摘 要：泛在知識(shí)環(huán)境主要是利用現(xiàn)代化計(jì)算機(jī)技術(shù)實(shí)現(xiàn)的信息技術(shù)的數(shù)字化環(huán)境，讓計(jì)算機(jī)本身處在后臺(tái)運(yùn)行服務(wù)，人們?cè)谌粘Ｉ町?dāng)中可以隨時(shí)隨地使用各種通信工具進(jìn)行任意方式的信息獲取與處理。泛在知識(shí)環(huán)境的誕生與發(fā)展改變?nèi)藗兊男畔鞑シ绞脚c途徑，為檔案館的發(fā)展提供前所未有的機(jī)遇。本文針對(duì)泛在知識(shí)環(huán)境下的數(shù)字檔案館建設(shè)進(jìn)行探究，分析數(shù)字檔案館建設(shè)應(yīng)該采取哪些有效措施，從而為人們提供更好的服務(wù)，希望能對(duì)相關(guān)人員起到參考價(jià)值。

關(guān)鍵詞：泛在知識(shí)環(huán)境;數(shù)字檔案館;建設(shè)目標(biāo);策略分析

由于信息技術(shù)不斷發(fā)生變動(dòng)，由最開始的Web1.0版本的聯(lián)合到Web2.0版本的互動(dòng)，但是Web2.0處于一個(gè)過(guò)渡階段，其功能在于互動(dòng)，而且Web2.0很脆弱，在商業(yè)運(yùn)行時(shí)出現(xiàn)很多弊端，缺乏商業(yè)價(jià)值。

因此信息技術(shù)領(lǐng)域誕生出Web3.0時(shí)代，這次改革不僅僅是技術(shù)上的革新，同時(shí)也是將互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀由技術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩粜枨蟆?/p>

此外，還有一個(gè)備受關(guān)注的信息領(lǐng)域發(fā)展概念，即泛在知識(shí)環(huán)境，其給人們帶來(lái)的影響力不下于Web3.0，具有很高的商業(yè)價(jià)值。泛在知識(shí)環(huán)境最核心的概念是由MarkWeiser在1988年提出的，其認(rèn)為泛在知識(shí)環(huán)境的核心泛在計(jì)算和目前計(jì)算機(jī)的虛擬截然不同，并強(qiáng)調(diào)計(jì)算與環(huán)境融為一體，讓計(jì)算本身消失，但是計(jì)算的應(yīng)用還在。進(jìn)而引發(fā)計(jì)算機(jī)革命的第三次浪潮，即冷靜技術(shù)時(shí)代（泛在計(jì)算階段）。

他將計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用由最開始的多人使用一臺(tái)或一人一臺(tái)進(jìn)行交互連接，用互聯(lián)網(wǎng)將人們從廣泛的計(jì)算機(jī)信息領(lǐng)域帶入計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的泛在計(jì)算時(shí)代，使得計(jì)算機(jī)的使用更加便捷、智能、人性。

一、泛在知識(shí)環(huán)境的概念及特征

1.泛在知識(shí)環(huán)境的概念

在NSF召開的21世紀(jì)初的泛在知識(shí)環(huán)境討論會(huì)上，泛在知識(shí)環(huán)境的概念最早被提出，其起源拉丁語(yǔ)“Ubiqutious”，即廣泛存在、無(wú)處不在，可以隨時(shí)隨地搜索人類所掌握的知識(shí)，檔案館資源就像空氣或陽(yáng)光一樣方便人們獲取，進(jìn)而促使信息資源共享的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。在泛在知識(shí)環(huán)境中，它的意義不僅僅是一種概念的提出，而是一種對(duì)檔案館未來(lái)發(fā)展的展望。在未來(lái)的發(fā)展過(guò)程中，應(yīng)把泛在知識(shí)環(huán)境作為學(xué)術(shù)研究或公共設(shè)施來(lái)提供服務(wù)。

2.泛在知識(shí)環(huán)境的特征

從泛在知識(shí)環(huán)境的表面現(xiàn)象分析，其主要特點(diǎn)指的是網(wǎng)絡(luò)的泛化與知識(shí)的泛化。泛在知識(shí)環(huán)境中，網(wǎng)絡(luò)就像水和陽(yáng)光一樣自然存在，通過(guò)泛在網(wǎng)絡(luò)，用戶可以隨時(shí)隨地獲取自己所需的知識(shí)。不同的泛型智能終端可以根據(jù)用戶的搜索記錄或上網(wǎng)習(xí)慣來(lái)識(shí)別用戶的需求，有效完成用戶指令。概括地說(shuō)，泛在知識(shí)環(huán)境是一種普遍性的知識(shí)環(huán)境，由以下幾個(gè)方面構(gòu)成：一是網(wǎng)絡(luò)設(shè)施;二是信息系統(tǒng);三是信息資源;四是硬件以及軟件等，是一個(gè)能為廣大用戶提供無(wú)所不在的服務(wù)過(guò)程，是一個(gè)以用戶為中心更加系統(tǒng)、全面的知識(shí)信息開放的存取空間。

二、泛在知識(shí)環(huán)境下數(shù)字檔案館的建設(shè)目標(biāo)

1.滿足客戶多元化需求

在泛在知識(shí)環(huán)境背景下，計(jì)算機(jī)技術(shù)與人們的工作生活聯(lián)系越來(lái)越緊密，而且信息技術(shù)隨著時(shí)代的發(fā)展，其傳播方式也發(fā)生了改變，促使知識(shí)信息活動(dòng)相應(yīng)發(fā)生變化，并逐步向全面、有效、科學(xué)的方向發(fā)展。目前，用戶對(duì)內(nèi)容的需求、信息獲取渠道的要求越來(lái)越高，對(duì)信息獲取的便捷性和實(shí)時(shí)性的要求在不斷提高，使傳統(tǒng)的檔案館很難滿足用戶內(nèi)在的需求。因此，在泛在知識(shí)環(huán)境背景下，能夠有效集中精力去組織信息、管理信息、利用信息以及創(chuàng)造知識(shí)等，成為數(shù)字檔案館所需要面臨的重要課題。因此，在數(shù)字檔案館的建設(shè)過(guò)程中，要充分利用各種資源為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，要站在客戶的角度分析現(xiàn)階段存在的問(wèn)題，從以下幾個(gè)方面進(jìn)行充分考慮：第一，服務(wù)水平;第二，使用習(xí)慣;第三，管理水平等，進(jìn)而為客戶提供更有價(jià)值的數(shù)字資源。

2.滿足客戶交互性需求

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，人們對(duì)信息的需求不斷加深，過(guò)去單一的瀏覽、查找已不能適應(yīng)時(shí)代發(fā)展，不能滿足用戶的內(nèi)在需求。在當(dāng)今時(shí)代，用戶渴望有一個(gè)交互式平臺(tái)，一方面可以自由訪問(wèn)數(shù)字化資源，提供高效、智能的檢索，另一方面也要支持知識(shí)增值，滿足用戶的個(gè)性化需求。隨著Web3.0、泛在計(jì)算、軟件服務(wù)、信息系統(tǒng)服務(wù)等技術(shù)的不斷發(fā)展，為檔案館實(shí)現(xiàn)交互服務(wù)提供了技術(shù)支持。但最關(guān)鍵是，在泛在知識(shí)環(huán)境下，數(shù)字檔案館會(huì)根據(jù)知識(shí)的應(yīng)用環(huán)境，根據(jù)用戶的需要，利用檔案內(nèi)容組織、檔案數(shù)據(jù)挖掘、檔案數(shù)據(jù)搜索等技術(shù)和工具進(jìn)行收集、檢索和使用信息，以形成面向需求、靈活深入的知識(shí)服務(wù)機(jī)制。在這一時(shí)期，檔案館失去了其特有的信息資源優(yōu)勢(shì)，要想更好地發(fā)展，還需要借助用戶的力量，讓用戶參與檔案館建設(shè)。

而且，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷進(jìn)步和發(fā)展，使得檔案館的交互性服務(wù)得以實(shí)現(xiàn)，由于用戶的參與，用戶獲取信息的門檻降低，從而促進(jìn)了信息的有效利用，促進(jìn)了資源共享。

3.滿足客戶個(gè)性化服務(wù)需求

人們處于泛在知識(shí)環(huán)境中獲取信息的目的性更為明確，對(duì)大多數(shù)用戶來(lái)說(shuō)，個(gè)性化服務(wù)是他們最期待的一種服務(wù)。

因此，數(shù)字檔案館在與用戶實(shí)時(shí)交互的過(guò)程中，要對(duì)用戶的需求給予高度關(guān)注，并及時(shí)對(duì)用戶需求進(jìn)行修正。針對(duì)用戶需求，檔案館實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)跟蹤服務(wù)，并提供有針對(duì)性的信息資源服務(wù)。因此，在未來(lái)數(shù)字檔案館建設(shè)過(guò)程中，為了用戶提供個(gè)性化服務(wù)，可以采用信息定制服務(wù)系統(tǒng)，該系統(tǒng)主要是根據(jù)用戶的具體需求設(shè)定，充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，對(duì)信息資源進(jìn)行收集和整理，并根據(jù)用戶的需求設(shè)定向用戶提供或推薦相關(guān)信息。這樣，用戶就可以在任何時(shí)候、任何地方獲得他們想要的信息資源，滿足個(gè)人需求。

三、泛在知識(shí)環(huán)境下數(shù)字檔案館的實(shí)施策略

1.建立數(shù)字檔案館數(shù)據(jù)庫(kù)

不管哪種形式的檔案館，檔案資源都是開展信息服務(wù)的前提，所以在構(gòu)建數(shù)字檔案館時(shí)，優(yōu)先要做的是檔案資源的收集與建設(shè)，在收集過(guò)程中主要以數(shù)字資源和開放資源為主，建設(shè)數(shù)字檔案資源時(shí)要建設(shè)兩種模式，一種是開放資源，一種是隱藏資源，兩種模式的建設(shè)形成互補(bǔ)性社會(huì)保障體系。

首先，在建設(shè)數(shù)字檔案館時(shí)，要根據(jù)地方檔案的特點(diǎn)建設(shè)屬于自己的獨(dú)特?cái)?shù)字檔案館，所以在建設(shè)檔案館時(shí)要廣泛收集開放性資源與共享資源，并適當(dāng)與其他地區(qū)建立隱藏資源檔案共享。其次，將收集的大量數(shù)字檔案進(jìn)行整理，并按照規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類，進(jìn)而組成原始數(shù)據(jù)檔案應(yīng)用系統(tǒng)，其中包括本地檔案、區(qū)域合作檔案、珍藏的特殊性檔案、共享檔案等相關(guān)目錄系統(tǒng)與功能系統(tǒng)，保存并提供自有特色的檔案共享。此外，互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)的數(shù)據(jù)資源、網(wǎng)站資源、短視頻、新聞媒體等都是數(shù)據(jù)檔案館建設(shè)的重點(diǎn)資源收集對(duì)象。

2.建立數(shù)字檔案館的信息服務(wù)系統(tǒng)

泛在計(jì)算技術(shù)是計(jì)算機(jī)技術(shù)的分支，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行發(fā)展，這給數(shù)字檔案館帶來(lái)重大的發(fā)展機(jī)遇。同時(shí)，泛在數(shù)據(jù)檔案館與傳統(tǒng)的素質(zhì)檔案館有著明顯差異，主要體現(xiàn)在數(shù)據(jù)資源的共享與使用。以泛在技術(shù)為建設(shè)基礎(chǔ)的數(shù)字檔案館按照人們生活需求與實(shí)際需求進(jìn)行建設(shè)，整個(gè)操作系統(tǒng)以簡(jiǎn)單方便化為主，為人們提供傻瓜式操作系統(tǒng)。這樣用戶在進(jìn)行檔案操作時(shí)不需要太多的操作過(guò)程，只需要進(jìn)行簡(jiǎn)單搜索與核對(duì)，數(shù)字檔案館智能操作系統(tǒng)會(huì)將用戶需要的結(jié)果展示給用戶，用戶也可以對(duì)檢索結(jié)果進(jìn)行核對(duì)，并保存與下載檢索結(jié)果。這樣的數(shù)字檔案館操作系統(tǒng)比傳統(tǒng)的操作系統(tǒng)更具備使用性，為使用者帶來(lái)極大方便。

為此，數(shù)字檔案館在建設(shè)時(shí)應(yīng)該充分應(yīng)用泛在計(jì)算技術(shù)，充分挖掘數(shù)字信息知識(shí)，重視數(shù)字檔案館的應(yīng)用群體和應(yīng)用環(huán)境，充分利用網(wǎng)絡(luò)組織知識(shí)、數(shù)據(jù)知識(shí)挖掘、數(shù)據(jù)信息的發(fā)現(xiàn)、信息的融合與智能搜索等多種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)使用工具，進(jìn)而形成需求、變化、靈活、快速的服務(wù)系統(tǒng)機(jī)制。這些都不是空想，很多國(guó)外檔案館都已成為現(xiàn)實(shí)。例如，韓國(guó)LG釜山盲人檔案館已經(jīng)可以通過(guò)泛在計(jì)算技術(shù)為盲人提供檔案查找和上網(wǎng)服務(wù)，利用NFC（nearfieldcommunication）技術(shù)和藍(lán)牙技術(shù)，為盲人和身體殘疾人士提供便利的檔案館服務(wù)。

3.建立數(shù)字檔案館的個(gè)性化服務(wù)系統(tǒng)

谷歌憑借自身優(yōu)秀的檢索技術(shù)和服務(wù)性能，成為世界上使用最多的搜索引擎，而且用戶在使用谷歌瀏覽器進(jìn)行檢索時(shí)，其不僅能精簡(jiǎn)信息，而且還會(huì)分析用戶的歷史搜索記錄，將不同的信息和數(shù)據(jù)更加精準(zhǔn)地提供給用戶，為用戶節(jié)省時(shí)間，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與界面（Googlization）。

因此，在泛在知識(shí)環(huán)境背景下，數(shù)字檔案館應(yīng)該充分重視用戶需求，并給予用戶個(gè)性化服務(wù)，運(yùn)用先進(jìn)的智能信息服務(wù)技術(shù)，建立能夠滿足用戶個(gè)性化需求的系統(tǒng)。

目前，數(shù)字檔案館信息服務(wù)中心采用服務(wù)系統(tǒng)中定制功能是提供用戶個(gè)性化服務(wù)的主要途徑，但是在泛在知識(shí)環(huán)境下，其服務(wù)內(nèi)容更為專業(yè)和寬廣。

例如，美國(guó)的數(shù)字檔案館的服務(wù)系統(tǒng)mylibrary，其個(gè)人電子服務(wù)功能可以根據(jù)用戶需求、興趣、習(xí)慣進(jìn)而定制信息。該系統(tǒng)具備極大的個(gè)人信息包容性，并根據(jù)用戶習(xí)慣將數(shù)據(jù)資源快速尋找到。在當(dāng)下快速發(fā)展時(shí)代，使用者在應(yīng)用數(shù)字檔案館最主要的需求是檔案信息的查找與下載，因此數(shù)字檔案館操作系統(tǒng)應(yīng)該合理根據(jù)使用者的日常生活習(xí)慣進(jìn)行個(gè)性化設(shè)計(jì)，還要利用互聯(lián)網(wǎng)豐富的資源為客戶進(jìn)行更好的服務(wù)。此外，數(shù)字檔案館要充分利用數(shù)字資源和現(xiàn)代化服務(wù)系統(tǒng)，為用戶服務(wù)提供有力的數(shù)據(jù)支持。在泛在知識(shí)環(huán)境下，用戶不僅能收獲所需要的知識(shí)，還能讓用戶獲得更深層次、更復(fù)雜化、更多樣化的信息服務(wù)內(nèi)容。

4.強(qiáng)調(diào)人性化的信息服務(wù)理念

泛在知識(shí)環(huán)境逐漸在社會(huì)中形成規(guī)模，致使下一代互聯(lián)網(wǎng)將以theUltraBandNet-work和theWiMaXTechnology為發(fā)展趨勢(shì)，為泛在計(jì)算下數(shù)字檔案館提供一個(gè)動(dòng)態(tài)渠道，為人們提供更加快速且高效的信息服務(wù)、信息查找和社會(huì)服務(wù)奠定基礎(chǔ)。

因此，數(shù)字檔案館的信息查詢除了傳統(tǒng)的臺(tái)式計(jì)算機(jī)外，還應(yīng)該支持手機(jī)移動(dòng)端、筆記本電腦、掌上電腦等可以用于訪問(wèn)、傳遞、獲取泛在數(shù)字檔案館提供信息服務(wù)。當(dāng)前大量的計(jì)算機(jī)信息技術(shù)正在改變?nèi)藗兊娜粘Ｉ钆c工作習(xí)慣，尤其是移動(dòng)通信、人工智能等技術(shù)在檔案館的應(yīng)用將為檔案館信息服務(wù)工作模式帶來(lái)深遠(yuǎn)影響，并改變檔案館信息服務(wù)的方式，提高檔案館的工作效率，使廣大群眾能夠獲得更加周全的信息服務(wù)。但是，隨著先進(jìn)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，人們意識(shí)到技術(shù)帶來(lái)方便快捷的同時(shí)，也深深感到遺憾，那就是人文環(huán)境的缺失，以及對(duì)人們心理和生理的影響。

5.實(shí)現(xiàn)智能化移動(dòng)信息服務(wù)

盡管傳統(tǒng)的數(shù)字檔案館信息服務(wù)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了較高水平的自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化的信息服務(wù)，但是服務(wù)方式使用戶得不到全方位的支撐服務(wù)。整體用戶對(duì)信息服務(wù)的接受過(guò)程是被動(dòng)的，用戶必須坐在電腦前才能進(jìn)行檢索，一旦離開電腦就得不到相應(yīng)的幫助，不方便用戶使用信息。隨著微電子技術(shù)、無(wú)線通信等技術(shù)的迅速發(fā)展，智能設(shè)備將被嵌入到環(huán)境中，致使移動(dòng)泛在商業(yè)環(huán)境（MUSE，mobileubiquitousserviceenvironment）正在形成，經(jīng)典意義上的泛在知識(shí)環(huán)境中強(qiáng)調(diào)的主動(dòng)性服務(wù)和隱藏性能服務(wù)將大大促進(jìn)檔案館信息資源的利用。用戶在日常工作學(xué)習(xí)過(guò)程中會(huì)經(jīng)常遇到各種利用資訊的問(wèn)題，如果這些問(wèn)題日積月累而得不到及時(shí)解決，勢(shì)必會(huì)影響檔案館后續(xù)資源的進(jìn)一步利用。

因此，在泛在知識(shí)環(huán)境中，借助人工智能和泛在移動(dòng)通信環(huán)境下，用戶可以通過(guò)周圍的泛在計(jì)算設(shè)備（移動(dòng)設(shè)備終端），隨時(shí)向館員提出問(wèn)題并得到幫助。在移動(dòng)泛在計(jì)算條件下，用戶對(duì)信息資源的利用環(huán)境是移動(dòng)的，用戶不必局限在桌前，可以隨時(shí)隨地進(jìn)行不同目的、不同方式的信息獲取，并隨時(shí)通過(guò)泛在設(shè)備上獲得檔案館管理員的幫助。泛在化技術(shù)的發(fā)展大大提高檔案館的信息服務(wù)能力，擴(kuò)大了檔案館的服務(wù)范圍和時(shí)間，直至達(dá)到24小時(shí)信息服務(wù)的目標(biāo)。

四、結(jié)語(yǔ)

計(jì)算機(jī)信息領(lǐng)域泛在計(jì)算概念的誕生不僅是一項(xiàng)技術(shù)革命，更重要的改變?nèi)藗儌鹘y(tǒng)的生活觀念與工作習(xí)慣，這必然會(huì)對(duì)數(shù)字檔案館未來(lái)的發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，也將為檔案館的發(fā)展帶來(lái)全新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。因此，每一位檔案館工作人員都要積極投入這次變革與建設(shè)當(dāng)中，并探索全新的服務(wù)模式與途徑，應(yīng)用全新的技術(shù)，努力構(gòu)建一個(gè)能滿足人們個(gè)性需求、主動(dòng)性服務(wù)、移動(dòng)終端查詢等多功能的服務(wù)環(huán)境，從而為檔案館發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]吳 松.泛在知識(shí)環(huán)境下高校圖書館信息素養(yǎng)教育體系構(gòu)建策略探索[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2020

[2]吳 松.泛在知識(shí)環(huán)境下的高校圖書館知識(shí)服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展策略探索[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2020

[3]張 博.泛在知識(shí)環(huán)境下黨校系統(tǒng)數(shù)字圖書館聯(lián)盟建設(shè)研究[J].環(huán)球市場(chǎng)，2020

[4]秦崠力，湯麗媛.泛在知識(shí)環(huán)境下高校圖書館大學(xué)信息共享空間（UICS）構(gòu)建研究[J].辦公自動(dòng)化，2020

[5]杜易洲，沈小尉，孫競(jìng)瀚.泛在知識(shí)環(huán)境下醫(yī)院圖書館信息服務(wù)探究[J].實(shí)用醫(yī)藥雜志，2020

[6]陶 燕.泛在知識(shí)環(huán)境下醫(yī)院圖書館管理服務(wù)創(chuàng)新化解析[J].科學(xué)養(yǎng)生，2019

[7]陳素婷.泛在知識(shí)環(huán)境下高校圖書館移動(dòng)閱讀平臺(tái)的構(gòu)建[J].視界觀，2019

[8]鄭 瑩.泛在知識(shí)環(huán)境下醫(yī)院圖書館嵌入式學(xué)科服務(wù)[J].健康大視野，2019

[9]陳 琛，王 菲.泛在知識(shí)環(huán)境下醫(yī)院圖書館管理服務(wù)創(chuàng)新化研究[J].家有孕寶，2020

[10]彭清清.泛在知識(shí)環(huán)境下數(shù)字檔案館與數(shù)字圖書館比較研究[J].城建檔案，2013

[11]歐瓊妍.泛在知識(shí)環(huán)境下智慧圖書館服務(wù)模式探究[J]. 教育教學(xué)論壇，2020

（作者單位：福建省三明市明溪縣檔案館）

作者簡(jiǎn)介：陳蔚輝（1974—），男，漢族，福建廈門人，本科，副研究館員，研究方向：縣級(jí)檔案館業(yè)務(wù)建設(shè)、數(shù)字檔案館建設(shè)、編研開發(fā)利用、庫(kù)房管理等。