邱澤堅，胡潤鋒，張 銳

（廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司東莞供電局，廣東 東莞 523000）

東莞供電局配電網(wǎng)規(guī)模大，10 kⅤ線路近5 700回，10 kⅤ配變近85 000臺，相關(guān)的配網(wǎng)設(shè)備電子化移交業(yè)務(wù)量非常大，配網(wǎng)調(diào)度員每日需發(fā)布電子化移交工單近100項。電子化移交工單的發(fā)布工作是機械性、重復(fù)性的，大量的此類業(yè)務(wù)已經(jīng)影響到調(diào)度員日常的停復(fù)電操作及事故處理的業(yè)務(wù)，對調(diào)度運行造成較大干擾，影響配電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行，需要通過RPA流程自動化技術(shù)設(shè)計一種自動發(fā)布工單的系統(tǒng)功能，減少調(diào)度員的重復(fù)性業(yè)務(wù)。

1 RPA技術(shù)

機器人流程自動化（RPA）系統(tǒng)是一種應(yīng)用程序，它通過模仿最終用戶在電腦的手動操作方式，提供了另一種方式來使最終用戶手動操作流程自動化。

在傳統(tǒng)的工作流自動化技術(shù)工具中，會由程序員產(chǎn)生自動化任務(wù)的動作列表，并且會用內(nèi)部的應(yīng)用程序接口或是專用的腳本語言作為和后臺系統(tǒng)之間的界面。機器人流程自動化會監(jiān)視使用者在應(yīng)用軟件中圖形用戶界面（GUI）所進行的工作，并且直接在GUI上自動重復(fù)這些工作。因此可以減少產(chǎn)品自動化的阻礙，因此有些軟件可能沒有這類用途的API。

機器人流程自動化工具在技術(shù)上類似圖形用戶界面測試工具。這些工具也會自動和圖形用戶界面進行互動，而且會由使用者示范其流程，再用示范性編程來實現(xiàn)。機器人流程自動化工具的不同點是這類系統(tǒng)會允許資料在不同應(yīng)用程序之間交換。例如接收電子郵件可能包括接收付款單、取得其中資料并輸入到簿記系統(tǒng)中[1]。

流程機器人（RPA）軟件的目標(biāo)是使符合某些適用性標(biāo)準(zhǔn)的基于桌面的業(yè)務(wù)流程和工作流程實現(xiàn)自動化，一般來說這些操作在很大程度上是重復(fù)的，數(shù)量較多，并且可以通過嚴(yán)格的規(guī)則和結(jié)果來定義。成功部署企業(yè)RPA可以帶來以下好處：①更高的運營效率，節(jié)省時間并釋放員工的能力；②增強準(zhǔn)確性和可審計性，監(jiān)視、跟蹤和控制業(yè)務(wù)流程執(zhí)行；③可擴展且靈活的增強型“虛擬”員工隊伍，能夠快速響應(yīng)業(yè)務(wù)需求[2]。

RPA可以按照事先約定好的規(guī)則，對軟件進行鼠標(biāo)點擊、敲擊鍵盤、數(shù)據(jù)處理等操作。原理就是借助一些能夠自動執(zhí)行的腳本完成一系列原來需要人工完成的工作。這些腳本可能是某些工具生成的，它可以應(yīng)用在多個領(lǐng)域，例如財務(wù)機器人、工業(yè)自動化、網(wǎng)站數(shù)據(jù)抓取處理等，如圖1所示。

圖1 RPA技術(shù)可應(yīng)用于多種領(lǐng)域

2 基于RPA的配網(wǎng)電子化移交單自動發(fā)布機器人

2.1 設(shè)計思路

配網(wǎng)調(diào)度員發(fā)布電子化移交工單業(yè)務(wù)，根據(jù)工單來源可分為以下2類。

計劃檢修工作結(jié)束后，電網(wǎng)接線方式或電網(wǎng)設(shè)備發(fā)生改變，需要發(fā)布電子化移交工單觸發(fā)臺賬更新，具體業(yè)務(wù)流程和RPA流程自動化技術(shù)應(yīng)用場景分析如下：①現(xiàn)場工作終結(jié)，配網(wǎng)調(diào)度員指揮完成復(fù)電操作，計劃檢修單流轉(zhuǎn)至已終結(jié)狀態(tài)；②應(yīng)用RPA流程自動化技術(shù)定期刷新配網(wǎng)OMS系統(tǒng)中計劃檢修單已終結(jié)頁面，自動讀取檢修單關(guān)聯(lián)的電子化移交工單編號，檢測是否存在新終結(jié)的計劃檢修單、是否存在需要發(fā)布的電子化移交工單；③應(yīng)用RPA流程自動化技術(shù)提取電子化移交工單編號，自動切換至資產(chǎn)管理系統(tǒng)電子化移交發(fā)布頁面檢索相應(yīng)工單；④應(yīng)用RPA流程自動化技術(shù)模擬配網(wǎng)調(diào)度員發(fā)布電子化移交工單的機械性操作，自動識別發(fā)布結(jié)果，并將發(fā)布結(jié)果保存至固定位置，供配網(wǎng)調(diào)度員事后查閱，防止漏發(fā)布的情況發(fā)生。

因過戶更名、配變停運、數(shù)據(jù)整改等原因造成的工單發(fā)布，區(qū)縣局通過配網(wǎng)OMS系統(tǒng)申請電子化移交工單發(fā)布，完成臺賬數(shù)據(jù)更新，具體業(yè)務(wù)流程和RPA流程自動化技術(shù)應(yīng)用場景分析如下：①區(qū)縣局根據(jù)過戶更名、配變停運、數(shù)據(jù)整改等具體工作需要，新增電子化移交工單并傳遞至配網(wǎng)調(diào)度發(fā)布節(jié)點，在配網(wǎng)OMS系統(tǒng)申請電子化移交工單發(fā)布；②應(yīng)用RPA流程自動化技術(shù)定期刷新配網(wǎng)OMS系統(tǒng)中電子化移交工單發(fā)布管控頁面，自動讀取頁面中電子化移交工單編號，檢測是否存在需要發(fā)布的電子化移交工單；③應(yīng)用RPA流程自動化技術(shù)提取電子化移交工單編號，自動切換至資產(chǎn)管理系統(tǒng)電子化移交發(fā)布頁面檢索相應(yīng)工單；④應(yīng)用RPA流程自動化技術(shù)模擬配網(wǎng)調(diào)度員發(fā)布電子化移交工單的機械性操作，自動識別發(fā)布結(jié)果，并將發(fā)布結(jié)果保存至固定位置，供配網(wǎng)調(diào)度員事后查閱，防止漏發(fā)布的情況發(fā)生。

上述基于機器人自動化流程功能，根據(jù)提前制定的策略，實現(xiàn)自動發(fā)布電子化移交工單，無需人工干預(yù)。

2.2 功能設(shè)計

按照2類業(yè)務(wù)場景，分別設(shè)計2項功能，實現(xiàn)自動發(fā)布電子化移交工單?；谝呀K結(jié)的計劃檢修單，自動發(fā)布關(guān)聯(lián)的電子化移交單，業(yè)務(wù)流程如圖2所示。

圖2 自動發(fā)布關(guān)聯(lián)的電子化移交單業(yè)務(wù)流程圖

人工執(zhí)行：配網(wǎng)調(diào)度員手動登錄配網(wǎng)OMS系統(tǒng)和資產(chǎn)管理系統(tǒng)。

自動執(zhí)行業(yè)務(wù)流程如下：①在配網(wǎng)OMS系統(tǒng)計劃檢修單已終結(jié)頁面導(dǎo)出已終結(jié)的檢修單；②打開導(dǎo)出的文件，獲取電子化移交單編號；③復(fù)制電子化移交單編號，切換至資產(chǎn)管理系統(tǒng)電子化移交發(fā)布頁面；④在資產(chǎn)系統(tǒng)里進行工單發(fā)布；⑤根據(jù)發(fā)布結(jié)果，判斷該工單的狀態(tài)，狀態(tài)分別是發(fā)布成功、發(fā)布失敗和工單需要合并；⑥將發(fā)布結(jié)果以Excel文件方式導(dǎo)出。

基于區(qū)縣局提交的工單發(fā)布申請，自動發(fā)布申請的電子化移交單，業(yè)務(wù)流程如圖3所示。

圖3 自動發(fā)布申請的電子化移交單業(yè)務(wù)流程圖

人工執(zhí)行：配網(wǎng)調(diào)度員手動登錄配網(wǎng)OMS系統(tǒng)和資產(chǎn)管理系統(tǒng)。

自動執(zhí)行業(yè)務(wù)流程如下：①定期刷新配網(wǎng)OMS系統(tǒng)中電子化移交工單發(fā)布管控頁面；②判斷是否有新增需要發(fā)布的工單，若有工單則復(fù)制電子化移交單號，若沒有則等待下一次搜索；③切換至資產(chǎn)管理系統(tǒng)電子化移交發(fā)布頁面；④在資產(chǎn)系統(tǒng)里進行工單發(fā)布；⑤根據(jù)發(fā)布結(jié)果，判斷該工單的狀態(tài)，狀態(tài)分別是發(fā)布成功、發(fā)布失敗和工單需要合并；⑥將發(fā)布結(jié)果以Excel文件方式導(dǎo)出。

3 具體技術(shù)方案

基于RPA的配網(wǎng)電子化移交單自動發(fā)布機器人在配電運行管理系統(tǒng)和資產(chǎn)管理系統(tǒng)均處于運行狀態(tài)時，依次獲取配電運行管理系統(tǒng)中的各電子化移交工單的電子化移交數(shù)據(jù)，并將各電子化移交工單依次在資產(chǎn)管理系統(tǒng)中進行發(fā)布；在每個電子化移交工單發(fā)布后，獲取該電子化移交工單在資產(chǎn)管理系統(tǒng)中的發(fā)布狀態(tài)；根據(jù)各電子化移交工單的發(fā)布狀態(tài)，導(dǎo)出發(fā)布結(jié)果；發(fā)布結(jié)果包括在資產(chǎn)管理系統(tǒng)中進行發(fā)布的所有電子化移交工單的發(fā)布狀態(tài)。

依次獲取配電運行管理系統(tǒng)中的各電子化移交工單的電子化移交數(shù)據(jù)，并將各電子化移交工單依次在資產(chǎn)管理系統(tǒng)中進行發(fā)布，包括：導(dǎo)出配電運行管理系統(tǒng)的停電檢修模塊中所有已終結(jié)的停電檢修單，并生成停電檢修文件，停電檢修文件包括順序排列的多個停電檢修單；以預(yù)設(shè)順序，依次獲取停電檢修文件中的停電檢修單，并將每次獲取的停電檢修單在資產(chǎn)管理系統(tǒng)中進行發(fā)布。

每個停電檢修單包括檢修單號、檢修內(nèi)容及檢修ID中的至少一種，將每次獲取的停電檢修單在資產(chǎn)管理系統(tǒng)中進行發(fā)布，包括：識別當(dāng)前獲取的停電檢修單中的檢修單號，若對當(dāng)前獲取的停電檢修單中的檢修單號識別成功，則將當(dāng)前獲取的停電檢修單在資產(chǎn)管理系統(tǒng)中進行發(fā)布；若對當(dāng)前獲取的停電檢修單中的檢修單號識別失敗，則判斷當(dāng)前獲取的停電檢修單中是否存在檢修內(nèi)容和/或檢修ID。若是，則繼續(xù)以預(yù)設(shè)順序獲取下一停電檢修單；若否，則結(jié)束對停電檢修單的獲取。

電子化移交工單包括待發(fā)布的電子化移交工單，待發(fā)布的電子化移交工單包括工單單號和工單內(nèi)容，依次獲取配電運行管理系統(tǒng)中的各電子化移交工單的電子化移交數(shù)據(jù)，并將各電子化移交工單依次在資產(chǎn)管理系統(tǒng)中進行發(fā)布，包括：識別配電運行管理系統(tǒng)的電子化移交工單發(fā)布管理模塊中位于第一序號的待發(fā)布的電子化移交工單的工單單號，電子化移交工單發(fā)布管理模塊包括依序排列的多個待發(fā)布的電子化移交工單；若對第一序號的待發(fā)布的電子化移交工單的工單單號識別成功，則以工單單號為目標(biāo)單號，在資產(chǎn)管理系統(tǒng)進行搜索；若在資產(chǎn)管理系統(tǒng)中搜索出以目標(biāo)單號為工單單號的常規(guī)電子化移交工單，則將該待發(fā)布的電子化移交工單在資產(chǎn)管理系統(tǒng)中進行發(fā)布。

電子化移交工單的發(fā)布方法還包括：在獲取待發(fā)布的電子化移交工單在資產(chǎn)管理系統(tǒng)中的發(fā)布狀態(tài)后，返回配電運行管理系統(tǒng)，并根據(jù)資產(chǎn)管理系統(tǒng)中的發(fā)布狀態(tài)，修改所述待發(fā)布的電子化移交工單在配電運行管理系統(tǒng)中的狀態(tài)值，以清除當(dāng)前第一序號的待發(fā)布的電子化移交工單；將第二序號的待發(fā)布的電子化移交工單移動至第一序號處，以及依次移動其他序號的待發(fā)布的電子化移交工單，并返回執(zhí)行識別配電運行管理系統(tǒng)的電子化移交工單發(fā)布管理模塊中識別位于第一序號的待發(fā)布的電子化移交工單的工單單號的步驟，直至對第一序號的待發(fā)布的電子化移交工單的工單單號識別失敗。

在每個電子化移交工單發(fā)布后，獲取該電子化移交工單在資產(chǎn)管理系統(tǒng)中的發(fā)布狀態(tài)，包括：在每個電子化移交工單發(fā)布后，獲取電子化移交工單發(fā)布彈窗的圖片；識別發(fā)布彈窗中的發(fā)布狀態(tài)值，發(fā)布狀態(tài)值包括發(fā)布成功、發(fā)布失敗或合并；根據(jù)發(fā)布狀態(tài)值，確定電子化移交工單在資產(chǎn)管理系統(tǒng)中的發(fā)布狀態(tài)。發(fā)布結(jié)果以表格的形式順次呈現(xiàn)各電子化移交工單的電子化移交數(shù)據(jù)和發(fā)布狀態(tài)。

4 結(jié)語

基于RPA的配網(wǎng)電子化移交單自動發(fā)布工具，無需搭建任何系統(tǒng)數(shù)據(jù)交互接口，直接模擬人工操作，自動通過模擬鼠標(biāo)和鍵盤操作切換不同的系統(tǒng)頁面，實現(xiàn)自動發(fā)布電子化移交單，減輕調(diào)度員工作量，有效提高工作效率，讓調(diào)度員從機械性、重復(fù)性的工作中解放出來，將更多的精力投入到電網(wǎng)安全運行方面。