是互聯(lián)網(wǎng)科技與時(shí)代發(fā)展的必然結(jié)果。因此，本文力圖研析在線教育市場(chǎng)的現(xiàn)狀及其特點(diǎn)并由此提出可行的對(duì)策建議，以推動(dòng)在線教育平臺(tái)自我革新與轉(zhuǎn)型升級(jí)，更符合當(dāng)下需求。在新形勢(shì)下，在線教育平臺(tái)可以從思想、技術(shù)與內(nèi)容三個(gè)層面進(jìn)行調(diào)整，只有這樣才更有可能契合市場(chǎng)需求，佇立于時(shí)代的風(fēng)口浪尖而不倒，為時(shí)代的發(fā)展培養(yǎng)優(yōu)秀人才，為我國(guó)教育事業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。