張巖松 孫少晶

【摘要】在數(shù)字新聞環(huán)境中，評(píng)論作為重要的用戶(hù)參與行為，已經(jīng)成為新聞業(yè)界和學(xué)界無(wú)法忽視的現(xiàn)象。盡管在國(guó)際學(xué)術(shù)界對(duì)用戶(hù)評(píng)論已展開(kāi)了全方位的研究關(guān)注，但國(guó)內(nèi)卻對(duì)當(dāng)前的研究狀況知之甚少，缺乏對(duì)中文語(yǔ)境中相關(guān)探索的知識(shí)性匯總。通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)現(xiàn)有的98篇新聞?dòng)脩?hù)評(píng)論研究進(jìn)行系統(tǒng)的文獻(xiàn)回顧，發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)學(xué)者在該領(lǐng)域的探索數(shù)量呈現(xiàn)增長(zhǎng)趨勢(shì)，尤其是近年來(lái)實(shí)證研究的增長(zhǎng)打破了過(guò)往重思辨的研究傳統(tǒng)。然而，中國(guó)學(xué)者對(duì)于該現(xiàn)象的概念界定并未形成共識(shí)，處于“以新聞媒體生產(chǎn)為中心”和“以用戶(hù)生產(chǎn)為中心”的連續(xù)體上。

【關(guān)鍵詞】數(shù)字新聞;新聞?dòng)脩?hù)評(píng)論;文獻(xiàn)分析

現(xiàn)有數(shù)據(jù)表明，2014年美國(guó)九成以上的新聞網(wǎng)站都提供了用戶(hù)評(píng)論新聞的機(jī)會(huì)①，有55%的美國(guó)人曾在網(wǎng)上發(fā)表過(guò)評(píng)論。而截至2016年，中國(guó)網(wǎng)民獲取新聞資訊、傳播熱點(diǎn)事件的渠道主要是社交應(yīng)用、專(zhuān)業(yè)新聞資訊客戶(hù)端或網(wǎng)站，其中有近九成（88.4%）受訪者希望成為“認(rèn)真閱讀者”，還有近三成用戶(hù)追求變成“積極評(píng)論者”②。在此背景下，新聞傳播學(xué)業(yè)界和學(xué)界已無(wú)法忽視新聞?dòng)脩?hù)評(píng)論這一現(xiàn)象，它不僅可以被視為個(gè)體傳播行為的表達(dá)，還可能產(chǎn)生諸多的影響[1]，這種雙重性質(zhì)使之成為專(zhuān)業(yè)新聞學(xué)有機(jī)的組成部分。

一、研究方法和資料

為了研究當(dāng)前中國(guó)學(xué)界在用戶(hù)評(píng)論研究領(lǐng)域的研究狀況，本研究首先從中國(guó)知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)中選取了98篇中文文章。為了保證論文的質(zhì)量，選擇期刊來(lái)源為北大全國(guó)中文核心期刊和CSSCI期刊。數(shù)據(jù)庫(kù)檢索未設(shè)起始時(shí)間，截止時(shí)間是2021年12月。通過(guò)關(guān)鍵詞確定相關(guān)文章后，又對(duì)文章進(jìn)行了逐一閱讀③，并刪除未將新聞?dòng)脩?hù)評(píng)論作為主要研究對(duì)象或是對(duì)討論對(duì)象定義不明的文獻(xiàn)。

在選擇標(biāo)準(zhǔn)上，本研究聚焦的用戶(hù)評(píng)論現(xiàn)象，主要是基于由傳統(tǒng)新聞工作所生產(chǎn)的新聞文本的用戶(hù)話(huà)語(yǔ)參與形式，并構(gòu)成新聞文本的有機(jī)組成部分。需要厘清的是，雖然對(duì)社交媒體中的受眾參與研究與新聞?dòng)脩?hù)評(píng)論研究的界限是模糊的，但二者仍存在明顯的差異。國(guó)內(nèi)對(duì)于社交媒體中的話(huà)語(yǔ)參與研究，主要是自2009年新浪微博誕生之后，尤其是政務(wù)微博的受眾參與研究成為公共管理、政治學(xué)等領(lǐng)域的研究熱門(mén)之一。此類(lèi)研究所關(guān)注的用戶(hù)評(píng)論參與主要是對(duì)特定事件的反應(yīng)，它更傾向于與官方機(jī)構(gòu)互動(dòng)，而新聞工作并非其互動(dòng)對(duì)象，有鑒于此，本文不將其列入文獻(xiàn)的考察范圍內(nèi)。

本研究對(duì)這98篇學(xué)術(shù)文章進(jìn)行系統(tǒng)回顧，綜合現(xiàn)有研究的趨勢(shì)、主題、理論基礎(chǔ)等，具體回答了以下幾個(gè)問(wèn)題：

一是圍繞新聞?dòng)脩?hù)評(píng)論的文獻(xiàn)趨勢(shì)是什么？

二是新聞?dòng)脩?hù)評(píng)論的定義和相關(guān)概念為何？

三是圍繞新聞?dòng)脩?hù)評(píng)論的相關(guān)文獻(xiàn)討論了哪些主題及重點(diǎn)是什么？

二、新聞?dòng)脩?hù)評(píng)論研究趨勢(shì)概述

國(guó)內(nèi)研究者開(kāi)始關(guān)注中國(guó)語(yǔ)境下的用戶(hù)評(píng)論現(xiàn)象，大致始于2005年前后，這與國(guó)內(nèi)一些新聞網(wǎng)站上線“跟帖”功能相關(guān)，比如在2003年網(wǎng)易新聞頁(yè)面上不僅能發(fā)表評(píng)論，還允許用戶(hù)與其他用戶(hù)評(píng)論進(jìn)行互動(dòng)。而到了2010年前后，伴隨國(guó)內(nèi)社交媒體和新聞網(wǎng)站評(píng)論區(qū)逐漸建立，相關(guān)的文章數(shù)量也顯著增加。這種增長(zhǎng)既源于數(shù)字新聞研究領(lǐng)域的確立和相關(guān)概念的逐漸明確，也得益于研究方法的不斷創(chuàng)新。

在選取的98篇文章中，已有多個(gè)領(lǐng)域?qū)τ脩?hù)評(píng)論展開(kāi)研究，其中絕大多數(shù)（n=75）發(fā)表在新聞傳播學(xué)相關(guān)期刊上，此外有10篇在社科綜合類(lèi)期刊、5篇在圖書(shū)情報(bào)類(lèi)期刊發(fā)表，還有8篇分布于政治學(xué)、教育學(xué)、地理學(xué)等刊物。研究?jī)?nèi)容除了涉及新聞傳播學(xué)領(lǐng)域，還涉及健康、教育學(xué)等領(lǐng)域。這表明在當(dāng)今媒介化的社會(huì)中，公眾對(duì)于特定領(lǐng)域新聞的評(píng)論文本和反映，已經(jīng)成為該領(lǐng)域理解公眾認(rèn)知態(tài)度的重要資源。

從研究方法的角度分類(lèi)來(lái)看，實(shí)證類(lèi)研究有38篇（占39%），綜述類(lèi)研究有4篇，理論類(lèi)文章有5篇，其余51篇（占52%）被歸類(lèi)為思辨類(lèi)文章。這些思辨類(lèi)的文章偏重于描述用戶(hù)評(píng)論的特征或存在的問(wèn)題，或?qū)?wèn)題提出建議和對(duì)策。然而從整體來(lái)看，此類(lèi)文獻(xiàn)對(duì)所提觀點(diǎn)缺乏相應(yīng)的依據(jù)，也不對(duì)相關(guān)的預(yù)測(cè)因素加以挖掘和解釋?zhuān)岢龅膶?duì)策也并非基于傳播效果的實(shí)證探索。不過(guò)，根據(jù)各年份發(fā)展情況，實(shí)證類(lèi)文章的數(shù)量逐年增長(zhǎng)，國(guó)內(nèi)研究人員越來(lái)越注重采納科學(xué)的研究方法探索相應(yīng)的研究問(wèn)題。

在實(shí)證類(lèi)研究中（n=38），研究方法較為多元，包括內(nèi)容分析法、實(shí)驗(yàn)法、問(wèn)卷調(diào)查法、訪談法等。其中，內(nèi)容分析法最受歡迎（n=16），其次是實(shí)驗(yàn)法和案例分析法，分別有6篇采納這兩種研究方法。另外，18%（n=7）的研究使用了一種以上的研究方法。內(nèi)容分析法被用來(lái)考察新聞文本或用戶(hù)圍繞新聞的評(píng)論內(nèi)容，例如社交媒體上的新聞框架、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)參與新聞闡釋的特征。另外，采納實(shí)驗(yàn)法的研究主要用來(lái)測(cè)量媒介效果，譬如網(wǎng)絡(luò)媒體報(bào)道和在線評(píng)論對(duì)醫(yī)患關(guān)系的影響機(jī)制，或者在線評(píng)論對(duì)負(fù)面新聞感知的影響等。

現(xiàn)有研究中明確采用理論框架的研究數(shù)量為31篇，在解釋用戶(hù)評(píng)論等參與行為上“公共領(lǐng)域”（n=6）是傳統(tǒng)的基礎(chǔ)性理論，研究者還采用了一些其他理論框架，如“編碼/解碼”理論、議程設(shè)置理論，或互文性理論等。一些思辨類(lèi)的文獻(xiàn)中也涉及“公共領(lǐng)域”“輿論”等理論及概念，但并未將現(xiàn)象討論與理論深入勾連，缺乏對(duì)理論的驗(yàn)證和補(bǔ)充。

三、新聞?dòng)脩?hù)評(píng)論的定義及其相關(guān)概念

在中文語(yǔ)境中，研究者使用了不同術(shù)語(yǔ)來(lái)描述新聞的用戶(hù)評(píng)論現(xiàn)象，如網(wǎng)絡(luò)新聞評(píng)論、新聞跟帖、新聞網(wǎng)絡(luò)輿情等。當(dāng)前為了能夠更有效地圍繞該現(xiàn)象開(kāi)展討論，本研究首先梳理了過(guò)去的界定工作。從評(píng)論的主體來(lái)看，中國(guó)學(xué)者主要在“以新聞媒體生產(chǎn)為中心”和“以用戶(hù)生產(chǎn)為中心”之間界定用戶(hù)評(píng)論。一方面，研究者認(rèn)為媒體所生產(chǎn)內(nèi)容對(duì)用戶(hù)參與起主導(dǎo)性作用，其始終是二者對(duì)話(huà)的議程設(shè)置者;另一方面，也有學(xué)者強(qiáng)調(diào)用戶(hù)“解碼”的反議程設(shè)置能力，它與媒體生產(chǎn)內(nèi)容相交互，共同影響閱讀者的認(rèn)知和態(tài)度，其影響力有時(shí)甚至超越了媒體內(nèi)容?；诖?，本文認(rèn)為當(dāng)前對(duì)用戶(hù)評(píng)論的概念界定工作，處于“以新聞媒體生產(chǎn)為中心”和“以用戶(hù)生產(chǎn)為中心”的連續(xù)體上。

在最初階段對(duì)網(wǎng)絡(luò)新聞評(píng)論的定義仍以傳統(tǒng)媒體作為主體，認(rèn)為它與傳統(tǒng)新聞評(píng)論相聯(lián)系，是對(duì)傳統(tǒng)新聞評(píng)論的翻版或延續(xù)[2]。對(duì)于線上評(píng)論形式，劃分出了網(wǎng)頁(yè)新聞評(píng)論專(zhuān)欄、即時(shí)跟帖評(píng)論和網(wǎng)絡(luò)論壇三種[3]，并認(rèn)為其主要是“媒體在互聯(lián)網(wǎng)上為網(wǎng)民提供的就新聞和社會(huì)問(wèn)題發(fā)表和交換意見(jiàn)的場(chǎng)所”。或從媒介管理角度將跟帖視作“新聞的衍生產(chǎn)品”，以利于新聞媒體的線上競(jìng)爭(zhēng)和品牌化運(yùn)作?；趥鹘y(tǒng)媒體作為評(píng)論主體的認(rèn)識(shí)，多數(shù)早期文獻(xiàn)指出評(píng)論應(yīng)發(fā)揮正確引導(dǎo)輿論、溝通政府和群眾的功能。

之后有研究者引入西方學(xué)界出現(xiàn)的“公共/公眾新聞”④“公民新聞”⑤“參與式新聞”等概念，嘗試從學(xué)理角度確立用戶(hù)的主體身份，并試圖將線上的新聞評(píng)論現(xiàn)象納入這些概念范疇中。張羽等通過(guò)辨析公民新聞和公共新聞的概念，提出公民新聞概念的特點(diǎn)之一在于公民在事件報(bào)道和傳播中的地位從被動(dòng)參與到積極主導(dǎo)，可對(duì)“公開(kāi)報(bào)道的事件主動(dòng)進(jìn)行評(píng)論，發(fā)表自己的見(jiàn)解和看法”;李巖進(jìn)一步指出這種新聞?lì)愋筒粌H是“通過(guò)大眾傳播媒介發(fā)布相關(guān)公共事務(wù)話(huà)題，鼓勵(lì)人們發(fā)表個(gè)人見(jiàn)解或回應(yīng)自己贊同或反對(duì)的觀點(diǎn)”，而且最終“能夠形成某種一致意見(jiàn)，反饋到公共事務(wù)的處理過(guò)程”中。這延伸到對(duì)評(píng)論者的界定，其根據(jù)James Carey論述的“公眾是聚合在一起討論新聞的陌生人”，將線上參與評(píng)論的用戶(hù)稱(chēng)為“網(wǎng)絡(luò)公眾”，他們圍繞新聞的討論過(guò)程是“一種公眾新聞的實(shí)施過(guò)程”。當(dāng)然，此后也有研究從實(shí)證角度驗(yàn)證了用戶(hù)評(píng)論的重要性，比如在“使用與滿(mǎn)足”框架下，發(fā)現(xiàn)用戶(hù)評(píng)論除了能夠呈現(xiàn)輿論、提供娛樂(lè)外，還拓展出了如影響情緒、開(kāi)展社交等四個(gè)維度的傳播功能，因此研究者認(rèn)為這種用戶(hù)的話(huà)語(yǔ)參與形式從新聞“衍生品”發(fā)展成了重要的內(nèi)容產(chǎn)品，甚至重構(gòu)了“傳統(tǒng)話(huà)語(yǔ)秩序和權(quán)力”。

應(yīng)該說(shuō)，在勾連西方學(xué)界概念的探索中，中文研究也處于對(duì)用戶(hù)評(píng)論現(xiàn)象“理想化的期待”中，而閆巖的批判性反思[4]通過(guò)區(qū)分公民新聞和公共新聞，指出二者根植于不同的社會(huì)權(quán)力體系，前者的草根主義理念和后者的精英主義理念并不相容?；诨ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的公民新聞被認(rèn)為“是對(duì)媒介精英主義傳統(tǒng)和媒介商業(yè)主義傳統(tǒng)的雙重反撥”，但樂(lè)觀估計(jì)這種反撥則忽略了“傳統(tǒng)新聞規(guī)則和秩序的傳承性和抗變性”。其對(duì)公民參與“幻象”的描述，提示研究者在觀察新聞的用戶(hù)評(píng)論時(shí)，不應(yīng)局限于簡(jiǎn)單地以用戶(hù)被賦權(quán)來(lái)解釋這一現(xiàn)象，而應(yīng)將其置于新聞生產(chǎn)整個(gè)過(guò)程加以看待，理解新聞工作與用戶(hù)評(píng)論之間復(fù)雜的博弈過(guò)程。

繼社交媒體之后，新興傳播平臺(tái)也成為網(wǎng)民意見(jiàn)信息生產(chǎn)的陣地，在這不斷被豐富的數(shù)字化參與的新格局中，學(xué)者重新思考新聞的定義，認(rèn)為它“從一種機(jī)構(gòu)特權(quán)轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)信息傳播生態(tài)系統(tǒng)的一部分，各種正式的組織、非正式的集體和眾多個(gè)人都存在于這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)當(dāng)中”[5]。在中文語(yǔ)境中，具有代表性的是劉鵬提出了“用戶(hù)新聞”概念，試圖摒棄之前“把專(zhuān)業(yè)媒體作為新聞業(yè)的主體，用戶(hù)置于輔助地位的”界定方式[6]，突出這是“以用戶(hù)為中心的社會(huì)活動(dòng)”，即“用戶(hù)通過(guò)留言、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)新聞，不斷將新的事實(shí)信息、價(jià)值判斷、情感代入其中，新聞的意義在這個(gè)過(guò)程中不斷豐富、不斷變形，而且往往成為二次傳播的內(nèi)容被整合進(jìn)去，傳播鏈條交叉套疊，不斷形成新的‘新聞包裹’”[7]。因此，今天不再只是專(zhuān)業(yè)媒體構(gòu)建人們對(duì)外部世界的認(rèn)知，而是“具有去中心化、去精英化和反控制特點(diǎn)的用戶(hù)新聞生產(chǎn)與再生產(chǎn)”，這使得“事實(shí)與觀點(diǎn)、立場(chǎng)與情緒混雜纏繞”。在此背景下，新聞學(xué)研究也開(kāi)始從傳統(tǒng)的以專(zhuān)業(yè)媒體為中心的視角向圍繞用戶(hù)的視角轉(zhuǎn)變。

從“受眾”向“用戶(hù)”轉(zhuǎn)變的二十多年間，相較于第一個(gè)十年對(duì)用戶(hù)新聞參與各種“幻象式”的提法，第二個(gè)十年的研究整體上漸漸將用戶(hù)視作數(shù)字新聞的有機(jī)部分，正如常江等[8]研究者在梳理從在線新聞到新聞博客，再到移動(dòng)社交新聞的生產(chǎn)模式變遷中，用戶(hù)完成了從“通過(guò)評(píng)論功能實(shí)現(xiàn)與生產(chǎn)者的交互”到“用戶(hù)生產(chǎn)內(nèi)容在新聞業(yè)日趨合法化”，再到“用戶(hù)間形成的信息網(wǎng)絡(luò)和情感網(wǎng)絡(luò)取代以機(jī)構(gòu)為中心的新聞傳播結(jié)構(gòu)”的過(guò)程。從理論角度來(lái)說(shuō)，有研究者從媒介融合的角度，認(rèn)為用戶(hù)評(píng)論現(xiàn)象形成了“以用戶(hù)-媒介互動(dòng)為核心的用戶(hù)模式”，這種模式下所生成的是一種“互文性商品”，結(jié)合了媒介產(chǎn)品和用戶(hù)的二次加工，這是一種新型的媒介融合;陳鵬[9]使用“公眾新聞”概念來(lái)描述“由公眾而非專(zhuān)業(yè)新聞機(jī)構(gòu)進(jìn)行的新聞內(nèi)容生產(chǎn)”，它是當(dāng)今中國(guó)新聞業(yè)的重要組成部分，內(nèi)涵囊括了從用戶(hù)的評(píng)論到自生產(chǎn)內(nèi)容。

四、研究主題的分類(lèi)和研究重點(diǎn)

聚焦于用戶(hù)評(píng)論的研究，有兩條主要的研究流：第一條研究流關(guān)注評(píng)論本身的特征、問(wèn)題及相關(guān)的管理對(duì)策，第二條研究流考察了能夠引發(fā)評(píng)論的預(yù)測(cè)因素和評(píng)論所產(chǎn)生的影響。其中，不斷興起的數(shù)字媒介技術(shù)及所推動(dòng)的公共意見(jiàn)的情緒性表達(dá)，使情感維度成為研究圖景中不容忽視的組成力量。

（一）研究主題分類(lèi)

1.用戶(hù)評(píng)論本體：特征、問(wèn)題和管理對(duì)策

關(guān)于用戶(hù)評(píng)論的特征，初期研究對(duì)新聞?dòng)脩?hù)評(píng)論特征的總結(jié)較為泛化，包括即時(shí)性、交互性、開(kāi)放性、多樣性、表達(dá)民意性等[10]。后來(lái)研究者通過(guò)實(shí)證方法對(duì)一些特征加以驗(yàn)證，比如關(guān)于多樣性的特征，語(yǔ)言學(xué)研究人員[11]通過(guò)分析突發(fā)事件新聞發(fā)布會(huì)的網(wǎng)絡(luò)即時(shí)評(píng)論，看到網(wǎng)民在新聞直播平臺(tái)的情感和事實(shí)表達(dá)，以及多元的提問(wèn)、回應(yīng)和建議過(guò)程，因而他們認(rèn)為即時(shí)評(píng)論呈現(xiàn)出“多維、多聲的對(duì)話(huà)互動(dòng)模式”。還有研究發(fā)現(xiàn)借言（比如通過(guò)對(duì)詩(shī)句的篡改、冒充權(quán)威發(fā)表言論等）和強(qiáng)勢(shì)的語(yǔ)勢(shì)現(xiàn)象突出。

相比探索用戶(hù)評(píng)論的一般性特征，其存在的負(fù)面特征更為研究人員所關(guān)注。比如因隱蔽性、匿名性以及傳統(tǒng)“把關(guān)人”功能的削弱而帶來(lái)的公共輿論失范現(xiàn)象：粗俗語(yǔ)言頻現(xiàn)等文明程度低問(wèn)題、語(yǔ)言偏激和暴力問(wèn)題、偏離新聞主題的“歪樓”問(wèn)題、評(píng)論之間缺乏交往性問(wèn)題等。還有研究者聚焦網(wǎng)絡(luò)新聞跟帖存在的特定語(yǔ)意問(wèn)題，比如污名化、地域歧視等。目前用戶(hù)評(píng)論中的價(jià)值觀問(wèn)題在國(guó)內(nèi)也較為突出，主要包括三類(lèi)：一是有關(guān)階級(jí)類(lèi)的內(nèi)容，如對(duì)底層的“侮辱性評(píng)論”;二是民族和宗教相關(guān)的“非歷史、情緒化的評(píng)論”;三是性別對(duì)立的問(wèn)題，尤其是攻擊女性的評(píng)論。在經(jīng)典的“公共領(lǐng)域”理論框架指導(dǎo)下，中國(guó)學(xué)者也不斷地探索評(píng)論內(nèi)容的理性程度、議題的擴(kuò)散程度等問(wèn)題，多數(shù)思辨類(lèi)文章認(rèn)為用戶(hù)評(píng)論缺乏理性，有學(xué)者將評(píng)論中非理性表達(dá)分為“圍觀式、盲目性、情緒化和極端化”四類(lèi)[12]。但這在其他研究中并未得到一致性的結(jié)論。還有研究分別檢視了傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)民跟帖語(yǔ)言表達(dá)的理性程度和對(duì)事件信息關(guān)注的全面程度，發(fā)現(xiàn)后者相比前者呈下降趨勢(shì)，以此推斷“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的傳播場(chǎng)景加劇了群體極化”。

2.新聞?dòng)脩?hù)評(píng)論的預(yù)測(cè)因素及影響

在這條研究流上，主要回答兩個(gè)問(wèn)題：第一，具體什么因素會(huì)引發(fā)用戶(hù)對(duì)新聞的評(píng)論行為;第二，用戶(hù)對(duì)新聞的評(píng)論會(huì)產(chǎn)生哪些效果。

在預(yù)測(cè)因素的探索方面，許多新聞傳播研究學(xué)者將新聞特征作為重要的預(yù)測(cè)變量。周懿瑾等[13]研究者較早以實(shí)證研究方法開(kāi)展探索，通過(guò)對(duì)移動(dòng)新聞閱讀用戶(hù)的問(wèn)卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在某新聞客戶(hù)端中四成用戶(hù)主動(dòng)跟帖，而參與跟帖討論的主要因素是“新聞內(nèi)容引發(fā)跟帖欲望”，另外的因素還包括“其他網(wǎng)友的評(píng)論引發(fā)跟帖欲望”“希望引導(dǎo)大家有正確的認(rèn)識(shí)”及“希望自己的觀點(diǎn)有人認(rèn)可”，這一調(diào)查確認(rèn)了新聞本身的特征對(duì)用戶(hù)評(píng)論的影響。而圍繞新聞本身，也開(kāi)展了不同維度的研究。比如金鴻浩[14]通過(guò)內(nèi)容分析法探索能夠成為備受用戶(hù)關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)新聞?lì)愋?，主要有反常新聞與低俗新聞、常規(guī)新聞（時(shí)政、娛樂(lè)等）、社會(huì)新聞、涉外新聞和民生新聞，而這些熱點(diǎn)新聞中接近半數(shù)的情感傾向?yàn)橄麡O情緒。同樣也有研究者討論了不同新聞議題下意見(jiàn)環(huán)境的特征，認(rèn)為“民主政治”議題的意見(jiàn)環(huán)境以“反對(duì)媒體意見(jiàn)”為主，但由于群體壓力大而意見(jiàn)種類(lèi)少。另外，“社會(huì)”“經(jīng)濟(jì)”和“國(guó)防軍事”議題影響下的受眾意見(jiàn)也各有不同。

就用戶(hù)評(píng)論的影響而言，新聞傳播領(lǐng)域更加關(guān)注評(píng)論與公眾輿論及公共領(lǐng)域的關(guān)系問(wèn)題。例如賴(lài)勝?gòu)?qiáng)[15]基于沉默螺旋理論，從意見(jiàn)相符性和評(píng)論文明性?xún)蓚€(gè)維度探討評(píng)論內(nèi)容對(duì)輿情傳播意愿的影響。樂(lè)觀的學(xué)者認(rèn)為大量跟帖可修正或否定傳統(tǒng)媒體報(bào)道的內(nèi)容，繼而影響受眾對(duì)事件的立場(chǎng)和評(píng)價(jià)，而這能夠補(bǔ)充和完善傳統(tǒng)媒體報(bào)道的不足，甚至校正和扭轉(zhuǎn)媒體的輿論誤導(dǎo)。不過(guò)，也有研究提供了批判性的思考，比如閆巖[16]在啟動(dòng)效應(yīng)理論框架下，以控制實(shí)驗(yàn)法檢視讀者對(duì)負(fù)面新聞及新聞評(píng)論的感知判斷，研究結(jié)果顯示相比新聞內(nèi)容，人們不同程度受到了新聞評(píng)論的影響，而且“讀者傾向于使用與所閱讀的評(píng)論一致的語(yǔ)氣和訴求”發(fā)表評(píng)論。該項(xiàng)研究驗(yàn)證了情感啟動(dòng)效應(yīng)，這種效應(yīng)使人們易受到他人的影響而隨聲附和。這從某種程度上否定了用戶(hù)評(píng)論空間作為“天然的意見(jiàn)交鋒的公共領(lǐng)域”的觀點(diǎn)。

（二）以情緒維度作為研究重點(diǎn)

在國(guó)內(nèi)現(xiàn)有文獻(xiàn)關(guān)注的多元維度中，“情感/情緒”維度成為近幾年的研究重點(diǎn)。在38篇實(shí)證研究中，42%的論文探討了情緒元素（n=16），這與當(dāng)前國(guó)際新聞學(xué)界的研究關(guān)切相一致。在早期相關(guān)研究中，雖然缺乏收集一手資料的實(shí)證研究，但已有很多研究者注意到用戶(hù)評(píng)論中“存在著大量情緒化的言語(yǔ)和表情符號(hào)”[17]。姚江龍等[18]較早開(kāi)始關(guān)注用戶(hù)評(píng)論的情緒維度，強(qiáng)調(diào)跟帖行為的核心在于網(wǎng)民的情感表達(dá)。其通過(guò)對(duì)社會(huì)類(lèi)新聞和時(shí)政類(lèi)新聞的跟帖分析，指出情感表達(dá)中的“悲情”“質(zhì)疑”“戲謔”和“宣泄”四種特征。這一維度的研究數(shù)量逐年增長(zhǎng)，研究者一方面關(guān)注評(píng)論內(nèi)容本身及相關(guān)新聞文本所包含的情感/情緒元素，另一方面則將情緒視為中介變量，探索其對(duì)新聞內(nèi)容和行為之間的影響。

值得關(guān)注的是，隨著視頻在人們?nèi)粘Ｉ钚畔@取中扮演越發(fā)不可忽視的角色，近年來(lái)越來(lái)越多的研究者開(kāi)始關(guān)注新聞視頻文本的用戶(hù)評(píng)論的情緒面向。有研究者從新聞視頻彈幕中觀察用戶(hù)情感體驗(yàn)特征，包括情感體驗(yàn)的傾向性、情感效價(jià)的表達(dá)程度和情感體驗(yàn)的交互性。[19]和之前探討傳統(tǒng)新聞文本類(lèi)似，也有研究聚焦視頻新聞標(biāo)題和內(nèi)容的情緒設(shè)置，發(fā)現(xiàn)負(fù)面標(biāo)題引發(fā)更多評(píng)論數(shù)量，帶有情緒尤其是負(fù)面情緒的內(nèi)容也與評(píng)論數(shù)量成正相關(guān)。[20]

此外，一些研究并未直接分析評(píng)論包含的情感/情緒元素，而檢討情感卷入對(duì)評(píng)論行為的預(yù)測(cè)力，或是評(píng)論內(nèi)容引發(fā)的情緒對(duì)新聞議程設(shè)置的影響等。譬如在對(duì)《人民日?qǐng)?bào)》“東突暴恐事件”報(bào)道的用戶(hù)評(píng)論的民族志考察中，研究人員指出“恐怖情緒通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)或評(píng)論行為”，構(gòu)建了某些地區(qū)消極的地理意義，并被進(jìn)一步“傳染”給其他人[21]。

在現(xiàn)有的情感維度的文獻(xiàn)中，多數(shù)研究關(guān)注的是負(fù)面情緒，為了操作化的便利，研究者傾向于將表達(dá)不滿(mǎn)的、非理性的話(huà)語(yǔ)歸類(lèi)為負(fù)面的情緒狀態(tài)。然而正如李良榮等[22]所指出的，在對(duì)待網(wǎng)民質(zhì)疑制度和追問(wèn)真相時(shí)，不應(yīng)一概簡(jiǎn)化為非理性的、負(fù)面的，而應(yīng)辨清其基本態(tài)度。

五、結(jié)論

基于對(duì)國(guó)內(nèi)數(shù)字新聞視野中用戶(hù)評(píng)論研究領(lǐng)域的整體梳理，發(fā)現(xiàn)雖然近年來(lái)實(shí)證研究數(shù)量逐漸增長(zhǎng)，但采用規(guī)范研究方法的研究仍舊不足。思辨類(lèi)文章多數(shù)只是圍繞該現(xiàn)象進(jìn)行簡(jiǎn)單定義，或引入“公共領(lǐng)域”等理論名稱(chēng)，但并未將現(xiàn)象與理論深入勾連，二者間并未開(kāi)展有效的對(duì)話(huà)。同時(shí)，當(dāng)前對(duì)圍繞用戶(hù)評(píng)論現(xiàn)象的界定探索停留于簡(jiǎn)單的定義，對(duì)概念用語(yǔ)的使用也較為隨意，這就造成了現(xiàn)象描述和概念術(shù)語(yǔ)的不一致，致使不同學(xué)者難以形成對(duì)話(huà)。有鑒于此，綜合性地分析新聞文本與讀者評(píng)論，考察新聞文本生產(chǎn)中的不同元素（如發(fā)文機(jī)構(gòu)性質(zhì)、文本特點(diǎn)等）與評(píng)論所呈現(xiàn)的公眾意見(jiàn)（如情緒效價(jià)、內(nèi)容特點(diǎn)等）之間的關(guān)系，將有助于理解當(dāng)前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中的傳播格局和趨勢(shì)。

[本文為教育部人文社會(huì)科學(xué)研究青年基金項(xiàng)目“新聞創(chuàng)新的受眾體驗(yàn)研究：以新聞可視化為例”（19YJC860004）的階段性成果]

注 釋?zhuān)?/p>

①https：//mediaengagement.org/research/survey-of-commenters-and-comment-readers/。

②該報(bào)告是對(duì)全網(wǎng)38482名用戶(hù)的大規(guī)模精準(zhǔn)問(wèn)卷采樣，全文可見(jiàn)騰訊媒體研究院公眾號(hào)。

③具體的檢索詞包括“網(wǎng)絡(luò)新聞評(píng)論”“新聞?dòng)脩?hù)評(píng)論”“新聞跟帖”“網(wǎng)絡(luò)留言板”“用戶(hù)新聞”“公民新聞”“新聞網(wǎng)絡(luò)輿情”“網(wǎng)絡(luò)新聞參與”。另外，隨筆、會(huì)議論文、畢業(yè)論文等未納入，同時(shí)剔除了長(zhǎng)度少于兩頁(yè)的論文等。

④早期圍繞新聞?dòng)脩?hù)評(píng)論的文獻(xiàn)，多引用了Jay Rosen關(guān)于“公共/公眾新聞”的討論。

⑤英文為citizenjournalism，主要強(qiáng)調(diào)由公眾發(fā)起的獨(dú)立于傳統(tǒng)主流媒介機(jī)構(gòu)的新聞采集和報(bào)道。

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（張巖松為復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院博士生;孫少晶為復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師，復(fù)旦大學(xué)傳播與數(shù)據(jù)科學(xué)實(shí)驗(yàn)室主任，中國(guó)新聞史學(xué)會(huì)健康傳播專(zhuān)業(yè)委員會(huì)會(huì)長(zhǎng)）

編校：王志昭