□ 《民生周刊》記者 郭梁 □ 實(shí)習(xí)生 吳美萱
家住在北京市東城區(qū)東直門街道的周大爺已經(jīng)70多歲了,子女長年在外,一人獨(dú)居。得益于東直門街道的養(yǎng)老服務(wù),周大爺?shù)娜兆舆^得舒心且滋潤。“前一陣子疫情封控,不讓出門,沒辦法去醫(yī)院取藥,我求助了養(yǎng)老驛站的工作人員,當(dāng)天他們就去醫(yī)院幫我把藥取完送過來,非常及時(shí)。有時(shí)候我不想開伙,就去驛站食堂打午飯,兩葷一素才15塊錢,實(shí)惠極了!”中秋節(jié)前夕,周大爺樂呵呵地跟記者分享自己的幸福日常。
東直門街道是北京的老城區(qū),老年人口占戶籍總?cè)丝诘?8%左右,老齡化程度嚴(yán)重。東直門街道融合居家、社區(qū)、機(jī)構(gòu)三個(gè)模式,按需服務(wù),精準(zhǔn)對接,為轄區(qū)內(nèi)居民提供高質(zhì)有效、普惠多彩的養(yǎng)老服務(wù)。
走進(jìn)東直門街道的養(yǎng)老服務(wù)驛站,靜音的磁吸門、鵝黃色的墻紙、淡淡的消毒水味、墻上掛著的蘭芝國畫,以及走廊兩側(cè)及腰高度的無障礙扶手,無不體現(xiàn)著驛站設(shè)計(jì)者對老年群體的關(guān)懷。整體偏黃色、粉色的暖色調(diào),讓人行走其間倍感溫馨舒適。
驛站內(nèi)共4層,從理發(fā)、修腳、理療等便民服務(wù),到精神關(guān)懷、失能助浴、體能訓(xùn)練等針對特定人群的場所,再到電影院、攝影室、多功能廳等各種設(shè)施,被這里的老年人稱為“第二家園”。東直門街道辦事處市民活動中心副主任康星超介紹說:“平日里老人們非常喜歡來這里活動聊天,氛圍特別活躍?!?/p>
走出驛站,旁邊就是專設(shè)老年餐桌的食堂。食堂墻上貼著每周更新的菜品,葷素搭配合理,并關(guān)照了部分回民老人的需求,更重要的是,售價(jià)大幅低于市場價(jià)格。食堂還有配餐中心,專門為無法出門的特殊老人提供送餐服務(wù)。
在驛站,還配備了智慧監(jiān)測平臺—通過智能設(shè)備,隨時(shí)監(jiān)測簽約老年人心率、呼吸、血壓狀態(tài)等健康體征,及時(shí)對簽約老人的健康預(yù)警作出相應(yīng)對策。“前段時(shí)間有位獨(dú)居老人從床上摔下來,我們通過監(jiān)測智能床墊及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常,工作人員迅速上門緊急幫助,避免了更大的危險(xiǎn)。”康星超說。此外,這套監(jiān)測系統(tǒng)還可以記錄服務(wù)人員的行動軌跡,有助于社區(qū)監(jiān)督其工作質(zhì)量。
當(dāng)健康監(jiān)測與智能平臺有機(jī)融合,不僅滿足了各類老年人的需求,還提高了養(yǎng)老工作的效率和質(zhì)量,讓居家養(yǎng)老有了更現(xiàn)代化的手段。
東直門養(yǎng)老院老人制作手工。
“老當(dāng)益壯,寧移白首之心。”很多老人在退休后有繼續(xù)實(shí)現(xiàn)自我人生價(jià)值的渴望。針對轄區(qū)內(nèi)的“活力”老人,東直門街道秉承“樂學(xué)、樂為”的服務(wù)理念,為老人搭建娛樂學(xué)習(xí)的平臺,充分調(diào)動老年人的活動積極性,提升老年期生活質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)老有所為、老有所樂。
“不僅要滿足老年人衣食住行的基本生活需求,精神文化需求也很重要,針對有能力出門活動的老人,我們?yōu)槠涮峁┌l(fā)光發(fā)熱的平臺。” 東直門街道辦事處主任張波表示。東直門街道組織搭建低齡老人幫助高齡老人的志愿團(tuán)隊(duì),協(xié)助社區(qū)日常工作,開展心理慰藉等義務(wù)服務(wù),積極營造互敬、互助、互愛的養(yǎng)老社會氛圍。
“有此機(jī)會為其他老伙伴服務(wù),感受到被他人需要,特別有成就感。”東直門的一位志愿老人在接受采訪時(shí)說道。
除了“以老幫老”的形式,東直門街道養(yǎng)老服務(wù)驛站中也處處透露著老年人多樣的文化生活。截至目前,共開辦了書法、繪畫、手工、剪紙、模特、攝影、合唱等12類興趣班,轄區(qū)內(nèi)老人可根據(jù)自己的特長和意愿參與課程,在重陽節(jié)、國慶節(jié)等節(jié)日還會組織才藝展示活動。“經(jīng)??吹嚼夏耆嗽诙喙δ軓d走模特步,排練合唱歌曲,看他們生機(jī)勃勃的樣子,我也會受到鼓舞?!斌A站的工作人員說。
對很多老人而言,智能手機(jī)是他們生活中不能缺少卻又讓他們十分頭疼的物件。經(jīng)過細(xì)心觀察,東直門街道定期給轄區(qū)內(nèi)老人舉辦講座,教授老年人如何使用支付寶、微信等生活服務(wù)類的內(nèi)容。除此之外,還積極組織老人參加防詐騙及常見病預(yù)防等公益講座,提高老人的自我保護(hù)意識。
“樂無憂”計(jì)劃不僅有助于老人疏解情緒、結(jié)交朋友,為他們提供自我展示和奉獻(xiàn)社會的平臺,同時(shí)也讓這些老人與時(shí)代接軌,讓他們的退休生活更豐富多彩。
社區(qū)是實(shí)現(xiàn)“最后一米”養(yǎng)老服務(wù)的環(huán)節(jié),為養(yǎng)老撫幼工作起著重要的鏈接作用。社區(qū)可調(diào)動人員有限,群眾在養(yǎng)老撫幼方面的旺盛需求與服務(wù)供給不足的矛盾較為突出。針對此問題,東直門街道以自身為平臺,搭建起企業(yè)和家庭之間的橋梁,以資源聯(lián)動、服務(wù)規(guī)范為抓手,系統(tǒng)考核、綜合監(jiān)管、多方調(diào)查反饋為保障,促進(jìn)東直門街道養(yǎng)老撫幼工作的開展。
東直門街道依托鼓樓中醫(yī)醫(yī)院入住養(yǎng)老驛站的優(yōu)勢,為老人提供到站就診服務(wù),目前已經(jīng)累計(jì)為1000余位老人開展診療服務(wù),為78位重度失能老年人建立健康檔案,定期開展入戶走訪,并開展“失智失能”干預(yù)項(xiàng)目,為轄區(qū)內(nèi)100位失能失智老人制定不同等級的干預(yù)方案。通過防控健康宣傳、膳食指導(dǎo)、認(rèn)知障礙預(yù)防、抗阻力訓(xùn)練、八段錦運(yùn)動等方式預(yù)防或延緩老人失能失智的發(fā)生,受到老年人的高度肯定。
“針對不同身體狀況的老人,我們提供不同的服務(wù)。無人照料的可以去養(yǎng)老院安排專業(yè)人士看護(hù),無法出門的居家養(yǎng)老,我們提供實(shí)時(shí)監(jiān)測和上門醫(yī)療,有活動能力的可以自行到驛站體驗(yàn)豐富的設(shè)施和服務(wù)?!睆埐ń榻B道。
依托轄區(qū)內(nèi)商業(yè)發(fā)達(dá)、企業(yè)數(shù)量多的優(yōu)勢,東直門街道定期組織愛心企業(yè)與有需求的養(yǎng)老、托育單位進(jìn)行多點(diǎn)對接,由愛心企業(yè)自由“摘牌”?!凹群侠砝昧溯爡^(qū)內(nèi)的商業(yè)資源、幫助企業(yè)履行社會責(zé)任,同時(shí)也切實(shí)解決了部分養(yǎng)老、托育單位的現(xiàn)實(shí)需求,效果非常好。”張波說。