摘要：大學(xué)生是運(yùn)用新媒體技術(shù)最廣泛的群體之一，如何構(gòu)建新媒體思維，創(chuàng)新工作思路，落實(shí)立德樹人根本任務(wù)，是當(dāng)下高校思政教育工作者必須研究的重要課題。在日常學(xué)習(xí)生活中，以QQ表白墻為代表的虛擬社群打破傳統(tǒng)面對(duì)面交流的壁壘，憑借其受眾程度高、信息交互性強(qiáng)等特點(diǎn)，成為當(dāng)代大學(xué)生獲取信息、日常交友乃至參與輿論表達(dá)的重要陣地。文章以QQ表白墻為例，通過分析其特征、功能及存在的問題，并就相應(yīng)的問題分別提出對(duì)策，旨在引發(fā)關(guān)于新媒體環(huán)境承載的話語(yǔ)表達(dá)的深層思考，促使高校思政教育工作迎來(lái)更加便捷高效的時(shí)代。

關(guān)鍵詞：新媒體環(huán)境；虛擬社群；QQ表白墻；大學(xué)生；思政教育；影響

中圖分類號(hào)：G641 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2022）16-0201-03

一、引言

新媒體技術(shù)的出現(xiàn)改變了人們?cè)械慕涣鞣绞?，新媒體平臺(tái)構(gòu)建了人們表達(dá)自己需求和想法的虛擬場(chǎng)域。尤其是在信息多元化發(fā)展的今天，具有受眾廣、效率高、匹配度強(qiáng)等特點(diǎn)的虛擬社群將人們連接起來(lái)。在紛繁復(fù)雜信息的沖擊下，思想尚未成熟的大學(xué)生群體極易受到不良信息的蠱惑，在未經(jīng)思考、核實(shí)的情況下將這些不良信息公開至虛擬社群中。這些新媒體環(huán)境下的高校思想教育工作新難題對(duì)于大學(xué)生思政教育而言是一個(gè)新的考驗(yàn)。

新媒體時(shí)代，虛擬社群逐漸成為人們交流的重要媒介，表白墻等平臺(tái)表達(dá)的內(nèi)心思想也映襯出自己內(nèi)心的真實(shí)情感，積極或消極的情感都可能對(duì)應(yīng)產(chǎn)生正面或負(fù)面的行為和想法，并極易在虛擬社群中形成集團(tuán)化效應(yīng)。文章以 QQ 表白墻為例，以期分析新媒體環(huán)境對(duì)大學(xué)生思政教育的影響，從而穩(wěn)步推進(jìn)高校思政建設(shè)，扎實(shí)推進(jìn)立德樹人。

二、新媒體和虛擬社群概況

（一）新媒體的概念

目前國(guó)內(nèi)外對(duì)新媒體并沒有一個(gè)明確的定義，并且，隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，新媒體的載體不斷增加，概念也在不斷延展。中文的“新媒體”一詞是直接翻譯英文的“New Media”而來(lái)。

當(dāng)前，研究者們紛紛從各自的角度來(lái)解讀新媒體一詞。美國(guó)《連線》雜志認(rèn)為新媒體是每個(gè)人之間的廣泛交流和聯(lián)系；清華大學(xué)熊澄宇教授則認(rèn)為新媒體是包括在線的網(wǎng)絡(luò)媒體和離線的數(shù)字媒體，以計(jì)算機(jī)為載體，通過信息處理而產(chǎn)生影響的傳播形式。由此可以看出，新媒體技術(shù)及其內(nèi)涵處于不斷的變化之中。就如今的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及環(huán)境而言，新媒體主要是指以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為載體，為公眾提供信息和交流功能的新平臺(tái)。

（二）新媒體的特征

1.便捷性

依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，新媒體有著驚人的傳播速度?！案鶕?jù)摩爾定律和吉爾德定律，新媒體的傳播與參與者和傳播者都將呈現(xiàn)出數(shù)倍增長(zhǎng)或指數(shù)上升的趨勢(shì)，新媒體將對(duì)熱點(diǎn)信息的傳播發(fā)揮幾何倍增作用?！盵1]新媒體的出現(xiàn)打破了時(shí)間、地域的限制，讓人們可以及時(shí)接收和傳遞信息，并更具有針對(duì)性。

2.平等性

新媒體的出現(xiàn)破除了傳統(tǒng)媒介的信息壁壘，人們足不出戶就可以掌握新鮮的資訊和第一手的消息，從而實(shí)現(xiàn)了人與人之間的平等交流。在這樣一個(gè)空間場(chǎng)域中，每個(gè)人都擁有記者或受眾的雙重身份，通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)既可以成為信息的發(fā)出者，又可以成為信息的接收者，這使得每個(gè)人在信息的傳播過程中，上下等級(jí)地位的概念被弱化，人們不再是信息的被動(dòng)接收者。這種平等性使大家更愿意在網(wǎng)絡(luò)中傳播信息，通過這種信息的反饋，高校思政工作者可以及時(shí)了解學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)和思想動(dòng)態(tài)，有效增強(qiáng)了信息交流的平等性，使學(xué)生愿意且能夠與老師平等交流。

3.靈活性

媒介平臺(tái)中包含著紛繁復(fù)雜的信息，并隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展吸收了大量的用戶。人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)這個(gè)虛擬媒介中，沒有固定的約束政策和標(biāo)準(zhǔn)的行為指南，加之媒介素養(yǎng)參差不齊，因此，人們發(fā)表的觀點(diǎn)等都是不一致的。在開放的新媒體環(huán)境下，人們的信息傳播、信息獲取、信息表達(dá)和信息交流會(huì)更加靈活多變，每個(gè)人都會(huì)是新媒體的主人。

（三）虛擬社區(qū)的概念

國(guó)內(nèi)外對(duì)于“虛擬社區(qū)”還沒有一個(gè)明確的定義。哈格爾三世（JohnHagelⅢ）和阿瑟·阿姆斯特朗（ArthurG. Armstrong）在《網(wǎng)絡(luò)利益》一書中強(qiáng)調(diào)了虛擬社區(qū)的虛擬性。他們認(rèn)為，所謂虛擬社區(qū)，就是一個(gè)通過網(wǎng)絡(luò)來(lái)供人們圍繞某種興趣或需求集中交流的地方。在國(guó)內(nèi)，有學(xué)者認(rèn)為，虛擬社區(qū)是有著明確主題、互動(dòng)性極強(qiáng)、信息資料相平衡的網(wǎng)上虛擬世界；還有人認(rèn)為，虛擬社區(qū)是為網(wǎng)民提供一個(gè)對(duì)話、交流及交往服務(wù)的網(wǎng)上環(huán)境，文章探究的QQ表白墻便是其中之一。

雖然關(guān)于虛擬社區(qū)的界定表述不一，但有共同之處。一是認(rèn)為它是人們依靠網(wǎng)絡(luò)技術(shù)圍繞一些共同感興趣的話題互動(dòng)交流的空間場(chǎng)域，二是認(rèn)為虛擬社區(qū)能夠擴(kuò)展人們新的交流方式，提供滿足現(xiàn)實(shí)世界人們“另類需要”的服務(wù)。就目前而言，虛擬社區(qū)是將擁有相似或相同特質(zhì)的人群，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托，在新媒體的環(huán)境下與存在于共同傳播環(huán)境的受眾交流，從而滿足自身需要而構(gòu)筑的新型生活空間。

三、表白墻的功能

作為虛擬空間的代表性產(chǎn)物，顧名思義，起初表白墻只具有單一的表白功能，但隨著使用人數(shù)越來(lái)越多，它的功能逐步延展為思想價(jià)值引領(lǐng)、學(xué)習(xí)交流、失物招領(lǐng)、熱點(diǎn)話題討論，甚至師生交流，其傳播平臺(tái)也由最初的QQ空間逐步擴(kuò)展至微信公眾號(hào)、微博社群等區(qū)域，但QQ空間仍然占據(jù)主體地位。

（一）情感交流功能

表白墻最初的功能是滿足大學(xué)生的多元化尋友需求。筆者統(tǒng)計(jì)整理常州某高校的表白墻于2021年3月至7月所發(fā)布的信息，發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)比例最高的內(nèi)容為“尋人”，即希望通過表白墻平臺(tái)，尋找自己在校園里偶遇，卻沒有來(lái)得及或當(dāng)時(shí)沒有勇氣上前交流的那個(gè)人。這說(shuō)明校園表白墻的立身之本是其創(chuàng)建之初所具備的為大學(xué)生尋找適合的朋友或喜歡的伴侶的功能。除了表達(dá)感情之外，還有一種情感是日常生活中遇到的困境。通過向表白墻表達(dá)自己的困難來(lái)獲得他人的安慰、鼓勵(lì)甚至幫助，這不僅有助于減輕大學(xué)生的心理負(fù)擔(dān)，還有助于同學(xué)之間的情感交流，提高同學(xué)們自主解決問題的能力。

（二）思想價(jià)值引領(lǐng)

隨著新媒體技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)逐步成為高校思政工作者的一個(gè)重要陣地。相關(guān)文件指出，在新媒體時(shí)代，利用互聯(lián)網(wǎng)將社會(huì)主義核心價(jià)值觀的內(nèi)容傳播出來(lái)，讓社會(huì)主義核心價(jià)值觀內(nèi)容占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)中心制高點(diǎn)。通過虛擬社區(qū)對(duì)大學(xué)生進(jìn)行思想道德引導(dǎo)與規(guī)范，能夠幫助大學(xué)生樹立正確的人生觀，形成良好的道德品質(zhì)，從而更好地踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。

例如，很多同學(xué)會(huì)在建黨百年紀(jì)念日、抗戰(zhàn)勝利紀(jì)念日等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)集中投稿，表白墻統(tǒng)一發(fā)出，增強(qiáng)了大學(xué)生的愛國(guó)意識(shí)，提升了社會(huì)主義核心價(jià)值觀培育的效果。此外，還有一些學(xué)生會(huì)針對(duì)一些社會(huì)熱點(diǎn)事件發(fā)表自己的看法，在評(píng)論區(qū)就會(huì)形成互動(dòng)交流，對(duì)于參與者和瀏覽者，都可以看到對(duì)于同一事件的不同聲音，從而促使大學(xué)生形成獨(dú)立思考的能力，幫助大學(xué)生完善自身的世界觀和價(jià)值觀，規(guī)范個(gè)人的道德思想和行為準(zhǔn)則。

（三）信息傳達(dá)輸送

在以QQ表白墻為代表的高校虛擬社區(qū)中，信息傳達(dá)輸送的主要方面是失物招領(lǐng)、校內(nèi)課程選擇和校外學(xué)歷提升課程咨詢。很多學(xué)生丟三落四，經(jīng)常遺失自己的個(gè)人物品，很多物件對(duì)其個(gè)人而言具有極大的意義。因此，通過表白墻，既能滿足遺失者發(fā)布消息的需求，又能快速匹配到找物者，提高了失物招領(lǐng)的效率。此外，校內(nèi)外的課程選擇與咨詢也是QQ表白墻的一個(gè)功能。高校表白墻一個(gè)非常顯著的特點(diǎn)是受眾群體集中于本校師生，尤其是在?；騽倓偖厴I(yè)的學(xué)生。他們對(duì)于校內(nèi)學(xué)習(xí)資源、校外實(shí)踐資源、教師授課水平等都具有話語(yǔ)權(quán)。新生或低年級(jí)學(xué)生可以通過投稿表白墻來(lái)獲得高年級(jí)學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐的幫助，獲得優(yōu)質(zhì)的教育資源。此外，通過多人共性的投稿，可以幫助他們實(shí)現(xiàn)交友與學(xué)習(xí)的雙重需求，讓他們不僅在線上，也有機(jī)會(huì)在線下學(xué)習(xí)交流，從而起到事半功倍的效果。統(tǒng)計(jì)南京某高校表白墻于2021年3月至7月所發(fā)布的信息，發(fā)現(xiàn)“課程”“老師”的占比較高，尤其是學(xué)期初和學(xué)期末兩個(gè)階段，對(duì)于教師課程質(zhì)量的投稿數(shù)量明顯增加。由此可見，表白墻為學(xué)術(shù)性信息的傳達(dá)輸送也作出了相當(dāng)?shù)呢暙I(xiàn)。

虛擬社區(qū)另一個(gè)容易被忽略的交流群體是師生之間。2019年，南京某高校一名學(xué)生不慎損壞了放置在美術(shù)學(xué)院門外的雕塑，于是投稿該校表白墻，向該雕塑的制作老師道歉。幾天后，該老師委托其他同學(xué)向表白墻投稿，表示自己在外出差，事情已知曉，并安撫了該學(xué)生的情緒，還友情提示以后不要邊走路邊玩手機(jī)。這樣的互動(dòng)交流既解決了學(xué)生的實(shí)際問題，又對(duì)學(xué)生進(jìn)行了教育，以此拉近了師生之間的情感距離，以學(xué)生樂于接受的方式，有的放矢地教育與疏導(dǎo)，大大增強(qiáng)了思政教育的互動(dòng)性與感染力。

四、表白墻存在的問題和解決對(duì)策

任何事物都存在兩面性。表白墻背后的實(shí)際控制人多數(shù)也是本校學(xué)生，出于各種原因，其可能在信息篩選的過程中有意、無(wú)意地產(chǎn)生一些偏差，從而引發(fā)一系列問題。

（一）觀念偏激

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展確實(shí)給人們的生活帶來(lái)了巨大改變，但是扁平化、碎片化的信息快速傳播，導(dǎo)致大眾精讀信息的能力下降，加之網(wǎng)絡(luò)信息良莠不齊，許多虛假信息、負(fù)面信息都在潛移默化地影響學(xué)生的世界觀、人生觀、價(jià)值觀?！耙粋€(gè)再現(xiàn)的形式離不開它的目的，也離不開流行著的那一種特定的視覺語(yǔ)言的社會(huì)對(duì)它的要求?！盵2]從深層次看，受眾個(gè)體的思維方式和世界觀、價(jià)值觀的判斷也會(huì)高度影響他們對(duì)同一個(gè)問題的理解和看法。這就需要思政工作者在日常與學(xué)生的交流中，充分以學(xué)生為本，設(shè)計(jì)符合大學(xué)生認(rèn)知水平的培育內(nèi)容，結(jié)合學(xué)科特點(diǎn)和學(xué)校資源，做好課程思政工作。此外，由于不同個(gè)體情況有著較大的差異，可以充分利用思政教育工作室、心理健康咨詢室等場(chǎng)所，由輔導(dǎo)員、心理教師、專業(yè)教師等組建心理咨詢隊(duì)伍，與學(xué)生一對(duì)一交流，實(shí)現(xiàn)具體問題具體分析。也可以利用網(wǎng)絡(luò)渠道打通“線上+線下”的交流模式，利用新媒體技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)思政教育。

（二）輿論危機(jī)

諸如QQ表白墻之類的虛擬社區(qū)很難受到高校本身的監(jiān)管，而多數(shù)學(xué)生沒有受到過馬克思主義新聞?dòng)^的教育，因此媒介素養(yǎng)較為淡薄，加之虛擬社區(qū)的匿名性，很多學(xué)生極易受到群體鼓動(dòng)，對(duì)于學(xué)校內(nèi)部一些未加證實(shí)的消息肆意評(píng)論，引發(fā)群體性的輿論危機(jī)。這就需要高校建立相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管機(jī)制，出臺(tái)相應(yīng)的管理制度，及時(shí)了解學(xué)校虛擬社區(qū)的輿論，做到早預(yù)防、早處理。要提高大學(xué)生的媒介素養(yǎng)，引導(dǎo)其合理使用新媒體來(lái)傳播正能量。不信謠、不傳謠，主動(dòng)舉報(bào)不良信息。還要教育學(xué)生遵守法律，主動(dòng)消解通過新媒體了解到的負(fù)面消息和不良思想，努力增強(qiáng)自身媒介意識(shí)，并在日常使用新媒體技術(shù)的過程中，提高提取信息和獨(dú)立思考的能力，樹立良好的大學(xué)生形象。

（三）引發(fā)心理問題

作為單向匿名的信息場(chǎng)，表白墻時(shí)常會(huì)為吸引流量發(fā)布未經(jīng)核實(shí)的敏感信息，從而吸引大量“吃瓜群眾”?！吨腥A人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法》第36條第3款規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者知道網(wǎng)絡(luò)用戶利用其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)侵害他人民事權(quán)益，未采取必要措施的，與該網(wǎng)絡(luò)用戶承擔(dān)連帶責(zé)任。以QQ表白墻為代表的虛擬社區(qū)的運(yùn)營(yíng)人員從主觀上而言，基于吸引流量的目的發(fā)布不實(shí)信息，導(dǎo)致評(píng)論區(qū)充斥著對(duì)當(dāng)事人的謾罵或嘲諷，極易導(dǎo)致當(dāng)事人產(chǎn)生嚴(yán)重的心理問題。此外，表白墻的受眾明確且廣泛，在校學(xué)生經(jīng)常被表白墻上的各種碎片化信息吸引，即使是深夜發(fā)布的信息，也可以引發(fā)熱烈的討論，這容易導(dǎo)致學(xué)生的學(xué)業(yè)成績(jī)下滑，精神狀態(tài)不佳，從而引發(fā)健康問題和心理問題。大學(xué)生正處于人生的拔節(jié)孕穗期，表白墻上充斥著形式多樣的不良信息，學(xué)生如果獨(dú)立思考能力不足，非常容易受到不良思想的侵蝕，導(dǎo)致個(gè)體的進(jìn)一步解構(gòu)，最終淪為網(wǎng)絡(luò)信息洪流中的數(shù)據(jù)化個(gè)體，缺乏個(gè)人色彩[3]。高校要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)思政教育，利用“三微一端”引導(dǎo)學(xué)生自覺維護(hù)清朗的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，自覺踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。此外，要提高表白墻運(yùn)營(yíng)者的思想覺悟，引導(dǎo)他們自覺弘揚(yáng)正能量，不發(fā)布有違法律和道德底線的信息。

五、結(jié)語(yǔ)

隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為支撐的新媒體平臺(tái)已然成為當(dāng)代大學(xué)生思政教育的重要活動(dòng)場(chǎng)，高校虛擬社區(qū)應(yīng)運(yùn)而生。如今，高校學(xué)生日常學(xué)習(xí)生活的方方面面都離不開新媒體，新媒體環(huán)境下高校思政教育工作機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。由于新媒體技術(shù)仍然在不斷發(fā)展，因而新媒體對(duì)大學(xué)生思政教育的影響也會(huì)不斷發(fā)展，這給高校思政教育工作帶來(lái)極大的挑戰(zhàn)。未來(lái)，高校思政工作者要主動(dòng)占領(lǐng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思政教育主陣地，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)育人的實(shí)際成效，正確引導(dǎo)大學(xué)生樹立社會(huì)主義核心價(jià)值觀，落實(shí)立德樹人根本任務(wù)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)監(jiān)管，使其在高校思政教育工作中發(fā)揮積極作用。

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作者簡(jiǎn)介？左家林，碩士，講師，研究方向：思想政治教育。