□ 《民生周刊》記者 郭梁 □ 實(shí)習(xí)生 吳美萱

家住在北京市東城區(qū)東直門(mén)街道的周大爺已經(jīng)70多歲了，子女長(zhǎng)年在外，一人獨(dú)居。得益于東直門(mén)街道的養(yǎng)老服務(wù)，周大爺?shù)娜兆舆^(guò)得舒心且滋潤(rùn)。“前一陣子疫情封控，不讓出門(mén)，沒(méi)辦法去醫(yī)院取藥，我求助了養(yǎng)老驛站的工作人員，當(dāng)天他們就去醫(yī)院幫我把藥取完送過(guò)來(lái)，非常及時(shí)。有時(shí)候我不想開(kāi)伙，就去驛站食堂打午飯，兩葷一素才15塊錢(qián)，實(shí)惠極了！”中秋節(jié)前夕，周大爺樂(lè)呵呵地跟記者分享自己的幸福日常。

東直門(mén)街道是北京的老城區(qū)，老年人口占戶(hù)籍總?cè)丝诘?8%左右，老齡化程度嚴(yán)重。東直門(mén)街道融合居家、社區(qū)、機(jī)構(gòu)三個(gè)模式，按需服務(wù)，精準(zhǔn)對(duì)接，為轄區(qū)內(nèi)居民提供高質(zhì)有效、普惠多彩的養(yǎng)老服務(wù)。

養(yǎng)老驛站，溫馨智能

走進(jìn)東直門(mén)街道的養(yǎng)老服務(wù)驛站，靜音的磁吸門(mén)、鵝黃色的墻紙、淡淡的消毒水味、墻上掛著的蘭芝國(guó)畫(huà)，以及走廊兩側(cè)及腰高度的無(wú)障礙扶手，無(wú)不體現(xiàn)著驛站設(shè)計(jì)者對(duì)老年群體的關(guān)懷。整體偏黃色、粉色的暖色調(diào)，讓人行走其間倍感溫馨舒適。

驛站內(nèi)共4層，從理發(fā)、修腳、理療等便民服務(wù)，到精神關(guān)懷、失能助浴、體能訓(xùn)練等針對(duì)特定人群的場(chǎng)所，再到電影院、攝影室、多功能廳等各種設(shè)施，被這里的老年人稱(chēng)為“第二家園”。東直門(mén)街道辦事處市民活動(dòng)中心副主任康星超介紹說(shuō)：“平日里老人們非常喜歡來(lái)這里活動(dòng)聊天，氛圍特別活躍?！?/p>

走出驛站，旁邊就是專(zhuān)設(shè)老年餐桌的食堂。食堂墻上貼著每周更新的菜品，葷素搭配合理，并關(guān)照了部分回民老人的需求，更重要的是，售價(jià)大幅低于市場(chǎng)價(jià)格。食堂還有配餐中心，專(zhuān)門(mén)為無(wú)法出門(mén)的特殊老人提供送餐服務(wù)。

在驛站，還配備了智慧監(jiān)測(cè)平臺(tái)—通過(guò)智能設(shè)備，隨時(shí)監(jiān)測(cè)簽約老年人心率、呼吸、血壓狀態(tài)等健康體征，及時(shí)對(duì)簽約老人的健康預(yù)警作出相應(yīng)對(duì)策?！扒岸螘r(shí)間有位獨(dú)居老人從床上摔下來(lái)，我們通過(guò)監(jiān)測(cè)智能床墊及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常，工作人員迅速上門(mén)緊急幫助，避免了更大的危險(xiǎn)?！笨敌浅f(shuō)。此外，這套監(jiān)測(cè)系統(tǒng)還可以記錄服務(wù)人員的行動(dòng)軌跡，有助于社區(qū)監(jiān)督其工作質(zhì)量。

當(dāng)健康監(jiān)測(cè)與智能平臺(tái)有機(jī)融合，不僅滿足了各類(lèi)老年人的需求，還提高了養(yǎng)老工作的效率和質(zhì)量，讓居家養(yǎng)老有了更現(xiàn)代化的手段。

“樂(lè)無(wú)憂”計(jì)劃，助老人發(fā)揮余熱

東直門(mén)養(yǎng)老院老人制作手工。

“老當(dāng)益壯，寧移白首之心。”很多老人在退休后有繼續(xù)實(shí)現(xiàn)自我人生價(jià)值的渴望。針對(duì)轄區(qū)內(nèi)的“活力”老人，東直門(mén)街道秉承“樂(lè)學(xué)、樂(lè)為”的服務(wù)理念，為老人搭建娛樂(lè)學(xué)習(xí)的平臺(tái)，充分調(diào)動(dòng)老年人的活動(dòng)積極性，提升老年期生活質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)老有所為、老有所樂(lè)。

“不僅要滿足老年人衣食住行的基本生活需求，精神文化需求也很重要，針對(duì)有能力出門(mén)活動(dòng)的老人，我們?yōu)槠涮峁┌l(fā)光發(fā)熱的平臺(tái)?！?東直門(mén)街道辦事處主任張波表示。東直門(mén)街道組織搭建低齡老人幫助高齡老人的志愿團(tuán)隊(duì)，協(xié)助社區(qū)日常工作，開(kāi)展心理慰藉等義務(wù)服務(wù)，積極營(yíng)造互敬、互助、互愛(ài)的養(yǎng)老社會(huì)氛圍。

“有此機(jī)會(huì)為其他老伙伴服務(wù)，感受到被他人需要，特別有成就感?！睎|直門(mén)的一位志愿老人在接受采訪時(shí)說(shuō)道。

除了“以老幫老”的形式，東直門(mén)街道養(yǎng)老服務(wù)驛站中也處處透露著老年人多樣的文化生活。截至目前，共開(kāi)辦了書(shū)法、繪畫(huà)、手工、剪紙、模特、攝影、合唱等12類(lèi)興趣班，轄區(qū)內(nèi)老人可根據(jù)自己的特長(zhǎng)和意愿參與課程，在重陽(yáng)節(jié)、國(guó)慶節(jié)等節(jié)日還會(huì)組織才藝展示活動(dòng)?！敖?jīng)?？吹嚼夏耆嗽诙喙δ軓d走模特步，排練合唱歌曲，看他們生機(jī)勃勃的樣子，我也會(huì)受到鼓舞。”驛站的工作人員說(shuō)。

對(duì)很多老人而言，智能手機(jī)是他們生活中不能缺少卻又讓他們十分頭疼的物件。經(jīng)過(guò)細(xì)心觀察，東直門(mén)街道定期給轄區(qū)內(nèi)老人舉辦講座，教授老年人如何使用支付寶、微信等生活服務(wù)類(lèi)的內(nèi)容。除此之外，還積極組織老人參加防詐騙及常見(jiàn)病預(yù)防等公益講座，提高老人的自我保護(hù)意識(shí)。

“樂(lè)無(wú)憂”計(jì)劃不僅有助于老人疏解情緒、結(jié)交朋友，為他們提供自我展示和奉獻(xiàn)社會(huì)的平臺(tái)，同時(shí)也讓這些老人與時(shí)代接軌，讓他們的退休生活更豐富多彩。

社區(qū)搭橋，按需服務(wù)

社區(qū)是實(shí)現(xiàn)“最后一米”養(yǎng)老服務(wù)的環(huán)節(jié)，為養(yǎng)老撫幼工作起著重要的鏈接作用。社區(qū)可調(diào)動(dòng)人員有限，群眾在養(yǎng)老撫幼方面的旺盛需求與服務(wù)供給不足的矛盾較為突出。針對(duì)此問(wèn)題，東直門(mén)街道以自身為平臺(tái)，搭建起企業(yè)和家庭之間的橋梁，以資源聯(lián)動(dòng)、服務(wù)規(guī)范為抓手，系統(tǒng)考核、綜合監(jiān)管、多方調(diào)查反饋為保障，促進(jìn)東直門(mén)街道養(yǎng)老撫幼工作的開(kāi)展。

東直門(mén)街道依托鼓樓中醫(yī)醫(yī)院入住養(yǎng)老驛站的優(yōu)勢(shì)，為老人提供到站就診服務(wù)，目前已經(jīng)累計(jì)為1000余位老人開(kāi)展診療服務(wù)，為78位重度失能老年人建立健康檔案，定期開(kāi)展入戶(hù)走訪，并開(kāi)展“失智失能”干預(yù)項(xiàng)目，為轄區(qū)內(nèi)100位失能失智老人制定不同等級(jí)的干預(yù)方案。通過(guò)防控健康宣傳、膳食指導(dǎo)、認(rèn)知障礙預(yù)防、抗阻力訓(xùn)練、八段錦運(yùn)動(dòng)等方式預(yù)防或延緩老人失能失智的發(fā)生，受到老年人的高度肯定。

“針對(duì)不同身體狀況的老人，我們提供不同的服務(wù)。無(wú)人照料的可以去養(yǎng)老院安排專(zhuān)業(yè)人士看護(hù)，無(wú)法出門(mén)的居家養(yǎng)老，我們提供實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和上門(mén)醫(yī)療，有活動(dòng)能力的可以自行到驛站體驗(yàn)豐富的設(shè)施和服務(wù)。”張波介紹道。

依托轄區(qū)內(nèi)商業(yè)發(fā)達(dá)、企業(yè)數(shù)量多的優(yōu)勢(shì)，東直門(mén)街道定期組織愛(ài)心企業(yè)與有需求的養(yǎng)老、托育單位進(jìn)行多點(diǎn)對(duì)接，由愛(ài)心企業(yè)自由“摘牌”?！凹群侠砝昧溯爡^(qū)內(nèi)的商業(yè)資源、幫助企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，同時(shí)也切實(shí)解決了部分養(yǎng)老、托育單位的現(xiàn)實(shí)需求，效果非常好?！睆埐ㄕf(shuō)。