周建鑫

摘 要：“互聯(lián)網(wǎng)+”金融時代背景下，傳統(tǒng)的銀行發(fā)展模式面臨著較大的沖擊，主要體現(xiàn)在風險管理機制不健全、金融產(chǎn)品欠缺等問題，難以適應時代發(fā)展的新要求。因此，銀行應緊跟“互聯(lián)網(wǎng)+”金融時代的發(fā)展步伐，積極進行經(jīng)營和管理模式上的創(chuàng)新，從而推動我國銀行的創(chuàng)新發(fā)展。本文針對“互聯(lián)網(wǎng)+”金融時代銀行的創(chuàng)新發(fā)展路徑展開了以下分析。

關鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”金融時代;銀行;路徑

信息技術的高速發(fā)展，使得金融和網(wǎng)絡產(chǎn)業(yè)的聯(lián)系更加密切，而商業(yè)銀行的發(fā)展壯大更加離不開網(wǎng)絡金融的支撐。銀行開展業(yè)務的主要目標是為客戶提供最優(yōu)秀的金融服務產(chǎn)品與服務?；凇盎ヂ?lián)網(wǎng)+”金融時代背景下，信息收集的成本變低，而且信息儲存的效率更高，銀行需要穩(wěn)固自身的競爭力，探索適應互聯(lián)網(wǎng)金融時代的創(chuàng)新性發(fā)展策略。

一、構建智能化平臺，構建互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務服務新模式

“互聯(lián)網(wǎng)+”金融時代下銀行應注重智能化平臺的構建，根據(jù)客戶的需求制定完善的銀行業(yè)務模式，為客戶帶來個性化的服務。具體來說，可以應用現(xiàn)代APP技術，結合新媒體技術開展網(wǎng)絡理財業(yè)務、網(wǎng)絡自主貸款等服務，發(fā)揮在線咨詢、在線查詢等功能的作用，人們只需要用手機操作便可滿足自身的業(yè)務需求。此外，銀行在發(fā)展的過程中，也通過利用大數(shù)據(jù)與云服務技術，研發(fā)具有大數(shù)據(jù)特性的新應用，以提高數(shù)據(jù)收集的便捷性，提高數(shù)據(jù)整理的精準性。與此同時，還應加強與其他智能平臺的合作，實現(xiàn)資源共享。具體來說，銀行可以發(fā)揮自身的優(yōu)勢，與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)展開合作，利用互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開發(fā)并推出的線上輕資產(chǎn)產(chǎn)品，利用自身多網(wǎng)點設置的優(yōu)勢，提升銀行的數(shù)據(jù)處理能力，有效增強其在行業(yè)內(nèi)的競爭力。

二、創(chuàng)新銀行支付平臺，實現(xiàn)對用戶的精準化定位

銀行在發(fā)展的過程中應不斷學習，建立屬于自己的電子支付平臺。在"互聯(lián)網(wǎng)+"金融服務時代的發(fā)展背景下，線上支付平臺的出現(xiàn)也導致傳統(tǒng)商業(yè)銀行的市場地位遭到了削弱，嚴重沖擊了傳統(tǒng)商業(yè)銀行的轉賬服務。因此，創(chuàng)新銀行支付平臺勢在必行，這不僅能夠降低用戶理財?shù)某杀荆疫€為用戶提供了多種形式的體驗功能，實現(xiàn)了對用戶的精準化定位。首先，銀行管理者應轉變原有的經(jīng)營理念和市場營銷方式，秉承客戶第一的方針，切實了解他們的實際需求，從而提供更個性化的服務;其次，重視經(jīng)營模式和業(yè)務類型的創(chuàng)新，可以從互聯(lián)網(wǎng)技術入手，構建信息化的銀行經(jīng)營活動，從增加用戶體驗這一角度增加客戶粘性。此外，還應保持與客戶之間的緊密溝通，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺吸引更多的用戶;最后，在互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的大框架下，銀行應充分借助大數(shù)據(jù)技術進行信息的整理與分析，用數(shù)據(jù)進行客戶畫像，積累更精準的用戶行為，從而為其制定個性化的營銷方案。

三、基于市場發(fā)展需求，拓寬銀行的金融渠道

在互聯(lián)網(wǎng)金融時代的影響下，客戶習慣于從網(wǎng)絡平臺上辦理金融業(yè)務或消費支出，但銀行的互聯(lián)網(wǎng)金融服務不僅限于此，應基于市場的發(fā)展需求，擴大了企業(yè)的金融通道，以便提供更為多樣化、人性化的金融服務。具體來說，應從實際情況和客戶需求出發(fā)，以新的業(yè)務和服務理念拓寬市場。此外，在日常經(jīng)營的過程中，應貼近市場和群眾，從中了解現(xiàn)階段吸引力較大的業(yè)務類型，針對性發(fā)揮自身的優(yōu)勢，同時也能夠在樹立威信上搶占先機，占領市場，進而達到自身利益的最大化。

四、加大銀行工作人員培訓力度，提升職業(yè)素養(yǎng)

互聯(lián)網(wǎng)金融是網(wǎng)絡時代發(fā)展出的一個新型的金融服務方式，銀行要想在這浪潮中立得一席之處，需要提升內(nèi)部員工的職業(yè)素養(yǎng)，不僅要加大內(nèi)部員工培訓的力度，還應在人員招聘上進行嚴格把控，可以引進具有豐富金融業(yè)務經(jīng)驗和計算機操作水平的高素質人才。通過強化工作人員職業(yè)素養(yǎng)的培育，能夠更及時地把握行業(yè)發(fā)展動態(tài)，有效提升銀行人員的專業(yè)知識結構和實操水平，有效提升銀行的核心競爭力。面對銀行內(nèi)部員工創(chuàng)業(yè)意識缺失的問題，必須建設一個具備超前發(fā)展意識和較強職業(yè)素質的市場營銷隊伍。管理人員不但應熟悉領先的現(xiàn)代化信息技術，而且要具備很好的解決問題技能，可以在"互聯(lián)網(wǎng)+"金融時代背景下熟悉營銷操作，使自身的工作素養(yǎng)符合實際工作需求。銀行內(nèi)部應定期進行相關技能培訓，著重提升工作人員的專業(yè)理論知識、實操能力等，著重提升他們的職業(yè)綜合素養(yǎng)。此外，還應建立完善的外部合作機制，通過與聯(lián)盟伙伴展開合作，實現(xiàn)互利互惠，開發(fā)更豐富的銀行產(chǎn)品，達到資源整合與共享的效果，這對于銀行的長效發(fā)展有著積極意義。

結語

總之，互聯(lián)網(wǎng)金融時代背景下，銀行面臨著來自多方面的沖擊，傳統(tǒng)的運營模式也逐漸暴露出諸多的問題，重新構建金融框架是時代發(fā)展所需。銀行應立足于時代的發(fā)展要求，積極做出經(jīng)營模式上的創(chuàng)新與轉變，通過與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開展合作、建立完善的風險管理機制等，真正發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)技術的作用，從而促使我國銀行的穩(wěn)定、長效發(fā)展。

參考文獻

[1]陳海強.互聯(lián)網(wǎng)金融時代商業(yè)銀行的創(chuàng)新發(fā)展[J].2021（2014-1）：109-112.

[2]陳姝岐.解析”互聯(lián)網(wǎng)+”金融時代商業(yè)銀行的創(chuàng)新[J].財富時代，2020，No.180（05）：27-27.