□ 《民生周刊》記者 郭梁 □ 實習(xí)生 吳美萱

家住在北京市東城區(qū)東直門街道的周大爺已經(jīng)70多歲了，子女長年在外，一人獨居。得益于東直門街道的養(yǎng)老服務(wù)，周大爺?shù)娜兆舆^得舒心且滋潤。“前一陣子疫情封控，不讓出門，沒辦法去醫(yī)院取藥，我求助了養(yǎng)老驛站的工作人員，當(dāng)天他們就去醫(yī)院幫我把藥取完送過來，非常及時。有時候我不想開伙，就去驛站食堂打午飯，兩葷一素才15塊錢，實惠極了！”中秋節(jié)前夕，周大爺樂呵呵地跟記者分享自己的幸福日常。

東直門街道是北京的老城區(qū)，老年人口占戶籍總?cè)丝诘?8%左右，老齡化程度嚴(yán)重。東直門街道融合居家、社區(qū)、機構(gòu)三個模式，按需服務(wù)，精準(zhǔn)對接，為轄區(qū)內(nèi)居民提供高質(zhì)有效、普惠多彩的養(yǎng)老服務(wù)。

養(yǎng)老驛站，溫馨智能

走進東直門街道的養(yǎng)老服務(wù)驛站，靜音的磁吸門、鵝黃色的墻紙、淡淡的消毒水味、墻上掛著的蘭芝國畫，以及走廊兩側(cè)及腰高度的無障礙扶手，無不體現(xiàn)著驛站設(shè)計者對老年群體的關(guān)懷。整體偏黃色、粉色的暖色調(diào)，讓人行走其間倍感溫馨舒適。

驛站內(nèi)共4層，從理發(fā)、修腳、理療等便民服務(wù)，到精神關(guān)懷、失能助浴、體能訓(xùn)練等針對特定人群的場所，再到電影院、攝影室、多功能廳等各種設(shè)施，被這里的老年人稱為“第二家園”。東直門街道辦事處市民活動中心副主任康星超介紹說：“平日里老人們非常喜歡來這里活動聊天，氛圍特別活躍?！?/p>

走出驛站，旁邊就是專設(shè)老年餐桌的食堂。食堂墻上貼著每周更新的菜品，葷素搭配合理，并關(guān)照了部分回民老人的需求，更重要的是，售價大幅低于市場價格。食堂還有配餐中心，專門為無法出門的特殊老人提供送餐服務(wù)。

在驛站，還配備了智慧監(jiān)測平臺—通過智能設(shè)備，隨時監(jiān)測簽約老年人心率、呼吸、血壓狀態(tài)等健康體征，及時對簽約老人的健康預(yù)警作出相應(yīng)對策?！扒岸螘r間有位獨居老人從床上摔下來，我們通過監(jiān)測智能床墊及時發(fā)現(xiàn)異常，工作人員迅速上門緊急幫助，避免了更大的危險。”康星超說。此外，這套監(jiān)測系統(tǒng)還可以記錄服務(wù)人員的行動軌跡，有助于社區(qū)監(jiān)督其工作質(zhì)量。

當(dāng)健康監(jiān)測與智能平臺有機融合，不僅滿足了各類老年人的需求，還提高了養(yǎng)老工作的效率和質(zhì)量，讓居家養(yǎng)老有了更現(xiàn)代化的手段。

“樂無憂”計劃，助老人發(fā)揮余熱

東直門養(yǎng)老院老人制作手工。

“老當(dāng)益壯，寧移白首之心?！焙芏嗬先嗽谕诵莺笥欣^續(xù)實現(xiàn)自我人生價值的渴望。針對轄區(qū)內(nèi)的“活力”老人，東直門街道秉承“樂學(xué)、樂為”的服務(wù)理念，為老人搭建娛樂學(xué)習(xí)的平臺，充分調(diào)動老年人的活動積極性，提升老年期生活質(zhì)量，實現(xiàn)老有所為、老有所樂。

“不僅要滿足老年人衣食住行的基本生活需求，精神文化需求也很重要，針對有能力出門活動的老人，我們?yōu)槠涮峁┌l(fā)光發(fā)熱的平臺。” 東直門街道辦事處主任張波表示。東直門街道組織搭建低齡老人幫助高齡老人的志愿團隊，協(xié)助社區(qū)日常工作，開展心理慰藉等義務(wù)服務(wù)，積極營造互敬、互助、互愛的養(yǎng)老社會氛圍。

“有此機會為其他老伙伴服務(wù)，感受到被他人需要，特別有成就感。”東直門的一位志愿老人在接受采訪時說道。

除了“以老幫老”的形式，東直門街道養(yǎng)老服務(wù)驛站中也處處透露著老年人多樣的文化生活。截至目前，共開辦了書法、繪畫、手工、剪紙、模特、攝影、合唱等12類興趣班，轄區(qū)內(nèi)老人可根據(jù)自己的特長和意愿參與課程，在重陽節(jié)、國慶節(jié)等節(jié)日還會組織才藝展示活動?！敖?jīng)常看到老年人在多功能廳走模特步，排練合唱歌曲，看他們生機勃勃的樣子，我也會受到鼓舞?！斌A站的工作人員說。

對很多老人而言，智能手機是他們生活中不能缺少卻又讓他們十分頭疼的物件。經(jīng)過細(xì)心觀察，東直門街道定期給轄區(qū)內(nèi)老人舉辦講座，教授老年人如何使用支付寶、微信等生活服務(wù)類的內(nèi)容。除此之外，還積極組織老人參加防詐騙及常見病預(yù)防等公益講座，提高老人的自我保護意識。

“樂無憂”計劃不僅有助于老人疏解情緒、結(jié)交朋友，為他們提供自我展示和奉獻社會的平臺，同時也讓這些老人與時代接軌，讓他們的退休生活更豐富多彩。

社區(qū)搭橋，按需服務(wù)

社區(qū)是實現(xiàn)“最后一米”養(yǎng)老服務(wù)的環(huán)節(jié)，為養(yǎng)老撫幼工作起著重要的鏈接作用。社區(qū)可調(diào)動人員有限，群眾在養(yǎng)老撫幼方面的旺盛需求與服務(wù)供給不足的矛盾較為突出。針對此問題，東直門街道以自身為平臺，搭建起企業(yè)和家庭之間的橋梁，以資源聯(lián)動、服務(wù)規(guī)范為抓手，系統(tǒng)考核、綜合監(jiān)管、多方調(diào)查反饋為保障，促進東直門街道養(yǎng)老撫幼工作的開展。

東直門街道依托鼓樓中醫(yī)醫(yī)院入住養(yǎng)老驛站的優(yōu)勢，為老人提供到站就診服務(wù)，目前已經(jīng)累計為1000余位老人開展診療服務(wù)，為78位重度失能老年人建立健康檔案，定期開展入戶走訪，并開展“失智失能”干預(yù)項目，為轄區(qū)內(nèi)100位失能失智老人制定不同等級的干預(yù)方案。通過防控健康宣傳、膳食指導(dǎo)、認(rèn)知障礙預(yù)防、抗阻力訓(xùn)練、八段錦運動等方式預(yù)防或延緩老人失能失智的發(fā)生，受到老年人的高度肯定。

“針對不同身體狀況的老人，我們提供不同的服務(wù)。無人照料的可以去養(yǎng)老院安排專業(yè)人士看護，無法出門的居家養(yǎng)老，我們提供實時監(jiān)測和上門醫(yī)療，有活動能力的可以自行到驛站體驗豐富的設(shè)施和服務(wù)。”張波介紹道。

依托轄區(qū)內(nèi)商業(yè)發(fā)達、企業(yè)數(shù)量多的優(yōu)勢，東直門街道定期組織愛心企業(yè)與有需求的養(yǎng)老、托育單位進行多點對接，由愛心企業(yè)自由“摘牌”?！凹群侠砝昧溯爡^(qū)內(nèi)的商業(yè)資源、幫助企業(yè)履行社會責(zé)任，同時也切實解決了部分養(yǎng)老、托育單位的現(xiàn)實需求，效果非常好。”張波說。