文/何嫻妍

（福建師范大學(xué)，福建 福州 350100）

在如今的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，高校圖書館的信息化建設(shè)已經(jīng)步入了一個(gè)全新階段。圖書館內(nèi)紙質(zhì)資源向電子化方向發(fā)展，服務(wù)方面也越來(lái)越關(guān)注用戶需求的多元化。雖然目前大部分圖書館已采取信息化手段，對(duì)館內(nèi)信息資源及服務(wù)模式進(jìn)行了優(yōu)化，但是由于圖書館信息化建設(shè)普遍處于初級(jí)階段，仍然存在較多問(wèn)題，因此，繼續(xù)深化高校圖書館的信息化建設(shè)工作是十分必要的。

1.互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為圖書館信息化建設(shè)提供條件

在互聯(lián)網(wǎng)背景下，信息資源大量涌入，信息的存儲(chǔ)模式、傳播路徑以及應(yīng)用方向發(fā)生了巨大變化?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)推動(dòng)了高校圖書館信息化的發(fā)展。近年來(lái)，館內(nèi)圖書資源的數(shù)字化程度不斷提升，不少高校開發(fā)了專業(yè)的館藏?cái)?shù)據(jù)庫(kù)以及數(shù)字圖書館，使館內(nèi)資源突破時(shí)空限制，展現(xiàn)了高校圖書館信息化建設(shè)的蓬勃發(fā)展。

互聯(lián)網(wǎng)的高度交互性與靈活性對(duì)圖書館的服務(wù)模式也產(chǎn)生了深刻影響。圖書館員不再囿于傳統(tǒng)的管理模式，而是深入讀者群體，主動(dòng)了解讀者需求，并提供個(gè)性化的信息支持服務(wù)，促使讀者滿意度顯著提升。

2.高校圖書館信息化建設(shè)存在的主要問(wèn)題

2.1 館藏?cái)?shù)字化程度低，未建立特色館藏體系

隨著網(wǎng)絡(luò)信息的大量涌入，高校圖書館需要管理的信息體量遠(yuǎn)超以往任何時(shí)代。當(dāng)前，高校圖書館內(nèi)不僅有傳統(tǒng)的紙質(zhì)書籍、部分?jǐn)?shù)字化的電子文獻(xiàn)，還包括一部分用戶資料、文獻(xiàn)備案以及讀者反饋，資源數(shù)量不容小覷。[1]然而，傳統(tǒng)印刷型圖書的存儲(chǔ)量龐大，數(shù)字化的館藏資源整體數(shù)量并不多，未能實(shí)現(xiàn)與館內(nèi)紙質(zhì)文獻(xiàn)同步查閱。圖書館用戶不僅需要傳統(tǒng)的紙質(zhì)資源，對(duì)電子文獻(xiàn)的需求量也逐漸提升，但由于圖書館館藏資源結(jié)構(gòu)配置不合理，用戶無(wú)法獲取所需電子資源，閱讀體驗(yàn)感普遍較低，信息獲取效率難以得到滿足。

圖書館的館藏?cái)?shù)字化是建立館藏特色數(shù)據(jù)庫(kù)的基礎(chǔ)。部分高校由于信息技術(shù)水平落后，無(wú)法深入挖掘現(xiàn)有圖書資源，開發(fā)利用館藏特色的效果并不顯著。另外，高校圖書館普遍追求館藏?cái)?shù)量，而忽視圖書資源質(zhì)量，在引進(jìn)資源的過(guò)程中，不注重資源結(jié)構(gòu)的配置比例，沒有對(duì)資源質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)，造成引進(jìn)資源凌亂而無(wú)序。讀者對(duì)信息的利用率偏低，信息開發(fā)程度尚未得到顯著改善，以致特色館藏體系的建設(shè)工作無(wú)法順利進(jìn)行。

2.2 信息更新存在滯后，資源共享難以實(shí)現(xiàn)

互聯(lián)網(wǎng)背景下的知識(shí)資源更新速率與日俱增。然而，高校圖書館的信息化水平由于無(wú)法匹配網(wǎng)絡(luò)更新速度，往往未能有效整合本館信息化成果與網(wǎng)絡(luò)上的信息資源。并且囿于傳統(tǒng)管理運(yùn)作模式，圖書館的資源引進(jìn)周期較長(zhǎng)，學(xué)術(shù)信息的更新速率存在一定的滯后性。在條件允許的情況下，讀者更偏向于在互聯(lián)網(wǎng)中獲取最新數(shù)據(jù)，給圖書館的持續(xù)性發(fā)展帶來(lái)了一定的負(fù)面影響。

目前，高校圖書館的信息化建設(shè)發(fā)展不平衡，東部地區(qū)的信息化建設(shè)水平高于西部地區(qū)。在政策層面，“雙一流”高校的圖書館建設(shè)較普通院校能獲得更多政策上的傾斜。在技術(shù)層面，信息化水平較低的圖書館在軟硬件設(shè)施、服務(wù)器數(shù)量、交換機(jī)性能上都不能與信息化水平較高的圖書館匹配；自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)也由于配置過(guò)低無(wú)法與區(qū)域內(nèi)其他高校連通，難以構(gòu)建共享資源的信息平臺(tái)。在信息意識(shí)層面，部分高校對(duì)信息化建設(shè)并不重視，更傾向于采用傳統(tǒng)的管理模式，局部、自發(fā)地引進(jìn)信息資源；更有部分高校由于利益問(wèn)題主動(dòng)放棄與其他高校的交流合作，把自身變?yōu)橐蛔靶畔⒐聧u”。長(zhǎng)此以往，區(qū)域內(nèi)圖書館中的信息資源“你有我有，你無(wú)我無(wú)”，信息利用率降低，資源浪費(fèi)嚴(yán)重。[2]

2.3 信息平臺(tái)功能受限，缺乏專業(yè)管理人才

在互聯(lián)網(wǎng)的影響下，人們的信息需求趨于多元化。但目前，圖書館的自助設(shè)施以及信息化平臺(tái)的智能化程度較低，無(wú)法滿足讀者需求。大部分高校的自助借還、查詢?cè)O(shè)施僅展示館藏的基本信息，缺乏讀者的評(píng)價(jià)反饋，讀者無(wú)法全面了解資源狀況；另外，圖書館提供的信息檢索手段不能與時(shí)俱進(jìn)，無(wú)法匹配信息資源的增加量，使得讀者在檢索時(shí)往往會(huì)查到許多與主題并不相關(guān)的資源，使得信息查準(zhǔn)率大幅縮水。除此之外，大多數(shù)高校圖書館信息平臺(tái)尚未設(shè)置全方位開放模式，平臺(tái)上的館藏查詢、圖書借閱、數(shù)據(jù)庫(kù)檢索等功能僅限本校人員使用，社會(huì)化程度較低，信息資源整體利用程度不高。

此外，由于大部分高校圖書館仍采用傳統(tǒng)管理制度，圖書館員信息意識(shí)不高，與用戶之間缺乏互動(dòng)溝通。館員只是被動(dòng)地為用戶提供服務(wù)，沒有針對(duì)性地滿足用戶的個(gè)性化需求。部分高校圖書館缺乏專業(yè)型圖書管理人才，相關(guān)部門的管理者也不重視對(duì)圖書館員的日常培訓(xùn)和繼續(xù)教育，以致在信息化建設(shè)過(guò)程中，館員往往會(huì)表現(xiàn)出忽視或退縮心態(tài)。長(zhǎng)此以往，信息化建設(shè)水平將得不到提升，圖書館的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃也勢(shì)必會(huì)受到一定的負(fù)面影響。[3]

3.高校圖書館信息化建設(shè)的對(duì)策

3.1 推動(dòng)資源數(shù)字化，形成特色館藏

當(dāng)代社會(huì)海量信息資源充斥著人們的生活，數(shù)字化的電子資源較之傳統(tǒng)紙質(zhì)文獻(xiàn)不易丟失且備份方便，能夠突破時(shí)間和地域的限制為讀者提供服務(wù)。因此，圖書館信息化建設(shè)的工作重點(diǎn)就是，將傳統(tǒng)紙質(zhì)文獻(xiàn)轉(zhuǎn)換為光、磁介質(zhì)信息，不斷完善本館的電子資源庫(kù)。

在信息化建設(shè)的過(guò)程中，傳統(tǒng)紙質(zhì)資源與電子文獻(xiàn)資源勢(shì)必會(huì)長(zhǎng)期共存。因此，圖書館應(yīng)根據(jù)高校教學(xué)安排以及圖書館未來(lái)發(fā)展計(jì)劃統(tǒng)籌兼顧，規(guī)劃安排好各類型、各載體資源在館藏中的所占比例，協(xié)調(diào)好傳統(tǒng)文獻(xiàn)和電子文獻(xiàn)的數(shù)量，依托本校專業(yè)優(yōu)勢(shì)與特色學(xué)科，形成獨(dú)具特色的館藏體系，建立高校特色數(shù)據(jù)庫(kù)，為本校教學(xué)科研服務(wù)，促進(jìn)高校學(xué)術(shù)成果的傳承和發(fā)展。

3.2 設(shè)計(jì)智能化信息平臺(tái)，借力新媒體良性發(fā)展

建立智能化的信息平臺(tái)是互聯(lián)網(wǎng)背景下高校圖書館信息化建設(shè)的重要環(huán)節(jié)。智能化平臺(tái)的設(shè)計(jì)要求高校運(yùn)用先進(jìn)的信息技術(shù)，連通網(wǎng)絡(luò)資源，并提供智能客服在線為用戶答疑解惑，與圖書館員相互配合，形成線上線下全過(guò)程引導(dǎo)。與此同時(shí)，平臺(tái)可以運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，為用戶建立信息檢索檔案，提供個(gè)性化的信息推送服務(wù)，并根據(jù)用戶的反饋評(píng)價(jià)不斷改進(jìn)推送機(jī)制，創(chuàng)造人性化的信息服務(wù)新模式。

新媒體是互聯(lián)網(wǎng)體系的重要內(nèi)容。圖書館通過(guò)運(yùn)用新媒體技術(shù)，有利于促進(jìn)內(nèi)容分享、讀者服務(wù)以及輿論宣傳等方面的良性發(fā)展。而新媒體的蓬勃發(fā)展有賴于其優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容推送，高校圖書館可以借鑒新媒體的成功經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)微博、QQ等新媒體平臺(tái)，有針對(duì)性地為有不同需求的用戶推送信息資源。圖書館員可以通過(guò)新媒體平臺(tái)，深入到讀者群體中去，了解讀者的信息偏好，搜集讀者關(guān)于圖書館建設(shè)的評(píng)價(jià)與反饋，開放社會(huì)大眾對(duì)于圖書館的輿論監(jiān)督，從而促使圖書館提升服務(wù)質(zhì)量，為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3.3 推進(jìn)館藏資源共享，優(yōu)化館員綜合素質(zhì)

高校圖書館普遍存在特定領(lǐng)域信息資源匱乏的問(wèn)題，而信息共享則是解決這一問(wèn)題的關(guān)鍵路徑。一方面，區(qū)域內(nèi)高校可結(jié)合各館獨(dú)有的學(xué)科特色，成立“區(qū)域圖書聯(lián)盟”，并設(shè)計(jì)信息共享平臺(tái)，實(shí)時(shí)共享館藏資源，建立一個(gè)互惠互利的高校信息共同體。另一方面，高校圖書館可與相關(guān)企業(yè)、機(jī)構(gòu)合作，支持校外人員通過(guò)支付一定費(fèi)用來(lái)獲取高校信息資源，促進(jìn)信息建設(shè)成果的轉(zhuǎn)化，打破高校圖書館相對(duì)獨(dú)立與閉塞的窘境。

新形勢(shì)下的信息化建設(shè)要求圖書館員轉(zhuǎn)變觀念，樹立信息意識(shí)，秉承“讀者第一、服務(wù)至上”的思想理念，主動(dòng)與用戶溝通交流。因此，相關(guān)部門不僅要引進(jìn)專業(yè)的圖書管理人才，更要注重對(duì)現(xiàn)有館員的培養(yǎng)，對(duì)圖書館員開展日常培訓(xùn)與繼續(xù)教育，不斷提升館員的業(yè)務(wù)能力。同時(shí)，不同高校的館員可以定期討論學(xué)習(xí)，互相取長(zhǎng)補(bǔ)短、共同進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)高校間的“人才共享”。

4.結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在互聯(lián)網(wǎng)背景下，高校圖書館的信息化建設(shè)是一項(xiàng)工作量龐大且持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)的工程。高層領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)管理部門乃至圖書館員，都要樹立高度的信息意識(shí)，對(duì)圖書館信息化問(wèn)題進(jìn)行充分分析和研究，并提出有針對(duì)性的解決措施，發(fā)展先進(jìn)信息技術(shù)，把信息化建設(shè)工作落到實(shí)處，提高信息化建設(shè)水平，促進(jìn)圖書館的良性發(fā)展。