洪銀勝，訾永所，舒望皎，張才猛

(昆明冶金高等專科學(xué)校a.通識(shí)學(xué)院;b.工程訓(xùn)練中心，云南 昆明 650033)

0 引 言

關(guān)于線上教學(xué)的研究，國內(nèi)諸多院校從管理、教學(xué)、督學(xué)等方面開展過分門別類的研究，比如福建“一校一案”制定方案，開啟云課堂;安徽大學(xué)建“線上教學(xué)督導(dǎo)制度確保質(zhì)量”；福建“分層分類抓好線上教學(xué)”等百花齊放的線上教學(xué)、管理、改革、機(jī)制等。

整個(gè)線上教學(xué)總體來看雖各具特色，百家爭(zhēng)鳴，但是基本上都是摸著石頭過河，存在的問題還很多。尤其在教師實(shí)力和學(xué)生水平相對(duì)較低的高職學(xué)校，還沒有形成具體而全面的針對(duì)高職學(xué)校的線上教學(xué)質(zhì)量管理與監(jiān)控機(jī)制。本文基于高職線上教育區(qū)別于本科線上教育的現(xiàn)實(shí)狀況，以昆明冶金高等專科學(xué)校通識(shí)課為例，從加強(qiáng)組織實(shí)施、確保教學(xué)質(zhì)量，強(qiáng)化平臺(tái)建設(shè)、拓展優(yōu)質(zhì)資源，深化教學(xué)改革、推進(jìn)學(xué)習(xí)革命，關(guān)注特殊群體、保障教育公平[1]四大舉措進(jìn)行了線上教學(xué)質(zhì)量管理機(jī)制研究，希望對(duì)云南省高職通識(shí)課線上教學(xué)質(zhì)量管理與監(jiān)控提供一定的思路，為今后更好地組織實(shí)施高職通識(shí)課線上教學(xué)提供一定的依據(jù)。

1 教學(xué)學(xué)情分析

在疫情初期，2020年春季學(xué)期開學(xué)的第一天，學(xué)校內(nèi)部質(zhì)量保障中心提供的數(shù)據(jù)顯示，通識(shí)課開課情況出現(xiàn)明顯的短板，具體情況如表1所示。

表1 首日開課信息統(tǒng)計(jì)

通識(shí)課因涉及到的學(xué)生比較多，影響比較大，部門領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)教研室高度重視，連夜召開部門視頻會(huì)議，會(huì)議議題主要探討如何快速開啟線上教學(xué)課，并對(duì)線上教學(xué)課從學(xué)生情況、組織實(shí)施方案、教師情況、平臺(tái)選用等基礎(chǔ)條件進(jìn)行探討。

1.1 線上教學(xué)平臺(tái)

根據(jù)學(xué)校內(nèi)部質(zhì)量保障中心數(shù)據(jù)，全校授課方式統(tǒng)計(jì)結(jié)果如表2所示。

表2 授課方式統(tǒng)計(jì)

學(xué)校內(nèi)部質(zhì)量保障中心的數(shù)據(jù)顯示，全校教學(xué)平臺(tái)選用情況比較分散，主要分布于職教云、QQ、騰訊課堂幾個(gè)平臺(tái)，如圖1所示。

圖1 教學(xué)平臺(tái)選用情況Fig.1 Selection of teaching platform

學(xué)校內(nèi)部質(zhì)量保障中心的第二周數(shù)據(jù)顯示，51.26%的教師熟悉現(xiàn)用平臺(tái)；25.42%的教師已經(jīng)能非常熟練地運(yùn)用；但仍有少數(shù)教師還需要一段時(shí)間熟悉。

整體情況顯示通識(shí)課在線教學(xué)存在2個(gè)方面的問題：首先，教師本身對(duì)教學(xué)平臺(tái)的使用存在很大的問題；其次，教師對(duì)教學(xué)平臺(tái)的選用也不統(tǒng)一，有些平臺(tái)不具備回放功能，沒有記錄學(xué)習(xí)過程功能。

1.2 師資情況

相較于全校教職工而言，通識(shí)教育存在嚴(yán)重的師資力量薄弱問題。通識(shí)課部門專職教師，平均年齡超過50歲，年齡梯度大，教師老齡化明顯，接受和進(jìn)一步學(xué)習(xí)信息化教學(xué)手段的難度很大。這也是通識(shí)課線上教學(xué)推動(dòng)滯后的主要原因。

1.3 學(xué)生情況

學(xué)校通識(shí)課涉及學(xué)生上萬人次，對(duì)整個(gè)學(xué)校教學(xué)的影響很大；來自家長、社會(huì)、學(xué)校以及教師本身的壓力也非常大。

學(xué)校內(nèi)部質(zhì)量保障中心第二期簡(jiǎn)報(bào)提供的數(shù)據(jù)顯示，96.90%的學(xué)生認(rèn)為教師批改作業(yè)、答疑及時(shí)，未出現(xiàn)教師沒有答疑的情況；40.31%的學(xué)生認(rèn)為教師提供的教學(xué)資源對(duì)解決學(xué)習(xí)中的難題幫助很大；52.71%的學(xué)生認(rèn)為教師提供的教學(xué)資源對(duì)解決學(xué)習(xí)中的難題有所幫助。其中，學(xué)生最喜歡教師提供的線上教學(xué)資源為視頻類資源。

數(shù)據(jù)顯示教學(xué)效果總體不錯(cuò)，但是有些問題沒有在簡(jiǎn)報(bào)中體現(xiàn)，那就是有部分學(xué)生家處偏僻地區(qū)，信號(hào)不好，或難以承擔(dān)上網(wǎng)流量費(fèi)用。

1.4 組織實(shí)施情況

從全校組織實(shí)施情況來看，整個(gè)線上教學(xué)從學(xué)校、學(xué)院、部門、教師、學(xué)生進(jìn)行全方位的動(dòng)員，并且設(shè)立了學(xué)校、學(xué)院、部門三級(jí)督導(dǎo)督學(xué)機(jī)制，在整個(gè)云南省高職高專學(xué)校中，做得很成功也很有特色。在這個(gè)大環(huán)境下，通識(shí)課線上教學(xué)滯后的問題亟待解決。

2 解決問題的方法

部門會(huì)議認(rèn)真分析了教學(xué)平臺(tái)、學(xué)生、部門師資、學(xué)校組織實(shí)施等情況，對(duì)學(xué)校整個(gè)線上教學(xué)情況進(jìn)行全方位的分析，并制定出通識(shí)課的線上教學(xué)方案。

部門會(huì)議結(jié)合目前實(shí)際情況，圍繞學(xué)生這一中心，從切實(shí)提高教學(xué)質(zhì)量出發(fā)，決定從組織實(shí)施、平臺(tái)建設(shè)借鑒優(yōu)質(zhì)資源、深化教學(xué)改革推進(jìn)學(xué)習(xí)革命、關(guān)注特殊群體保障教育公平四大方面著手，制定出通識(shí)課線上教學(xué)相關(guān)舉措，如圖2所示。

圖2 教學(xué)質(zhì)量管理機(jī)制Fig.2 Teaching quality management mechanism

2.1 加強(qiáng)組織實(shí)施確保教學(xué)質(zhì)量

根據(jù)部門會(huì)議達(dá)成的共識(shí)，在學(xué)校督導(dǎo)、內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)控中心督教督學(xué)的基礎(chǔ)上，通識(shí)學(xué)院建立了以院長負(fù)責(zé)全局，主管教學(xué)副院長牽頭制定整個(gè)線上教學(xué)總體設(shè)計(jì)，教研室主任進(jìn)行本課程局部設(shè)計(jì)，教師做好教學(xué)設(shè)計(jì)，其他副院長、副書記負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí)，壓實(shí)線上教學(xué)并根據(jù)教學(xué)過程中存在的問題實(shí)時(shí)調(diào)整教學(xué)監(jiān)控管理機(jī)制，如圖3所示。

圖3 通識(shí)課教學(xué)監(jiān)控流程Fig.3 Teaching monitoring process of general courses

2.2 強(qiáng)化平臺(tái)建設(shè)拓展優(yōu)質(zhì)資源

參考學(xué)校教學(xué)平臺(tái)選用數(shù)據(jù)，通識(shí)學(xué)院從平臺(tái)使用的簡(jiǎn)易性、運(yùn)維、過程記錄、考核分析、平臺(tái)資源方面，充分分析各種教學(xué)平臺(tái)的特點(diǎn)，結(jié)合本部門的教師和我校學(xué)生情況選用平臺(tái)。

2.2.1 平臺(tái)選用與平臺(tái)建設(shè)

根據(jù)我校師生的實(shí)際情況，從資源的豐富程度、平臺(tái)的統(tǒng)計(jì)分析、平臺(tái)的回放功能、平臺(tái)的簡(jiǎn)易性方面綜合考慮，通識(shí)學(xué)院選用了職教云作為教學(xué)平臺(tái)。

平臺(tái)選定后，為了壓實(shí)工作，提高效率，部門快速分配任務(wù)，每個(gè)章節(jié)、每個(gè)知識(shí)點(diǎn)、每個(gè)習(xí)題的講解，每個(gè)教學(xué)文檔的撰寫都分配給對(duì)應(yīng)教師。大家齊心協(xié)力，在短短兩天時(shí)間內(nèi)，完成了所有教學(xué)文檔的撰寫上傳工作，錄制了全部教學(xué)視頻并上傳，所有習(xí)題的講解視頻也全部錄制上傳完畢，從而建立了一套內(nèi)容豐滿、體系完整的線上教學(xué)資源。

2.2.2 優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源借鑒

把教學(xué)資源全套上傳到職教云平臺(tái)后，我們開啟了第二輪線上教學(xué)工作，即優(yōu)質(zhì)資源的借鑒。我們不是簡(jiǎn)單地引用資源，而是每個(gè)教師負(fù)責(zé)一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，在職教云資源庫和其他教學(xué)平臺(tái)資源庫里面大量搜索自己負(fù)責(zé)的知識(shí)點(diǎn)，然后再匯聚整理，升華成符合本校學(xué)生學(xué)情的知識(shí)，以圖文并茂的方式做成教學(xué)視頻，補(bǔ)充到對(duì)應(yīng)章節(jié)中，并組織實(shí)施教學(xué)。借助他山之石一方面拓寬了教師的視野，提高了教師的教學(xué)水平，另一方面也同步提高了線上教學(xué)服務(wù)質(zhì)量。

2.3 深化教學(xué)改革推進(jìn)學(xué)習(xí)革命

通識(shí)學(xué)院按照?qǐng)D3所示的監(jiān)控流程指導(dǎo)，圍繞學(xué)生，提高線上教學(xué)質(zhì)量這個(gè)核心主題，研究適合于我校學(xué)生實(shí)際的一套可行的線上教學(xué)質(zhì)量管理與監(jiān)控機(jī)制，通過學(xué)校、質(zhì)保部門、學(xué)院三級(jí)督導(dǎo)監(jiān)控機(jī)制的建立，完善了整個(gè)教學(xué)質(zhì)量管理與監(jiān)控體系。

2.3.1 以學(xué)生為中心

通識(shí)學(xué)院主要從教學(xué)質(zhì)量保障、教學(xué)資源保障、深化教學(xué)改革推進(jìn)學(xué)習(xí)革命、關(guān)注特殊群體保障教育公平四大方向進(jìn)行研究，建立了圍繞學(xué)生為中心的總體監(jiān)控體系，如圖4所示。

圖4 圍繞學(xué)生為中心的總體監(jiān)控體系Fig.4 Overall monitoring system centered on Students

監(jiān)控體系主要從硬件保障、軟件保障、網(wǎng)絡(luò)保障、制度保障、服務(wù)保障、管理保障等諸多方面進(jìn)行構(gòu)建。

2.3.2 教學(xué)互動(dòng)監(jiān)控機(jī)制

整個(gè)教學(xué)互動(dòng)監(jiān)控機(jī)制圍繞教師及教學(xué)資源、通道、學(xué)生終端的質(zhì)量監(jiān)控保障體系框架設(shè)計(jì)，以教學(xué)資源如何輸送到學(xué)生端為目標(biāo)，以整個(gè)知識(shí)目標(biāo)輸送鏈條為主線，緊緊圍繞教學(xué)資源輸送主動(dòng)脈暢通這一理念，從質(zhì)量監(jiān)控、互動(dòng)通道保障、問題反饋、質(zhì)量改進(jìn)等方面逐項(xiàng)進(jìn)行監(jiān)控管理，如圖5所示。

圖5 教學(xué)互動(dòng)監(jiān)控機(jī)制Fig.5 Teaching interaction monitoring mechanism

教師每天通過教學(xué)情況調(diào)查分析、反饋交流、問題解決,逐步提高線上教學(xué)效果，對(duì)整個(gè)教學(xué)保障體系可能出現(xiàn)問題的關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行逐個(gè)監(jiān)控。

2.4 關(guān)注特殊群體保障教育公平

本校學(xué)生大多數(shù)來自山區(qū)，部分學(xué)生不具備在線上課的學(xué)習(xí)條件，原因大致有以下幾個(gè)方面：一是部分學(xué)生身處山區(qū)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)不好，會(huì)出現(xiàn)掉線的情況；二是大部分學(xué)生沒有電腦；三是學(xué)生沒有教材；四是個(gè)別學(xué)生沒有智能手機(jī)。

學(xué)院針對(duì)存在的情況，設(shè)置問題，通過匿名填寫問卷的方式和學(xué)生進(jìn)行溝通，發(fā)出問卷 4 963 份，收回問卷 4 562 份，具體情況如表3所示。

表3 教學(xué)調(diào)查反饋表

從調(diào)查結(jié)果分析，無網(wǎng)絡(luò)和無智能手機(jī)的學(xué)生有800人，占比17%左右，這部分學(xué)生是需要專門關(guān)注的群體，尤其是無智能手機(jī)這1.8%左右的學(xué)生，更應(yīng)專門關(guān)注甚至心理輔導(dǎo)和學(xué)習(xí)困難幫扶。另外學(xué)生反饋的需要加強(qiáng)互動(dòng)的意見也需要教學(xué)改進(jìn)。

針對(duì)調(diào)查結(jié)果存在的問題，學(xué)院及時(shí)調(diào)整部署，從教學(xué)改進(jìn)和特殊群體幫扶兩方面下功夫，組織具體解決方案。

2.4.1 特殊群體返校教學(xué)安排

特殊群體一類是家庭所處地理位置偏僻、沒有網(wǎng)絡(luò)的學(xué)生。這部分學(xué)生只需要教學(xué)上的幫扶即可。所以學(xué)院作了針對(duì)該類學(xué)生(調(diào)查問卷顯示的15.10%)返校后通識(shí)課單獨(dú)輔導(dǎo)補(bǔ)課的安排。

2.4.2 特殊群體心理輔導(dǎo)

特殊群體中另外一類學(xué)生就是調(diào)查問卷顯示的1.82%沒有智能手機(jī)的學(xué)生。這部分學(xué)生因?yàn)榧彝O度困難買不起智能手機(jī)，學(xué)院組織了一對(duì)一心理幫扶對(duì)接教師，每位教師必須每周和對(duì)接學(xué)生至少進(jìn)行1次以上除教學(xué)外的談心交流、鼓勵(lì)幫扶的心理輔導(dǎo)，并安排了相應(yīng)的返校學(xué)習(xí)輔導(dǎo)計(jì)劃。

3 效果分析

通過一系列舉措，線上教學(xué)滯后的通識(shí)學(xué)院快速跟進(jìn)學(xué)校線上教學(xué)的步伐，學(xué)校的第十期教育教學(xué)質(zhì)量周報(bào)顯示(表4)，整個(gè)通識(shí)學(xué)院教學(xué)完全步入正?；?。

表4 學(xué)校第10期教育簡(jiǎn)報(bào)

4 結(jié) 語

通識(shí)課線上教學(xué)通過有效的質(zhì)量管理與監(jiān)控機(jī)制，教學(xué)全程圍繞學(xué)生這一中心，以切實(shí)提高教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo)，整個(gè)教學(xué)監(jiān)管機(jī)制從組織實(shí)施、平臺(tái)建設(shè)、深化教學(xué)改革、關(guān)注特殊群體保障教育公平四大舉措出發(fā)，通過行之有效的教學(xué)監(jiān)控，線上教學(xué)有序、穩(wěn)定開展，達(dá)到并超出預(yù)期教學(xué)目標(biāo)。督導(dǎo)、督學(xué)數(shù)據(jù)證明，該舉措為提高線上教學(xué)質(zhì)量、優(yōu)化線上教學(xué)資源、強(qiáng)化教學(xué)制度、提高教師學(xué)習(xí)能力發(fā)揮了很好的作用，可為線上教學(xué)監(jiān)控與管理機(jī)制提供一定的借鑒作用。