韓佼妍

摘要：隨著商品經(jīng)濟(jì)及全球化的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)在人們的日常生活中越來越重要，小到上網(wǎng)搜索信息，大到商品的消費(fèi)，各種合作的完成，都離不開互聯(lián)網(wǎng)?，F(xiàn)如今，互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)在人們的日常生活中占據(jù)重要部分，如何利用好互聯(lián)網(wǎng)以及如何進(jìn)行正確的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)成為了可研究的重要話題。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì);營銷模式;消費(fèi)者;創(chuàng)新

1互聯(lián)網(wǎng)營銷與傳統(tǒng)營銷比較

（1）傳統(tǒng)營銷是在“一手交錢，一手交貨”的基礎(chǔ)上進(jìn)行，而網(wǎng)絡(luò)營銷更是基于消費(fèi)者的基礎(chǔ)上。首先是追求個(gè)性，人的個(gè)性發(fā)展與社會(huì)發(fā)展息息相關(guān)，社會(huì)的發(fā)展越來越追求個(gè)人發(fā)展。從生產(chǎn)者角度來看，現(xiàn)代企業(yè)從個(gè)性角度出發(fā)，賦予每個(gè)產(chǎn)品相應(yīng)的特性，使消費(fèi)者足不出戶就能購買到自己心儀的商品。消費(fèi)者有了更加低廉的成本和更多的選擇，也更加愿意在網(wǎng)上購買商品。從個(gè)人的角度來說，現(xiàn)代社會(huì)的人更加追求個(gè)性，追求一個(gè)“與眾不同”的人?，F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)店家的新型創(chuàng)意層出不窮，越來越關(guān)注消費(fèi)者的個(gè)性，因此，基于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的營銷模式創(chuàng)新的第一要點(diǎn)便是個(gè)性，只有從個(gè)人角度出發(fā)才能更好地創(chuàng)造出讓消費(fèi)者滿意的商品。

（2）其次便是客戶的信任，在網(wǎng)絡(luò)營銷中信任是一種很難建立起來的情感。跟傳統(tǒng)的營銷方式相比，在互聯(lián)網(wǎng)中的消費(fèi)者對商品是看不見摸不著的，在正式取得商品之前，消費(fèi)者對任何商品都沒有直觀的感受。在傳統(tǒng)的營銷過程中，消費(fèi)者可以通過直接的比較來分析商品的質(zhì)量和差異，這是網(wǎng)絡(luò)銷售中實(shí)現(xiàn)不到的。因此消費(fèi)者的信任對企業(yè)來說是一項(xiàng)寶貴的財(cái)富，企業(yè)與消費(fèi)者之間建立好良好的信任對企業(yè)未來的發(fā)展將產(chǎn)生舉足輕重的影響。

（3）互聯(lián)網(wǎng)與網(wǎng)絡(luò)營銷模式，為生產(chǎn)者架設(shè)了與消費(fèi)者直接聯(lián)絡(luò)的通道。在網(wǎng)絡(luò)世界，企業(yè)可以越過中間商，與最終消費(fèi)者進(jìn)行面對面的雙向溝通。網(wǎng)絡(luò)所構(gòu)建的直接渠道，不僅為在線顧客帶來了莫大的便利，同時(shí)也大大節(jié)約了企業(yè)用于渠道管理方面的費(fèi)用支出，為虛擬企業(yè)的低成本運(yùn)營，準(zhǔn)備了充分的基礎(chǔ)。在網(wǎng)絡(luò)空間存在的企業(yè)，只需行使具有優(yōu)勢地位的職能，其他職能完全可以由別的獨(dú)立企業(yè)執(zhí)行。借助于外部交易的途徑，虛擬企業(yè)即能完成對企業(yè)職能的整合。職能的虛擬化造就了眾多專門從事某種業(yè)務(wù)的企業(yè)，而專門化經(jīng)營又給這些業(yè)帶來了降低成本的好處。這樣，在互聯(lián)網(wǎng)與網(wǎng)絡(luò)營銷模式下，虛擬企業(yè)能夠迅速地完成對供應(yīng)者的選擇，以最低廉的價(jià)格獲取最具專業(yè)化、同時(shí)也是最好的服務(wù)。這也使得企業(yè)可以在任何時(shí)候，以最低的成本支出，向在線顧客提供質(zhì)量最佳、性能最優(yōu)的產(chǎn)品或勞務(wù)。

（4）在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)格局下，企業(yè)期望與消費(fèi)者溝通的許多重要信息，只能采取單向傳遞的方式，其中存在著'對滯"現(xiàn)象。單向信息溝通的不足之處，在于不能及時(shí)了解受眾的反應(yīng)。因而，企業(yè)無法依據(jù)受眾的反應(yīng)：”恰當(dāng)?shù)卣{(diào)整自己的行為，以改善信息溝通的效果?；ヂ?lián)網(wǎng)構(gòu)筑了實(shí)時(shí)的信息傳播方式，徹底消除了交易雙方的地域間隔，極大地弱化了由于實(shí)際空間差距所帶來的影響。而且，這種溝通采取了"面對面"的方式。網(wǎng)絡(luò)背景下的信息溝通，包括網(wǎng)絡(luò)廣告，都是交互式的。在傳遞信息的同時(shí)，企業(yè)就能直接面對顧客可能產(chǎn)生的各種反應(yīng)，判斷對方的好惡，推測其行為趨向。由此，企業(yè)就可以及時(shí)了解顧客的需求狀況與需求特征，并迅速采取具有針對性的行動(dòng)，迎合他們的要求。這便是信息在當(dāng)中產(chǎn)生的作用。

2對消費(fèi)者來說

（1）對于網(wǎng)絡(luò)營銷者來說，個(gè)性、信任、成本、信息都在他們的發(fā)展中產(chǎn)生了深刻的作用，而另一方面對于消費(fèi)者來說，如何更好地適應(yīng)新的消費(fèi)模式也是需要解決的問題。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者具有一些明顯的特征，第一，消費(fèi)需求存在明顯差異;第二網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)具有層次性;第三，消費(fèi)具有網(wǎng)絡(luò)外部性;第四，沖動(dòng)型消費(fèi)增加。消費(fèi)者在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)時(shí)，首先要對消費(fèi)進(jìn)行合理的規(guī)劃，不能進(jìn)行盲目的購買。大學(xué)生是消費(fèi)人員中占比較大的群體，這個(gè)群體正處于一個(gè)“尷尬”的階段，這個(gè)群體剛剛進(jìn)入成年，但沒有固定收入，需要依靠父母進(jìn)行生活。其中大部分學(xué)生都有固定的生活費(fèi)，生活費(fèi)承擔(dān)了日常生活中的大部分固定開支，但對于剛接觸社會(huì)上新鮮事物的他們來說，他們想要購買更多新奇的物品，想去做自己感興趣的事情，在這種情況下，生活費(fèi)通常是不夠的，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上消費(fèi)變得更加便捷，再加上網(wǎng)上購買便捷以及比線下購買便宜等因素，大學(xué)生們進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的人群越來越多了。在面對網(wǎng)上眾多新奇產(chǎn)品的同時(shí)也應(yīng)克制住自己的欲望，對生活費(fèi)進(jìn)行合理的規(guī)劃，這不僅能夠提高消費(fèi)質(zhì)量，還能夠進(jìn)行合理的消費(fèi)。各網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺的智能提升，為廣大消費(fèi)者提供了更多選擇的機(jī)會(huì)，和更廣闊的空間。消費(fèi)者在進(jìn)行決策的過程中會(huì)更加慎重地考慮，多家對比選擇更適合自身的商品。例如，富裕的消費(fèi)者不再一味的進(jìn)行過度消費(fèi)，質(zhì)量和價(jià)值成為了他們選擇的首要因素;明智的消費(fèi)者對所要購買的商品或服務(wù)做出多方面評估。通過多方面的信息獲取，消費(fèi)者從商品價(jià)值獲得滿足。

（2）對消費(fèi)者來說更應(yīng)該做的就是擦亮自己的雙眼，網(wǎng)絡(luò)中魚龍混雜，再加上如今消費(fèi)平臺的不斷增加，直播帶貨的興起，消費(fèi)者更要提高自己的辨別能力。而大學(xué)生正處在人生的關(guān)鍵時(shí)期，這個(gè)時(shí)期是最自由最無拘無束的時(shí)期。但同時(shí)各種各樣的誘惑浮出水面，如果沒有辨誘惑的能力和強(qiáng)大的自制力，很容易“誤入歧途”。不僅要提高自己的認(rèn)知能力，而且要提高判斷力，才能不斷適應(yīng)新的消費(fèi)模式。

3基于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的營銷模式創(chuàng)新發(fā)展的策略

（1）如何使基于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的營銷模式創(chuàng)新發(fā)展，我認(rèn)為從以下幾個(gè)方面入手。首先是將消費(fèi)者居于首位，在銷售過程中，無需追求“大而全”，要抓住網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求偏好，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，提高產(chǎn)品的針對性。網(wǎng)絡(luò)營銷之所以受到眾多人群的偏好就是因?yàn)槿藗冏非蟆皞€(gè)性”。其次便是加大對物流系統(tǒng)的建設(shè)和完善，網(wǎng)絡(luò)購物離不開物流配送系統(tǒng)，其配送的質(zhì)量和速度對消費(fèi)者購物有著很大的影響，部分廠商選擇將物流配送給專業(yè)的物流公司來完成，也有的廠商會(huì)選擇利用自身構(gòu)建的物流系統(tǒng)來配送，不同的廠商要根據(jù)自身情況的不同來選擇合理的物流方式。采用合理的推廣方式，廠商在進(jìn)行廣告推廣時(shí)，應(yīng)該合理選擇推廣的途徑，考慮目標(biāo)人群的消費(fèi)習(xí)慣，進(jìn)行精準(zhǔn)的廣告投放。同時(shí)廣告的內(nèi)容在忠于產(chǎn)品的同時(shí)要能夠吸引消費(fèi)者的眼球，提高廣告推廣的效率，避免過度投放帶來的過高成本以及宣傳不足導(dǎo)致的銷售困難的現(xiàn)象。

（2）對網(wǎng)絡(luò)銷售來說最重要的便是網(wǎng)絡(luò)支付了，消費(fèi)者購買的支付環(huán)節(jié)是對信息安全性要求最高的環(huán)節(jié)，這一環(huán)節(jié)如果失去安全性便會(huì)大大降低消費(fèi)者的信任度，無法順利完成交易。因此不僅要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)交易支付的安全性，讓相關(guān)機(jī)構(gòu)充分發(fā)揮其作用，還要建設(shè)相關(guān)的法律法規(guī)，加大對消費(fèi)者的保護(hù)，讓消費(fèi)者處于一個(gè)安全舒適的消費(fèi)環(huán)境。

結(jié)束語：隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物越來越普及，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的決策過程有著一定的規(guī)律性，同時(shí)他們的決策又會(huì)受不同的因素影響，例如產(chǎn)品及服務(wù)的品質(zhì)、消費(fèi)者自身偏好及一些其他影響因素。使基于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的營銷模式得以創(chuàng)新，離不開相關(guān)平臺和消費(fèi)者的努力，使消費(fèi)者的權(quán)益得以保障是該模式得以創(chuàng)新的關(guān)鍵?？傊ヂ?lián)網(wǎng)消費(fèi)模式創(chuàng)新是建設(shè)美好新生活，滿足人們對美好新生活的新期待的重要部分。

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通訊作者：宋錦萍（1981-），遼寧大連人，沈陽師范大學(xué)國際商學(xué)院講師，碩士，主要從事高等教育比較研究。

（2021年沈陽師范大學(xué)校級大創(chuàng)階段性研究成果項(xiàng)目編號：202118082）