摘?要：在高校的發(fā)展過程中，后勤工作是很有必要的。它能夠為高校的教學、科研以及師生生活等方面起到一定的服務作用。隨著當前社會的發(fā)展，高校后勤的工作者能夠對高校后勤進一步的探究，使得后勤工作更好地服務人民，在一定程度上也能起到育人的作用。然而，受傳統(tǒng)思維的影響，高校后勤工作也會存在各種各樣的問題亟待解決，為此需要我們對后勤服務育人工作進行探究和分析，為后期的后勤發(fā)展提供一定的保障。

關鍵詞：高校后勤;服務育人;問題及對策

1高校后勤服務育人工作存在問題分析

1.1員工隊伍質量偏低，服務育人意識不強

根據探究我們發(fā)現(xiàn)，高校后期的干部和員工整體素質比較低，很多領導的學歷也不夠高，整體的年齡也比較大。通常情況下，后勤員工的歲數大多都在35歲以上，所以對于新事物新觀點的接受程度也比較低，雖然后勤在育人育己上也采取了各種各樣的方式，但是實際效果并不理想，沒能有效地提高員工的整體素質。然而，就當前的情況來看，有些員工無法理解后勤服務的理念，在企業(yè)的服務標準和要求上難以有效執(zhí)行，所以無法有效達到標準和規(guī)范化?？偟膩碚f，員工隊伍的素質提高方面難度是比較大的，服務問題也存在各種各樣的問題。

1.2員工的文化水平低，服務育人水平不高

從教學程度上方面，來考慮后勤員工和大學生的文化水平不是同一層次的，雖然文化水平和個人素質之間的關系不是絕對的正向關系，但是總的來說還是相對比較全面的。為了更好地開展后勤服務活動，就需要員工能夠更好地開展服務育人工作。然而，大多數后勤員工并不具備教育的能力，無法從教育的角度出發(fā)，與學生進行溝通和交流，并且大學生的思想也比較全面，也有自己的獨特思維，所以通常情況下，他們也不愿意聽老師們教育對灌輸時的思想，教育模式也相對比較落后，與此同時，后勤員工通常情況下，也會成為學生的傾聽者，文化水平相差比較大，所以無法起到有效的育人作用。

2提高高校后勤服務育人水平的措施

2.1加強后勤自身的宣傳及與學生的溝通，提

高服務育人質量

在開展后期服務時，大學生對后勤服務育人工作的認識程度不高，后勤在宣傳上也不夠重視，所以更需要我們能重視溝通和交流過程，這樣才能讓大學生對后勤工作有更深的認識，這樣才更有利于后續(xù)工作的有效開展。舉個例子來說，后勤部門可以通過學校公眾號、微博等平臺進行后勤工作的宣傳，讓學生能夠了解到后勤是做什么的，也能更好的鼓勵學生去認識后勤服務，并自發(fā)的參與到后期管理上，學生也能對后勤管理的認識程度大大加深，理解程度也會隨之大大加深。

2.2 加強后勤隊伍建設，強化“服務育人”意識

高校在開展后期管理時，員工的服務育人意識實際上也決定了部門的有效開展，也是服務工作的關鍵要素。實際上，員工整體素養(yǎng)在一定程度上也會與后勤管理和服務質量息息相關，這樣也能更好的開展學校工作，培養(yǎng)育人目標。所以說，學校后勤工作要更加重視服務育人的重要性，盡可能建設更加高水準的隊伍，使得整體隊伍的素質和技術水平都能達到一個新的高度，真正的做到為學生服務。同時，后勤的服務人員也能樹立良好的形象，從而更好的感染我們每一個人。

2.3形成內部質量監(jiān)控體系

眾所周知，“沒有規(guī)矩，不成方圓?！睘榱烁咝８玫纳婧桶l(fā)展，形成完善的內部質量監(jiān)控體系是必不可少的。良好的質量監(jiān)控過程在一定程度上能夠使后勤管理的服務水準大大提升。為了更好的開展監(jiān)控過程，就需要我能對監(jiān)管工作重視起來。根據分析我們發(fā)現(xiàn)，高校的后勤管理工作相對比較繁雜，管理過程也相對比較混亂，所以，為了確保監(jiān)控過程更加井井有條，就需要高校后勤部門能制定相應的管理條例來約束自己。與此同時，在后勤制度的制定上需要進行優(yōu)化和完善，確保整個制度都更加健全，這樣才能夠使后勤服務質量達到要求，同時在潛移默化中起到一定的育人作用。

2.4建立公正、科學的績效考核評價機制

為了更好的激發(fā)下屬部門的積極性，就需要有效開展內部考核評價機制，并且確保整個過程是公正科學的。所以，在設計考核體系指標時，要根據以下幾種選擇來進行設計。第一，明確性原則。該原則是根據考核指標體系的相關要求，確保整體過程更加規(guī)范標準，確保每個考核要素都有更加明確的解釋和定義，確保整體表述都是清晰明了的。與此同時，還需要對考核內容進行有效分析，并明確列出計算公式。第二，整體性原則。來考核過程中，每個指標都需要根據要求進行有效整合，將其構成一個完整的體系，這樣才能保證整體體系的完整性。并且，指標體系要盡可能全面、完整，同時也能覆蓋各方面的因素，這樣才能保證績效考核的準確完整。第三，平衡性原則。該原則實際上是整體性的延伸原則，它主要是保證指標體系的設計過程所涉及的相關部門能進行有效溝通和交流，確保指標管理范圍避免交叉和重復，這樣能更好的保證績效指標實現(xiàn)有效平衡。除此以外，還需要保證績效考核評價過程是公平公正的，這樣才能使職工能以飽滿的熱情投入到當前的工作中，環(huán)境氛圍也會更加豐富，有效提高服務育人的水準。

3結束語

綜上所述，為了使高校更好的開展后期工作，就需要后勤部門能更好的開展工作，建立良好的人際關系，重視服務育人作用的有效發(fā)揮，讓大學生能夠明白高校后勤工作的重要性，使得學生能形成更加健全的人格，最大程度上實現(xiàn)全面發(fā)展。

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[2]孫軍昌.高校后勤的績效管理研究[D].北京：北京交通大學，2019.

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作者簡介：作者簡介：姓名：嚴律棟（1981年4月4日）性別：男。民族：漢族。籍貫：福建仙游人。單位：華僑大學華文學院。現(xiàn)有職稱：助理研究員。學歷：研究生。研究方向：高校后勤。