劉承業(yè)

摘 要：教育、醫(yī)療、養(yǎng)老是人民關注最廣泛的問題。醫(yī)院的立足之本與核心競爭力是人才，加強人才隊伍建設能夠讓醫(yī)院醫(yī)療水平和服務水平提升，為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展提供充足保障。人事檔案是人才的重要信息來源，通過加強人事檔案管理，能夠讓醫(yī)院的人力資源配置更加合理，提高人事檔案的應用效率。本文針對公立醫(yī)院的人事檔案管理以及人才隊伍建設的情況展開分析，指明公立醫(yī)院在進行檔案管理過程中存在的問題，并圍繞問題提出相應的建議，希望能對公立醫(yī)院人事檔案管理和人才隊伍建設有所幫助。

關鍵詞：公立醫(yī)院;人事檔案管理;人才隊伍建設;優(yōu)化途徑

醫(yī)院要意識到激烈競爭中獲得發(fā)展的根本所在就是人才優(yōu)勢。隨著當前公立醫(yī)院的不斷改革，新的醫(yī)療服務制度為大型公立醫(yī)院的發(fā)展提出更高要求，醫(yī)院對人才的需求程度更高了。想要在市場激烈的競爭中占據(jù)主動權，首先要做的就是構建層次合理的人才隊伍，只有人才隊伍的綜合素質夠高，才能將醫(yī)院的綜合實力進行展現(xiàn)。加強人才隊伍建設的首要方式就是加強對醫(yī)院人事檔案的管理，醫(yī)院人事檔案管理的體系必須能夠和醫(yī)院整體發(fā)展的目標相匹配，從根本上加快醫(yī)院的發(fā)展，讓醫(yī)院的戰(zhàn)略目標得以實現(xiàn)。

一、新時代醫(yī)院檔案管理對檔案人才的需求

隨著社會的不斷發(fā)展，檔案管理工作在現(xiàn)代醫(yī)院管理體系中重要程度越來越高，與此同時，檔案管理的工作內容也在不斷擴展，管理模式不斷創(chuàng)新，信息化技術在檔案管理工作中應用越來越廣泛。醫(yī)院想要做好檔案管理工作，首先應該建立一支具有較高專業(yè)能力和素質的檔案管理隊伍。

第一，人事檔案管理人員應該具有較強的政治意識、優(yōu)良的作風，以及較高的文化素養(yǎng)和專業(yè)的檔案管理能力，還應該對醫(yī)院的各項業(yè)務流程較為熟悉，能夠掌握現(xiàn)代化檔案管理技術，熟練應用操作技能并且具有深入編研能力。

第二，醫(yī)院人事檔案管理工作有著較強的協(xié)作性，做好檔案管理工作離不開醫(yī)院各個部門的配合，除了專職的人事檔案管理人員之外，各部門內還應該具有檔案意識和檔案管理能力的兼職檔案管理人才。人事檔案的網絡化管理是大勢所趨，醫(yī)院各個部門兼職的人事檔案管理人員應該將部門內人事信息進行收集和整理，將其錄入醫(yī)院人事管理系統(tǒng)當中。兼職人員的存在能夠大大降低人事檔案管理專員的工作強度，讓醫(yī)院人事檔案管理工作能夠更加高質量開展，讓醫(yī)院人事檔案管理工作更加標準化和規(guī)范化。

二、公立醫(yī)院檔案管理人才團隊建設情況

醫(yī)院檔案管理事業(yè)的中堅力量便是檔案管理團隊，團隊建設的強弱關系到檔案管理水平的高低。從當前我國各公立醫(yī)院檔案管理現(xiàn)狀來看，檔案管理工作仍然存在著一些普遍性問題。

1.檔案管理意識不強，對檔案管理人才隊伍建設力度不足

很多公立醫(yī)院都對檔案管理的工作缺乏正確認識，認為檔案管理不需要專業(yè)的人才實施管理，重藏輕用的錯誤觀念仍然普遍存在于醫(yī)院檔案管理工作當中，很多人都認為檔案管理工作不過是將檔案資料進行收集整理，檔案工作人員只需要擁有基本應用能力即可，這使得醫(yī)院常常會忽略對檔案人才隊伍的建設，未進行合理配置和優(yōu)化，忽略了對高能力、高素質的檔案技術人才的培養(yǎng)。這種情況的普遍出現(xiàn)使得醫(yī)院的檔案人才隊伍建設往往不夠合理，檔案管理人員由于缺乏相應的專業(yè)理論和技術，素質參差不齊，難以實現(xiàn)應用現(xiàn)代化、信息化的方式進行工作，難以滿足醫(yī)院對檔案管理的要求。

2.專職檔案管理人員人數(shù)不足，兼職檔案管理人員配合程度較低

醫(yī)院的日常工作非常繁雜，隨著醫(yī)院的不斷發(fā)展，產生的醫(yī)院檔案數(shù)量在不斷增加，而醫(yī)院檔案管理人員的數(shù)量卻始終得不到加強，只有一到兩名專職檔案管理工作人員，他們只能將日常的檔案管理工作完成，沒有更多的精力完成檔案編研以及信息開發(fā)和利用等方面的工作。

此外，由于公立醫(yī)院領導對檔案管理工作的重視程度不高，未能根據(jù)檔案工作性質合理安排兼職的檔案工作人員，使得兼職檔案管理人員往往缺乏專業(yè)的能力和素質，并且需要身兼多職，沒有精力完成檔案管理工作，造成兼職檔案管理工作人員經常會出現(xiàn)工作強度大、需要輪換的情況，導致檔案管理隊伍的流動性過大，難以保障檔案管理質量，使得各部門的工作難以高質量完成，也不能保障兼職檔案管理人員的日常學習和培訓，對檔案管理人才隊伍的建設非常不利。

3.缺乏合理的鼓勵機制，工作人員積極性不足

在醫(yī)院諸多的行政管理工作中，檔案管理工作顯得默默無聞。但是，檔案管理人員的日常工作并不輕松，他們要面對非常煩瑣的檔案進行整理。因為醫(yī)院整體工作的特殊性，大家的目光會聚焦在醫(yī)務科，忽略了對檔案管理部門的重視，無法讓相關人員從中獲得物質和精神激勵，這會讓優(yōu)秀的檔案管理人員難以展現(xiàn)個人價值，無法凸顯自身貢獻，導致高素質人才不滿于當前工作環(huán)境，失去對檔案管理工作的熱情和積極性，不再安心進行檔案管理工作，使得檔案管理工作的水平難以提升。

三、加強公立醫(yī)院檔案管理人才隊伍建設的對策和建議

1.明確檔案人才隊伍建設對醫(yī)院發(fā)展的重要性

想要將人才工作進行加強和改進，就需要將傳統(tǒng)陳舊的觀念進行轉變，樹立以人才資源作為醫(yī)院發(fā)展第一資源的觀念。首先，醫(yī)院應該加強對檔案人才隊伍的重視程度，認識到檔案管理工作的重要性，扭轉檔案人才隊伍建設不重要的錯誤思想，為檔案管理人才創(chuàng)立一個能夠發(fā)揮能力、有著發(fā)展前景的良好環(huán)境。其次，醫(yī)院應該加強對檔案管理人員的尊重，尊重專業(yè)人才所擁有的專業(yè)知識，加強對檔案管理人員的鼓勵，為檔案管理人才提供充足的晉升空間，真正做到情感留人、待遇留人，凝聚有志有才的檔案管理人員的力量，讓其為醫(yī)院檔案管理作出貢獻。最后，醫(yī)院還應該堅持以人為本原則，投入更多精力，盡可能多招攬檔案管理人才，為醫(yī)院檔案管理工作做好人才儲備，積極引導人才的思想，讓其能夠真正熱愛醫(yī)院的檔案管理工作，讓檔案管理團隊迸發(fā)更大的活力，合力干出更大的事業(yè)。

2.健全檔案人才管理規(guī)章制度

如果沒有健全的規(guī)章制度，管理將會失去規(guī)范化和標準化，難以讓管理實現(xiàn)突破。檔案管理規(guī)章制度就是檔案管理人員應該遵守的規(guī)矩，是用來約束其行為的重要規(guī)則和條文。通過制定健全的檔案管理規(guī)則，能夠讓公立醫(yī)院檔案管理工作保持良好的秩序，讓各項工作都能順利開展。建立健全的檔案管理規(guī)章制度，對醫(yī)院檔案人才隊伍建設有著非常重大的意義。醫(yī)院檔案人才隊伍的建設關鍵在于將規(guī)章制度進行完善。健全規(guī)章制度是提高醫(yī)院檔案管理人員素質、穩(wěn)定醫(yī)院檔案管理人才隊伍、發(fā)展醫(yī)院檔案管理工作的重要保障。

通過加強對規(guī)章制度的建設，能夠在很大程度上激發(fā)檔案管理人員的工作活力，提升其工作效率。公立醫(yī)院應該將檔案管理規(guī)章制度進行完善，明確檔案管理人員對應的職責和任務，將需要歸檔的范圍進行確定，明確檔案利用的要求，通過規(guī)章制度將檔案管理人才隊伍進行約束，讓醫(yī)院檔案管理人員可以明確自身職責，規(guī)范自身行為，從而提高對檔案管理的效率。

3.加強對檔案管理人員的思想政治教育

加強檔案管理人員的思想道德水平，重點培養(yǎng)其政治素養(yǎng)，是讓檔案管理工作能夠做好的重要保障。醫(yī)院的檔案管理工作具有政策性、原則性以及服務性等多方面性質，這需要從事檔案管理的人員加強對思想政治學習，提升政治思想覺悟，加強管理人員的責任心以及事業(yè)心，努力提高自身思想政治覺悟，加強對是非的判斷能力，讓檔案管理人員能夠始終在思想政治方面和黨中央保持高度統(tǒng)一，能夠在工作中自覺履行黨的路線和方針，將檔案管理工作的作用最大化。

公立醫(yī)院的檔案管理工作人員應該謹記以人為本原則，將為人民服務作為工作核心，以集體主義為原則，樹立正確的職業(yè)價值觀，通過高尚的道德品質處理個人與他人、個人與部門、個人與醫(yī)院之間的關系，加大力度培養(yǎng)職業(yè)道德素養(yǎng)，樹立高度的責任感，具有舍己為人的高尚道德情操以及腳踏實地的務實作風，將專業(yè)與能力盡數(shù)投入到醫(yī)院檔案管理的工作中，成為一個讓醫(yī)院放心、讓人民放心、讓黨放心的新時代檔案工作者。

4.強化醫(yī)院培訓教育，打造學習型檔案管理團隊

醫(yī)院的檔案管理工作具有服務性、文化性以及政治性，是一項復合型的專業(yè)工作，對檔案管理工作人員有著很高的素質要求。隨著社會的不斷發(fā)展以及信息化技術應用的普及，醫(yī)院檔案工作人員必須提高業(yè)務水平以及工作能力。醫(yī)院檔案管理人員必須能夠緊跟時代發(fā)展，在做好本職工作的同時，加強學習，使自身的業(yè)務素質水平以及工作能力都能得到提高。首先，醫(yī)院檔案工作人員必須要對工作所涉及的基本理論知識和專業(yè)知識進行深入研究，掌握檔案工作中各個環(huán)節(jié)所需要的技能和技巧，熟悉掌握黨和國家制定的檔案工作有關的方針、政策、法規(guī)等，以便為醫(yī)院提供更加準確有效的服務。其次，醫(yī)院檔案工作者最好還應該擁有一定科學與文史方面的知識，了解國內外檔案管理工作的發(fā)展史、發(fā)展經驗，總結其中的規(guī)律，注重經驗和實踐的結合，精通本職工作。

現(xiàn)代社會信息化技術的應用越來越普遍，作為新時代的醫(yī)院檔案管理人才還應該積極學習利用現(xiàn)代化的信息管理手段，進一步提高檔案管理水平。檔案是醫(yī)院發(fā)展過程中非常重要的信息資源，將其融入網絡當中是非常有必要的，這能夠讓資源得到最大限度的應用，充分發(fā)揮檔案的價值。這就要求檔案管理人員要針對計算機和互聯(lián)網技術進行學習，加強個人對信息化技術的應用能力，能夠通過計算機實現(xiàn)信息的收集、加工、整理工作，讓醫(yī)院檔案管理現(xiàn)代化水平能夠提升。

在制訂培訓計劃的時候，醫(yī)院的檔案管理部門應該針對當前團隊的情況，按照缺什么補什么的原則，對檔案工作人員展開培訓，查缺補漏。醫(yī)院檔案部門可以采取請檔案管理專家到醫(yī)院展開培訓教學的方式，也可以通過組織檔案管理人員到其他醫(yī)院和單位進行學習的方式，讓其業(yè)務水平和專業(yè)技能可以得到提升，能夠更好地掌握檔案管理相關的知識和政策，從而使得整個檔案管理團隊的素質得到提升。

5.打造服務型檔案管理團隊

醫(yī)院檔案管理工作具有非常強的服務性質，檔案工作人員不但應該加強政治思想建設，更應該有著過硬的作風和較強的服務意識。檔案工作人員越能意識到檔案的服務性質，就能加強自身的服務意識，對檔案使用者的服務方式也就更加周到，檔案能夠發(fā)揮的效果也就能夠提高，讓醫(yī)院檔案的內容能夠合理、廣泛地應用，使其帶來更好的社會效益。

加強對醫(yī)院檔案工作人才團隊的服務意識建設不是一蹴而就的，必須要加強工作人員的實干意識和奉獻精神。實干就是要工作人員能夠立足于崗位，做好崗位相關的工作。醫(yī)院檔案管理工作的工作量非常大，并且工作內容枯燥，檔案管理人員應該保持愛崗敬業(yè)的職業(yè)精神，將檔案管理做細，決不能在工作中敷衍了事，通過一流的工作業(yè)績贏得醫(yī)院領導的支持和認可。奉獻精神指的是檔案管理工作很難被人們注意到，這份工作注定要成為無名英雄。

檔案管理部門的工作性質導致其工作內容都是在幕后完成的，檔案管理人員應該具有綠葉精神，能夠淡泊名利，無私奉獻，通過工作內容反映服務能力和實力。同時，醫(yī)院也應該將檔案工作與績效考核緊密聯(lián)系在一起，加強對檔案工作者的鼓勵，提高檔案工作者的福利和待遇，為其提供更加寬廣的晉升空間，讓整個團隊具有更強的凝聚力和向心力。

6.積極打造團結和諧的隊伍

團結能夠產生比個體更強的力量，團結能夠提高團隊的凝聚力、戰(zhàn)斗力以及工作能力。從醫(yī)院整體來看，只有團結了，醫(yī)院的各項工作才能順利開展;從檔案管理部門來講，通過建立團結和諧的隊伍，才能讓工作人員相互協(xié)助，揚長避短，實現(xiàn)優(yōu)劣互補，共同完成工作任務。醫(yī)院檔案管理團隊必須要重視團結和協(xié)作，加強工作中的配合，相互支持，在和諧友愛的氛圍之下進行工作。

四、結語

醫(yī)院的檔案管理工作是一項重要工作，讓檔案管理工作實現(xiàn)完全現(xiàn)代化和信息化不是一蹴而就的，而是需要通過建設高素質的檔案管理人員，通過不斷堅持的努力和摸索才能實現(xiàn)。新時代，公立醫(yī)院必須認識到檔案管理工作的重要性，積極建設檔案管理人才團隊，讓檔案價值得到充分發(fā)揮，使檔案能夠為醫(yī)院的發(fā)展提供充足的資源與持續(xù)的動力。

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