陳偉賢

【摘? 要】隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，企業(yè)的管理逐漸向互聯(lián)網(wǎng)信息化發(fā)展，這對(duì)傳統(tǒng)實(shí)體經(jīng)營(yíng)管理的方式形成極大的沖擊，使得部分傳統(tǒng)公司在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中不斷地被淘汰。傳統(tǒng)公司要想在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中穩(wěn)健地發(fā)展，必須緊跟互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代進(jìn)行創(chuàng)新。論文從傳統(tǒng)中小企業(yè)管理模式的短板入手，論證了互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)對(duì)彌補(bǔ)中小企業(yè)管理的短板具有重要意義，通過相關(guān)發(fā)展路徑，為其走向可持續(xù)的發(fā)展道路提供決策支持。

【Abstract】With the wide application of the internet， enterprise management gradually develops to the internet informatization， which forms a great impact on the traditional entity management， making part of the traditional companies in the fierce competition has been eliminated. Traditional companies must follow the internet era to innovate if they want to develop steadily in the market economy with fierce competition. Starting from the shortcomings of the traditional management mode of small and medium-sized enterprises， this paper demonstrates that the internet information technology is of great significance to make up for the shortcomings of the management of small and medium-sized enterprises， and provides decision support for their sustainable development through relevant development paths.

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng);中小企業(yè);企業(yè)管理;管理模式;創(chuàng)新

【Keywords】internet; small and medium-sized enterprises; enterprise management; management mode; innovation

【中圖分類號(hào)】F276.3;F270.7 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A 【文章編號(hào)】1673-1069（2022）04-0068-03

1 引言

隨著現(xiàn)代科技的進(jìn)步，越來越多的中小企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)對(duì)其管理模式加以革新。從企業(yè)經(jīng)營(yíng)視角來說，利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和現(xiàn)代企業(yè)管理模式相結(jié)合，能夠推動(dòng)現(xiàn)代企業(yè)管理模式向信息化、技術(shù)化的方向發(fā)展，進(jìn)一步提升企業(yè)管理模式的現(xiàn)代化水平，從而有助于中小企業(yè)更好地提升其經(jīng)營(yíng)效率的水平。從管理視角來說，通過互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)促進(jìn)其內(nèi)部管理制度的健全，有效解決傳統(tǒng)中小企業(yè)管理缺乏系統(tǒng)化、整合性與開放性問題，在增加其經(jīng)營(yíng)效率和價(jià)值創(chuàng)造能力的基礎(chǔ)上，為其管理決策創(chuàng)新、市場(chǎng)開拓、人才招聘與培養(yǎng)、提高產(chǎn)品服務(wù)的客戶滿意度等方面，提供信息技術(shù)支持。

2 傳統(tǒng)中小企業(yè)管理模式的短板

2.1 管理缺乏系統(tǒng)性

當(dāng)前中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式的總體狀況分析，雖然和過去比較已經(jīng)有了相應(yīng)的提高，但還是存在缺陷，尤其是在運(yùn)用信息科技系統(tǒng)方面非常單薄，科學(xué)性也比較欠缺。例如，部分中小企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營(yíng)改革的過程中，雖然已開始運(yùn)用了信息科技，但由于技術(shù)系統(tǒng)還不健全，所以科學(xué)性不高，尤其對(duì)軟件系統(tǒng)和硬件系統(tǒng)的支持也相對(duì)不足，直接造成了中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理不能起到比較正面的效應(yīng)。還有部分企業(yè)雖然已經(jīng)高度重視互聯(lián)網(wǎng)、信息化、智能管理，但是在實(shí)際的執(zhí)行過程中還是出現(xiàn)系統(tǒng)性不足的問題，比較突出的是未能對(duì)相應(yīng)的管理加以完善與改進(jìn)，或者在執(zhí)行過程中存在著相應(yīng)的問題。在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)信息化高速發(fā)展的大背景下，中小企業(yè)唯有通過信息技術(shù)加強(qiáng)管理革新，才能使之獲得更加良好的經(jīng)營(yíng)效果。通過信息技術(shù)完善經(jīng)營(yíng)管理模式，使之更加具備了科學(xué)性。

2.2 管理缺乏整合性

目前的大部分中小企業(yè)管理在資源整合方面都還相當(dāng)單薄，尤其是由于中小企業(yè)本身的經(jīng)營(yíng)技術(shù)實(shí)力還不強(qiáng)。因此，往往沒有進(jìn)一步的調(diào)研與分析，相應(yīng)的技術(shù)、管理以及使用人才等都還沒有落實(shí)，必然會(huì)影響中小企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制的變革與創(chuàng)新。部分中小企業(yè)并不注重內(nèi)部管理體系的優(yōu)化與完善，也未能把企業(yè)構(gòu)建的管理模式提高到戰(zhàn)略層次。因此，具有高度整合力的企業(yè)管理也非常單薄。

例如，許多中小企業(yè)在運(yùn)用計(jì)算機(jī)等信息科技進(jìn)行財(cái)務(wù)管理工作的過程中，雖然設(shè)置了個(gè)人財(cái)務(wù)電算化管理模式，同時(shí)也采用了部分的企業(yè)管理軟件，但是卻未能把個(gè)人財(cái)務(wù)工作和企業(yè)管理進(jìn)行有效的融合，因此，ERP體系的運(yùn)用范圍非常受限，而大部分中小企業(yè)也未能形成比較完善的ERP體系。

中小企業(yè)要想更有效地運(yùn)用信息科技，就必須要把已有的企業(yè)管理體系、經(jīng)營(yíng)內(nèi)容和內(nèi)部管理機(jī)制等進(jìn)行更有效的集成，使之可以共同發(fā)生巨大影響。

2.3 管理缺乏開放性

開放性管理是現(xiàn)代信息科學(xué)技術(shù)最明顯的特征，通過利用互聯(lián)互通技術(shù)，使中小型企業(yè)管理方面可以起到比較正面的影響，從而使得中小企業(yè)的運(yùn)營(yíng)、管理、業(yè)務(wù)合作乃至協(xié)作等效率和管理模式都更加富有靈活性和效率性。但是，目前國(guó)內(nèi)不少中小企業(yè)在運(yùn)用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)的過程中，由于缺少開放性的問題已經(jīng)非常明顯，從而使得中小企業(yè)管理還不能完全滿足現(xiàn)代信息科學(xué)技術(shù)高速發(fā)展的要求。

例如，部分中小企業(yè)在進(jìn)行管理的過程中，由于缺少對(duì)開放型管理重要性的深刻理解，從而在進(jìn)行管理的過程中，不能很好地利用現(xiàn)代信息管理科學(xué)技術(shù)加強(qiáng)與外部的聯(lián)系，電子商務(wù)系統(tǒng)、“云平臺(tái)”等開放性系統(tǒng)的建立也非常薄弱，從而使得中小企業(yè)在進(jìn)行管理的過程中工作效率不高、服務(wù)質(zhì)量也不高。另外，部分中小企業(yè)對(duì)開放式管理模式有著一定的誤解，認(rèn)為公司的信息系統(tǒng)、資料只有封閉化管理才能安全等。

3 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的中小企業(yè)管理模式的意義

3.1 競(jìng)爭(zhēng)公平性

在現(xiàn)代信息與科學(xué)技術(shù)的幫助下，中小企業(yè)可以和大中型公司在同一網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上展開平等的信息競(jìng)爭(zhēng)，不僅可以獲得對(duì)等的信息資源保障，同時(shí)也可以極大地增強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)能力。此外，在信息技術(shù)平臺(tái)上，中小企業(yè)的發(fā)展并沒有遭遇來自大公司的不公正待遇，而且可以在合理分析所處產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況的前提下，根據(jù)其企業(yè)的發(fā)展策略進(jìn)行合理優(yōu)化與調(diào)配。通過網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，中小企業(yè)與其目標(biāo)顧客群之間的聯(lián)系也能夠更加完善，并可以在形成完善的客戶關(guān)系的前提下，逐步推動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域的透明化發(fā)展。

3.2 效率的提升

在現(xiàn)代信息技術(shù)廣泛使用的情況下，固有的行業(yè)界限已經(jīng)得到了徹底突破，而中小企業(yè)在這個(gè)行業(yè)環(huán)境中開展業(yè)務(wù)活動(dòng)，也就沒有受過去的時(shí)間與空間的束縛。因此，中小企業(yè)應(yīng)該利用互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展時(shí)機(jī)和市場(chǎng)需求，通過一切合理合法的方式，在業(yè)務(wù)層利用信息技術(shù)提高工作效率，不斷增強(qiáng)自己的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力量。

3.3 價(jià)值的創(chuàng)造

傳統(tǒng)的生產(chǎn)技術(shù)與服務(wù)管理方法，在現(xiàn)代信息化背景的廣泛影響下全部發(fā)生了不同程度的變化，倘若中小企業(yè)依然遵循著傳統(tǒng)的管理選人方法和理念，則將會(huì)使其內(nèi)部的管理工作民主化與發(fā)展陷于停頓，進(jìn)而產(chǎn)生了管理者思維水準(zhǔn)較低等一系列問題，并最終直接影響公司內(nèi)部管理的有效貫徹與進(jìn)行，這對(duì)公司的健康、長(zhǎng)期發(fā)展來說都是極為不利的。因此，中小企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)盡快適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，并應(yīng)用于內(nèi)部管理、選人培訓(xùn)以及數(shù)據(jù)分析，讓企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)信息科學(xué)技術(shù)實(shí)現(xiàn)其價(jià)值的創(chuàng)造能力。

4 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中小企業(yè)管理創(chuàng)新的發(fā)展路徑

4.1 經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新

經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新已成為中小企業(yè)發(fā)展中的關(guān)鍵因素，必須在信息互聯(lián)網(wǎng)的大背景下革新服務(wù)資源管理模式。

首先，中小企業(yè)想要經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新，就必須搭建和積極運(yùn)用信息互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，從而在擴(kuò)展其企業(yè)發(fā)展途徑的同時(shí)和其他的公司開展深度協(xié)作，以建立完善的企業(yè)生態(tài)圈，從而實(shí)現(xiàn)在公司產(chǎn)品的制造、營(yíng)銷等活動(dòng)上，對(duì)公司內(nèi)有限量的人力資本做出最有效的配置。

其次，以網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為基礎(chǔ)，也能夠建立行業(yè)內(nèi)的良性的企業(yè)間交互管理機(jī)制，從而提高了資源的分配效益。在傳統(tǒng)的服務(wù)流程中，往往僅僅通過線下的方式為消費(fèi)者進(jìn)行與產(chǎn)品相應(yīng)的服務(wù)，不僅工作成效不佳，而且服務(wù)的范圍與品質(zhì)也無法獲得有效的保證。

再次，中小企業(yè)在逐步改變企業(yè)售后服務(wù)模式的進(jìn)程中，必須利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)拓寬包含線上與線下的服務(wù)活動(dòng)體系，并通過向用戶提供所要求的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)，提高用戶對(duì)中小企業(yè)的信賴程度和歸屬感，由此才能逐步擴(kuò)大中小企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)人群。

最后，在提高質(zhì)量的基礎(chǔ)上降低生產(chǎn)成本，提高企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新意識(shí)，并根據(jù)公司的實(shí)際狀況，準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求，制定科學(xué)的企業(yè)管理規(guī)劃，健全內(nèi)部管理制度，加強(qiáng)企業(yè)對(duì)新科技的投入力度，吸引更多的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)管理人才，形成良好的網(wǎng)絡(luò)工作環(huán)境，并以此推動(dòng)公司良好地發(fā)展。公司必須做好和其他公司的協(xié)作和共享，利用共享平臺(tái)進(jìn)行溝通，借鑒更好的管理策略，提高協(xié)作意識(shí)，改進(jìn)缺陷，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，達(dá)到公司內(nèi)部互惠共贏的目的，為公司創(chuàng)造更大的效益。

4.2 市場(chǎng)觀念創(chuàng)新

以往中小企業(yè)都只是著眼于自己的經(jīng)濟(jì)效益，并利用自身的品牌優(yōu)勢(shì)提升自身在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)上的實(shí)力，對(duì)其他的小公司都是以排斥的心態(tài)，只著眼于自己的利潤(rùn)，而這個(gè)觀點(diǎn)也不利于小企業(yè)的發(fā)展壯大。在當(dāng)下電子商務(wù)高速發(fā)展的情況下，中小企業(yè)若想謀求健康長(zhǎng)久穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，就需要具備相當(dāng)規(guī)模的市場(chǎng)占有率，這也就需要其擁有良好的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)觀念。

第一，以現(xiàn)代信息科技為依托，中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)其目標(biāo)市場(chǎng)的需求特點(diǎn)作出更深入的剖析和認(rèn)識(shí)，從而全面運(yùn)用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)，在不斷把握新市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展機(jī)遇的前提下，制造符合目標(biāo)顧客在物質(zhì)與精神層次上需要的新商品與服務(wù)。

第二，公司必須以網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和大數(shù)據(jù)信息技術(shù)為支撐，更進(jìn)一步地增強(qiáng)自身的目標(biāo)客戶數(shù)據(jù)獲取、管理和數(shù)據(jù)分析能力，充分利用這個(gè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展，利用網(wǎng)絡(luò)收集更多對(duì)公司有用的資料，以為其全新的目標(biāo)客戶發(fā)展提供依據(jù)，從而徹底拋棄以往的拾遺補(bǔ)闕的市場(chǎng)發(fā)展觀念。

第三，隨著中小企業(yè)的迅速發(fā)展壯大，企業(yè)管理者需要時(shí)時(shí)刻刻注意行業(yè)的動(dòng)向，準(zhǔn)確掌握行業(yè)的變化;要做好對(duì)市場(chǎng)數(shù)據(jù)的搜集與分析，同時(shí)借助網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)進(jìn)一步發(fā)掘市場(chǎng)信息。

第四，在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的帶動(dòng)下，社會(huì)群眾的生活、產(chǎn)品質(zhì)量也在日益提高，而相應(yīng)的消費(fèi)水平也提升了，對(duì)商品的要求也就更加多元。所以，中小企業(yè)必須提高對(duì)市場(chǎng)規(guī)律的認(rèn)識(shí)，掌握當(dāng)代社會(huì)人民群眾的實(shí)際需要，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的優(yōu)越性，牢牢地把握社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展機(jī)會(huì)，有效地制造出更加符合社會(huì)大眾需要的商品，同時(shí)還要進(jìn)一步拓寬營(yíng)銷途徑。

第五，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景下，公司還需要做好對(duì)自身功能的研究，結(jié)合市場(chǎng)中的信息，尋找自身的位置。在做好產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，還需要發(fā)掘更多的機(jī)會(huì)。必須拋棄以往的市場(chǎng)觀念，積極調(diào)整市場(chǎng)策略，增強(qiáng)自己的市場(chǎng)發(fā)展實(shí)力。

4.3 人才管理創(chuàng)新

中小企業(yè)在發(fā)展壯大的過程中，人才管理創(chuàng)新主要有以下5個(gè)方面：

第一，企業(yè)必須堅(jiān)持人才資源管理戰(zhàn)略，同時(shí)貫徹以人為本的科學(xué)人才管理方針，利用科學(xué)合理的人才資源管理方法對(duì)員工作出科學(xué)合理的分配。

第二，將現(xiàn)代的管理策略與傳統(tǒng)公司管理制度相結(jié)合，越來越強(qiáng)調(diào)對(duì)人員的責(zé)任分配，逐步建立現(xiàn)代化的管理策略，使公司管理模式越來越現(xiàn)代化，完善人力資源管理策略，逐步建立更加規(guī)范的公司管理制度，而不僅僅使用傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)管理的方式，從而形成科學(xué)合理和規(guī)范的管理體系。

第三，應(yīng)該提升公司管理人員的專業(yè)技能素養(yǎng)，著重培育適合于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的專業(yè)管理技能人員和技術(shù)人才隊(duì)伍，從而做到對(duì)人力資源的合理使用?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的來臨，為中小企業(yè)的人才培養(yǎng)奠定了基石，中小企業(yè)需要調(diào)整和完善對(duì)各種人員的培訓(xùn)與錄用策略。

第四，在公司中建立健全的獎(jiǎng)懲制度，對(duì)公司中持續(xù)提高自己專業(yè)素質(zhì)與適應(yīng)能力的員工實(shí)施相應(yīng)的獎(jiǎng)賞，并針對(duì)那些缺乏積極性、沒有創(chuàng)造力和不符合網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的員工實(shí)施相應(yīng)的懲戒。

第五，在新產(chǎn)品設(shè)計(jì)的研究開發(fā)方面，公司還需要加大對(duì)具備互聯(lián)網(wǎng)意識(shí)、創(chuàng)新能力強(qiáng)的設(shè)計(jì)專業(yè)人員的培訓(xùn)，這樣研發(fā)出的新產(chǎn)品設(shè)計(jì)才能夠真正實(shí)現(xiàn)人性化、定制化、差別化，公司才能夠具備核心競(jìng)爭(zhēng)力。

4.4 數(shù)據(jù)分析支持決策保障

在中小企業(yè)的發(fā)展中，需要以真實(shí)、可靠、及時(shí)的數(shù)據(jù)為依托，才能明確市場(chǎng)的基本目標(biāo)，真正地了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，并正確地對(duì)市場(chǎng)需要作出分析，才可以對(duì)商品和業(yè)務(wù)進(jìn)行正確的評(píng)估和決策。

首先，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)信息，利用現(xiàn)代信息技術(shù)科學(xué)地預(yù)測(cè)市場(chǎng)發(fā)展走向，從海量的信息中甄選出對(duì)企業(yè)發(fā)展最有益的信息。

其次，在此基礎(chǔ)上，通過合理地運(yùn)用這些信息，對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)作出科學(xué)合理的分析，為公司的發(fā)展策略提供依據(jù)。

再次，數(shù)據(jù)分析決策支持公司探索如何進(jìn)一步開發(fā)新的營(yíng)銷途徑、如何建設(shè)具備網(wǎng)絡(luò)特色的新渠道、如何解決目標(biāo)顧客群體的需求。

最后，增進(jìn)公司與用戶之間的信息交流，并吸納顧客的建議，通過信息技術(shù)不斷改進(jìn)公司產(chǎn)品過程、營(yíng)銷模式、業(yè)務(wù)內(nèi)容等，以增加顧客對(duì)產(chǎn)品的信心。

5 結(jié)語

綜上，科技革命的不斷深入為中小企業(yè)帶來了前所未有的發(fā)展機(jī)遇，在這機(jī)遇基礎(chǔ)上競(jìng)爭(zhēng)也愈發(fā)激烈。中小企業(yè)可以利用現(xiàn)代化互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為其經(jīng)營(yíng)管理、市場(chǎng)開拓、人才開發(fā)與培養(yǎng)提供支持，并利用互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)分析為其決策正確性、及時(shí)性提供保障。而如果不能及時(shí)跟上互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展，造成的結(jié)果便是其商品和服務(wù)將無法取得長(zhǎng)期而良好的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

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