□ 鄭旭

最近，“給成都月牙湖社區(qū)點(diǎn)贊”的抖音短視頻引來眾多圍觀。

原來，受近期疫情影響，不少成都百姓開啟了居家模式，但居住在月牙湖社區(qū)的居民，生活節(jié)奏并未被打亂：居民只要登錄社區(qū)自主開發(fā)的手機(jī)小程序，核酸檢測信息就會自動上傳，社區(qū)工作人員在后臺就可以辨識已檢和未檢人員，免去了不少煩瑣的“程序”，既方便了群眾，也讓疫情防控更加精準(zhǔn)。

不僅如此，在月牙湖社區(qū)倡導(dǎo)下，多個小區(qū)的居民自主開展了“社群運(yùn)營”活動，建起“月牙湖居民交流群”“月牙湖物資保供群”“月牙湖寵物救助群”等多個微信群。社區(qū)居民把“鄰里互助”“守望相助”“玩”到了線上。

有居民說，群里的信息關(guān)乎大家日常生活：“核酸幾點(diǎn)開始？當(dāng)前時段排隊人員多不多？”“分發(fā)的蔬菜包如何搭配，才能燒出美味營養(yǎng)的一日三餐？”“家里的貓貓無精打采，怎么辦？”……有問必有答，答之細(xì)之又細(xì)，如家人般溫暖可親。

月牙湖社區(qū)隸屬成都市高新區(qū)桂溪街道，社區(qū)內(nèi)有5000多家企業(yè)和近10萬人口，是典型的產(chǎn)業(yè)聚集型社區(qū)，2020年獲得成都十佳示范社區(qū)稱號。很多外省市網(wǎng)友點(diǎn)贊說，疫情之下，月牙湖社區(qū)居民能夠那么從容面對、那么樂觀，除了川人的性格外，社區(qū)服務(wù)的能力，也得到切實(shí)驗證，看來，“十佳”社區(qū)真不是白給的。

社區(qū)是當(dāng)前疫情防控工作的前沿陣地和第一道防線。近年來，一些地方的個別社區(qū)在防疫工作中出現(xiàn)手忙腳亂、應(yīng)對無策、組織無序，種種表現(xiàn)，暴露出社區(qū)服務(wù)精細(xì)化能力不強(qiáng)，以及協(xié)調(diào)能力、管理能力、動員能力差等問題，直接影響到疫情防控成效。

社區(qū)是社會基層治理的最小單元，提升社區(qū)精細(xì)化服務(wù)水平，既需要進(jìn)一步強(qiáng)化基層黨建引領(lǐng)，還需要創(chuàng)新治理方式。月牙湖社區(qū)的經(jīng)驗，總結(jié)起來就是：增強(qiáng)社區(qū)信息化應(yīng)用能力，加快實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與基層治理和社區(qū)服務(wù)體系的深度融合，用好社區(qū)論壇、微信、移動客戶端、手機(jī)小程序，因地制宜，探索網(wǎng)絡(luò)化基層治理的新機(jī)制、新模式，引導(dǎo)社區(qū)居民密切日常交往，增強(qiáng)社區(qū)居民主人翁意識，培養(yǎng)社區(qū)居民參與公共事務(wù)積極性及能力，激勵社區(qū)居民互幫互助。有了這樣的意識，建立了這樣的機(jī)制，遇到突發(fā)事件時，就能做到上下同欲、快速反應(yīng)、有效應(yīng)對。

提升社區(qū)精細(xì)化服務(wù)水平，功夫還需用在平時，重在堅持需求導(dǎo)向、問題導(dǎo)向。社區(qū)黨組織和廣大基層黨員干部要經(jīng)常走進(jìn)小區(qū)，細(xì)致了解居民家中情況，掌握居民所需所盼。特別對“一老一幼”家庭和孤殘獨(dú)留人員，要全面掌握具體情況，建立需求信息清單、潛在問題清單，及時提供針對性服務(wù)和關(guān)懷式服務(wù)，幫助解決好實(shí)際困難。同時，還要讓社區(qū)居民遇到小問題、小矛盾、小情緒有地方“討說法”“能調(diào)解”“可傾訴”，實(shí)現(xiàn)小事不出家門、大事不出社區(qū)。

人們常向往山川大海、陽春白雪，卻不得不每天面對凌亂廚房、瑣碎日常。民生幸福，在生活的細(xì)枝末節(jié)中，在油鹽醬醋里。“一老”有安養(yǎng)，“一幼”有培育。遇到急難愁盼時，能夠心里不慌，有所依托，知道找誰問誰，必有人搭手相幫。

生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，都被滿滿的幸福感、溫暖感、安全感包裹著的社區(qū)，能不讓人欣羨點(diǎn)贊、心向往之嗎！