張劍

【摘要】本文從銷售商滿意度視角出發(fā)研究了生鮮品銷售網(wǎng)絡(luò)合作伙伴優(yōu)選方法，在建模過程中充分考慮銷售商對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈運(yùn)行效率的影響，并將其體現(xiàn)在銷售商優(yōu)選方法建模過程中。使用Matlab對(duì)模型算例進(jìn)行運(yùn)算，結(jié)果發(fā)現(xiàn)此優(yōu)選方法在解決供應(yīng)鏈建模問題中可以幫助決策者高效的完成選擇。

【關(guān)鍵詞】生鮮品 銷售網(wǎng)絡(luò) 合作方 優(yōu)選方法

一、問題的提出

在理論研究方面，多數(shù)研究者從制造商的角度出發(fā)研究生鮮物品銷售網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問題?，F(xiàn)實(shí)中，位于供應(yīng)鏈最后一環(huán)的銷售商在供應(yīng)鏈中承擔(dān)服務(wù)提供、信息搜集等任務(wù)。與供應(yīng)鏈上其他環(huán)節(jié)的企業(yè)相比，銷售商具有明顯的特點(diǎn)。本文從銷售商角度出發(fā)，將實(shí)現(xiàn)其滿意度最大作為選擇依據(jù)，研究了銷售商視角下的合作伙伴選擇模型。在對(duì)銷售商的選擇時(shí)直接應(yīng)用生命周期函數(shù)存在一定的困難，本文根據(jù)生鮮品的特性通過兩種方式處理：首先將銷售過程進(jìn)一步細(xì)化為銷售、回收以及售后服務(wù)三個(gè)環(huán)節(jié)，并以此對(duì)銷售商進(jìn)行評(píng)價(jià)和選擇。二是從緊急供貨能力和供貨響應(yīng)時(shí)間兩個(gè)方面對(duì)銷售商的水平進(jìn)行評(píng)價(jià)，且分配的權(quán)重較大。建模過程中，首先采用ABC/DEA方法對(duì)銷售商進(jìn)行粗選，其次以銷售商滿意度最大化為目標(biāo)函數(shù)建立供應(yīng)鏈效率評(píng)價(jià)模型，以此為基礎(chǔ)組建供應(yīng)鏈的銷售網(wǎng)絡(luò)。

二、決策模型的建立

由于供應(yīng)鏈銷售環(huán)節(jié)涉及到的資源消耗和價(jià)值產(chǎn)生較多，所以對(duì)它的評(píng)價(jià)是關(guān)于多個(gè)輸入和輸出的轉(zhuǎn)化效率問題。改進(jìn)DEA方法解決上述問題，其基本思路是在考慮了評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)內(nèi)部過程的前提下，判斷評(píng)價(jià)單元是否處在生產(chǎn)可行域的有效邊界上。而其核心思想是將各DMU單元按操作流程劃分為若干“子單元”，再利用子單元構(gòu)建子網(wǎng)絡(luò)。在子網(wǎng)絡(luò)中部分子單元使用另一部分子單元的輸出，而其自身輸出又成為單元的輸入。改進(jìn)DEA模型包括輸入部分和輸出部分，輸入部分是在輸出不變條件下，通過優(yōu)化內(nèi)部資源分配使輸入實(shí)現(xiàn)最?。惠敵霾糠质窃谳斎氩蛔儣l件下通過內(nèi)部資源優(yōu)化使得輸出實(shí)現(xiàn)最大。在改進(jìn)DEA模型中的評(píng)價(jià)對(duì)象具有凸性且輸入、輸出無約束。

在對(duì)供應(yīng)鏈銷售階段的研究中，本文結(jié)合ABC以及ABM的管理理論，把銷售環(huán)節(jié)細(xì)分成若干個(gè)協(xié)同運(yùn)行的子過程。假設(shè)某供應(yīng)鏈的銷售環(huán)節(jié)內(nèi)包含n個(gè)銷售商，銷售商j的內(nèi)部業(yè)務(wù)流程如圖1所示。圖1中銷售商的資金投資是單元輸入，P1代表銷售子模塊，P2代表售后子模塊，P3代表回收子模塊，輸出定義為銷售商提供的服務(wù)及各類信息。假設(shè)將銷售商j的總投入定義為一種輸入即資金 ，把資金輸入三個(gè)模塊，分別為 、 和 。每個(gè)子模塊的輸入和輸出分別為：（1）P1的輸入為 ，輸出為信息 ，對(duì)銷售商的信息輸出 ；（2）P2的輸入為 和P1的信息 ，輸出信息 給P3和對(duì)銷售商的信息輸出 ；（3）P3的輸入為 以及信息 ，輸出為給銷售商的信息 。

三、實(shí)例計(jì)算

（一）銷售商初選

該供應(yīng)鏈由制造商、供應(yīng)商和銷售商組成。供應(yīng)鏈下游共有6個(gè)待選的銷售商，具體詳見表1，將評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)放入模型M2中并使用Matlab軟件運(yùn)算得到銷售商Y2、Y5的運(yùn)作效率較高，且滿足內(nèi)部資源配置最優(yōu)的要求。

（二）選擇決策

通過組合銷售商與制造商可得2種供應(yīng)鏈。由5個(gè)重要的銷售商對(duì)供應(yīng)鏈的若干重要指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)，他們結(jié)合自身的實(shí)際情況對(duì)各指標(biāo)的重要程度打分（分值范圍為1到10之間），詳細(xì)評(píng)價(jià)結(jié)果如表2所示。

根據(jù)模型計(jì)算四種供應(yīng)鏈組合方式的效率值，如表5-3所示。從表3可以看出當(dāng)銷售網(wǎng)絡(luò)選擇 時(shí)達(dá)到最優(yōu)，故此為最優(yōu)組合。當(dāng)供應(yīng)商較多、供應(yīng)鏈較復(fù)雜時(shí)，上述方法能夠?yàn)闆Q策者提供高效地選擇方法。

四、結(jié)論

本文從銷售商滿意度視角出發(fā)研究了生鮮品銷售網(wǎng)絡(luò)合作伙伴優(yōu)選方法，在建模過程中充分考慮銷售商對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈運(yùn)行效率的影響，并將其體現(xiàn)在銷售商優(yōu)選方法建模過程中。使用Matlab對(duì)模型算例進(jìn)行運(yùn)算，結(jié)果發(fā)現(xiàn)此優(yōu)選方法在解決供應(yīng)鏈建模問題中可以幫助決策者高效的完成選擇。

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本文受內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)科學(xué)研究項(xiàng)目“生鮮品物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施選址問題研究”的資助（編號(hào)：SK201035）