姚扶有
某外貿(mào)公司準備從職員中提拔一名業(yè)務(wù)主管,老板指示人力資源部把員工安排在會議室分三天做三次考核,題目是:讓你到外地協(xié)調(diào)一筆生意糾紛,但必須堅持兩個原則,一是盡量把損失減少到最低;二是與合作方的談判不能破裂。你會怎么做?
第一天考試,姖薇便以90分的好成績排名第一,思雪以81分的成績排在第二。第二天考試試卷一發(fā)下來,姖薇就感到納悶:怎么和昨天的考題完全一樣?她向監(jiān)考人核實,監(jiān)考人一再強調(diào),試卷沒有發(fā)錯。既然試卷沒有發(fā)錯,姖薇也沒再往深想,大筆一揮,不到一個小時就輕車熟路地把試卷搞定了。姖薇的試卷一交,其他應(yīng)聘的職員也陸陸續(xù)續(xù)地把試卷交了上去,每個人的臉上都春風(fēng)得意,似乎都認為自己勝券在握。唯有思雪還坐在考場里非常沉著地反復(fù)思考、解答著試卷??荚嚱Y(jié)果出來了,姖薇的成績依然以90分排在第一,而思雪以85分的成績排在第二。第三天的考試如期進行,試題還是一樣??挤殖鰜砗螅瑠澽遍L長舒一口氣。她仍以90分的成績排在第一,而每次都是最晚交卷的思雪還是排在第二,但成績卻是89分。然而,第四天的錄用結(jié)果讓姖薇傻眼了:上面只有思雪的名字,她落選了。姖薇非常郁悶,氣憤地找到老板,理直氣壯地質(zhì)問,為什么錄用每次考試都比她分數(shù)低的思雪,這算什么考試?
盡管姖薇異常激動,老板依然微笑地看著姖薇,等到她的情緒終于平靜下來,老板才開口說話:“我的確很欣賞你的考分,但咱們公司并沒有向誰許諾誰考了最高分就錄用誰??挤值母叩蛯ξ覀儊碚f只是錄用職員的一個依據(jù),并非最終結(jié)果。不錯,你每次都考了最高分,可惜你每次的答案都一模一樣,一成不變。我們招聘的主管會遇到各種各樣的公司,會碰到形形色色的人,會面臨千變?nèi)f化的新情況、新問題。如果我們的主管也像你答題一樣,總用同一種思維模式去對待,能擺脫被淘汰的命運嗎?我們需要的職員不單單要有才華,她更應(yīng)該懂得變化,善于反思,善于發(fā)現(xiàn)錯漏,這樣的職員才能使公司有發(fā)展。公司之所以三次用同一張試卷對你們進行考試,不僅僅是考你們的知識,也在考你們的應(yīng)變能力。思雪雖然每次考分都比你低,但她每次的答案都不一樣,而且一次比一次答得精彩。最后一次,她給出的答案是,首先代表老板向?qū)Ψ竭^去一段時間對自己工作的支持表示感謝,同時說明老板不能親自來的理由,并表示歉意。這樣,就為彼此愉快的談判奠定了基礎(chǔ)。既然是協(xié)調(diào)生意糾紛,說明在這樁買賣中,雙方都有令對方不滿意的地方。如果談判中發(fā)現(xiàn)己方有過錯,應(yīng)該主動承擔責(zé)任,這樣對方會被己方的誠信感動,更利于達成共識,未來的合作會很明朗。你說,像這種有思想、敢于不斷創(chuàng)新的職員,難道不應(yīng)該得到提拔重用嗎?”
這家公司在招考業(yè)務(wù)主管時,所采取的特殊考核方式的確很有創(chuàng)意。而像姖薇一樣的許多應(yīng)聘者面臨三次做同樣的試卷,不是認真思索、積極應(yīng)對、反復(fù)琢磨其中的玄機,而是消極、得意忘形地去考個高分,這樣的下屬,領(lǐng)導(dǎo)是不會欣賞的。職場在不斷地流動、變化,不單單需要你的才華,更需要你的創(chuàng)新能力。做老板需要的人,老板才會重用你。那么,什么樣的職員老板最喜歡呢?有才無德者,老板會遠而避之;有德而能力一般者,只能從事一般性的工作;唯有既有才華又善于不斷創(chuàng)新的人,才能夠獨當一面,得到信任和重用。下屬一旦具備了這種創(chuàng)新能力,不僅能夠更準確地理解自身從事的工作、更準確地理解老板的決策,還能夠在工作中創(chuàng)造業(yè)績,為自己的公司、老板做出突出貢獻的同時,充分地展示自己的發(fā)展?jié)撃?。思雪雖然考分一直低于姖薇,但她仍然脫穎而出,得到老板的重用,一方面取決于她認真的態(tài)度,更重要的一方面則是因她在平凡的工作中發(fā)揮了創(chuàng)新的精神,不但做完了事,而且把事情做得比老板預(yù)期的更好。
段譽大學(xué)畢業(yè)后原本可以攻讀研究生,但因為家境貧困只能暫時放棄夢想,踏入社會賺錢,以減輕父母的經(jīng)濟壓力。周末的一天,段譽像往常一樣早早地來到人才招聘市場,他見不遠處的深圳某服裝公司應(yīng)聘現(xiàn)場聚集了很多人,便擠進去一看究竟。他吃驚地發(fā)現(xiàn),這些應(yīng)聘人都有著相當?shù)膶W(xué)識背景和優(yōu)秀的工作經(jīng)驗,個個衣冠楚楚,舉手投足間都是那么自信,他知道像他這種學(xué)歷的人,這家公司是不會錄用的。他準備悄悄離去,卻發(fā)現(xiàn)前來應(yīng)聘的人不是把招聘廣告牌擠倒了,就是把招聘席上的物品擠掉了。他默默地彎下腰,把物品撿起來重新放到招聘席上,還把招聘廣告牌扶正。當他走出這家公司應(yīng)聘席位時,坐在一旁的一個人把他叫到跟前,說公司有一個倉庫管理員的位置,問他愿不愿意干?段譽簡直不敢相信自己的耳朵,便問他是誰,為什么要聘用他?這個人是公司的老板,他告訴段譽:當別人爭先恐后顯示自己的時候,只有他把別人碰掉的物品和招聘廣告牌拾起來擺放好。這是一種難得的責(zé)任感。
在以后的工作中,段譽的話不多,但是,凡是他管理過的倉庫總是井井有條,貨物清單條目清楚。有同事問他:“公司給你的薪水也不是很高,你卻把所有精力用在管理倉庫上,而且做得這么好,這是為什么呀?”段譽微笑著說:“我既然負責(zé)這項工作,就有責(zé)任把這項工作做得盡善盡美。再說,誰都愿意工作起來順手啊,我這樣做還不是想讓大家省點力氣嘛?!焙髞?,服裝公司因為與香港的一家公司發(fā)生生意糾紛,經(jīng)營受到重創(chuàng),許多員工一走了之,段譽卻堅持留了下來。老板問段譽為什么不走,他平靜地說:“目前公司的困境,并不是老板管理和經(jīng)營出現(xiàn)問題,我相信這一切都是暫時的。越是這個時候,我們越有責(zé)任堅持下來,同舟共濟,共渡難關(guān)?!北M管這時候的薪水已經(jīng)少得可憐了,段譽做起事來依舊中規(guī)中矩,一絲不茍。
半年后,公司通過法律程序打贏了官司,重整旗鼓,迅速扭轉(zhuǎn)了局面。這時,老板在高層管理人員大會上隆重宣布:正式聘用段譽為總經(jīng)理助理。
從段譽在招聘現(xiàn)場微不足道的扶正招聘廣告牌、擺正物品的行為,老板便敏銳地發(fā)現(xiàn)他是一個有責(zé)任心,將來可以承擔大任的人。因此,他不僅得到錄用,還因為后來的一貫突出表現(xiàn)受到重用。這與他隨時心存責(zé)任感是分不開的。
責(zé)任感是一個人一生能否有所成就的重要砝碼,尤其是當老板不在的時候,員工的責(zé)任感就顯得特別重要。如果你能夠完全負起責(zé)任,你就是可托大事的人;如果你習(xí)慣于敷衍塞責(zé),應(yīng)付了事,你可能永遠做不出成績來。因為一個人承擔的責(zé)任越多越大,證明他的價值就越大。在公司里,只有勇于承擔責(zé)任的員工才會得到老板的信任,才會得到重用。所以,你應(yīng)該為你所承擔的一切感到自豪。想證明自己最好的方式就是去承擔責(zé)任,如果你能擔當起來,那么祝賀你,你不僅證明了自己存在的價值,而且還向老板證明你能行,你很出色。只有當一個人從心底改變了自己對承擔責(zé)任的理解,認識到責(zé)任不僅是對公司的一種負責(zé),也是對自己的一種負責(zé),并在這種負責(zé)中感受到自身的價值和自己所獲得的尊重和認同時,他才能從承擔責(zé)任中獲得滿足。
承擔責(zé)任,努力工作,對一個優(yōu)秀的員工而言,感受更多的不是壓力而是一種快樂,智慧會隨之增加。一個人應(yīng)該為自己所承擔的責(zé)任感到驕傲,因為你已經(jīng)向別人證明,你比別人更突出,更值得被信賴。
仇瑞到鋼鐵公司工作不到一個月,就發(fā)現(xiàn)很多煉鐵的礦石并沒有得到完全充分的冶煉,一些礦石中還殘留著沒有被冶煉好的鐵。他意識到,如果這樣下去,公司就要付出很大的生產(chǎn)成本,承受很大的損失。于是,他找到車間的生產(chǎn)工人,向他說明了疑問。可這些工人說,他們是嚴格按照工程師的指令來生產(chǎn)的,如果技術(shù)有了問題,工程師一定會跟他們說,到現(xiàn)在還沒有哪位工程師向他們說明這個問題,說明冶煉環(huán)節(jié)沒有出問題。仇瑞又找到負責(zé)技術(shù)的工程師,對工程師說明了他看到的問題。工程師很自信地告訴他,公司的技術(shù)是世界上一流的,怎么可能會出現(xiàn)這樣的問題?工程師對仇瑞的疑問根本沒放在心上,還暗自認為,一個剛剛畢業(yè)的大學(xué)生,因為想博得老板另眼相待而表現(xiàn)自己。
但是仇瑞很執(zhí)著,他拿著沒有冶煉好的礦石找到公司負責(zé)技術(shù)的總工程師,他說:“總工,向您討教一下。我認為這是一塊沒有冶煉好的礦石,您認為呢?”
總工程師看了一眼,說:“沒錯,年輕人你說得對。這是哪來的礦石?”
仇瑞說:“是我們公司的?!?/p>
“怎么會,我們公司的技術(shù)是一流的,怎么可能會有這樣的問題?”總工程師很是詫異。仇瑞堅持道:“工程師也是這么說的,但事實的確如此。”
“看來,我們的生產(chǎn)環(huán)節(jié)真的出問題了,怎么沒有人向我反映啊?!边@下,總工程師有些生氣了。他立即召集負責(zé)技術(shù)的工程師來到車間,果然發(fā)現(xiàn)了一些冶煉并不充分的礦石。經(jīng)過檢查發(fā)現(xiàn),原來是監(jiān)測機器的某個零件出現(xiàn)了問題,才導(dǎo)致了冶煉的不充分。
公司的總經(jīng)理知道了這件事之后,不但獎勵了仇瑞,而且還晉升他為負責(zé)技術(shù)監(jiān)督的工程師??偨?jīng)理不無感慨地說:“我們公司并不缺少工程師,但缺乏的是敢于直諫的工程師。這么多工程師就沒有一個人發(fā)現(xiàn)問題,并且有人提出了問題,他們還不以為意。對于一個企業(yè)來講,人才是重要的,但更重要的是真正忠誠于公司的人才。”
仇瑞從一個剛剛畢業(yè)的大學(xué)生成為負責(zé)技術(shù)監(jiān)督的工程師,可以說是一個飛躍。他能在獲得工作之后不久便實現(xiàn)人生的第一步成功,緣于對公司的忠誠,他的忠誠讓他的老板認為可以對他委以重任。
作為一個職員,如果你能忠誠于你的公司,對工作負責(zé),那么你肯定是一個容易成功的人。因為由于你的忠誠和不斷努力工作,公司才得到了長足的發(fā)展,作為老板,最先賞識的自然就是你。你為公司付出你的忠誠,公司也會用委以重任來回報于你。
如果你的老板讓你去傳達某一個命令或指示,而你卻發(fā)現(xiàn)這樣可能會大大影響公司的利益,那么你一定要理直氣壯地提出來,不必去想你的意見可能會讓你的上司大為惱火或者就此沖撞了老板。大膽地說出你的想法,讓你的老板明白,作為員工的你不是在刻板地執(zhí)行他的命令,你一直都在斟酌考慮,考慮怎樣才能更好地維護公司的利益。因為沒有哪一個老板會因為你的忠誠而批評或者為難你。相反,你的老板會因為你的忠誠而對你青睞有加。老板往往會重用這樣一些人:勇于也樂于承擔責(zé)任,甚至為了維護整個企業(yè)的利益而敢于違背上司命令的人。因為他相信這樣的人是忠誠的。今天的老板們?nèi)找媲逍训卣J識到,員工的忠誠對于一個企業(yè)有著非凡的意義和價值——這是企業(yè)制勝的精神雙譬,是企業(yè)能夠在激烈的競爭中保持巋然不動的堅實根基。忠誠代表一個團體成員的最基本的人心向度,是員工最基本的一種工作精神,保證企業(yè)朝著健康的方向發(fā)展。
編輯|昕莉