艾 華

(江蘇海洋大學(xué) 圖書館，江蘇 連云港 222005)

從2016年6月16日中宣部、國家新聞出版廣電總局、國家發(fā)展改革委、教育部等11部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于支持實體書店發(fā)展的指導(dǎo)意見》(下文簡稱《指導(dǎo)意見》)以來，高校校園書店的建設(shè)如雨后春筍展現(xiàn)出勃勃生機。但2020年初全球新冠肺炎的傳播讓高校校園書店不僅過了一個嚴冬也經(jīng)歷了漫長的春寒與酷暑。后新冠疫情時代高校校園書店該如何建設(shè)與發(fā)展？在紙電融合背景下，如何在高校校園書店建設(shè)上擺脫困境，謀求發(fā)展，走向成功，是高校、書店、出版社及相關(guān)從業(yè)人員需要認真思考的問題。

1 高校校園書店建設(shè)的政策進展

在《指導(dǎo)意見》印發(fā)之后，2019年7月教育部辦公廳又發(fā)布了《教育部辦公廳關(guān)于進一步支持高校校園實體書店發(fā)展的指導(dǎo)意見》(下文簡稱《新指導(dǎo)意見》)。而各省對應(yīng)出臺了本省相關(guān)的政策，如2017年2月發(fā)布的《廣東省新聞出版廣電局等12部門關(guān)于支持實體書店發(fā)展的實施意見》，2017年7月中共河南省委宣傳部與河南省教育廳、中原出版?zhèn)髅酵顿Y控股集團有限公司等6家單位聯(lián)合印發(fā)了《河南省“實體書店進校園”三年行動計劃》的通知；2019年2月中共江蘇省委宣傳部與江蘇省教育廳聯(lián)合發(fā)布的《江蘇省校園書店建設(shè)實施辦法(試行)》；2019年11月湖北省委宣傳部、湖北省教育廳聯(lián)合發(fā)布了《湖北校園實體書店建設(shè)三年行動計劃》；2020年5月中共安徽省委宣傳部、安徽省教育廳、安徽省新聞出版局聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于推進高校校園實體書店建設(shè)的通知》等等。

這些政策既規(guī)定了“指標(biāo)”，如高校校園書店經(jīng)營面積、出版物品種、一般圖書占比、閱讀交流空間(活動場所)占比、舉辦閱讀推廣活動次數(shù)，營業(yè)時間等方面；又給出了“福利”，如高校給予場地管理費等優(yōu)惠及可采取的“免租金、分盈利”方式，或參照公共服務(wù)設(shè)施的性質(zhì)提供租金、水、電等減免優(yōu)惠[1]。這些政策的出臺在高校校園書店建設(shè)方面起到了領(lǐng)航、掌舵的作用，讓高校校園書店的建設(shè)與發(fā)展朝著美好的目標(biāo)前進。

2 高校校園書店建設(shè)現(xiàn)狀

根據(jù)教育部高等學(xué)校圖書情報工作指導(dǎo)委員會于2019年2月在全國高校圖書館范圍內(nèi)開展的“關(guān)于高校圖書館設(shè)立實體書店情況”的問卷調(diào)查的結(jié)果，高校開設(shè)實體書店的平均占比為42.2%，并不是很理想[2]。

部分省制定了關(guān)于高校校園書店建設(shè)的明確的行動計劃，如河南省、湖北省均制定了三年的行動計劃，其中河南省計劃“在全省高等院校中全面啟動‘實體書店進校園’工作”，并“到2018年底，基本完成高校校園實體書店的建設(shè)任務(wù)”[3]。根據(jù)中國校園書店服務(wù)聯(lián)盟在2020年2月份開展的調(diào)查：截至目前，河南省已經(jīng)建成運營和成功簽約的高校為29所，而全省普通高校為140所[4]。

2.1 校園書店的合作方

合作方，從高校的角度來看，指的是與高校合作建設(shè)校園書店的各類型書店或出版社(集團)等機構(gòu)。

2.1.1 合作方引進模式。根據(jù)校園書店建設(shè)情況，對合作方引進模式進行了網(wǎng)上調(diào)查，校園書店合作方的引進方式主要包括：公開招標(biāo)；競爭性磋商；邀請招標(biāo)；高校指定；高校自建。如四川大學(xué)出版社校園書店合作方公開招標(biāo)；陜西理工大學(xué)南、北校區(qū)校園書店公開招標(biāo)；湖北工業(yè)大學(xué)校園書店遴選項目商務(wù)談判采用競爭性磋商[5]；蘭州大學(xué)榆中校區(qū)校園書店招商項目面向蘭州大學(xué)在職教職工進行邀請招標(biāo)[6]等。

2.1.2 合作方身份。在各省出臺的校園書店建設(shè)計劃或通知中均“鼓勵和支持”新華書店、品牌民營書店、發(fā)行企業(yè)等以多種方式參與校園書店建設(shè)。根據(jù)各高校校園書店網(wǎng)上公開的數(shù)據(jù)，并從合作方具備的法人資格來看，高校校園書店的合作方一般為新華書店(本地或集團)、品牌民營書店、本校出版社或其他出版社(出版集團)、本校學(xué)生創(chuàng)業(yè)團隊和其他國企等，如福建農(nóng)林大學(xué)的瓔鳴書社的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團隊具備法人資格。而部分高校自建校園書店沒有合作方。中國校園書店服務(wù)聯(lián)盟2月份在全國117所高校書店開展的調(diào)查將高校校園書店類型分為新華書店、高校出版社所辦書店、民營連鎖書店、非高校出版社所辦書店、民營獨立書店等，其中新華書店占比最高為41%；其次是高校出版社所辦書店，占比27.4%[4]。

高校校園書店合作方可能是一家也可能是兩家，如江蘇師范大學(xué)的新華書店——江蘇師大店的合作方為江蘇鳳凰新華書店集團有限公司[7]，沈陽建筑大學(xué)的學(xué)成校園書店的合作方是中國建筑工業(yè)出版社和遼寧出版集團[8]。

校園書店高校方經(jīng)營機構(gòu)可能是圖書館也可能是校內(nèi)其他部門，這些校內(nèi)其他部門包括學(xué)校后勤管理部門、資產(chǎn)管理部門、學(xué)生管理部門、教務(wù)處及二級學(xué)院等。如清華大學(xué)的鄴架軒閱讀體驗書店校方管理機構(gòu)是圖書館；而上海交通大學(xué)的校園書店“文創(chuàng)·書里”，校方經(jīng)營機構(gòu)是上海交通大學(xué)學(xué)生工作指導(dǎo)委員會和上海交大文創(chuàng)學(xué)院[9]。

2.2 合作模式

關(guān)于校園書店的合作模式，高校對校園書店的運營采取全力支持的態(tài)度。中宣部印刷發(fā)行局副局長董伊薇指出：我們必須堅持把社會效益放在首位；盡可能從場地、租金、設(shè)備、運營等方面給予校園書店優(yōu)惠支持[2]?！缎轮笇?dǎo)意見》也要求高校根據(jù)實際情況在設(shè)備設(shè)施投入方面對高校實體書店給予一定的支持。如南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館免費提供場地及水電，出版公司出資用于場地裝修[10]；又如中國建筑工程出版社在校園書店建設(shè)中，提出三方(高校、建工社和發(fā)行方)共同建設(shè)、共同使用、共同管理的原則，三方共同出資裝修書店，高校負責(zé)提供場地并給予場租和水電費的減免等優(yōu)惠，協(xié)調(diào)校內(nèi)管理；發(fā)行單位負責(zé)校園書店的經(jīng)營，自負盈虧[11]。

2.3 校園書店建設(shè)與實踐

2.3.1 校園書店名稱。高校的校園書店所取的名稱比較有特色，經(jīng)過對校園書店名稱的梳理，發(fā)現(xiàn)主要有6類命名方式，見表1。

表1 高校校園書店的命名方式

無論哪種命名方式都是經(jīng)過認真思考、精心挑選出來的，都能代表該校園書店的特色、蘊含的期望和文化內(nèi)涵。

2.3.2 校園書店運營內(nèi)容。校園書店的生存依靠的是其運營的內(nèi)容。如果從圖書銷售方面來說，高校校園書店的運營戰(zhàn)略是“圖書銷售+X”，“X”即圖書展示、閱讀、學(xué)術(shù)交流、咖啡、簡餐、水吧、勤工儉學(xué)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等特色功能的拓展[11]；如果從閱讀推廣角度來說，高校校園書店開展的是“閱讀+N”的運營戰(zhàn)略，“N”包括文創(chuàng)、社交、茶飲、展覽、創(chuàng)業(yè)等。

筆者曾對此做過調(diào)研，結(jié)果顯示：圖書展示及零售是每家校園書店都經(jīng)營的內(nèi)容，在所列的7項服務(wù)中排在第一位；排第二的是文化用品零售；排第三的是飲品零售。在其他項里，有5家校園書店還提供“圖書借閱，大學(xué)生個人成長培訓(xùn)課程，文印、校名產(chǎn)品、地區(qū)助農(nóng)產(chǎn)品、學(xué)校簿本復(fù)印品售賣，攝影等社交活動等等”，見圖1。

圖1 高校校園書店運營內(nèi)容

2.3.3 閱讀推廣活動。閱讀推廣活動是校園書店的必備項目，各省的要求及各高校校園書店的實際操作都不盡相同。如根據(jù)《江蘇省校園書店建設(shè)實施辦法(試行)》的規(guī)定，江蘇省的高校校園書店的每季度舉辦閱讀推廣活動不少于2次；《河南省“實體書店進校園”三年行動計劃》規(guī)定文化活動原則上每季度至少舉辦1次；而《湖北校園實體書店建設(shè)三年行動計劃》則提出每月舉辦閱讀推廣活動不少于4次。各高校校園書店在實際運營中均舉辦多項閱讀推廣活動，如南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院的“約”閱讀體驗中心在2017年10月15日開業(yè)不到2個月的時間舉辦了超過100場文化活動[12]。

2.3.4 校園書店運營管理。高校校園書店的運營管理主要有：高校負責(zé)(包括圖書館等內(nèi)部機構(gòu))，合作方負責(zé)，高校與合作方一起負責(zé)，合作方委托他人(社團等)負責(zé)。筆者之前所做的調(diào)查中，校園書店的運營管理大部分由合作方單獨負責(zé)或圖書館與合作方共同負責(zé)，其中合作方負責(zé)的占35.71%、圖書館和合作方共同負責(zé)的占42.86%。如湖北省以新華書店為主體的出版物發(fā)行系統(tǒng)創(chuàng)建的倍閱大學(xué)校園書店采取與學(xué)校社團進行合作的方式，員工基本來自學(xué)校勤工儉學(xué)的社團學(xué)生，書店日常的運營由該校學(xué)生社團來進行管理[13]。

3 校園書店發(fā)展建設(shè)的特點

3.1 連鎖品牌效應(yīng)的彰顯

高校校園書店發(fā)展已經(jīng)凸顯連鎖品牌效應(yīng)，出現(xiàn)了多家高校連鎖校園書店。如廣西師范大學(xué)出版社集團打造的獨秀書房連鎖書店，截至2019年7月，服務(wù)9所高校的上百萬師生及市民群體[14]；又如遼寧出版集團“盛文”校園書店體系，目前也已建設(shè)完成了中國醫(yī)科大學(xué)紅醫(yī)店、沈陽師范大學(xué)園丁店、中國刑警學(xué)院刑警店、沈陽理工大學(xué)兵工店等11家高校校園書店[15]。以上兩家連鎖書店均被評為“2019年度全國書業(yè)榜樣閱讀空間”之新銳品牌[16]。又如“倍閱”高校書店品牌在“2020中國書店大會暨中國書店年度致敬盛典”中被評為“年度書店品牌”[17]。

高校校園書店的連鎖品牌一般都具備自己的文化特色，其明確的定位及獨特的價值引導(dǎo)極大地促進了校園書店的良性發(fā)展，并有助于品牌校園書店的建設(shè)推廣。

3.2 校園書店聯(lián)盟的出現(xiàn)

目前，已知的校園書店聯(lián)盟有兩家：①中國校園書店服務(wù)聯(lián)盟。2020年1月，中國新聞出版?zhèn)髅郊瘓F發(fā)起成立中國校園書店服務(wù)聯(lián)盟。該聯(lián)盟主要的工作包括發(fā)布全國高校校園書店調(diào)研報告，舉辦“書香中國萬里行·2020校園書店系列活動”、2020年度高校校園書店優(yōu)秀案例評選，組織高校校園書店主題研討會等活動。該聯(lián)盟已建立了自己的微信公眾號。②全國建設(shè)高校圖書館管理與校園書店建設(shè)工作聯(lián)盟。2018年6月23日，該聯(lián)盟成立，聯(lián)盟由12所土建類大學(xué)、18所土建類職業(yè)院校、10家出版發(fā)行單位組成[11]。該聯(lián)盟的任務(wù)是提升圖書館管理、服務(wù)能力和水平，落實《關(guān)于支持實體書店發(fā)展的指導(dǎo)意見》，推進建設(shè)類高校校園書店建設(shè)，提升校園文化水平[18]。

從這兩家校園書店聯(lián)盟的組成上來看，一個是屬于綜合性校園書店聯(lián)盟，一個是專業(yè)類型的校園書店聯(lián)盟。二者各司其職，都在各自的聯(lián)盟領(lǐng)域里發(fā)揮著積極的作用。因高校側(cè)重的專業(yè)不同，或許不久的將來會出現(xiàn)各種專業(yè)類型的校園書店聯(lián)盟；又或者以地域為劃分，出現(xiàn)以省、部分地區(qū)為基準(zhǔn)的高校校園書店聯(lián)盟。通過校園書店搭建各類聯(lián)盟及服務(wù)交流平臺，校園書店間開展合作交流，形成合力，讓我國高校校園書店的建設(shè)與發(fā)展更上一層樓。

3.3 大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團隊的加盟

《新指導(dǎo)意見》第八條明確規(guī)定：支持將校園實體書店建設(shè)納入大學(xué)生創(chuàng)業(yè)引領(lǐng)計劃，鼓勵高校畢業(yè)生自主創(chuàng)辦校園實體書店。目前，多個高校校園書店引進了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團隊的加盟，并取得了良好的效果。以倍閱·華中師范大學(xué)店為例，該校園店運用學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的設(shè)計公司進行統(tǒng)一設(shè)計，其舉辦的活動也大多是通過學(xué)校的社團進行聯(lián)系組織，書店銷售的文創(chuàng)品的開發(fā)也全部是與學(xué)校的團隊共同合作的[13]。福建農(nóng)林大學(xué)“大學(xué)生創(chuàng)業(yè)書店”項目以創(chuàng)業(yè)比賽的形式開展，該項目面向福建農(nóng)林大學(xué)在校學(xué)生征集創(chuàng)意方案，最終“嚶鳴書社”和“琢木鳥概念書店”獲得書店的實際運營權(quán)[19]。

3.4 文創(chuàng)的融入

高校校園書店面對的用戶基本上是大學(xué)生和教職工，書肯定是第一位的，但書店里還可以有什么呢？高校校園書店不僅僅有書，還可以有品位、格調(diào)、優(yōu)雅、休閑等。有些高校校園書店舉辦基于校園文化的文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計比賽或創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)比賽，讓校園書店成為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的平臺，并通過展示、制作及販賣文創(chuàng)產(chǎn)品來彰顯校園文化，打造校園文化品牌。高校校園書店通過文創(chuàng)的融入，將書店、文化及產(chǎn)品聯(lián)合起來，促進多元文化的交流與分享，實現(xiàn)文化傳播，打造高品質(zhì)的校園文化體驗平臺。

4 校園書店發(fā)展實踐中需要面對的問題

4.1 發(fā)展定位

高校校園書店立足于高校校園，這就將其定位為給高校讀者提供服務(wù)，只有抓住核心用戶才能讓書店開的時間更長。因此高校校園書店需要做好調(diào)研，根據(jù)用戶的需求明確提供哪些類型的服務(wù)項目，同時要將思想政治建設(shè)、文化建設(shè)納入書店的建設(shè)內(nèi)容中。目前，各地出版發(fā)行集團及校園書店需針對校內(nèi)及周邊個性網(wǎng)點特色創(chuàng)建高校服務(wù)群體精準(zhǔn)化教育平臺，并以校園書店為主力軸，圍繞全民閱讀開展多元文化推廣活動[20]。

4.2 國有資產(chǎn)管理

根據(jù)國家及地方有關(guān)政策，各高校應(yīng)對校園書店采用減免租金、水電費等多種方式進行扶持，但這種優(yōu)惠政策與高校國有資產(chǎn)保值增值之間存在矛盾，使得校園書店優(yōu)惠政策依規(guī)落實存在障礙。

2020年7月，教育部辦公廳發(fā)布了《關(guān)于進一步加強國有資產(chǎn)出租出借管理的通知》。該通知明確要求：要嚴格控制資產(chǎn)出租行為，原則上不得無償出借資產(chǎn)，嚴禁出租辦公用房[21]。這一通知的發(fā)布對因新冠肺炎疫情造成的高校校園書店運行艱難的狀況造成了新一波的沖擊。

教育部的《指導(dǎo)意見》中指出：堅持把社會效益放在首位，兼顧校園實體書店文化服務(wù)和產(chǎn)業(yè)經(jīng)營的雙重屬性。高校校園書店的發(fā)展依靠學(xué)校的決策，因此在處理校內(nèi)國有資產(chǎn)用作校園書店問題上需要全盤考慮，既要考慮社會效益也要考慮經(jīng)濟效益，同時維護好國有資產(chǎn)。

4.3 創(chuàng)新發(fā)展

《新指導(dǎo)意見》鼓勵“校園實體書店針對本校學(xué)科專業(yè)特點和師生實際需求向‘專、精、特、新’方向發(fā)展”。有學(xué)者指出，高校校園書店的發(fā)展僅靠政策性“輸血”，終難獨立存活[22]，唯有創(chuàng)新才能生存和發(fā)展，并最終實現(xiàn)高質(zhì)發(fā)展。

4.3.1 創(chuàng)新可以是扶持政策的創(chuàng)新。高?？筛鶕?jù)國家的相關(guān)規(guī)定制定符合自身特點的政策扶持校園書店的建設(shè)與發(fā)展，確定校園書店建設(shè)及發(fā)展的方向，優(yōu)化校園書店建設(shè)環(huán)境，提高扶持精準(zhǔn)度。地方政府也應(yīng)參與到高校校園書店的建設(shè)中來，通過高校校園書店服務(wù)社區(qū)，打造城市書房，助力全民閱讀，推動地方公共文化事業(yè)的發(fā)展。

4.3.2 創(chuàng)新可以是運營內(nèi)容的創(chuàng)新。通過開展互聯(lián)網(wǎng)書店、線上線下紙本書訂購、書店App的應(yīng)用、服務(wù)社區(qū)、公益活動及各色各樣的閱讀推廣活動促進校園書店運營內(nèi)容的拓展與創(chuàng)新。如廣州中醫(yī)藥大學(xué)的“悅讀中醫(yī)”書吧既面向校內(nèi)，也向社會中醫(yī)愛好者開放；華東師范大學(xué)與商務(wù)印書館共建的涵芬樓在考試周執(zhí)行24小時營業(yè)制度，并且提供遠遠低于平時價格的考試周優(yōu)惠套餐作為夜宵等，都是適應(yīng)社會和高校需求的創(chuàng)新[23]。

4.3.3 創(chuàng)新可以是管理的創(chuàng)新。通過管理機制的創(chuàng)新，實現(xiàn)校園書店的品牌建設(shè)；通過建章立制實現(xiàn)校園書店管理的加強；通過經(jīng)營模式的創(chuàng)新，拓展業(yè)務(wù)，提高校園書店的市場競爭力。教育部的《指導(dǎo)意見》里明確鼓勵資源共享，因此可以在大學(xué)城、各類教聯(lián)體等內(nèi)部開展共享書店建設(shè)。

4.4 紙電融合

中國新聞出版研究院2020年4月對外發(fā)布的第十七次全國國民閱讀調(diào)查報告顯示：2019年我國成年國民包括書報刊和數(shù)字出版物在內(nèi)的各種媒介的綜合閱讀率為81.1%；數(shù)字化閱讀方式(網(wǎng)絡(luò)在線閱讀、手機閱讀、電子閱讀器閱讀、Pad閱讀等)的接觸率為79.3%[24]。數(shù)字化閱讀的發(fā)展同時帶來了紙質(zhì)閱讀率增長放緩的新趨勢。

在這樣的全民閱讀環(huán)境下，現(xiàn)代的校園書店用什么來黏住讀者？僅靠紙本書、閱讀推廣活動、文創(chuàng)產(chǎn)品及茶飲等是否就可以吸引住讀者？是否就可以讓校園書店的經(jīng)營良好運行下去？筆者認為現(xiàn)有的校園書店的運營內(nèi)容還不能滿足讀者需求。以亞馬遜為例，其最初也是售賣紙本書，但近些年來其電子書的銷售也突飛猛進。傳統(tǒng)的校園書店是否可以借鑒亞馬遜的經(jīng)營模式，在紙本銷售的基礎(chǔ)上采用紙電融合的方式，開展圖書銷售。例如，在提供紙本圖書的基礎(chǔ)上，提供圖書的電子版，根據(jù)讀者需求提供相應(yīng)的銷售服務(wù)。同時校園書店為讀者提供iPad等電子閱覽工具的有償(無償)租借活動，以促進電子書的銷售和閱讀。

第十七次全國國民閱讀調(diào)查也顯示“有聲閱讀成為國民閱讀新的增長點，移動有聲App平臺已經(jīng)成為聽書的主流選擇”。因此出版社可以根據(jù)需要為電子書配備有聲閱讀的版本，這樣校園書店可以為讀者提供免費(購買電子書或紙本書的基礎(chǔ)上)或付費的有聲閱讀服務(wù)，方便有聽書習(xí)慣的讀者。

校園書店應(yīng)建立可供讀者一站式檢索的圖書查詢平臺，在該查詢系統(tǒng)里顯示圖書是否有紙本庫存，同時該書是否有電子版或有聲閱讀版，以方便讀者全方面了解圖書的版本，從而選擇自己需要的購買方式。

4.5 績效考核

高校校園書店作為企業(yè)，為了更好地服務(wù)高校及維持書店良好運行，必須做好績效考核。也正是因為高校為校園書店所依附，其績效考核不同于普通的書店的考核。筆者認為，高校應(yīng)介入校園書店的績效考核，與校園書店合作方一起從績效考核指標(biāo)、績效考核方法、績效考核流程以及績效考核結(jié)果等環(huán)節(jié)[25]，對校園書店的運營進行考核評價?？梢詫㈥P(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI：Key Performance Indicator)引入績效考核指標(biāo)的設(shè)計與優(yōu)化。通過績效考核促使校園書店最大效用發(fā)揮自身的潛能和積極性，提高工作效率，實現(xiàn)績效目標(biāo)，提高經(jīng)營效率[26]，也才能讓校園書店的建設(shè)取得經(jīng)濟效益和社會效益雙贏。

5 結(jié)束語

高校校園書店是高校校園文化標(biāo)桿，是重要的文化宣傳陣地和文明載體。校園書店在推動閱讀推廣、書香校園建設(shè)中發(fā)揮著積極的作用。根據(jù)中國校園書店服務(wù)聯(lián)盟2月份調(diào)查，疫情對校園書店營業(yè)額的確造成了一定影響，有的書店面臨資金鏈的問題，2020年高校校園書店的拓店計劃因疫情影響可能會推遲[4]。目前國內(nèi)的新冠肺炎疫情已基本控制，因疫情被迫停頓的校園書店應(yīng)能慢慢恢復(fù)往日的熱鬧。高校校園書店建設(shè)至今，在新冠肺炎疫情及數(shù)字化閱讀逐漸發(fā)展的影響下，校園書店行而知其難，但仍應(yīng)知難而進。校園書店運營涉及的內(nèi)容、服務(wù)的深度、產(chǎn)品的開發(fā)、文化層次的高度已經(jīng)不是書店自身的事情，需要全社會加以關(guān)注，一起攜手開創(chuàng)高校校園書店美好的未來。