■王家慧

一、眾包及檔案眾包

（一）眾包

眾包（Crowd-sourcing）一詞最早出現(xiàn)在2006年6月的美國《連線》雜志上，由特約編輯杰夫·豪（Jeff Howe）首次提出，是指一個(gè)公司或機(jī)構(gòu)把過去由員工執(zhí)行的工作任務(wù)，以自由自愿的形式外包給非特定（而且通常是大型的）的大眾網(wǎng)絡(luò)的做法。眾包模式是在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下產(chǎn)生發(fā)展的一種新型生產(chǎn)方式，具有顯著的公眾參與性，是利用公眾的智慧協(xié)同共建，高質(zhì)量高效率地完成某項(xiàng)工作。眾包具有以下四個(gè)特征:一是基于互聯(lián)網(wǎng)，二是其開放共建設(shè)的方式，三是參與主體為網(wǎng)絡(luò)大眾，四是分布式解決問題。

（二）檔案眾包

檔案眾包即將眾包的概念、方式置于檔案信息資源建設(shè)具體實(shí)踐，根據(jù)眾包的含義可將檔案眾包定義為：檔案部門以互聯(lián)網(wǎng)為依托，將自身檔案信息資源建設(shè)工作通過平臺中介以自由自愿的方式外包給非特定的網(wǎng)民大眾的做法。

二、國外及國內(nèi)檔案眾包實(shí)踐發(fā)展

檔案眾包的具體實(shí)踐是國外最先發(fā)起的，其中最為典型的是美國國家檔案與文件署實(shí)施的公民檔案工作者（Citizen Archivist）這一項(xiàng)目。NARA在其主頁上設(shè)置了公民檔案工作者欄目，網(wǎng)民可注冊登錄后參與完成添標(biāo)簽、轉(zhuǎn)錄、編輯維基文章、上傳和分享檔案、轉(zhuǎn)錄航海日志中的舊天氣等眾包工作，美國公民檔案工作者項(xiàng)目獲得了2012年度美國政府最佳創(chuàng)新實(shí)踐獎。除美國之外，荷蘭阿姆斯特丹檔案館與Picturae公司合作開發(fā)的眾在參與（Velehanden）項(xiàng)目、英國國家檔案館的一戰(zhàn)“士兵日記”項(xiàng)目等都是獲得成功的典型檔案眾包項(xiàng)目，國外眾多檔案眾包項(xiàng)目的成功，證明了眾包模式應(yīng)用于檔案領(lǐng)域的生命力與創(chuàng)造力。

我國國內(nèi)也有將眾包模式引入檔案信息資源建設(shè)工作之中，如遼寧省檔案館與百度百科合作開展“社會檔案人”項(xiàng)目，但效果不盡如人意，截至2022年5月1日，該欄目詞條編輯量僅十條。我國檔案眾包的發(fā)展與國外相比仍存在一定差距，檔案眾包模式的推行處于一定的困境，發(fā)展仍處于任重而道遠(yuǎn)的階段。

三、國內(nèi)檔案眾包發(fā)展困境分析

眾包是“人群、外包、先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)”三個(gè)關(guān)鍵要素的十字路口，其本質(zhì)是開放式的大眾創(chuàng)新，以網(wǎng)絡(luò)為載體將大眾與外包結(jié)合起來。依據(jù)眾包活動的特點(diǎn)及指導(dǎo)，可以構(gòu)建檔案眾包項(xiàng)目的流程圖（圖1），從檔案眾包項(xiàng)目實(shí)施流程著手分析我國檔案眾包模式推行困境。

圖1

（一）數(shù)字化檔案資源

豐富的數(shù)字化檔案資源是檔案眾包項(xiàng)目開展的基礎(chǔ)、根本，沒有數(shù)字化檔案資源作為支撐，檔案眾包項(xiàng)目的開展就是無水之源，無本之木，我國目前數(shù)字化檔案資源的數(shù)量及質(zhì)量并不足以支撐檔案眾包模式的發(fā)展。

《全國檔案事業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃綱要》指出，要“持續(xù)推進(jìn)數(shù)字檔案館建設(shè)，積極響應(yīng)數(shù)字中國建設(shè)，加快推進(jìn)信息技術(shù)與檔案工作深度融合?！蔽覈鴶?shù)字化檔案資源雖在一定程度上豐富起來，但根據(jù)對除了臺灣省、香港、澳門特別行政區(qū)外31個(gè)省級行政區(qū)檔案網(wǎng)站檢索系統(tǒng)的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)只有北京、天津等7個(gè)行政區(qū)檔案網(wǎng)站提供了檔案全文數(shù)字資源，大多省份只提供了檔案目錄檢索，個(gè)別檔案網(wǎng)站甚至沒有提供檔案數(shù)字化資源。除數(shù)字檔案資源量的問題，調(diào)查顯示我國省級檔案行政區(qū)檔案網(wǎng)站提供的數(shù)字化檔案資源獨(dú)特性上也存在不足，除浙江、廣東、福建提供了具有地方特色的檔案之外，其余省份檔案館藏多為政務(wù)檔案、歷史檔案等。此外，我國檔案開放程度不高同樣是檔案眾包模式發(fā)展的阻礙因素，據(jù)調(diào)查，美國國家檔案館館藏資料的80%都已經(jīng)公開，而我國各級國家檔案館檔案資料的開放率只有40%左右。豐富優(yōu)質(zhì)的數(shù)字化檔案資源的缺少、較低的檔案開放率使得檔案眾包模式的發(fā)展缺乏必要的支撐基礎(chǔ)。

（二）中介平臺

平臺是檔案眾包模式中溝通檔案與網(wǎng)絡(luò)大眾的基礎(chǔ)，在構(gòu)建時(shí)應(yīng)注重平臺功能多樣性、內(nèi)容豐富性和流程明晰性。目前，檔案眾包平臺主要可分為專業(yè)平臺和第三方平臺兩類，前者主要指檔案館網(wǎng)站及其發(fā)起的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，專業(yè)用戶比例較多；后者主要指由第三方，特別是社交網(wǎng)站，用戶數(shù)量多，影響大，更容易吸引公眾參與眾包任務(wù)。檔案眾包平臺是連接檔案資源與網(wǎng)絡(luò)用戶的橋梁，平臺發(fā)布檔案眾包項(xiàng)目，接收項(xiàng)目成果，扮演著重要角色，但我國目前兩類檔案眾包平臺的建設(shè)狀況不足以推動檔案眾包模式的深度發(fā)展。

我國檔案網(wǎng)站建設(shè)大多只停留在初級階段，在內(nèi)容和管理等方面水平參差不齊，檔案網(wǎng)站建設(shè)情況存在較大差異，從世界范圍看，我國檔案網(wǎng)站最高水平與世界檔案網(wǎng)站最高水平還存在差距。我國一些檔案網(wǎng)站建設(shè)已經(jīng)達(dá)到很高的質(zhì)量和水平，例如北京檔案館網(wǎng)站，但是我國檔案網(wǎng)站建設(shè)還遠(yuǎn)未達(dá)到世界一流水平。依據(jù)專門發(fā)布世界網(wǎng)站排名的第三方網(wǎng)絡(luò)流量統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)Alexa的網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)來看：2021年6月可在Alexa上查詢到北京市、上海市檔案館網(wǎng)站全球綜合排名分別為1938875、812340，而同時(shí)期美國國家檔案與文件署網(wǎng)站、英國國家檔案館網(wǎng)站的排名分別為10462、21652，我國檔案網(wǎng)站未來要建設(shè)好乃至躋身世界一流檔案網(wǎng)站之列還有很長的路要走，以檔案網(wǎng)站為中介的檔案眾包的發(fā)展同樣有很長的路要走。

“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展使社交媒體席卷了人們的生活，作為檔案眾包的第三方平臺，社交網(wǎng)站具有獨(dú)特優(yōu)勢，但目前我國眾包交易平臺業(yè)務(wù)較小，如在我國威客網(wǎng)站上發(fā)布的項(xiàng)目主要集中在設(shè)計(jì)類，其中又以logo和平面設(shè)計(jì)為主,占1/2以上；其次是網(wǎng)站類任務(wù)，涉及程序開發(fā)、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、網(wǎng)站建設(shè)等，占1/4左右，與數(shù)量多且業(yè)務(wù)范圍寬泛的歐美眾包平臺相比，檔案方面的眾包任務(wù)非常匱乏，因此應(yīng)該積極推動眾包平臺縱深發(fā)展。

（三）完整有效管理機(jī)制

網(wǎng)絡(luò)檔案眾包的自組織型協(xié)作并不等于無組織型協(xié)作，盡管高度自治，但為了保證項(xiàng)目成果具備較高的信度和效度，發(fā)包方多會在“盲”協(xié)作的環(huán)境中予以必要的、有效的管理，加之檔案信息資源自身的保密性，更需要作為發(fā)包方的檔案館形成良好的管理機(jī)制。檔案眾包項(xiàng)目的實(shí)施從檔案館作為發(fā)包方直至最后檔案項(xiàng)目成果驗(yàn)收是一個(gè)完整的流程，形成一個(gè)有效的、貫穿全過程的管理機(jī)制是保證檔案眾包項(xiàng)目高質(zhì)量完成的必要保證，但我國目前對檔案眾包項(xiàng)目的管理并未形成有效管理機(jī)制，包括前期的審核機(jī)制、中期管控機(jī)制、后期成果驗(yàn)收機(jī)制。檔案眾包在我國由于缺乏法律法規(guī)指導(dǎo)等因素并未形成有效的全過程管理機(jī)制，其缺失使檔案眾包項(xiàng)目的實(shí)施過程存在著大量不可控的風(fēng)險(xiǎn)因素，因此檔案館缺乏對檔案眾包實(shí)踐的熱情，檔案眾包模式在我國并未能快速發(fā)展。

四、檔案眾包發(fā)展策略

（一）檔案眾包資源——豐富數(shù)字化檔案資源，篩選優(yōu)質(zhì)檔案資源

數(shù)字化檔案資源的數(shù)量和質(zhì)量是檔案眾包實(shí)施的基礎(chǔ)，直接影響檔案眾包實(shí)施效果。從檔案眾包資源的維度看，館藏檔案資源的豐富性、完整性、有用性、獨(dú)特性概括了眾包的檔案信息資源所體現(xiàn)的主要特征，從數(shù)量、質(zhì)量等多元地評估整個(gè)檔案眾包項(xiàng)目，是檔案眾包質(zhì)量評價(jià)指標(biāo)設(shè)計(jì)的重要因素。檔案館在實(shí)施檔案眾包項(xiàng)目的前期，對數(shù)字化檔案資源進(jìn)行評審考核，建立一個(gè)評選標(biāo)準(zhǔn)體系，從數(shù)量、質(zhì)量、開放度等方面遴選優(yōu)質(zhì)檔案資源實(shí)施眾包。在進(jìn)行數(shù)字檔案資源篩選時(shí)，可選擇基于學(xué)科背景知識的用戶幫助遴選和整理相關(guān)的優(yōu)質(zhì)資源，如美國卡耐基大學(xué)圖書館科學(xué)史方面的館藏就是聘請專家Henry Posner收集整理的，北京大學(xué)北京歷史地理數(shù)據(jù)庫則聘請?jiān)撔v史地理研究所的專家參與資源選擇和整理。檔案眾包資源是檔案眾包項(xiàng)目的本源，檔案館實(shí)施檔案眾包項(xiàng)目，篩選審查合適優(yōu)質(zhì)的檔案資源是必不可少的工作。

（二）檔案眾包平臺——完善檔案網(wǎng)站建設(shè)，積極開展與第三方平臺合作

檔案眾包平臺作為連接檔案館發(fā)包方與網(wǎng)民大眾接包方的橋梁，具有不可忽視的重要作用，因此必須建設(shè)多樣化、互動性的檔案眾包平臺。在建設(shè)以檔案網(wǎng)站為基礎(chǔ)的眾包平臺時(shí)，可結(jié)合檔案網(wǎng)站的功能、資源、流程、用戶性質(zhì)等進(jìn)行建設(shè)。以檔案網(wǎng)站為主的平臺用戶多為專業(yè)用戶，可對用戶進(jìn)行一定專業(yè)培訓(xùn)，完成需具備一定檔案知識基礎(chǔ)的專業(yè)的檔案眾包項(xiàng)目，如蘇格蘭國家檔案館的“戰(zhàn)地日記”項(xiàng)目中，利用一段長約10分鐘的培訓(xùn)短片，指導(dǎo)項(xiàng)目參與者按步驟完成貼標(biāo)簽的任務(wù)。除檔案網(wǎng)站平臺之外，第三方平臺尤其是社交網(wǎng)站具有區(qū)別于檔案網(wǎng)站的優(yōu)勢，其用戶數(shù)量眾多，宣傳互動功能強(qiáng)大，檔案館應(yīng)積極與其開展合作，充分發(fā)揮第三方平臺的優(yōu)勢，建設(shè)與網(wǎng)民大眾連接的檔案眾包平臺，如美國的公民檔案工作者項(xiàng)目中的編輯維基百科就是美國國家檔案館與維基百科開展合作，荷蘭眾人參與項(xiàng)目是阿姆斯特丹城市檔案館與Picturae公司合作開發(fā)，此外我國公眾對檔案網(wǎng)站使用效率處于較低水平，檔案眾包項(xiàng)目的開展單靠檔案館網(wǎng)站的宣傳遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，更需要社交網(wǎng)站對其進(jìn)行推廣。

（三）檔案眾包管理機(jī)制——建立全過程有效管理機(jī)制

檔案眾包項(xiàng)目實(shí)施是一個(gè)完整的流程，而將有效管理機(jī)制納入檔案眾包全過程是檔案眾包順利完成的重要保障。其一是前期項(xiàng)目開發(fā)審核機(jī)制，審核內(nèi)容包括對檔案眾包項(xiàng)目推薦性、開放程度、所涉密級高低等，由于眾包采取公開發(fā)布檔案的形式，所以需要注意發(fā)布行為的合法性，涉及國家與個(gè)人利益的檔案不能成為眾包對象；還包括對發(fā)包方機(jī)構(gòu)存在真實(shí)性的審核，發(fā)包方機(jī)構(gòu)的真實(shí)性直接影響網(wǎng)站的信譽(yù)和參與項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)大眾的權(quán)益安全。其二是中期項(xiàng)目實(shí)施過程的激勵(lì)機(jī)制與保護(hù)機(jī)制。激勵(lì)機(jī)制是指發(fā)包方檔案館為促進(jìn)項(xiàng)目開展對作為接包方的網(wǎng)民大眾進(jìn)行激勵(lì)，主要包括物質(zhì)激勵(lì)如真實(shí)貨幣、虛擬貨幣、紀(jì)念品等和精神激勵(lì)，表彰其貢獻(xiàn)，增強(qiáng)榮譽(yù)感，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的幸福感；保護(hù)機(jī)制是指作為發(fā)包方的檔案館為了保證信息資源的效度和信度，應(yīng)對接包群體進(jìn)行有限調(diào)控，最典型的是知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，即對眾包成果提供及時(shí)的保護(hù)，保護(hù)新建信息資源的安全和用戶權(quán)益。其三是后期項(xiàng)目成果審核驗(yàn)收機(jī)制，由于通過互聯(lián)網(wǎng)參與檔案工作眾包的用戶文化水平、專業(yè)程度參差不齊，眾包檔案質(zhì)量自然也會千差萬別，出現(xiàn)檔案轉(zhuǎn)錄錯(cuò)誤、添加標(biāo)簽不符等錯(cuò)誤在所難免，為保證眾包檔案質(zhì)量，建立合理有效的審核驗(yàn)收機(jī)制在所難免，可與相關(guān)領(lǐng)域的專家、學(xué)者等合作建立成果核驗(yàn)系統(tǒng)，對轉(zhuǎn)錄、注釋、翻譯、貼標(biāo)簽等不同的檔案眾包項(xiàng)目成果采用不同方法進(jìn)行審核，同時(shí)審核機(jī)制應(yīng)延伸到檔案眾包項(xiàng)目成果的共享階段，在共享過程中進(jìn)一步設(shè)置被利用者再次編輯、修正等。