譚洪，韓黎明，王廷，鄒筱妍

（塔里木大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，新疆 阿拉爾 843300）

0 引言

高校學(xué)生是網(wǎng)購市場的重要主體，在其頻繁網(wǎng)購過程中產(chǎn)生了大量的快遞包裝物，高校學(xué)生如何看待這些包裝材料，又是如何處理的呢？本文對新疆某高校進(jìn)行實地調(diào)研，了解高校學(xué)生對待快遞包裝物回收的意愿和行為，分析導(dǎo)致其行為特征的影響因素，為高?？爝f綠色發(fā)展和國家綠色物流建設(shè)做出有意義的參考。

1 調(diào)研的基本情況

本次調(diào)研項目組選取了新疆某高校各年級學(xué)生，在問卷發(fā)放上采取線上線下兩種方式，共發(fā)放838份問卷。其中，線上發(fā)放608份，實際收回608份，線下發(fā)放230份，實際收回200份，總計得到有效問卷808份，有效回收率達(dá)96.42%。

從被調(diào)查者的性別來看，男性總計335人，占總被調(diào)查人數(shù)的41.46%,女性被調(diào)查者總計473人，占總被調(diào)查人數(shù)的58.54%。從年級結(jié)構(gòu)上來看，大三學(xué)生的被調(diào)查者最多，總計317人，占總樣本數(shù)的39.23%,其次是大二學(xué)生，占比為25.74%,其中大四的學(xué)生人群最少。具體情況見表1。

表1 新疆某高校學(xué)生基本情況

從調(diào)查的內(nèi)容來看，主要包括以下四個部分：第一，高校學(xué)生快遞包裝物使用情況的調(diào)查；第二，高校學(xué)生對快遞包裝物回收意愿的調(diào)查；第三，高校學(xué)生快遞包裝物回收的行為調(diào)查；第四，高校學(xué)生參與快遞包裝物回收行為的影響因素調(diào)查。

2 高校學(xué)生快遞包裝物使用的基本情況

通過調(diào)研可知新疆某高校學(xué)生快遞包裝物使用情況見表2。

表2 新疆某高校學(xué)生快遞包裝物使用情況

首先，高校學(xué)生網(wǎng)購頻繁，接收到了大量的快遞包裝物，其中以塑料和紙質(zhì)包裝材料為主。從調(diào)查所得數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，98.76%的學(xué)生平均每月至少有一次購物，而從不購物的學(xué)生僅僅只有1.24%，這一類群體在總體中所占比例極低。在網(wǎng)購群體中有46.78%的學(xué)生每月購物甚至達(dá)到了3-5次以上，說明現(xiàn)今高校學(xué)生網(wǎng)購已經(jīng)成為常態(tài)。隨之產(chǎn)生的就有大量的快遞包裝物，根據(jù)對快遞包裝物的統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)高校學(xué)生購置的商品大部分是用塑料材質(zhì)和紙質(zhì)材質(zhì)包裝的，共占比達(dá)70.03%，其他材質(zhì)占比較少，因此，塑料和紙質(zhì)材料的快遞包裝物回收與利用是當(dāng)前高校綠色物流發(fā)展的重點突破對象。

其次，高校學(xué)生接收的快遞包裝物破損程度低，再利用價值高。在學(xué)生收到的快遞包裝物中，僅有1.36%的學(xué)生收到的快遞包裝物嚴(yán)重破損，絕大多數(shù)包裝物都是完好或小程度破損。因此在取到快遞進(jìn)行拆解時，高達(dá)90.22%的學(xué)生都會考慮其完整性，其中56%的學(xué)生還會將有價值包裝物進(jìn)行完整保存。這說明高?？爝f包裝物有一定的回收價值，同時，學(xué)生對完好無損的快遞包裝物也有著較為強(qiáng)烈的再利用意識。

由此可知，高校學(xué)生由于頻繁網(wǎng)購而產(chǎn)生大量的快遞包裝物，這些包裝物破損程度小，可回收和再利用程度高，這為今后高校加快建立綠色高效的快遞包裝物回收體系提供了基礎(chǔ)。

3 高校學(xué)生對快遞包裝物的認(rèn)知分析

本文從快遞資源是否造成浪費(fèi)、對于快遞回收的關(guān)注度、是否支持快遞包裝物重復(fù)利用、是否愿意使用重復(fù)的快遞包裝物、哪種包裝具有回收價值等方面調(diào)查高校學(xué)生對待快遞包裝物的態(tài)度。調(diào)查結(jié)果見表3。

表3 新疆某高校學(xué)生對快遞包裝物回收的認(rèn)知情況

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，高校學(xué)生普遍認(rèn)識到快遞包裝物存在巨大的浪費(fèi)問題，并且支持和愿意重復(fù)利用快遞包裝物。從問卷統(tǒng)計的數(shù)據(jù)來看，72.77%的學(xué)生認(rèn)為快遞資源存在巨大的浪費(fèi)，對于是否支持快遞包裝物的重復(fù)利用和是否愿意使用重復(fù)的包裝物，分別有82.05%和77.48%的學(xué)生選擇支持和愿意使用，且均達(dá)到75%以上。說明高校學(xué)生對快遞包裝物的回收與利用認(rèn)知程度較高。從回收的包裝物材質(zhì)上看，由于高校學(xué)生接收的快遞多為紙質(zhì)和塑料包裝，因此，學(xué)生們也更愿意對這兩種類型的包裝物進(jìn)行回收再利用。

然而，學(xué)生對快遞包裝物回收的關(guān)注程度卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及其回收意愿。調(diào)查結(jié)果顯示，只有42.76%的人會主動關(guān)注此類問題，而不關(guān)注的人數(shù)就高達(dá)20.23%，最終導(dǎo)致高?？爝f包裝物回收利用行動滯后。究其原因，主要有環(huán)保意識的缺失、快遞包裝回收價值不高、回收成本高、快遞包裝物規(guī)格不一等。其中，33.91%的高校學(xué)生是由于環(huán)保意識缺乏，21.66%的學(xué)生認(rèn)為快遞包裝回收價值不高。因此，高校還需加大對循環(huán)經(jīng)濟(jì)的宣傳力度，指定詳細(xì)具體的實施方案，增加資源再開發(fā)再利用程度。同時高校還需活躍循環(huán)經(jīng)濟(jì)的市場發(fā)展，提高學(xué)生對快遞包裝物回收的認(rèn)識，為高校建立健全綠色低碳循環(huán)發(fā)展經(jīng)濟(jì)體系，促進(jìn)物流與環(huán)境的和諧發(fā)展做好充足準(zhǔn)備。

4 高校學(xué)生快遞包裝物回收的行為分析

由于項目選取的調(diào)研對象還未開展快遞包裝物的回收，因此，調(diào)研內(nèi)容以學(xué)生愿意接受的回收方式為主，調(diào)查結(jié)果見表4。

表4 新疆某高校學(xué)生愿意接受快遞包裝物的回收行為統(tǒng)計

調(diào)查結(jié)果顯示，目前學(xué)生愿意接受的回收方式主要包括在宿舍和快遞點設(shè)置回收點、快遞公司重復(fù)利用、學(xué)生會組織處理、自行處理等方式。在這些回收方式中，學(xué)生最滿意的是在宿舍和快遞點設(shè)置回收點。對于站點的布置，快遞驛站和宿舍站點設(shè)置回收點接受度最好，達(dá)到46.69%，是被學(xué)生普遍接受的地點，也是最便利于學(xué)生的地點。通過設(shè)立快遞回收站點可以大大降低學(xué)生回收快遞包裝物的復(fù)雜程度，提高回收效率，是學(xué)生最為便利、快捷的回收方式之一。

5 高校學(xué)生參與快遞包裝物回收行為的影響因素分析

為了有效提高回收效率，推進(jìn)高?？爝f包裝物的回收進(jìn)程，項目組成員進(jìn)一步對回收行為的影響因素進(jìn)行了調(diào)查。根據(jù)學(xué)者們前期的研究基礎(chǔ)以及高校學(xué)生特征，給出了四個影響高校學(xué)生參與快遞包裝物回收的因素：擔(dān)心個人信息泄露，不了解回收途徑和流程，嫌麻煩以及回收沒有實際獎勵等。具體調(diào)查結(jié)果見表5。

表5 影響高校學(xué)生參與快遞包裝物回收行為的因素

其中，最為關(guān)鍵的因素是擔(dān)心個人信息泄露。在大數(shù)據(jù)時代，個人信息安全幾乎是每一個網(wǎng)購消費(fèi)者最關(guān)注的問題，而近些年來快遞收發(fā)貨大多需要使用真名以及個人手機(jī)號碼，快遞包裝物貨運(yùn)單上的個人信息及號碼成為了網(wǎng)購者普遍擔(dān)心的問題。高校學(xué)生作為網(wǎng)購市場的主力軍之一，其對信息保護(hù)的重要性有著很強(qiáng)的認(rèn)識。因此，如果在快遞包裝回收中能夠避免個人信息泄露，將在一定程度上提高參與快遞包裝回收行動的積極性。

阻礙快遞包裝物回收行為的原因中有近三成是因為不了解回收途徑和流程。由于調(diào)研地點還未完全展開快遞包裝物的回收利用，導(dǎo)致部分學(xué)生對回收流程不知曉。如果高校要推進(jìn)該行動，就不可忽視宣傳工作，只有宣傳到位，學(xué)生才能了解并參與進(jìn)來，才能達(dá)到快遞包裝物回收利用的效果。

“麻煩”是當(dāng)代年輕人的普遍煩惱，所以快遞包裝物的回收程序必須簡單方便。如果快遞包裝物回收程序復(fù)雜或回收站點設(shè)置不合理，則直接影響高校學(xué)生快遞包裝物的回收行為。

最后，根據(jù)社會交換理論的主張，人們在互動中傾向于擴(kuò)大收益，減小代價。將該理論主張與高校學(xué)生特征結(jié)合起來，可以得出影響高?？爝f包裝物回收行為的另一重要因素是能否有利益返還。根據(jù)調(diào)查，有11.09%的學(xué)生選擇是否參與快遞包裝物的回收行為是以實際獎勵為基礎(chǔ)的。

6 結(jié)語

本文對調(diào)查問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行描述性統(tǒng)計，并結(jié)合實際結(jié)果，發(fā)現(xiàn)高校及周邊地區(qū)快遞資源存在大量浪費(fèi)，快遞包裝重復(fù)利用率較低；但是快遞包裝物在完好度上符合回收要求，且存在著大批量可回收包裝；學(xué)生普遍愿意接受和支持快遞回收，在快遞回收意愿上的認(rèn)同度達(dá)到了80%以上，這也充分說明高校學(xué)生普遍愿意進(jìn)行快遞包裝回收，但是缺乏正確的引導(dǎo)，意愿被動，缺乏行動的主動性和相應(yīng)配合的行為，從而出現(xiàn)了“只想不做”的現(xiàn)象。造成這一問題的主要原因是缺乏環(huán)保意識和行為的主動性，而影響主動性的最大因素是擔(dān)心個人信息泄露和嫌麻煩。要解決存在的問題，必須對回收過程中的個人信息進(jìn)行保護(hù)，加大對學(xué)生的引導(dǎo)，優(yōu)化回收程序，加強(qiáng)學(xué)生參與回收的主動性。