劉騫藝

（西安財經(jīng)大學(xué)文學(xué)院,陜西西安 710061）

一、研究背景

2022年2月25日，中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）發(fā)布了《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，報告顯示：截至2021年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達10.32億，較2020年12月增長4296萬，互聯(lián)網(wǎng)普及率達73.0%?；ヂ?lián)網(wǎng)的普及、數(shù)字科技的滲透，網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實相互交疊共生，人們的日常生活已經(jīng)深深依賴于互聯(lián)網(wǎng)中。目前，以互聯(lián)網(wǎng)為載體的新媒體技術(shù)迅速發(fā)展，改變了信息傳播方式和速度，重塑了大學(xué)生的行為特點、思維方式、情感模式、認知能力。很多大學(xué)生每日長時間使用各種視頻、自媒體，社交諸如此類的新媒體平臺，導(dǎo)致高校網(wǎng)絡(luò)輿情頻發(fā)出現(xiàn)突發(fā)性網(wǎng)絡(luò)輿情，成為眾說紛紜的焦點，這對高校意識形態(tài)教育提出了新的挑戰(zhàn)。習(xí)近平總書記強調(diào)新時代做好意識形態(tài)工作的極端重要性，深刻闡述目前社交媒體的動員能力越來越強，熱點輿論可能瞬間實現(xiàn)跨平臺傳播，意識形態(tài)安全面臨的風(fēng)險大大增加。高校應(yīng)該堅持正確的政治方向，重點關(guān)注學(xué)校的輿情管理，引導(dǎo)大學(xué)生意識形態(tài)正向發(fā)展，提升高校學(xué)生對社會主流意識形態(tài)的認可度，培養(yǎng)他們的學(xué)校意識、國家意識、社會意識，從而落實立德樹人這一根本任務(wù)。

二、新媒體時代下網(wǎng)絡(luò)輿論顯露的問題

1.新媒體平臺過度引導(dǎo)大眾輿論

IDC（國際數(shù)據(jù)公司）發(fā)布的《數(shù)據(jù)時代 2025》發(fā)現(xiàn)，全球數(shù)據(jù)“井噴式”生產(chǎn)，中國的數(shù)據(jù)市場高速發(fā)展、交易值增速領(lǐng)先全球，2019年達到23.93億美元的規(guī)模。在我國數(shù)字經(jīng)濟規(guī)模如此發(fā)達的背景下，民眾獲得信息和傳播信息的速度將處于指數(shù)增長的發(fā)展態(tài)勢，信息不對稱的模式被打破，信息將會發(fā)散式傳播。通過各種新媒體平臺，公眾可以迅速地完成信息收集、發(fā)布、傳播，他們處在一個被信息堆滿的網(wǎng)絡(luò)世界。傳播載體多元化（文字，圖片，視頻，聲音）、分散化，更具沖擊力，這意味著新聞事件一旦發(fā)生，將會被快速傳播。一些新聞，尤其是社會負面新聞一旦被過度引導(dǎo)，網(wǎng)絡(luò)輿論無限制地放大和發(fā)酵，這將會加大網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測難度和處理難度。有些新聞為了吸引流量，故意夸大細節(jié)；有些新聞未經(jīng)證實，經(jīng)過推手便可以迅速傳播。

很多新媒體的核心目標趨于一致——流量第一。一個事件在基于興趣算法的推送下，將會進入持有相似觀點的公共視野中。在各個新媒體平臺爭先恐后地想要獲取流量這一目標之，加之商業(yè)資本可以直接介入各種新媒體平臺，在信息不對稱的情況下，市場規(guī)則不被重視，也反映出輿論場上的言論是有負面影響的。公眾更需要真實、負責(zé)、及時的信息。如果公眾接收到一些極端化和符號化的信息，在他們進行網(wǎng)絡(luò)審判時，輿情表達就會變得集中化，最終加劇全國性的網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)酵。目前，多起社會公共事件引發(fā)的輿論漩渦都是用輿論裹挾公民意識，傷害權(quán)威平臺的公信力。

2.網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖加劇圈層藩籬形成

美國學(xué)者約瑟夫·塔洛提出在媒介的推動群體分割專一化，并在其內(nèi)部，形成獨有的群體文化，強化了所在群體和其他群體的區(qū)別。在新媒體時代下，多重因素致使群體之間的沖突對抗屢見不鮮。網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的存在，加劇了圈層藩籬的形成。不同信息階層的民眾在群體藩籬的影響下，為增進共識帶來了難度。

意見領(lǐng)袖成為傳播信息的一個渠道，他們頻繁接觸各類媒體，對事態(tài)洞若觀火，來自媒體的信息先到達意見領(lǐng)袖，經(jīng)過意見領(lǐng)袖的加工和解釋，再為追隨者提供信息和建議，他們均勻分布在社會各個階層中，能夠干擾、引導(dǎo)、支配追隨者的態(tài)度、行為。網(wǎng)絡(luò)世界中的公共性流失、公共產(chǎn)品供給不足、分配不均、權(quán)力與資本媾和等問題都使得網(wǎng)絡(luò)信息交錯復(fù)雜、魚龍混雜。

隨著各類新媒體平臺的普及，公共事務(wù)討論的全民化，具有權(quán)威話語權(quán)的個人意見領(lǐng)袖逐漸進入社會公共事務(wù)中，這一類人常常會掌握話語權(quán)，從而會擠占了主流價值的生存空間，“眾聲喧嘩”的傳播模式會使得公眾話語得到空前的增強和釋放。然而，如果網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖缺乏社會責(zé)任擔(dān)當和自身的道德品質(zhì)修養(yǎng)，將會不斷僵化公眾的認知水平，降低理性思辨能力，不少人會失去獨立思考、親自實踐的動力。因為獲得觀點和信息的邏輯鏈條大大縮短，他們只看到帶有意見領(lǐng)袖主觀情緒的表達。另外，由于網(wǎng)絡(luò)輿論世界存在匿名性的特征，那么必然會出現(xiàn)一些身份不明的意見領(lǐng)袖，真實動機難以揣測。

3.“網(wǎng)絡(luò)治?！陛浨橥庖顼L(fēng)險持續(xù)提升

據(jù)人民資訊統(tǒng)計，網(wǎng)絡(luò)社交平臺，尤其是問答類平臺已經(jīng)成為高校輿情的最主要源頭。學(xué)生在學(xué)校遇到困難或遭遇傷害，第一反應(yīng)不是尋找輔導(dǎo)員、老師求助，而且選擇在微博、貼吧、豆瓣等問答類社交平臺發(fā)布訴求，經(jīng)過媒體的大幅報道和平臺推送。一所學(xué)校就被推入風(fēng)口浪尖上。這種希望獲得學(xué)校關(guān)注，倒逼學(xué)校解決問題的現(xiàn)象廣大學(xué)生稱為“網(wǎng)絡(luò)治?！?。近兩年，一旦一所高校所在地區(qū)發(fā)生疫情，高校出現(xiàn)負面輿情的比例便會大幅提升，大學(xué)生不滿學(xué)校的疫情防控措施，疫情防控期間的生活后勤服務(wù)，文化娛樂需求，紛紛在微博上發(fā)帖，向?qū)W校施加輿論壓力。高等教育不同于基礎(chǔ)教育，原本需要在校園內(nèi)討論和解決的問題，卻被放到各種新媒體平臺上備受公眾審判。

外溢性風(fēng)險便應(yīng)運而生。一方面，個人或許成為媒體炒作和輿論問責(zé)的標本。

一些新聞在成為輿論的焦點后，網(wǎng)絡(luò)輿論上個人信息很容易被暴露和擴散，導(dǎo)致負面信息被集中形成網(wǎng)絡(luò)暴力。另一方面，虛假輿論和真實訴求混雜在一起，各種信息真假難辨。另外，高校處理和調(diào)查問題需要時間和流程，但是很容易被受眾理解為拖延回應(yīng)，致使輿情發(fā)酵。盡管有些高校深入輿論管理工作，實際上并沒有掌握輿論的話語權(quán)和主動權(quán)。高校的社會聲譽受損，不良影響在短時間內(nèi)難以消除。

4.高度發(fā)展的自媒體使得輿情反轉(zhuǎn)頻發(fā)

輿情反轉(zhuǎn)指的是一個新聞被報道后，基于當時的信息，公眾表示出一邊倒的立場。然而，隨著信息的充分完善，公眾進行自我思考和分析后發(fā)現(xiàn)之前的觀點是錯誤的，這就形成了輿情反轉(zhuǎn)。整個輿情事件從開始、引爆、反轉(zhuǎn)到平息，公眾的態(tài)度和情緒是核心。而自媒體的高度發(fā)展加劇了輿情反轉(zhuǎn)這一現(xiàn)象頻發(fā)。一個事件會在一個小圈子中引爆，再經(jīng)由大眾媒體報道后，個人事件將會變成公共議題，一場自媒體和大眾媒體在公信力上的較量便至此展開。公共議題中總是具有極強的情緒傳染，自媒體用戶使用文字、圖片、視頻、音頻等載體在各種新媒體平臺中擴散情緒，他們的個人主觀情緒在網(wǎng)絡(luò)世界中被放大，公眾情緒像炸彈桶一樣被點燃。

大學(xué)生的思想活躍、敏銳，對社會熱點問題充滿好奇心，具有較強的信息分析能力。但是，他們的思維模式、價值觀念還處于發(fā)展和塑造階段，并未形成深刻和正確的判斷能力。當接收到真相不明、卻具有爭論的信息沖擊時，常?；趥€人判斷進行站隊，甚至被自媒體用戶的主觀情緒影響，自然而然跟隨他們使用網(wǎng)絡(luò)發(fā)泄情緒，從而使得網(wǎng)絡(luò)輿情出現(xiàn)偏差，出現(xiàn)一些庸俗、灰色的言論。大量以迎合公眾感受的虛假信息激化群體情緒，真相將會被謠言所淹沒。當輿情反轉(zhuǎn)隨之而來時，網(wǎng)絡(luò)負面輿情將會恣意擴大。

三、網(wǎng)絡(luò)輿論視角下大學(xué)生意識形態(tài)教育

意識形態(tài)是思想、文化、立場、哲學(xué)等要素的總和，對一個國家的政治、經(jīng)濟、主權(quán)、外交等方面來說至關(guān)重要，奠定著發(fā)展動向的思想基石。隨著我國經(jīng)濟發(fā)展、社會結(jié)構(gòu)變革，中國特色社會主義的優(yōu)越性和先進性使得我們?nèi)〉昧司薮蟮某删?，中國的大國?dān)當和影響力在國際社會上日益增強，以民族和國家為核心的意識形態(tài)構(gòu)建是目前的趨勢。然而，在新媒體時代下的輿論浪潮的沖擊下，一些別有居心的個人或組織利用網(wǎng)絡(luò)“夾帶私貨”，尚未成熟的大學(xué)生的意識形態(tài)易偏離正軌。一直以來，高校都是各種社會思潮最為活躍的地方，部分錯誤的思想引發(fā)了一系列負面影響，導(dǎo)致高校學(xué)生的意識形態(tài)風(fēng)險日益凸顯。大學(xué)生是肩負起未來民族發(fā)展的新生力量，意識形態(tài)是否堅定和正確決定著我國軟實力建設(shè)是否成功。對大學(xué)生的意識形態(tài)教育至關(guān)重要。

1.重視對中國特色哲學(xué)社會科學(xué)的研究，筑牢思想的理論根基

習(xí)近平總書記指出：“哲學(xué)社會科學(xué)事業(yè)是黨和人民的重要事業(yè)，哲學(xué)社會科學(xué)戰(zhàn)線是黨和人民的重要戰(zhàn)線。”在百年奮斗的進程中，中國共產(chǎn)黨堅持以馬克思主義為理論指導(dǎo)，帶領(lǐng)中華民族不斷探索和實踐，取得了一個個矚目傲人的成就，哲學(xué)社會科學(xué)在黨的發(fā)展歷程中具有舉足輕重的作用。所以，我國的哲學(xué)社會科學(xué)需要堅持馬克思主義在意識形態(tài)領(lǐng)域的指導(dǎo)地位。高校又是我國建設(shè)特色哲學(xué)社會科學(xué)的學(xué)術(shù)陣地，那么高校中的哲學(xué)社會科學(xué)研究學(xué)者要自覺將馬克思主義貫穿到工作的全過程中，同時，研究應(yīng)符合我國實際國情和主流價值觀，在任何適合不能忽視高校的政治屬性。不斷深化馬克思主義理論研究，并在此基礎(chǔ)上汲取我國博大精深的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，不斷創(chuàng)新和改革，發(fā)揮認識對實踐的正確指導(dǎo)價值，促使黨的理論成果被廣大學(xué)生學(xué)習(xí)和認可，真正做到塑造人的生命和靈魂。

2.履行新時代的思想引領(lǐng)任務(wù)，培養(yǎng)正確意識形態(tài)

中國古代教育理論著作《大學(xué)》中有一句：大學(xué)之道，在明明德，在親民，在止于至善。這句話精辟地詮釋了高校的意義。高校不僅僅是傳授知識的地方，也是對大學(xué)生進行思想引領(lǐng)、培養(yǎng)正確意識形態(tài)的地方。高校應(yīng)將在日常的教育教學(xué)工作中堅持正確的政治方向，主動作為，履行好新時代的育人使命。嚴格管控高校中各類主體的意識形態(tài)，提升學(xué)校辦學(xué)理念和師生個體發(fā)展的內(nèi)生動力。

正確的意識形態(tài)觀點有利于建設(shè)清新明朗的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境。教師作為思政政治教育的引領(lǐng)者，其思想覺悟水平的高度影響著意識形態(tài)教育工作開展的質(zhì)量。有理想、有能力的教師能夠規(guī)范學(xué)生的意識形態(tài)傾向，所以，在高校思想引領(lǐng)工作中一個關(guān)鍵主體就是教師。在實際的課堂教學(xué)中，教師應(yīng)堅定正確的政治方向，不斷自我學(xué)習(xí)、自我反思、自我提升，宣傳馬克思主義先進理論和價值觀；努力豐富適應(yīng)信息時代的教學(xué)內(nèi)容，要將思政元素融入課堂中；轉(zhuǎn)化傳統(tǒng)的思政課程教學(xué)方法，將理論與實踐相結(jié)合，在課程中增加社會實踐環(huán)節(jié)，讓學(xué)生在實踐中領(lǐng)悟中國新時代特色社會主義和馬克思主義；培養(yǎng)學(xué)生的思辨和主動探索能力，真正做到潤物無聲地培養(yǎng)學(xué)生的政治認同感，將主流意識形態(tài)融入于大學(xué)生的校園生活中。

3.更新意識形態(tài)表達，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)話語權(quán)

當今時代，個體話語權(quán)呈現(xiàn)幾何級數(shù)式增長，公眾的意識形態(tài)對一個國家產(chǎn)生了深遠的影響?，F(xiàn)代數(shù)字通訊技術(shù)和各種新媒體社交平臺使得全球思想交流碰撞變得更加激烈和頻繁，網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)的影響力不容小覷。一些西方國家借此妄圖在網(wǎng)絡(luò)世界中進行意識形態(tài)話語權(quán)的控制。大學(xué)生尚未建立成熟的價值觀、認知水平有限。除此之外，網(wǎng)絡(luò)語言更新迭代的速度快，大學(xué)生具有了更具個性化的表達方式。而意識形態(tài)是一門嚴謹?shù)膶W(xué)科，具有龐大的理論體系和深邃的哲學(xué)屬性，這使得意識形態(tài)語言內(nèi)容、結(jié)構(gòu)嚴謹，和普羅大眾的日常生活有距離感。和在這樣的背景下，必然要求高校堅持“以大學(xué)生為中心”的為導(dǎo)向，鼓勵吸取中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，結(jié)合新時代的理論體系和語言表達去闡釋、演繹、傳播中國特色的價值體系，在互聯(lián)網(wǎng)中占據(jù)話語權(quán)的主導(dǎo)地位。

4.高校需加強網(wǎng)絡(luò)輿論風(fēng)險防控，完善網(wǎng)絡(luò)育人體系

近年，我國高校突發(fā)輿情事件日趨頻發(fā)，屢屢成為全社會的焦點，這些都迫切要求高校加強網(wǎng)絡(luò)輿論管理，規(guī)避各種風(fēng)險。面對網(wǎng)絡(luò)激蕩的輿情，高校需要堅持以社會主義核心價值觀為指導(dǎo)，提前做好預(yù)判，防止“鴕鳥心態(tài)”。利用新媒體這一類的新興平臺進行意識形態(tài)教育。大力建設(shè)結(jié)合學(xué)校的專業(yè)特色，以學(xué)生為中心的官方新媒體平臺，使得廣大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)中領(lǐng)悟中國共產(chǎn)黨史、新中國史、改革開放史、社會主義發(fā)展史；充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺科普本專業(yè)知識、挖掘歷史傳統(tǒng)文化、宣傳國家政策方針。真正在大學(xué)生中發(fā)揮正確的宣傳引導(dǎo)力。高校應(yīng)利用好網(wǎng)絡(luò)輿情的各種數(shù)據(jù)信息分析，根據(jù)不同學(xué)生的成長經(jīng)歷、自我需求、性格特征等分類特征，有針對性地制定宣傳策略，主動把握好學(xué)生的思想動態(tài)。另外，培養(yǎng)本學(xué)校的大學(xué)生自媒體運營者。部分高校新媒體生態(tài)系統(tǒng)中往往忽略大學(xué)生的主體作用。實際上，本校學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)具有較高的觀察力和反應(yīng)力，敏銳的“網(wǎng)感”讓此類學(xué)生更能深入到同學(xué)中間，學(xué)校若能發(fā)掘培養(yǎng)一些綜合能力強的大學(xué)生黨員，在學(xué)生中引導(dǎo)積極正面的輿論，在未來一定會成為不容小覷的力量。

①《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》.中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIC),2022.

②深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于意識形態(tài)工作的重要論述，旗幟鮮明開展意識形態(tài)領(lǐng)域的斗爭。魏海生，中共中央黨史和文獻研究院副院長、研究館員?！斗磳v史虛無主義論叢（第二輯）》,2020年9月第一版.

③《數(shù)據(jù)時代 2025》,IDC（國際數(shù)據(jù)公司）,2019.

④今日傳媒——大眾傳播學(xué)導(dǎo)論（第3版）,約瑟夫.塔洛,ISBN:9787508056814，出版社:華夏,出版時間:2011-09-01.