摘要：現(xiàn)代傳媒的不斷進步和媒體融合的大趨勢對節(jié)目主持人的專業(yè)素質(zhì)提出了更高要求。作為集大眾傳播與人際傳播、媒體風格和個人特色于一體的有聲語言工作者，節(jié)目主持人與觀眾之間的人際傳播互動對節(jié)目的呈現(xiàn)效果和方向的把控有重要作用。文章從人際傳播的角度出發(fā)，以專業(yè)節(jié)目主持人為主體，分析相較于普通的人際傳播，主持人主導(dǎo)人際傳播時的顯性特征和新媒體時代主持人工作面臨的挑戰(zhàn)，并為其素質(zhì)提升提出合理建議。

關(guān)鍵詞：新媒體；節(jié)目主持人；人際傳播；非制度化；素質(zhì)提升

中圖分類號：G222.2 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2022）07-0199-03

一、人際傳播的定義

哲學(xué)上講，人的根本屬性是社會性，人作為一種社會性動物，離不開與他人的交往。人際傳播是指人與人之間的信息交流活動，人們相互傳遞和交換信息、意見、觀念等信息建立起新的信息傳播系統(tǒng)和社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)[1]。

基于媒介技術(shù)的進步，人際傳播有兩種形式。廣義上的人際傳播是指兩個人面對面的直接傳播，聊天、交談就屬于這種傳播。同時，除了用語言表達信息外，還可以用體態(tài)、表情等非語言符號來強化、補充語言的不足。狹義上的人際傳播是指以媒體為中介的間接傳播?，F(xiàn)代傳媒出現(xiàn)后，人們可以使用電話、交互電視、計算機網(wǎng)絡(luò)等媒體進行信息交流，使傳者與受者克服空間上的距離限制，大大拓展人際傳播范圍，提高傳播效率。直接傳播隨意性較大，傳遞意義豐富而模糊。新媒體時代，主持人與觀眾進行的信息交流更多屬于依賴大眾媒介的間接人際傳播。

二、節(jié)目主持人進行人際傳播時的顯性特征

在電視節(jié)目中，主持人用自己的身份、個人特點直面受眾，掌握節(jié)目流程，把控節(jié)目節(jié)奏，對各類事件發(fā)表觀點，主持人的工作性質(zhì)決定了其無時無刻不在進行人際傳播。相比普通人之間的交流，主持人進行人際傳播時更能體現(xiàn)以下特征。

（一）是一種制度化傳播

在直接傳播中，一個人與他人的交流不受任何制度化因素的影響。不論是促膝長談還是共聚一堂，傳播會在某種程度上受雙方社會關(guān)系和地位的影響，但整體來看，此種人際傳播的目的是滿足雙方的心理需求，是建立在雙方自愿和合意的基礎(chǔ)上的，更注重個人表達和個人意識的體現(xiàn)[1]。

但節(jié)目主持人在進行人際傳播時，不能無所顧忌地暢所欲言。在我國，站在舞臺和演播室的主持人都是經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的，播報發(fā)音、行走微笑甚至與觀眾互動都有一套嚴格的要求。主持人總是作為媒體的形象和標識出現(xiàn)，代表的往往不只是個人。哪怕是在其日常生活中與他人進行人際交流時，也須比普通人更注重一言一行。因此從這個方面來看，主持人進行的人際傳播明顯不同于普通的直接傳播和非制度化傳播，而是一種制度化傳播。主持人及其背后所代表的大眾媒體為國家的意識形態(tài)服務(wù)，主持人的態(tài)度、立場與發(fā)言是對國家社會制度的一種支持，潛移默化地影響群體意識，進行正向輿論引導(dǎo)，以保證社會的穩(wěn)定性。

（二）傳者和受者的地位相對固定

人際傳播具有社會性，傳受雙方的數(shù)量至少在兩人及以上，有明確的下限。在這類傳播中，傳播雙方可以隨時互動，即時反饋，由于語言的隨意性較大且沒有媒介的阻隔，在一來一往的信息交流中，主體在傳播中的角色總是發(fā)生改變，他們可以隨時打斷對方，進行意見修改和補充，在傳播者與接收者之間不斷跳轉(zhuǎn)。但在主持人所參與的人際傳播中，主持人多是始終保持傳播者的角色。不否認在一些面對面的訪談節(jié)目中，節(jié)目嘉賓對傳播內(nèi)容也起著非常重要的作用，但主持人作為節(jié)目串聯(lián)者、節(jié)奏引導(dǎo)者、觀點輸出者的身份地位始終不可動搖。從這一點來看，主持人進行的人際傳播單向性較強，主要體現(xiàn)在兩個方面：第一，受眾只能在主持人的傳播范圍內(nèi)選擇和接收信息，具有一定的被動性；第二，盡管觀眾可以通過彈幕、后臺留言等形式對媒介信息進行反饋，但相較于面對面的直接互動，主持人和觀眾之間的互動更多是事后的，缺乏時效性和直接性。

但這并不是說，主持人所進行的人際傳播沒有任何互動機制。隨著全媒體時代的到來，作為廣播電視節(jié)目中重要傳播符號的節(jié)目主持人有了更廣闊的展示平臺——直播。在信息雙向傳播的大背景下，觀眾可以通過智能媒體隨時重復(fù)觀看節(jié)目，并通過圖文彈幕作出回應(yīng)，形成二級視域空間[2]。與過去主持人主持一檔固定欄目所面對的是固定“圈層”受眾不同，主持人在直播中可以同步看到觀眾的評論、留言與反饋，需要處于直播狀態(tài)的主持人快速提煉要點，進行應(yīng)變處理，與觀眾互動，甚至對接下來的環(huán)節(jié)作出一定的調(diào)整。

（三）公開性大于隱匿性

大多數(shù)人際傳播是個體對個體，即兩個人之間的交流，具有較為顯著的私人性和個人性。這種特性使人際傳播更富有人情味，有利于情感的交流，更好地達到以情動人的效果[1]。但同時，隱匿性也蘊藏著一定的風險，即傳播的雙方或多方可能無法做到同時接收到統(tǒng)一的信息。同時，由于傳播者并不一定具有十足的權(quán)威、中間人之間存在無法避免的信息差、傳播無法重復(fù)，此類人際傳播很容易導(dǎo)致信息走樣，形成三人成虎、議論紛紛的局面。由主持人主導(dǎo)的人際傳播可以在一定程度上規(guī)避直接人際傳播的弊端，這主要是由主持人的職業(yè)性質(zhì)決定的，主要體現(xiàn)在三個方面。

第一，從傳播者來看，主持人作為專業(yè)的傳播者，比起普通人擁有更高的媒介素養(yǎng)和文化素養(yǎng)，理解、記憶和掌握信息的能力更好，可以在實際傳播中對信息質(zhì)量進行檢測，可以及時調(diào)整自己的傳播策略和技巧，提升傳播的針對性和權(quán)威性。這在普通人之間進行的人際傳播中是無法實現(xiàn)的。

第二，從傳播媒介來看，主持人進行的人際傳播為間接傳播，所依賴的傳播平臺往往為大眾媒介或新媒體，更公開，并接受社會監(jiān)督。同時，隨著媒介技術(shù)的發(fā)展，主持人開展的人際傳播可以被記錄并剪輯，在不同的平臺反復(fù)傳播和觀看，這種在場感、現(xiàn)場感和復(fù)制性擴大了傳播范圍，可以在一定程度上保證信息統(tǒng)一。

第三，從傳播對象來看，主持人進行人際傳播時，接納和允許更多不同知識背景、能力水平的人參與到傳播中來。主持人所主導(dǎo)的人際傳播，對傳播對象是不挑剔的、無門檻的、更寬容的。相比人和人直接私密的人際傳播，這樣的人際傳播更具有公開性，而公開性則意味著社會功能更強，體現(xiàn)在它賦予了更多人接近、使用媒介的權(quán)利[3]。

三、新形勢下人際傳播的趨勢及給主持人帶來的挑戰(zhàn)

（一）人際傳播全球化

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，技術(shù)因素對人際傳播的制約越來越小，地域消失的體現(xiàn)之一便是人們可以通過計算機擴大交流范圍，自由選擇交流對象、平臺和時機，由此形成網(wǎng)絡(luò)人際傳播。同時，隨著全球化趨勢的不可阻擋，人員、資本、信息流動的加快，國與國之間的聯(lián)系比過去所有時刻都更密切，人們可以同步異地接收到國外訊息，登錄Facebook、Ins等國際化社交平臺與他人交流，方便生活的同時，網(wǎng)民全球在線的狀態(tài)使得西方國家和組織對我國意識形態(tài)的滲透更為方便，年輕一代極易在進行跨國人際傳播時被他國價值觀滲透和沖擊。

因此，我國專業(yè)主持人作為黨的新聞宣傳陣地和跨文化人際傳播中至關(guān)重要的一個環(huán)節(jié)，首先面對的挑戰(zhàn)就是與國外主持人爭取受眾。面對本國受眾，主持人的難點在于能否堅持黨性，克服死板僵硬的說教，同時承擔起教化、信息、文娛三種職責，在復(fù)雜的國際背景下扮演好政治性角色，通過人際傳播對我國受眾進行正向的輿論引導(dǎo)；面對外國受眾，主持人面臨的挑戰(zhàn)在于是否能增強國際傳播力，運用巧妙的傳播策略講好中國故事，傳遞中國理念，表達中國立場，以感染他國受眾；面對華僑華人受眾和來華的潛在國外受眾，主持人面臨的挑戰(zhàn)在于將本土故事國際化、國際故事本土化，解決跨語境人際傳播中的障礙，更新知識體系，實現(xiàn)精準傳播。

面對以上跨文化人際傳播中的挑戰(zhàn)，主持人所需提升的能力不僅有語言播報能力，還包括面對鏡頭時的觀點解讀能力、現(xiàn)場統(tǒng)籌能力、隨機應(yīng)變能力等。

（二）人際傳播虛擬化

近年來，隨著數(shù)字技術(shù)的進步，虛擬主持人日益成熟。2018年，新華社和搜狗跨界合作的產(chǎn)兒“AI合成主播”出世，它們擁有更完美的外表和聲線，儲存內(nèi)容較多，可以規(guī)避主持人工作時受主觀情感影響的問題，擁有較穩(wěn)定的工作狀態(tài)以保證節(jié)目的穩(wěn)定水準和質(zhì)量。“AI合成主播”這一新的信息傳播方式展示了人工智能對媒體發(fā)展的科技賦能，能夠有效助力智媒融合。

但同時，虛擬主持人也存在一些天然漏洞，即機器人永遠無法復(fù)刻和模仿人類的情感，在面對突發(fā)事件時，無法調(diào)動主觀能動性把自己的想法傳遞出去，讓觀眾更直接地感受到第一現(xiàn)場。

盡管可以清晰地分析出虛擬主持人的優(yōu)勢與不足，但也必須認識到，虛擬主播的出現(xiàn)仍然是對傳統(tǒng)主持人的一種挑戰(zhàn)。在人際傳播中，如果主持人仍停留在報幕、串場、播讀廣告這些工作上，則很容易被人工智能取代。畢竟比起傳統(tǒng)主持人，虛擬主持人有更好的發(fā)聲條件和沒有差錯的播報能力。傳統(tǒng)主持人面臨的挑戰(zhàn)是如何在傳播過程中增強自己的人格化、人性化特質(zhì)，充分發(fā)揮虛擬主播無法比擬的優(yōu)勢。在談話或?qū)υ掝惞?jié)目中，好的主持人傳遞的不能只有聲音，還要有節(jié)目的態(tài)度和主旨。如主持人需要激發(fā)嘉賓交流的意愿，需要對觀眾進行潤物無聲的文化傳播和政治傳播，需要找到復(fù)雜新聞中的主線，強調(diào)自己對事件的獨特見解，需要挖掘核心以保證節(jié)目具有一定的深度，而不是成為平庸的播報機。同時，人際傳播的虛擬化還體現(xiàn)在虛擬演播室應(yīng)用逐漸廣泛。如何在虛擬演播室與各種尚不存在的元素之間互動，如何在空無一物的情況下做到“心中有物”的狀態(tài)，如何搭配肢體副語言調(diào)整自己的體態(tài)，如何在傳播中增強與虛擬場景的交流感等都是主持人需要面對的問題[4]。

四、新媒體時代主持人素質(zhì)提升路徑

基于人際傳播對專業(yè)主持人提出的新要求和形勢變化帶來的挑戰(zhàn)，筆者對主持人的素質(zhì)能力提升提出幾條路徑。

首先，在人際傳播全球化背景下，主持人應(yīng)強化政治意識。近年來，在媒體融合的大趨勢下，西方國家一直在利用媒體傳播和信息流向的優(yōu)勢在發(fā)展中國家推行自己的價值觀，妖魔化以中國為代表的發(fā)展中國家，“中國威脅論”之類的言論甚囂塵上。媒體有天然的意識形態(tài)屬性，媒體人也應(yīng)當有。正如前文所提到的主持人所進行的人際傳播是一種制度化傳播，主持人作為媒體人的臺前代表，更應(yīng)認識到職業(yè)身份的特殊性，以政府形象和國家利益為核心強化正面信息，淡化負面信息，著眼國內(nèi)外大局，牢記“宣傳是政治性的、新聞是社會性的、傳播是技術(shù)性的”，打破國內(nèi)外以符號為代表的刻板印象，成為社會輿論的中流砥柱，做好黨和人民的“麥克風”和“傳聲筒”。

其次，在人際傳播虛擬化浪潮的沖擊下，主持人應(yīng)當注重培養(yǎng)自己的人文關(guān)懷。需要認識到的是，主持人無法對抗AI主播永續(xù)的播報能力和強大的語義處理能力，但可以最大限度肯定人的價值。以災(zāi)難現(xiàn)場為例，面對災(zāi)情時，主持人態(tài)度冷漠，如置身事外，以同一節(jié)奏、同一態(tài)度進行播讀，就是典型的人文精神匱乏。董卿在《開學(xué)第一課》中跪地采訪96歲的翻譯大師許淵沖先生，節(jié)目播出后，她“三分鐘三次跪地”的片段在各大媒體平臺反復(fù)傳播，取得了節(jié)目預(yù)期之外的效果。由此看來，主持人的親切、真誠和對人物的共情與關(guān)注是其在新形勢下最有力的“戰(zhàn)斗武器”。主持人應(yīng)杜絕居高臨下的說教和睥睨眾生的姿態(tài)，將視點下移、視角放平，培養(yǎng)自己的人情味以感知觀眾情緒，用樸素可親的語言探索人性溫暖。

同時，在業(yè)務(wù)能力方面，主持人應(yīng)提升自身的傳播能力、媒介素養(yǎng)與綜合素質(zhì)，具體有三點要求。

第一，主持人應(yīng)反應(yīng)敏捷、口齒伶俐，保持良好的語速語調(diào)，適時調(diào)動情緒，根據(jù)傳播的場合靈活運用口語、文學(xué)、政論、事務(wù)等語體以提升人際傳播的規(guī)范性、流暢度和純凈度，同時配合得當?shù)淖藙葑藨B(tài)、眼神表情等非語言符號，以取得良好的傳播效果。

第二，主持人應(yīng)提升自己使用社會化媒體的能力，充分運用好新媒體平臺這一新時代下的發(fā)聲媒介與受眾互動，不斷增強自身的在場感。央視主播康輝發(fā)布個人Vlog暢談時政新聞，視頻風格輕松活潑，一改過去“可遠觀不可褻玩”的高大上形象，不僅拉近了主持人與觀眾的距離，拓展了主流媒體的敘事視角，也增強了人際傳播過程的同步感。

第三，主持人作為集大眾傳播與人際傳播、媒體風格和個人特色于一體的特殊角色，應(yīng)不斷提高綜合素質(zhì)，向“六邊形”型全能人才進發(fā)。主持人只有把握好整個節(jié)目的流程，才能更好地參與主持創(chuàng)作，因此各大廣播電視媒體的主持人隊伍應(yīng)主動適應(yīng)采編播一體化趨勢，增強主持人的策劃、訪問、議論、直播甚至后期、妝造審美等多方面能力。同時，想要滿足以上對復(fù)合型主持人提出的要求，就必須擁有與之匹配的文化素質(zhì)。主持人應(yīng)增加自己對政治、經(jīng)濟、軍事等多學(xué)科知識的積累，了解人文科學(xué)與自然科學(xué)的知識結(jié)構(gòu)，并以敏銳的目光透視中國國情，聚焦社會現(xiàn)實。

五、結(jié)語

文章從人際傳播角度分析，發(fā)現(xiàn)了節(jié)目主持人在進行人際傳播時有明顯的制度化傳播、傳受雙方地位相對固定和公開性強的特征。新媒體時代，面對人際傳播全球化與虛擬化的兩大挑戰(zhàn)，節(jié)目主持人應(yīng)強化政治意識、人文關(guān)懷與業(yè)務(wù)能力，以提高自身素質(zhì)。此外，除了主持人應(yīng)主動完成自己的職業(yè)使命外，國家也應(yīng)加大高校播音主持人才培養(yǎng)力度，為其提供良好的生存實踐平臺，建設(shè)一支有力量、有溫度、高水平的新時代主持人隊伍。

參考文獻：

[1] 郭慶光.傳播學(xué)教程[M]. 2版.北京：中國人民大學(xué)出版社，2011：71-77.

[2] 但愿，寒露.全媒體時代下的節(jié)目主持人新能力要求研究[J].當代電視，2021（6）：98-101.

[3] 石磊.人際傳播與大眾傳播的融合互動：論人際傳播在大眾傳媒中的運用[J].西南民族大學(xué)學(xué)報（人文社科版），2006（10）：198-201.

[4] 王梓萌.淺析虛擬演播室技術(shù)的廣泛運用對主持人的挑戰(zhàn)和要求[J].中國傳媒科技，2017（7）：114-115.

作者簡介 劉瀟鴻，本科在讀，研究方向：廣播電視。