陸春燕 安小燕

摘要：一名高三女生因“學(xué)習(xí)壓力很大，幾乎睡不著”前來輔導(dǎo)，心理教師了解了其內(nèi)心困擾和成長經(jīng)歷后，通過空椅子技術(shù)、角色扮演技術(shù)、果斷性訓(xùn)練、意象對話等，幫助來訪學(xué)生擺脫自我隔離，勇敢地表達(dá)自己，加強(qiáng)人際覺察，重構(gòu)良好的親子關(guān)系、同伴關(guān)系及自我關(guān)系，使來訪學(xué)生的問題和困擾得以解決，回歸正常的學(xué)習(xí)和生活。

關(guān)鍵詞：心理沖突;親子關(guān)系;空椅子技術(shù);角色扮演;果斷性訓(xùn)練;意象對話

中圖分類號：G44 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B 文章編號：1671-2684（2022）21-0045-03

一、個案概況

新學(xué)期開學(xué)的某個周一上午，學(xué)生W和同桌結(jié)伴來找我，希望和我聊聊天。由于我當(dāng)時正在忙課題申報的一些事情，便告訴她們周二以后再來找我。兩天后的午自習(xí)時間，W和同桌如約而至。

W說自己“學(xué)習(xí)壓力很大，幾乎睡不著”。這個我能理解，高三的學(xué)業(yè)壓力確實(shí)很大，如果不存在器質(zhì)性問題，所有的睡眠問題一般都是心理問題導(dǎo)致的。W說話細(xì)聲細(xì)氣，和她高高大大、圓圓胖胖的身形很不相符，好像被一雙看不見的手壓制著。

我問她：“你最近是不是心情特別不好？我感覺你有點(diǎn)兒壓抑自己。”

聽了我的話，W哭了出來，哭了許久，哭完說每天晚上睡不著時就把自己蒙在被子里小聲哭，有心事不想跟爸媽講，也不敢跟同學(xué)說……

我試著問她：“和班里同學(xué)相處得怎么樣？”

這個問題像引爆導(dǎo)火線的火苗一樣，W哭得更厲害了，一邊哭一邊講述她和某位同學(xué)的故事。她說班上有位同學(xué)似乎處處針對自己，為此心里很不舒服，一見到這個同學(xué)就害怕、膽怯、擔(dān)心、恐懼，甚至條件反射似地流眼淚，無法控制。W在講述的過程中情緒激動，哭得很厲害，我默默陪著她，不時地遞給她紙巾。第一次輔導(dǎo)就這樣結(jié)束了。

在后續(xù)的輔導(dǎo)中，我陸續(xù)了解到了更多關(guān)于W的成長故事。她講到自己小時候被欺凌的經(jīng)歷，講到父母和弟弟……很多故事零零碎碎的，就像是被打亂的拼圖，在我的腦海里揮之不去。

二、個案分析

講到與同學(xué)的人際互動時，W一直在強(qiáng)調(diào)，她對每個人都“特別好”，可是最后總感覺自己被辜負(fù)。她說：“別人對我不好甚至欺負(fù)我時，我反而會加倍地對對方好，希望以此來化解雙方之間可能存在的誤會，或者能讓對方不要再時時刻刻處處針對我?！?/p>

也許這就是問題的關(guān)鍵點(diǎn)之一。當(dāng)W遭到別人有意或無意的“不合理對待”時，她一律選擇放低自己，遷就別人。這是心理學(xué)上提到的 “示弱攻擊”。換言之，她所說的對別人的“好”并不是自己心甘情愿的選擇，也不是真正意義上一笑而過的接納或?qū)捜?，只是討好或偽裝，以此為手段來尋求自我保護(hù)與自我隔離。

在講到自己的成長經(jīng)歷時，W說，父母之間的關(guān)系非常融洽，很少發(fā)生爭執(zhí)?？墒钱?dāng)她因被別的小孩欺負(fù)而向父母尋求幫助的時候，父母卻告訴她“忍忍算了”，并未給予她必要的支持與幫助。

這樣的親子關(guān)系是比較薄弱的。父母關(guān)系融洽本身沒有問題，問題是，彼此相愛的父母并不意味著一定能給孩子足夠的信任感和安全感。W回望那個無助的自己時，對父母是有怨念的?？墒潜桓改戈P(guān)愛的孩子，怎么能夠?qū)Ω改赣性鼓钅?？她不能接受這樣的自己，只能認(rèn)為是自己做得不夠好而苛責(zé)自己，時間長了便轉(zhuǎn)化成為自我攻擊，把自己變成了受害者。

W的家人之間溝通模式單一，缺乏供孩子學(xué)習(xí)處理沖突的樣本，所以W遇到問題時常常會無所適從。遇到?jīng)_突情境時，W不理會、不關(guān)注的 “物理隔離”方式多少會起到一些效果，然而一味忍讓，會讓對方失去敬畏無所顧忌，同時也讓她失去立場和底線。當(dāng)父母期望的自己和現(xiàn)實(shí)中的自我期望相背離時，心理沖突持續(xù)存在，必然導(dǎo)致持續(xù)的自我壓抑。這種力量不會憑空消失，只能以其他方式呈現(xiàn)出來，所以W總覺得“有人針對自己”及“失眠，條件反射一樣地流眼淚”就很容易理解了。

三、輔導(dǎo)過程

幾乎在每一次輔導(dǎo)中，W都會對我說這樣一句話：“我要是個壞女孩就好了，就不會有這么多煩惱了。”

我問：“你口中的‘壞女孩’到底是什么樣的？”

她沉默良久之后，給出了答案：“‘壞女孩’潑辣又膽大，無所顧忌，想說什么就說什么，想做什么就做什么，而不是像我一樣總是害怕出錯，總要小心翼翼地維護(hù)自己乖乖女的形象……”

聽完這些話，我忽然弄清了W總讓我感覺不夠“舒展”的原因所在。她口中的“壞女孩”，不是言行粗魯?shù)呐ⅲ膊皇堑赖缕焚|(zhì)敗壞的女孩，而是能勇敢地做自己，勇敢維護(hù)自我的有生機(jī)、有生命張力的女孩，這些品質(zhì)正是她所向往和追求的。梳理清楚W心理問題的內(nèi)在邏輯之后，我頭腦中逐漸形成了清晰的輔導(dǎo)目標(biāo)與輔導(dǎo)方案。

（一）建立良好的輔導(dǎo)關(guān)系

關(guān)系是心靈痊愈的基礎(chǔ)，尊重、平等、接納、關(guān)愛的輔導(dǎo)關(guān)系是輔導(dǎo)效果的有力保證。心理教師對來訪學(xué)生的接納、關(guān)心，以及富有同理心的回應(yīng)和反饋，可以使其毫無顧忌地敞開心扉、暢所欲言。在后續(xù)輔導(dǎo)中，我主要運(yùn)用以下幾種方法，幫助W梳理、解決心理困擾。

（二）引導(dǎo)宣泄，疏通情緒

每次面對W時，我總會有種被“捆綁”的感覺，總感覺自己不夠“舒展”。其實(shí)，心理教師的自我覺察是對來訪學(xué)生狀態(tài)的一種直覺反饋。W每次哭泣時，我都只是靜靜地遞給她紙巾，輕拍她的肩膀，沒有阻止她，沒有催促她，讓她把郁結(jié)于心的情緒宣泄出來，幫助她疏通情緒，以便更清晰地覺知自己內(nèi)在的、更深層次的心理期望與心理需要。

我引導(dǎo)W在哭泣中聆聽自己內(nèi)心的聲音，讓她意識到自己也許是柔軟的，甚至有些懦弱。她對“壞女孩”的渴望一直在提示她，其實(shí)她對自己有“強(qiáng)硬一點(diǎn)、果斷一點(diǎn)”的心理期望。只有讓來訪學(xué)生對自己內(nèi)在的心理需求與心理期望有更深刻、更敏銳的自我覺察，才能觸發(fā)來訪學(xué)生觀察自己、了解自己、接受自己的心理動力與心理能量，才能促使其做出更多有益的嘗試與調(diào)整，成為更好的自己。

（三）使用意象對話技術(shù)，修復(fù)內(nèi)在心理沖突

意象對話是在精神分析和心理動力學(xué)理論的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，這一技術(shù)創(chuàng)造性地吸取了夢的心理分析技術(shù)、催眠技術(shù)，以及人本心理學(xué)、東方文化中的心理學(xué)思想等。它通過引導(dǎo)來訪者想象，了解來訪者的潛意識心理沖突，對其潛意識中的意象進(jìn)行修改，從而達(dá)到輔導(dǎo)效果。

在本案例的輔導(dǎo)中，我通過對話與意象設(shè)置，引導(dǎo)W去擁抱自己的內(nèi)在小孩，讓她成為自我心理能量的源泉。當(dāng)W在輕柔寧靜的音樂聲中慢慢閉上眼睛，跟隨我的語言引導(dǎo)，想象并置身于意象化場景中時，我問她：“當(dāng)你跟那位處處針對你的同學(xué)在一起時，你想起了誰，想起了什么？如果你能穿越回去，遇見三年級那個未能被同學(xué)友好對待的自己，你想對她說點(diǎn)兒什么，想為她做點(diǎn)兒什么？”

W在這個練習(xí)中淚水漣漣，又哭又笑，情緒非常激動。我引導(dǎo)她慢慢放松下來、平靜下來，并告訴她：“勇敢一點(diǎn)兒，你已經(jīng)不是小孩子了，要學(xué)會保護(hù)自己。你快18歲了，即將成年，你有能力保護(hù)自己……”我通過正向語言引導(dǎo)修復(fù)她內(nèi)在的自我能量，使她放下心結(jié)，與自己和解，促進(jìn)自我成長。

（四）利用空椅子技術(shù)，與父母達(dá)成和解

W雖然對父母的態(tài)度是恭敬的，但恭敬而不親密。在空椅子練習(xí)過程中，我鼓勵她打開心扉，用心體驗(yàn)、誠實(shí)表達(dá)自我的感受，把自己想對父母說的話盡可能清晰、完整地表達(dá)出來，想象父母會作何反應(yīng)，然后去印證父母的反應(yīng)和自己的預(yù)期之間有怎樣的差異。W開始做這個練習(xí)時很抗拒，她甚至不敢面對空椅子做練習(xí)，我只好先讓她背對著椅子練習(xí)，然后逐步調(diào)整練習(xí)過程與對話內(nèi)容。

我鼓勵W嘗試與父母進(jìn)行一些較深層次的話題交流，例如，與父母交流對同一新聞事件的態(tài)度、看法等，并注意覺察雙方觀點(diǎn)、立場不一致時，父母的反應(yīng)和自己的想法，父母會不會因此收回對她的關(guān)愛？顯然不是。借此練習(xí)，W慢慢感受、體會到做“乖乖女”并不意味著總要順從父母的意愿而喪失自我，甚至做出違心的選擇。我鼓勵她在現(xiàn)實(shí)中和父母說說自己的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)價值觀念等，多聽聽父母的建議，也談?wù)勛约旱脑O(shè)想。同時告訴她，要允許自己犯錯，也要允許父母犯錯，這樣彼此之間的關(guān)系才會真正親密、融洽起來。

（五）采用角色扮演技術(shù)，加強(qiáng)人際覺察

W對周圍同學(xué)的行為反饋和自我感受是真實(shí)的嗎？我詢問陪同W前來的W的同桌，同桌說，同學(xué)們其實(shí)對W挺友善的，并非像W口中所說的那樣“處處針對她”，這說明W對同學(xué)之間人際互動的感受是有誤差甚至是有偏見的。

為了解決這個問題，我引導(dǎo)W與同桌一起進(jìn)行角色扮演訓(xùn)練，合并進(jìn)行同理心練習(xí)。在角色扮演中，我讓W(xué)和同桌互換角色，引導(dǎo)W通過同桌的反饋來了解自己和同學(xué)的真實(shí)心意，對他人的心理、行為反應(yīng)有更全面、更合理的覺察。W逐漸領(lǐng)悟到，每個人在心理需要、心理期待等方面是不一樣的，對這種合情合理的差異性，很長時間內(nèi)W把它解讀為“有同學(xué)總是針對自己”，其實(shí)只是自己誤解了同學(xué)。之后，我運(yùn)用以冰山理論為基礎(chǔ)的同理心練習(xí)，讓W(xué)更深入地了解并體會觀點(diǎn)、情緒、需要、態(tài)度、興趣、價值觀等存在于人際交互背后更深層次的、不同的心理架構(gòu)。

（六）開展果斷性訓(xùn)練，學(xué)會說“不”

我通過設(shè)置層次遞進(jìn)、難度逐步升級的生活場景，幫助W學(xué)會拒絕他人不合理的要求，建立邊界意識，防止他人無限制的“侵入與侵犯”。例如，同學(xué)向她借自己非常喜歡而且沒有看完的課外書，這種情形如何處理？再如，去文具店買文具老板少找了零錢怎么處理？等等。總之，我將生活中的一些場景匯集在一起，通過討論、澄清、引導(dǎo)表達(dá)等方式，使W逐漸建立起邊界意識，學(xué)會不被別人的情緒左右，培養(yǎng)自信心和自尊心，消除“受害者思維”。

四、輔導(dǎo)效果

受多方因素影響，這個案例輔導(dǎo)持續(xù)時間比較長，在輔導(dǎo)過程中出現(xiàn)多次反復(fù)，輔導(dǎo)方案在區(qū)未成年人健康成長指導(dǎo)中心專家組的督導(dǎo)下，經(jīng)過不斷修正和調(diào)整，最終取得了較好的輔導(dǎo)效果。

高考結(jié)束后，W悄悄來到我的辦公室，遞給我一封信，還有若干棒棒糖和巧克力。她給我鞠了個躬，認(rèn)真地說：“謝謝老師在最黑暗的日子里給予我的陪伴和支持?！彼€說她希望自己也能成為像我一樣的人，去幫助更多的孩子成為最好的自己。

高考放榜后，她憑借不錯的分?jǐn)?shù)實(shí)現(xiàn)了自己的愿望，成為國內(nèi)某知名師范大學(xué)的一名學(xué)生。

五、輔導(dǎo)反思

第一，作為學(xué)校心理教師，如何處理已有的輔導(dǎo)設(shè)置與輔導(dǎo)時間之間的矛盾？比如通常一次輔導(dǎo)的時長是一個小時左右，與W的前幾次談話都超過了一個小時，這個時候是選擇結(jié)束談話，還是繼續(xù)輔導(dǎo)？如果來訪學(xué)生正處在情緒宣泄態(tài)勢下，我想還是多些時間支持吧！畢竟宣泄是一種儀式，更是情緒的流動，中途中斷很可能會影響咨訪關(guān)系的建立，影響后期談話的開放性及輔導(dǎo)效果。

第二，關(guān)于父母教養(yǎng)方式和孩子安全感的建立。在沖突場景中怎樣避免孩子形成受害者思維方式，同時能兼顧合理的安全感？完美父母其實(shí)是不存在的，在孩子向父母求助之后，如果父母當(dāng)時的回應(yīng)不合理時該怎樣補(bǔ)救？我認(rèn)為父母應(yīng)第一時間道歉，避免求而不助的場景重現(xiàn)，如此才能重建親子之間的真實(shí)互動與互信。

第三，在家庭和學(xué)校里，怎樣才能為青少年創(chuàng)設(shè)更加豐富的人際情境，讓他們有學(xué)習(xí)的樣例和榜樣，在實(shí)踐中提升處理人際沖突的技能？這一問題值得深思。

參考文獻(xiàn)

[1]朱建軍，孫新蘭. 意象對話技術(shù)[J]. 中國心理衛(wèi)生雜志，1998（5）：316-317.

編輯/于 洪 終校/石 雪