朱家奇 宋超 付英杰 龐泰峰

摘要：隨著高校學(xué)生宿舍環(huán)境的不斷改善和高校學(xué)子生活水平的提高以及對學(xué)生對不斷提高生活品質(zhì)的需求，冰箱在高校逐漸成為一項比較緊俏的服務(wù)。

關(guān)鍵詞：共享冰箱;運營

一、項目調(diào)研

在這個人人互聯(lián)網(wǎng)的時代，隨著高校學(xué)生宿舍環(huán)境的不斷改善和高校學(xué)子生活水平的提高以及對學(xué)生對不斷提高生活品質(zhì)的需求，冰箱在高校逐漸成為一項比較緊俏的服務(wù)。為了了解大學(xué)生對學(xué)生公寓共享冰箱的的需求和看法，分析影響學(xué)生公寓共享冰箱可行性的具體因素，進一步提高大學(xué)生公寓生活質(zhì)量、提升大學(xué)生生活便利性，團隊進行了無記名問卷調(diào)查。

在調(diào)查對象可控的線下調(diào)查中，我們在各個宿舍區(qū)均投放了一定數(shù)量的問卷，并保證絕對隨機的原則，科學(xué)的采取各樓層平均數(shù)量，避免樓層這一因素對問卷結(jié)果的干擾。因為我們采取的是現(xiàn)場投放并回收的方式，總共線下投放問卷200份，實際回收問卷200份，有效問卷180份。在前期，我們在線上發(fā)布了我們的問卷，實際回收量169份，有效問卷169份。

首先，通過對“男女性別對冰箱需求程度”的交叉分析結(jié)果，我們可以很直觀的看到，男女大學(xué)生對冰箱的需求都是呈現(xiàn)正狀態(tài)的，其中女生在宿舍生活中對冰箱的需求更加明顯。這就表示共享冰箱在高校宿舍區(qū)的推廣具有普遍意義。

其次，超過50%的學(xué)生認為共享冰箱的合理租期應(yīng)該控制在一周之內(nèi)，有25%左右的學(xué)生認為租期可以設(shè)置為一月。我們可以初步設(shè)定共享冰箱的租期范圍，對于鼓勵學(xué)生長租方面，我們將推出會員方案和優(yōu)惠方案，推廣共享冰箱，提高冰箱使用效率。當租期為一周時，53.85%的學(xué)生認為租金應(yīng)該定在5-10元較為合理，這也給我們的前期定價提供了大致的數(shù)據(jù)。再者67.46%的學(xué)生使用冰箱的主要時段集中在夏秋季節(jié)，故團隊將在該段時間內(nèi)把大部分精力放在共享冰箱的主營業(yè)務(wù)—租賃服務(wù)上，提前制定好營銷方案，分時間做好全期宣傳工作，加大用戶體驗的優(yōu)惠力度，程序員和機器檢修人員隨時到崗，力求給用戶們提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而針對冬春季節(jié)，共享冰箱將推出公益服務(wù)—“開放冰箱”業(yè)務(wù)，用戶可以將自己多做的或者即將過期的食物和過剩的化妝品放進指定開放的柜機中，任何有需要的用戶都可以在路過冰箱中免費自取，減少資源的浪費。

最后，超過70%的用戶認為帶來用電隱患是阻礙共享冰箱進校園的主要因素。據(jù)團隊調(diào)查，目前市面上冰箱基本可以做到一天兩三度點，節(jié)能款甚至可以做到一天一度電。共享冰箱投放初期預(yù)計將主要開放冷藏功能，且分隔供電，基本上不會產(chǎn)生用電壓力。就用電問題，團隊也向?qū)W校后勤部門詳細了解了情況，并未遭到制止。

二、項目特色

（1）掃碼支付的便利性

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛躍極大的改變了人們的生活方式，各類智能產(chǎn)品的踴躍出現(xiàn)便利了人們的生活行為。人們?nèi)缃窳?xí)慣于“掃一掃”支付、“搖一搖”交朋友，高校共享冰箱的使用中，全天24小時隨時支持掃碼開柜、掃碼支付，這些服務(wù)正順應(yīng)朝氣蓬勃的大學(xué)生群體的體驗需求。

（2）對學(xué)生公寓生活設(shè)施的完善

共享冰箱引入高校宿舍區(qū)，進一步完善了學(xué)生居住環(huán)境的電器設(shè)備，標志著高校學(xué)生公寓更加現(xiàn)代化、舒適化，也能拉近學(xué)校和學(xué)生的距離，帶給學(xué)生更加親切的居住體驗。

同時，共享冰箱滿足學(xué)生的生活需要，能減少學(xué)生私買電器、私接電線的事件發(fā)生，能在既定的用電負荷內(nèi)使學(xué)生用上必要的電器，大大降低了宿舍區(qū)的用電風(fēng)險。

（3）可定制的共享冰柜

針對不同高校不同規(guī)模的宿舍區(qū)，可依據(jù)每個區(qū)域的居住學(xué)生數(shù)量調(diào)整共享冰箱的產(chǎn)品規(guī)格，以達到對學(xué)生需求的最優(yōu)化處理。

（4）共享冰箱智能系統(tǒng)的強大性

高校共享冰箱除了采用目前國內(nèi)智能冰箱產(chǎn)業(yè)中如液晶顯示屏、電磁鎖等最先進的制造技術(shù)外，支持聯(lián)通等運營商3G網(wǎng)絡(luò)的路由器定制，此外還設(shè)置有UPS備用電源。人性化操作界面和后臺管理實現(xiàn)冰箱溫度的實時嚴控和故障處理，智能系統(tǒng)還會自動對電器危險狀況進行預(yù)警匯報。

（5）社區(qū)功能的服務(wù)人性化

與冰箱產(chǎn)品配備的APP平臺以及微信公眾號都推出社區(qū)功能，配有專業(yè)客服人員對用戶信息反饋的收集和處理。學(xué)生用戶群體在使用共享冰箱的過程中，可以在社區(qū)論壇中與同校用戶自由討論，分享和交流產(chǎn)品體驗，提出更多改進意見。

三、銷售策略

1960年，美國市場營銷專家麥卡錫（E.J.Macarthy）教授在人們營銷實踐的基礎(chǔ)上，提出了著名的4P營銷策略組合理論。1967年，菲利普·科特勒在其暢銷書《營銷管理：分析、規(guī)劃與控制》第一版進一步確認了以4Ps為核心的營銷組合方法，即產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）、宣傳（Promotion）。

團隊以顧客需要為出發(fā)點，依據(jù)4P的核心理論，我們對營銷方案做出以下論述：

（1）產(chǎn)品策略（Product Strategy）

為提高用戶使用產(chǎn)品的舒適度，我們參考了眾多市面上已出產(chǎn)的智能冰柜的規(guī)格和性能指數(shù)，同時對學(xué)生群體對冰箱使用空間的需求進行抽樣調(diào)查。多番了解后，團隊為冰箱設(shè)計了“4X5分柜+主屏”的結(jié)構(gòu)，得出了共享冰箱每小格規(guī)格，高*寬*深/mm：245*375*515。在滿足成本預(yù)算的控制條件下，這樣的最佳尺寸可以滿足用戶在使用共享冰箱進行物品存儲的基本要求，還能夠提高消費者體驗的愉悅感。

此外，由于用戶對冷凍柜需求大于冷藏柜，我們將會合理調(diào)整每臺智能冰箱冷凍和冷藏柜的數(shù)量，使得冰箱能夠達到更高的使用率。最后，根據(jù)學(xué)生群體在校時間的分布，在需求旺季的春夏季節(jié)加大共享冰箱投入校園的數(shù)量，在淡季則關(guān)閉該智能冰箱，減少電費的消耗。

（2）價格策略（Pricing Strategy）

在市場規(guī)律定價的基礎(chǔ)下，為了促進消費，吸引更多新老用戶，本產(chǎn)品推行會員積分制度。普通會員在使用共享冰箱時，每次消費都會根據(jù)消費金額進行積分。此外，登陸APP每日簽到、社區(qū)活躍次數(shù)高、推薦好友創(chuàng)建賬號參與使用都將獲得相應(yīng)積分。用戶憑積分對應(yīng)使用共享冰箱時的消費折扣當、生鮮超市的優(yōu)惠券和抵用券，以及小金額現(xiàn)金紅包。積分到達一定額度時，用戶可憑此成為VIP用戶，享受VIP專屬服務(wù)。

參考文獻：

[1]高校體育場館資源共享管理模式探討[J].張姣.科技風(fēng).2022（05）

[2]共享打印機在高校的應(yīng)用調(diào)查與分析[J].康怡，侯立春.?產(chǎn)業(yè)與科技論壇.?2020（02）

課題來源：全國大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽，項目名稱：互聯(lián)網(wǎng)+背景下高校共享冰箱運營，課題編號：X202113207010X。

作者簡介：

一作：朱家奇（2001年7月14日）男，漢族，天津市薊州區(qū)，大學(xué)本科;

二作：宋超（1987年2月25日）女，漢族，大連市，碩士研究生，副教授，電力系統(tǒng)，大連科技學(xué)院;

三作：付英杰（2000年11月17日）男，漢族，浙江省臺州市，大學(xué)本科;

四作：龐泰峰（2000年12月30日）男，漢族，內(nèi)蒙古錫林浩特市，大學(xué)本科。