□ 北京 趙 理

有消息稱，今年一季度我國中小企業(yè)的發(fā)展指數(shù)（SMEDI）為88.7，按可比口徑環(huán)比下降了0.4，已經(jīng)是連續(xù)四個季度出現(xiàn)下降。這是受世界經(jīng)濟復蘇疲軟、外部環(huán)境出現(xiàn)越來越多的不穩(wěn)定不確定性、國內經(jīng)濟下行壓力增大、國內疫情多點散發(fā)等多重因素影響的結果。更有資料表明，我國中小企業(yè)的生存年限能夠超過3年的不足10%，平均僅能存活2.5年。當前國際國內環(huán)境復雜多變，中小企業(yè)所面的生存與發(fā)展挑戰(zhàn)可以說是前所未有的。我國中小企業(yè)所處的生存環(huán)境是如此的殘酷，要想保持核心競爭力，提高企業(yè)執(zhí)行力就顯得尤為重要。

一、 中小企業(yè)提高執(zhí)行力的意義所在

據(jù)統(tǒng)計，當前我國企業(yè)總量中中小企業(yè)的數(shù)量占比已超過99%，同時，社會上有80%以上的就業(yè)崗位都是中小企業(yè)創(chuàng)造的。各種數(shù)據(jù)表明帶動我國經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展的主力軍是中小企業(yè)，中小企業(yè)的好壞興衰不容小覷，國家、社會乃至全球的經(jīng)濟繁榮與穩(wěn)定都會受到影響，所以中小企業(yè)的問題必須得到重視。

而企業(yè)管理，重在執(zhí)行。執(zhí)行是將理想和愿景落地的具體過程，執(zhí)行力則是一種能力，是確保既定目標能夠順利實現(xiàn)而采取的手段、方法以及在此過程中所展現(xiàn)的能力。于企業(yè)而言，執(zhí)行力是聯(lián)結戰(zhàn)略與結果的橋梁，是企業(yè)執(zhí)行戰(zhàn)略、實現(xiàn)目標的關鍵環(huán)節(jié)，關系者企業(yè)的興衰成敗。所以，企業(yè)一定要努力找出自身在執(zhí)行力方面存在哪些不足，成因是什么，再對癥下藥。

二、 我國中小企業(yè)在執(zhí)行力方面存在的問題

1.中高層管理者管理能力和管理水平不足。①領導面前無制度。雖然當前我們所處的社會在飛速向前發(fā)展，但不少中小企業(yè)仍然在用比較原始的辦法進行企業(yè)治理。有的中小企業(yè)強調“個人本位主義”，搞領導一言堂，公司管理決策全憑領導喜好，一切都是領導說了算，規(guī)章制度則形同虛設。妥妥的“人治”模式。另外，我國的中小企業(yè)中有不少都是家族企業(yè)或者采用家族企業(yè)管理模式，一些重要部門、關鍵崗位都由親近的人把持，權力過分集中，根本不把制度當回事，制度再好也沒有用武之地。②高層管理者不舍得權利下放。高層管理者事必躬親，事無巨細，公司上上下下、大大小小的事情都要高層領導親自過問，更有高層領導無視中層管理者的存在，直接下場安排基層員工的工作。高層管理者總是處于非常忙碌的狀態(tài)，這樣必然會分散高層領導的精力，很容易出現(xiàn)“丟了西瓜，撿芝麻”，同時也容易傷了中層管理者的銳氣。中層管理者有能力無地方發(fā)揮，有勁沒處使，淪為高層管理者的“傳話筒”，就這樣企業(yè)活生生地把有才能的員工養(yǎng)成了“廢柴”。真正有才華、有理想的員工自然留不住，而混日子的正好渾水摸魚，好不悠哉。最終導致企業(yè)管理體系混亂、凝聚力差、執(zhí)行力不足、效率低下。③中層管理者認知力、理解力不足，找不準自己的位置。主要表現(xiàn)在：由于中層管理者個人自身能力欠缺，高層管理者的戰(zhàn)略決策和意圖不能夠被快速、準確地理解，認知上存在一定偏差，繼而出現(xiàn)信息傳達不到位、執(zhí)行方案不匹配、結果差強人意。另外目前很多中小企業(yè)的中層管理者在主動思考方面的能力有所欠缺，還停留在被動聽安排的層面，不能發(fā)揮中層管理者應有的承上啟下的作用。另外有些從基層晉升的中層管理者不能及時地適應角色轉換，找不準自己的位置，組織協(xié)調和溝通方面的能力有待提高，團隊的作戰(zhàn)能力得不到帶動和發(fā)揮。

2.企業(yè)管理制度在制定和執(zhí)行方面存在的問題。①管理制度本身并不由很強的約束力。企業(yè)在制定制度時不嚴謹、不科學，沒有貼合企業(yè)實際情況，導致出現(xiàn)規(guī)章制度執(zhí)行不下去的尷尬局面。更有企業(yè)搞“拿來主義”，對標大廠和頭部企業(yè)，看當下流行什么就學習什么，導致制定的規(guī)章制度與企業(yè)實際根本不相符，根本難以執(zhí)行，最后又“一夜回到解放前”，企業(yè)繼續(xù)憑借個人經(jīng)驗、習慣進行治理，制度應有的作用并沒有得以發(fā)揮。②有“法”不依或是執(zhí)“法”不嚴。有的中小企業(yè)雖然制定了明確的管理制度，但是到了執(zhí)行環(huán)節(jié)卻又是另外一套，并不按照既定的制度執(zhí)行，制定的制度得不到貫徹落實，成了擺設。有的企業(yè)“虎頭蛇尾”、“前緊后松”，制定或完善制度時，激情澎湃、斗斗志昂揚，但往往也僅限于此，真到了執(zhí)行環(huán)節(jié)卻開始放水、講人情，可謂是“雷聲大，雨點小”。有的企業(yè)則是“三天熱度”，制度剛出爐的時候那必得是卯足了勁兒執(zhí)行幾天，可過不了幾天就開始松懈了。還有的中小企業(yè)的管理者講個人情面，不愿得罪人，“你好，我好，大家好”， “執(zhí)法者”該嚴不嚴成了好好先生。如此周而復始，循環(huán)往復，企業(yè)組織紀律逐漸松散、懈怠那是必然，導致企業(yè)管理規(guī)章制度根本無法有效約束員工行為，調動員工積極性、提高員工和企業(yè)的執(zhí)行力就更別提了。

3.“無所謂”文化大行其道。導致“無所謂”文化形成的原因是多種多樣的，通過觀察發(fā)現(xiàn)突出的有以下幾種。一是企業(yè)不講信用，經(jīng)常給員工開空頭支票、畫大餅，事后過河拆橋，寒了員工的心，嚴重影響了員工的企業(yè)忠誠度。二是企業(yè)激勵政策不合理，激勵不到位。主要表現(xiàn)為：薪資等級與崗位價值不匹配，員工創(chuàng)造的價值不能在薪資中很好地得以體現(xiàn)，簡單來說就是“干與不干沒甚區(qū)別”、“多干少干沒甚區(qū)別”、“干好干壞也沒甚區(qū)別”；激勵模式比較單一、固化，激勵方案不論貢獻值大小，千篇一律、如出一轍；員工干得多就更容易出錯，多干了被罰的也越多，那些混日子不干活的倒是相安無事；績效考核注重以結果為導向，忽視甚至無視員工在執(zhí)行當中的付出和辛苦，甚至在有些企業(yè)績效考核已經(jīng)約等于扣工資。長此以往，員工的工作積極性和責任感在這種氛圍下不斷被消磨，“無所謂”文化逐漸形成，員工執(zhí)行力、企業(yè)執(zhí)行力自然大打折扣，企業(yè)競爭力更無從談起。

三、 提高中小企業(yè)執(zhí)行力的有效措施

1.建立健全中小企業(yè)的內控管理制度和體系。①聯(lián)系自身實際情況制定切實可行的管理制度。首先，中小企業(yè)制定制度時生搬硬套是萬萬不行的，適合自己的才是最好的。在制定制度前，企業(yè)一定要做好基本功，要做充分的調研和分析，同時可以多聽聽一線員工的意見，可以積極參與、頭腦風暴，力求以科學、嚴謹?shù)膽B(tài)度制定企業(yè)各項管理制度，確保制定的制度與企業(yè)實際情況相貼合，是能夠真正落地的、能執(zhí)行的。其次，企業(yè)制度也要與時俱進。中小企業(yè)在執(zhí)行制度時，要根據(jù)自身情況及周邊環(huán)境的變化及時做出調整，要不斷探索更能滿足企業(yè)發(fā)展要求的管理制度，切不可故步自封。②提高中小企業(yè)內控意識，完善內部控制管理體系。我國不少中小企業(yè)管理者在內控管理方面存在一定的認知不足的問題，其實內控管理并不簡單等同于內部監(jiān)督，也并不僅限于財務風險控制。其實內控管理涉及到員工職責劃分、人員管理、資源配置、審計與監(jiān)督、風險預防與控制等方方面面，所以中小企業(yè)高層管理者一定要提升對內控管理的認識并加以重視，要不斷深化對內控管理的研究與分析，應用到企業(yè)經(jīng)營管理實際當中。

現(xiàn)代科技飛速發(fā)展，中小企業(yè)管理者可以引入內控管理系統(tǒng)，在企業(yè)內控管理中提高信息化的應用比重，在企業(yè)內控制度的執(zhí)行方面加大力度，提高工作效率。首先，提升內控管理信息化程度，通過內控管理信息化系統(tǒng)的應用對流程進行再造，逐步讓自動化管理代替人工管理，降低企業(yè)運營管理成本的同時提升企業(yè)執(zhí)行效率。其次，構建和完善中小企業(yè)風險防控機制，運用計算機技術和大數(shù)據(jù)，通過定量分析和定性分析，對企業(yè)經(jīng)營管理中存在的隱形風險和隱患進行盡早排查和防范，并提前做好應對風險的備選方案，增強中小企業(yè)抵御風險的能力。

2.營造良好的執(zhí)行力文化氛圍。一是高層管理者要以身作則，帶頭執(zhí)行。高層管理者作為企業(yè)的掌舵人，不僅是企業(yè)執(zhí)行力文化的締造者，更應是執(zhí)行力文化的第一實踐人。一個好的示范不一定能取得令人滿意的效果，但是一個錯誤的示范后患定是無窮的。如果領導層都缺乏執(zhí)行力，那么企業(yè)的執(zhí)行力是高不了，所以高層管理者一定不能放松對自身執(zhí)行力的要求。二是要制度執(zhí)行的責任予以明確，要將責任明確到具體的部門和具體個人，并建立有效的監(jiān)督機制，及時發(fā)現(xiàn)并予以糾正。三是科學規(guī)范的業(yè)務流程是企業(yè)執(zhí)行力的重要保障，企業(yè)要以實現(xiàn)業(yè)務目標為導向，提高業(yè)務流程的標準化、規(guī)范化和精細化，不斷進行完善和優(yōu)化，剔除冗余繁復的流程，為提高執(zhí)行力掃清障礙。四是要增強團隊合作意識，提升團隊凝聚力?！蔼毮静怀闪帧?。企業(yè)可以開展團建、體育比賽等集體活動等提升員工間彼此的了解和信任；可以采用項目管理的方式，打破部門架構，讓員工充分融入到項目中；讓職能部門在為業(yè)務部門提供的服務中獲益，可以根據(jù)職能部門的工作配合程度和效果對其進行一定獎勵，提高職能部門參與項目的積極性和主動性。

3.做好人力資源的配置和管理。

企業(yè)作為一個社會型的組織，員工是這個組織的重要元素，每個員工的執(zhí)行力在很大程度上決定了企業(yè)在戰(zhàn)略、計劃的實施和控制的過程中所展現(xiàn)的執(zhí)行力的強與弱。員工于企業(yè)好比水于舟。企業(yè)可以從以下幾個方面入手：認真評估和分析每個崗位要求員工所必備的素質，通過招聘、選拔等方式選任合適的人才，實現(xiàn)人崗匹配、人盡其才；關注員工未來的發(fā)展，幫助員工人認清職業(yè)發(fā)展方向，幫助員工規(guī)劃在企業(yè)內部的職業(yè)晉升路徑，提高員工對企業(yè)的忠誠度和粘性；規(guī)劃設計好員工晉升通道，為員工提供充足的晉升空間，讓員工有奔頭；建健全立人才的培養(yǎng)方式，為提供必要的職業(yè)技能培訓等，提高員工的綜合素質；關注員工健康，尤其現(xiàn)代職場人的普遍焦慮，甚至是焦躁，企業(yè)要實時關注員工的心理狀態(tài)和情緒并予以疏導，有條件的企業(yè)可以外聘專業(yè)人士到企業(yè)坐診，為員工提供心理疏導和心理咨詢服務。

4.高層管理者適度放權給中層管理者。高層管理者是企業(yè)發(fā)展的掌舵者，而中層管理者既是執(zhí)行者也是領導者，是企業(yè)戰(zhàn)略落地的加速器，是企業(yè)發(fā)展的中堅力量。所以，企業(yè)要想在發(fā)展中持續(xù)保持競爭力一定要緊緊依靠中層管理者。

首先，中層管理者在企業(yè)管理中的地位和作用應該得到中小企業(yè)客觀地認識和評價，并幫助同時為中層管理者找準自己的位置、快速進入角色、扮演好自己的角色提供幫助。其次，高層管理者要舍得讓渡一部分權力給中層管理者，明確中層管理的權力邊界和責任范圍，使得中層管理者可以在權責范圍內放開手腳大膽干。再其次，中小企業(yè)要在企業(yè)的發(fā)展中照顧到中層管理者的利益，可以通過績效考核、股權期權激勵、職位晉升與選拔等方式在物質和精神層面對中層管理者的付出和成果給與充分肯定。最后，要想馬兒跑得快，馬兒哪能不吃草。中層管理者的培養(yǎng)要引起企業(yè)足夠的重視，可以通過人才保障體系的建設提升中層管理者的綜合能力。

5.完善企業(yè)獎懲機制，企業(yè)誠信守諾?！安换脊?，而患不均”。企業(yè)對員工的激勵和懲罰一定要兼顧公平。一是要豐富績效考核辦法，不以單一的業(yè)績成果論英雄，兼顧工作積極性、工作態(tài)度、工作溝通協(xié)調能力等進行綜合評定。二要是完善薪酬結構，結合績效考核，讓員工的辛苦付出在薪資中能得以肯定。三是學習參考馬斯洛的金字塔需求層次理論，從生理、安全、社交、尊重和自我實現(xiàn)五個需求角度，結合員工的表現(xiàn)和員工不同的需求和需求層次制定有針對性的激勵方案。四是有獎也要有罰，要認真研究和執(zhí)行懲罰制度，對所有員工一視同仁進行監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)工作不積極、工作態(tài)度不端正、違反或破壞公司制度、工作質量差、效率低的，要及時予以糾正，嚴格按照規(guī)章制度予以批評和責罰。五是企業(yè)要講誠信，許給員工的承諾要兌現(xiàn)，不可卸磨殺驢。企業(yè)和員工之間其實也是一種交易交易，而交易的基礎就是誠信。如果一方不講誠信，那交易的走向一定不會太好。生活在務必注重公信力的今天，企業(yè)可不要讓自己上了員工心中的失信人名單。

四、 結語

比爾蓋茨曾說，微軟在未來10年內，所面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力。執(zhí)行力是企業(yè)競爭力之所在，失去執(zhí)行力，企業(yè)就失去了發(fā)展和成功的基礎。提升執(zhí)行力是企業(yè)管理的一項重要任務，任重而道遠，不可能一蹴而就也不可能一勞永逸，所以企業(yè)管理者對此一定要有清晰的認識，不可操之過急，要抓重點，分階段進行。要多學、多看、多總結，還要緊密聯(lián)系自身實際情況，有的放矢，在實踐中不斷優(yōu)化，逐步提升企業(yè)執(zhí)行力。