隨著信息技術(shù)和數(shù)字技術(shù)的普及，融合已經(jīng)成為一股重要的商業(yè)創(chuàng)新力量。疫情發(fā)生以來(lái)，消費(fèi)者的消費(fèi)觀念消費(fèi)行為正不斷發(fā)生改變，消費(fèi)需求的個(gè)性化、多元化特點(diǎn)日趨呈現(xiàn)，并出現(xiàn)了新的小批量、多品種、碎片化的趨勢(shì)。

而在消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)下，隨著互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)商貿(mào)產(chǎn)業(yè)融合的加快，新技術(shù)、新模式、新業(yè)態(tài)、新服務(wù)不斷涌現(xiàn)，改革創(chuàng)新已成為商貿(mào)流通發(fā)展的主旋律。

智能結(jié)算、自助售賣、即時(shí)配送……目前我國(guó)各類流通市場(chǎng)主體一方面積極跨界經(jīng)營(yíng)、發(fā)展綜合服務(wù)，另一方面加速應(yīng)用先進(jìn)信息技術(shù)、實(shí)現(xiàn)線上線下融合發(fā)展，有效提升供給能力，不斷拓展便民消費(fèi)新場(chǎng)景，滿足了多樣化、便利化、品質(zhì)化消費(fèi)需求。

與此同時(shí)，隨著網(wǎng)絡(luò)智能終端的日益普及，物流服務(wù)模式不斷創(chuàng)新，電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展迅速，消費(fèi)者獲取信息的渠道不斷擴(kuò)大，互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物成為主流，消費(fèi)需求導(dǎo)向逐步占據(jù)主導(dǎo)地位。