◆摘 要：心理健康問題一直是困擾大學生活的一大難題，因此防范大學生心理健康也成為了當今必不可少的研究課題。近年來，高校大學生的心理健康問題受到了高度重視。來自家庭、社會、學校等因素影響著他們的心理健康，而家庭的不和諧因素往往是至關(guān)重要的，所以處理好家庭問題是解決心理健康的關(guān)鍵，而對于剛開啟大學生活的懵懂大一新生來說，這一問題的解決只靠自己是不夠的，還需輔導員老師采取積極措施去解決，為新生鋪平道路。本文介紹了該大一新生因家庭情況而引起的心理健康問題，后由輔導員老師采取相應(yīng)措施，積極與該新生及其家長協(xié)商處理，得到了有效的解決。

◆關(guān)鍵詞：心理健康;家庭關(guān)系;輔導思路

1案例簡介

X同學，女，山東萊陽人，2019級本科學生，自入學以來表現(xiàn)良好，擔任班級學生干部，性格樂觀外向，與宿舍成員關(guān)系和睦。

2019年12月23日以腰疾復發(fā)需回家接受復查為由請假，與該生母親通話核實后準假。請假時間到期后該生未返校復學，通過電話、QQ、微信等方式無法與學生取得聯(lián)系，在與其母親取得聯(lián)系說明情況后，母親表示希望多請兩天假，家里發(fā)生了一些事情不方便告知將于28日親自送學生返校。

28日返校后，學生情緒消沉低落，精神狀態(tài)不佳。在學生和家長談話后了解到，該生父母離異，由母親撫養(yǎng)，父親另成立家庭并只承諾每月給予800元生活費，疏于管理。請假在家期間與母親發(fā)生矛盾，存在言語和肢體上的沖突。于24日下午離家出走，去找自己的男友，并將朋友和親人的電話都拉黑，萌生了退學的念頭。其母親極力反對其與男友交往，并通過朋友了解到男生父親的電話，打電話威脅男生父親，最終男生選擇與該生分手并將學生從他家中趕出，此后男友對外宣布與該生斷絕關(guān)系（此前女生意外懷了男友孩子，自己去醫(yī)院完成手術(shù)）。

2問題及分析

通過交談，發(fā)現(xiàn)家長和學生之間幾乎零交流，母女關(guān)系貌合神離。這一系列事情過后，導致該生變得更加消極，有了輕生的念頭，也得了中度的抑郁癥。在《新生心理健康測查咨詢報告單》中也發(fā)現(xiàn)，該生自卑、敏感、抑郁、自傷等維度得分偏高，可能存在二級心理問題，存在自傷行為等心理問題。最終，學生表示自己在校難以完成學業(yè)，希望退學。

3輔導思路及方法

3.1建立長效機制，加強溝通交流

學生未在規(guī)定期限內(nèi)向我銷假。首先，在第一時間通過電話、微信和QQ等方式聯(lián)系學生本人未果。其次，又及時與家長、舍友及班長聯(lián)系，確認學生是否正常參加教學活動，在與其母親取得聯(lián)系后，其母親表示要延長請假時間，未向我如實說明情況，我向其母親說明了《學生手冊》相關(guān)規(guī)定以及曠課后果，安排學生干部想辦法與學生本人取得聯(lián)系，叮囑他們?nèi)〉寐?lián)系后如同學有什么異常情況，及時向我反映。再次，我向上級領(lǐng)導反映了情況，學院領(lǐng)導表示想辦法與學生取得聯(lián)系，加強與家長的聯(lián)系。

3.2溫暖與規(guī)則同在，用心用情做好學生工作

由于疫情原因，學生家長無法送學生返校后，第一時間通過線上方式與家長及學生本人談話，通過先分開后合并的方式了解事情詳細經(jīng)過。尤其是在與學生談話期間，要做到用心用情、設(shè)身處地，建立與學生的信任關(guān)系，讓她敞開心扉。

在用心傾聽，了解雙方困惑后，建議家長重視孩子心理問題，必要時可尋求心理醫(yī)生和專業(yè)醫(yī)療機構(gòu)幫助;其次要加強與孩子的溝通交流，以消除隔閡矛盾;最后向家長提出休學建議，保留學籍，利用休學期調(diào)整學生狀態(tài)。

3.3整理分析事件經(jīng)過，關(guān)注學生后續(xù)動態(tài)

通過對事件具體情況和學生心理狀況的整體把握，我立刻向?qū)W院黨總支書記匯報了初步情況，共同商議了解決措施。

4輔導效果

結(jié)合學生的表現(xiàn)，目前學生已辦理完成休學手續(xù)，并找了一份工作，多次與學生本人及家長聯(lián)系，學生心理狀態(tài)已明顯好轉(zhuǎn)，不需要借助藥物治療，家長也接受了學生休學事實，母女關(guān)系有所好轉(zhuǎn)。后續(xù)還將持續(xù)關(guān)注學生心理動態(tài)，定期聯(lián)系并做好記錄，幫助她調(diào)整心理狀態(tài)，早日復學。

5經(jīng)驗與啟示

5.1輔導員應(yīng)具備專業(yè)的心理健康教育知識和相關(guān)技能

心理健康教育與咨詢工作作為輔導員九大工作職責之一，這就要求我們自身要有過硬的專業(yè)知識和實操技能，我們作為大學生健康成長的知心朋友和人生導師，是執(zhí)行心理健康教育的一線人員也是最佳人選。通過加強自身學習，與時俱進因時而新，掌握與當代大學生相匹配的心理學理論知識，與此同時，不斷將所學的理論知識運用到學生工作實踐當中去，理論與實踐相結(jié)合，不斷優(yōu)化完善，因材施教，解決大學生心理健康問題。

5.2以輔導員為紐帶，推進家校聯(lián)動機制建設(shè)

大學生心理健康問題的發(fā)現(xiàn)、跟進和解決，一定不是某一個單位努力的結(jié)果，而是學生、學生親屬、學校通力合作、齊心協(xié)力的結(jié)果。而作為輔導員的我們，恰恰是家校間的橋梁和紐帶。

輔導員要與學生家長保持密切聯(lián)系，建立良性溝通機制。這樣一來，我們做出的一些決定和措施更能被家長理解和接受，達到事半功倍的效果。

5.3將心理健康教育貫穿整個大學生涯，防患于未然

開展新生入學教育，做好新生《心理健康普查》，發(fā)現(xiàn)問題早介入早解決，加強職業(yè)生涯與規(guī)劃教育和大學生心理健康教育，讓新生盡快適應(yīng)大學生活，提早確立不同階段的目標，做好個人生涯的合理規(guī)劃，最大限度降低因心理問題而造成的不良后果。輔導員要貫徹“五深入”，深入課堂、深入寢室、深入食堂、深入網(wǎng)絡(luò)、深入活動，還可以通過班長、寢室長、心理委員來了解學生心理動態(tài)和近期思想狀況，及時發(fā)現(xiàn)大學生心理問題，并在萌芽狀態(tài)解決問題。

參考文獻

[1]大小新聞 .《以良好的狀態(tài)，應(yīng)對考后綜合征》，萊陽新聞網(wǎng)，2017.

[2]侯妍竹.《大學生心理健康教育問題的解決途徑——由失戀引發(fā)的心理問題案例分析》，科教文匯（中旬刊），2019.

[3]許芳.《論檔案管理的通病及其解決途徑》，商丘師范學院學報，2010.

[4]楊素華，王慧.《構(gòu)建高職大學生心理健康教育服務(wù)體系之初探》，山東商業(yè)職業(yè)技術(shù)學院學報.

作者簡介

丁文龍（1995.01—）男，漢族，山東東營人，助教，碩士，主要從事思想政治教育研究。