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        《衛(wèi)生管理學(xué)》出版:人性化管理方法在衛(wèi)生管理中的應(yīng)用

        2023-11-15 12:14:08葛菁
        介入放射學(xué)雜志 2023年9期
        關(guān)鍵詞:管理學(xué)人性化公立醫(yī)院

        書 名:《衛(wèi)生管理學(xué)》

        作 者:王長青

        出版社:中國中醫(yī)藥出版社

        ISBN :9787513226189

        隨著時(shí)代的發(fā)展,人們面臨著日趨復(fù)雜的人口老齡化問題、衛(wèi)生保健資源分配不平衡問題、疾病預(yù)防控制效能的問題,對衛(wèi)生管理的質(zhì)量與水平提出了更高的要求。 由王長青主編的《衛(wèi)生管理學(xué)》一書是醫(yī)藥行業(yè)的重要教材之一。 該書理論內(nèi)容科學(xué)系統(tǒng),反映了該學(xué)科在當(dāng)下的有效性、時(shí)代性和創(chuàng)新性,可以供衛(wèi)生管理系統(tǒng)方面的各個(gè)專業(yè)學(xué)習(xí)參考。

        在內(nèi)容上,全書共包括四篇十七章。 其中,第一篇緒論篇對衛(wèi)生管理學(xué)的理論框架、重要概念進(jìn)行了梳理闡釋,還介紹了我國衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展歷史;第二篇基礎(chǔ)理論篇論述了我國衛(wèi)生工作方針與政策法規(guī)、衛(wèi)生管理體制與運(yùn)行機(jī)制、基本醫(yī)療衛(wèi)生保障制度與公立醫(yī)院改革等內(nèi)容;第三篇管理工具篇對衛(wèi)生管理政策、工具等進(jìn)行了介紹;第四篇管理實(shí)務(wù)篇,聚焦衛(wèi)生管理的實(shí)際工作,包括衛(wèi)生規(guī)劃管理、衛(wèi)生資源管理、食品藥品監(jiān)督管理、疾病預(yù)防控制、農(nóng)村衛(wèi)生管理等。 由此可見,該書在理論性梳理與指導(dǎo)的基礎(chǔ)上,指向了衛(wèi)生管理的實(shí)際工作,讓衛(wèi)生管理專業(yè)的學(xué)習(xí)更具有實(shí)踐性價(jià)值與意義。 在學(xué)習(xí)該書的過程中,學(xué)習(xí)者需要結(jié)合自身的理解和經(jīng)驗(yàn),不斷建構(gòu)衛(wèi)生管理的專業(yè)知識(shí)、全面認(rèn)知和創(chuàng)新方法,共同促進(jìn)我國衛(wèi)生管理質(zhì)量與水平的不斷提升。

        近年來,人性化管理方法在衛(wèi)生管理領(lǐng)域得到了全方位的重視和強(qiáng)調(diào)。 在該書中,人性化管理理念與方法也有所滲透與表現(xiàn)。 在衛(wèi)生管理中,人性化管理是相對于傳統(tǒng)衛(wèi)生管理理念與方法來說的。 傳統(tǒng)的衛(wèi)生管理大多依賴于指令式的、集權(quán)化的管理模式,更為注重的是行政層面的規(guī)定和執(zhí)行力度。 這種模式明顯存在弊端,隨著人們衛(wèi)生需求的多樣化、復(fù)雜化,單一、僵化的傳統(tǒng)管理模式很難完全滿足當(dāng)下更多樣化的、個(gè)性化的、更高層次的衛(wèi)生管理實(shí)際需求。 為了能夠讓人們在衛(wèi)生管理中得到更多關(guān)懷,讓衛(wèi)生管理能夠更高質(zhì)量、高效地發(fā)揮作用,我國需要重視人性化管理理念的滲透和方法的創(chuàng)新。 在該書中,作者提到了衛(wèi)生管理體制與運(yùn)行機(jī)制的改革、公立醫(yī)院改革、衛(wèi)生管理工具的創(chuàng)新等,這些最終都是為了更好地服務(wù)于民眾。 鑒于此,人性化管理方法在衛(wèi)生管理中的應(yīng)用可以著重在以下兩個(gè)方面實(shí)現(xiàn)。

        第一,在衛(wèi)生管理體制與運(yùn)行機(jī)制的改革中應(yīng)用人性化管理方法。 也就是說,在衛(wèi)生管理體制與運(yùn)行機(jī)制的改革中要充分考量“人”的因素,并在以下方面采取人性化的手段和措施:(1)優(yōu)化衛(wèi)生管理管理結(jié)構(gòu),減少繁瑣、冗余的管理層級,讓衛(wèi)生管理能夠更加高效、敏捷地處理衛(wèi)生管理的實(shí)際工作;(2)建立衛(wèi)生管理的評估與反饋機(jī)制,讓科學(xué)的績效評估體系對衛(wèi)生管理各部門、各員工的工作進(jìn)行客觀評估,并及時(shí)給予正面反饋和改進(jìn)建議,提高衛(wèi)生管理的效率和質(zhì)量;(3)衛(wèi)生管理的跨部門之間要加強(qiáng)合作,優(yōu)化多部門的聯(lián)動(dòng)機(jī)制,切實(shí)解決衛(wèi)生管理中的實(shí)際問題,避免不同部門之間的相互推諉。 (4)重視群眾監(jiān)督,多向醫(yī)院病患及其家屬征求意見,對衛(wèi)生管理過程中的不足和漏洞及時(shí)排查和改正,以為病患及其家屬提供更好的衛(wèi)生保健服務(wù)。

        第二,在公立醫(yī)院的改革中應(yīng)用人性化管理方法。 在這方面,最重要的是要通過人性化管理的方法,對公立醫(yī)院的組織文化和工作環(huán)境起到積極的影響,建構(gòu)更加和諧的醫(yī)患關(guān)系,提高醫(yī)務(wù)人員和患者的滿意度,在塑造公立醫(yī)院良好的品牌形象的同時(shí),提升公立醫(yī)院的競爭力。 具體來說,公立醫(yī)院一方面應(yīng)以員工為本,加強(qiáng)員工關(guān)懷,關(guān)注醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)發(fā)展和身心健康,提供必要的培訓(xùn)和專業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì),創(chuàng)建積極向上的工作氛圍,提高醫(yī)務(wù)人員的滿意度和工作積極性,同時(shí)還要建立合理的績效評價(jià)和激勵(lì)機(jī)制,根據(jù)員工的能力和貢獻(xiàn)給予適當(dāng)?shù)男匠旰蜁x升機(jī)會(huì);另一方面還應(yīng)以病患及其家屬為本,建構(gòu)和諧的醫(yī)患關(guān)系,重視社會(huì)責(zé)任的承擔(dān),突出醫(yī)院運(yùn)行管理中的公益性質(zhì),積極開展健康教育、義診活動(dòng)等,回饋社會(huì),提升公立醫(yī)院的社會(huì)聲譽(yù)和影響力。 此外,醫(yī)院還應(yīng)積極與其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)等進(jìn)行交流與合作,引進(jìn)國際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù),提升醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量。 總之,人性化管理需要以更高的醫(yī)療質(zhì)量與水平為前提,既要對內(nèi)管理的時(shí)候以員工為本,又要對外經(jīng)營的時(shí)候以患者及其家屬為本,全面突出人性化管理的人本價(jià)值

        綜上所述,《衛(wèi)生管理學(xué)》一書反映了我國衛(wèi)生管理方面的改革重點(diǎn)和方向,其中人性化管理方法的應(yīng)用在各項(xiàng)衛(wèi)生管理制度機(jī)制的改革中都有所體現(xiàn)。 我國衛(wèi)生管理必須以人為本,堅(jiān)持運(yùn)用人性化的管理技術(shù)和方法,重視社會(huì)需求,關(guān)注患者體驗(yàn),在不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率的同時(shí),投入更多的精力關(guān)注醫(yī)患關(guān)系的和諧構(gòu)建,促進(jìn)衛(wèi)生管理方面各項(xiàng)改革措施的高效落地。 (文稿:葛菁 泰安市中醫(yī)醫(yī)院 山東泰安)

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