朱巧云

摘 要：互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展和居民消費(fèi)需求升級(jí)，對(duì)精神層面消費(fèi)投入增多使我國(guó)咖啡產(chǎn)品的消費(fèi)有較快的增長(zhǎng)，本土咖啡品牌也看到市場(chǎng)紅利，呈現(xiàn)興起態(tài)勢(shì)。在社交媒體發(fā)展下，線下渠道優(yōu)勢(shì)逐漸消失，專(zhuān)注于開(kāi)展線上營(yíng)銷(xiāo)的“三頓半”咖啡企業(yè)開(kāi)始進(jìn)行社交媒體下內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)布局，通過(guò)小紅書(shū)、微博、微信、知乎、B站等社交媒介進(jìn)行內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)輸出，通過(guò)多樣化的傳播渠道鞏固品牌地位，提升市場(chǎng)份額。本文主要基于社交媒體這一背景對(duì)“三頓半”咖啡內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行深入研究，發(fā)現(xiàn)“三頓半”咖啡在開(kāi)展內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中社交媒體矩陣搭建、內(nèi)容發(fā)布渠道、內(nèi)容質(zhì)量等方面的問(wèn)題，并針對(duì)問(wèn)題提出優(yōu)化策略，為“三頓半”咖啡日后的發(fā)展提供參考意見(jiàn)，同時(shí)希望給國(guó)產(chǎn)咖啡品牌開(kāi)展內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)提供參考思路。

關(guān)鍵詞：“三頓半”咖啡;社交媒體;內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)

隨著社會(huì)主義現(xiàn)代化的建設(shè)，居民收入和消費(fèi)水平提升，我國(guó)成為世界上最大的咖啡消費(fèi)新興國(guó)家，咖啡市場(chǎng)擁有巨大的潛力?！叭D半”咖啡通過(guò)技術(shù)革新，生產(chǎn)出精品速溶咖啡，憑借高性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品，贏得廣大消費(fèi)者的喜愛(ài)。本文基于社交媒體背景，對(duì)“三頓半”咖啡內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)研究，發(fā)現(xiàn)其中存在的問(wèn)題，并提出優(yōu)化建議，同時(shí)希望給國(guó)內(nèi)其他咖啡品牌內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)建設(shè)提供參考。

一、國(guó)內(nèi)咖啡發(fā)展現(xiàn)狀分析

消費(fèi)水平提升，國(guó)內(nèi)咖啡擁有巨大的潛力。2018年后，本土咖啡呈現(xiàn)興起浪潮，國(guó)產(chǎn)品牌如瑞幸、后谷、藍(lán)趣等咖啡品牌涌入市場(chǎng)，“三頓半”通過(guò)工藝改進(jìn)，研發(fā)出精品速溶咖啡，本土咖啡品牌蓬勃發(fā)展，大大降低價(jià)格，滿(mǎn)足各階段人群的需求，向下沉市場(chǎng)拓展，使得三、四線城市居民、工薪階層、學(xué)生等群體加入咖啡消費(fèi)人群，擴(kuò)大受眾群體。社交媒體發(fā)展驅(qū)動(dòng)下，傳統(tǒng)咖啡生產(chǎn)銷(xiāo)售公司開(kāi)始擴(kuò)展線上銷(xiāo)售渠道，互聯(lián)網(wǎng)品牌企業(yè)開(kāi)始進(jìn)入線下市場(chǎng)，線上線下的渠道布局逐漸成為趨勢(shì)，推動(dòng)我國(guó)咖啡行業(yè)不斷發(fā)展。

二、“三頓半”咖啡發(fā)展現(xiàn)狀分析

三頓半，創(chuàng)建于2015年，致力于為消費(fèi)者打造精品速溶咖啡。產(chǎn)品主要針對(duì)一、二線城市90后的消費(fèi)群體，用戶(hù)多處于20歲到30歲之間女性消費(fèi)者。2020年9月完成B輪融資，一年半時(shí)間，完成5次融資金額過(guò)億，目前企業(yè)市值超過(guò)8億元。從2020年線上速溶咖啡品牌市場(chǎng)份額占比情況來(lái)看，“三頓半”咖啡作為速溶新秀，銷(xiāo)售額市場(chǎng)占比排名第二，企業(yè)成長(zhǎng)速度較快，能與速溶巨頭雀巢咖啡爭(zhēng)一席之地。

三、“三頓半”咖啡社交媒體矩陣分析

通過(guò)各個(gè)社交媒體定位分析，發(fā)現(xiàn)“三頓半”咖啡構(gòu)建了“一主二副二側(cè)”的立體化社交媒體布局。具體來(lái)說(shuō)，選擇小紅書(shū)作為主戰(zhàn)場(chǎng)，微博和微信作為副戰(zhàn)場(chǎng)，知乎和B站作為邊緣戰(zhàn)場(chǎng)搭建社交媒體矩陣，作為其開(kāi)展內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的主要場(chǎng)所（見(jiàn)表1）。通過(guò)小紅書(shū)種草和微信活動(dòng)完成品牌形象的塑造，利用微博和知乎深化“三頓半”咖啡品牌形象，利用B站展示咖啡沖調(diào)樂(lè)趣。借助各社交媒體，進(jìn)行內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)。

四、基于社交媒體的“三頓半”咖啡內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)研究

1.“三頓半”咖啡內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)體系

三頓半咖啡內(nèi)容體系圖

由上圖可知，“三頓半”咖啡向用戶(hù)傳遞的核心內(nèi)容是產(chǎn)品玩法及使用方法介紹?！叭D半”精品速溶系列從包裝到喝法都具有豐富的可玩性，構(gòu)建了咖啡生活的新場(chǎng)景，給消費(fèi)者發(fā)揮腦洞的機(jī)會(huì)。從包裝上看，五顏六色的小杯子成為品牌視覺(jué)符號(hào)，變成創(chuàng)意工具，可以當(dāng)花盆、做鑰匙扣、拍寫(xiě)真等，小而精致的風(fēng)格符合當(dāng)下年輕人審美，小杯子的高顏值提升用戶(hù)參與度。在喝法上，“三頓半”咖啡通過(guò)技術(shù)革新，采用低溫萃取方法最大程度保留咖啡原有風(fēng)味，產(chǎn)品可以在不同液體中實(shí)現(xiàn)3秒速溶，用戶(hù)使用不同輔料組合會(huì)呈現(xiàn)出不一樣的咖啡產(chǎn)品，產(chǎn)生不同的創(chuàng)意喝法，增添消費(fèi)者的樂(lè)趣。從玩法上看，“三頓半”咖啡推出“返航計(jì)劃”，線下回收空罐活動(dòng)不僅解決了消費(fèi)者擔(dān)心的環(huán)保問(wèn)題，也為“三頓半”樹(shù)立了良好的品牌形象，成為品牌與消費(fèi)者在線下互動(dòng)的良好形式。

2.基于社交媒體的“三頓半”咖啡內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)分析

（1） 小紅書(shū)：豐富多樣的內(nèi)容產(chǎn)出

“三頓半”選擇小紅書(shū)作為內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)，產(chǎn)品種草的主陣地，目前品牌筆記有一萬(wàn)多篇，通過(guò)這些筆記將“三頓半”產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)、沖調(diào)搭配、空罐玩法等方面的內(nèi)容全部展現(xiàn)在消費(fèi)者面前，提升產(chǎn)品宣傳力度，釋放品牌勢(shì)能?！叭D半”在小紅書(shū)平臺(tái)信息發(fā)布主體多樣化，通過(guò)官方、素人、KOL賬號(hào)全方位，多領(lǐng)域進(jìn)行內(nèi)容輸出，筆記覆蓋多個(gè)場(chǎng)景，滿(mǎn)足用戶(hù)不同方面的需求。受眾在小紅書(shū)建立起網(wǎng)狀社交關(guān)系，分享觀點(diǎn)，交換意見(jiàn)，各用戶(hù)之間黏性強(qiáng)，關(guān)聯(lián)度高。不同賬號(hào)發(fā)布信息內(nèi)容各有側(cè)重，官方賬號(hào)發(fā)布內(nèi)容覆蓋場(chǎng)景多;KOL著重產(chǎn)品測(cè)評(píng);素人發(fā)布產(chǎn)品購(gòu)后體驗(yàn)，通過(guò)最真實(shí)的感受種草商品。借助小紅書(shū)這一新興的社交媒體，采用多樣化的內(nèi)容輸出，對(duì)產(chǎn)品的宣傳起到良好的作用。

（2） 微博：跨界聯(lián)名傳播

“三頓半”選擇微博為陣地開(kāi)展跨界聯(lián)名，運(yùn)用產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和社交媒介優(yōu)勢(shì)，提高轉(zhuǎn)發(fā)量和曝光率。從2020年6月到2021年2月，聯(lián)手了國(guó)內(nèi)設(shè)計(jì)師、漫畫(huà)師、插畫(huà)師、美學(xué)博主共同打造咖啡聯(lián)名款，成功幫助品牌擴(kuò)列，把產(chǎn)品滲透到更多的領(lǐng)域。

“三頓半”在微博上比較單一，主要通過(guò)官方微博進(jìn)行內(nèi)容輸出。官方微博內(nèi)容側(cè)重于跨界聯(lián)名內(nèi)容宣傳，打造線上話(huà)題，發(fā)布聯(lián)名款海報(bào)引起用戶(hù)關(guān)注，養(yǎng)眼的視覺(jué)呈現(xiàn)和優(yōu)美的文案，改變以往產(chǎn)品參數(shù)、技術(shù)術(shù)語(yǔ)的專(zhuān)業(yè)風(fēng)格，傳播量迅速增加。借助時(shí)機(jī)和熱點(diǎn)，巧妙植入聯(lián)名款幫助品牌最大化曝光，大圈層種草。與知名藝術(shù)家，設(shè)計(jì)師等聯(lián)手創(chuàng)作，活動(dòng)良好的效果，“三頓半”官方微博增加幾萬(wàn)新粉絲，收獲數(shù)千條互動(dòng)評(píng)論，并有上百篇真實(shí)的博文進(jìn)行二次傳播，影響范圍更加廣泛，吸引大批粉絲關(guān)注，為官方平臺(tái)引流，助力銷(xiāo)售。

（3） 微信：沉淀私域流量

“三頓半”2015年開(kāi)通微信公眾服務(wù)號(hào)，主要定位咖啡新品發(fā)布和返航計(jì)劃的推廣。2019年8月，“三頓半”上線空罐回收計(jì)劃，命名為“返航計(jì)劃”，用戶(hù)線上購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，線下收集空罐兌換咖啡周邊產(chǎn)品、盲盒等返航物資。返航計(jì)劃作為官方活動(dòng)內(nèi)容，有獨(dú)立的小程序，用戶(hù)在進(jìn)入小程序身份驗(yàn)證時(shí)需要綁定手機(jī)號(hào)碼，這樣可以利用大數(shù)據(jù)，通過(guò)手機(jī)號(hào)作為依據(jù)整合天貓購(gòu)物數(shù)據(jù)和微信商城數(shù)據(jù)，以及用戶(hù)在小程序的互動(dòng)，完善用戶(hù)畫(huà)像，將用戶(hù)進(jìn)行更精準(zhǔn)地分層定位。

微信公眾號(hào)推文，主要是新品發(fā)布;返航小程序，側(cè)重于用戶(hù)互動(dòng)，成為品牌與消費(fèi)者在線下互動(dòng)的良好形式，增加粉絲連接的渠道，沉淀公眾號(hào)私域流量，維系老用戶(hù)，吸引潛在用戶(hù)，促進(jìn)用戶(hù)持續(xù)轉(zhuǎn)化。

（4） 知乎：專(zhuān)業(yè)化內(nèi)容種草

在知乎，“三頓半”沒(méi)有官方賬號(hào)，主要通過(guò)第三方進(jìn)行內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)輸出。第一，邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)咖啡師回答受眾感興趣的話(huà)題。例如：咖啡的沖泡、輔料的添加、水溫的掌控等方面都有專(zhuān)業(yè)人員回復(fù)，并且從消費(fèi)者的角度解讀“三頓半”產(chǎn)品口感與賣(mài)點(diǎn)，發(fā)布測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)證明產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，使用戶(hù)更加信服，利于潛在消費(fèi)群體的種草。第二，與知名用戶(hù)合作，針對(duì)知乎熱門(mén)話(huà)題做出回復(fù)，并在回答中附上“三頓半”的商品鏈接，成功植入產(chǎn)品。例如：與小藍(lán)心合作，對(duì)咖啡領(lǐng)域以及產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)性的問(wèn)題做出回復(fù)，借此登上了知乎“好物榜”，較多咖啡領(lǐng)域的話(huà)題都被打上“‘三頓半超即溶精品咖啡”的標(biāo)簽，用戶(hù)只要點(diǎn)擊該問(wèn)題，在顯要位置就能看到產(chǎn)品話(huà)題入口;針對(duì)2019年末知乎發(fā)起的活動(dòng)，邀請(qǐng)哥倫比亞大學(xué)卡老板Camille，針對(duì)此問(wèn)題做出回復(fù)，并在回答中加入產(chǎn)品鏈接，獲得了1635個(gè)贊，96個(gè)評(píng)論，增加品牌曝光率?！叭D半”將知乎的重點(diǎn)放在內(nèi)容干貨的創(chuàng)作與行業(yè)TOP的評(píng)價(jià)上，打造專(zhuān)業(yè)化的內(nèi)容，與小紅書(shū)社區(qū)分享型內(nèi)容截然不同。

（5） B站：UP主原創(chuàng)內(nèi)容觸達(dá)用戶(hù)

“三頓半”在B站主要通過(guò)與UP主合作開(kāi)展內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。有500多個(gè)相關(guān)投稿，主要以不同系列產(chǎn)品的試喝、測(cè)評(píng)和咖啡沖調(diào)教程為主，這些內(nèi)容均來(lái)自UP主原創(chuàng)?！叭D半”每期視頻都精選美食，咖啡測(cè)評(píng)的UP主，根據(jù)用戶(hù)真實(shí)所想邀請(qǐng)UP主測(cè)評(píng)，從不同顏色產(chǎn)品風(fēng)味測(cè)評(píng)，聯(lián)名款預(yù)熱發(fā)布，咖啡溫度掌控，沖調(diào)搭配教學(xué)等方面生產(chǎn)原創(chuàng)內(nèi)容，UP主創(chuàng)作新穎潮流，用戶(hù)感興趣的話(huà)題，以此為核心，觸達(dá)用戶(hù)。用戶(hù)可以接收到參加活動(dòng)、開(kāi)箱、咖啡沖調(diào)、參與返航計(jì)劃等多種形式的內(nèi)容，原創(chuàng)內(nèi)容能夠通過(guò)最真實(shí)的感受讓用戶(hù)產(chǎn)生心靈感應(yīng)，增強(qiáng)用戶(hù)對(duì)品牌的信任。近年來(lái)“三頓半”將目光放在生活區(qū)，連同時(shí)尚攝影等區(qū)的UP主，創(chuàng)作更多不同領(lǐng)域的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，涉及更廣闊的范圍，拓展市場(chǎng)。

五、基于社交媒體的“三頓半”咖啡內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題

1.社交媒體渠道整合不充分，深度利用不足

（1） 渠道間整合不充分，并未真正激發(fā)渠道效益。在小紅書(shū)話(huà)題瀏覽量超過(guò)200萬(wàn)，參與者較多，而抖音和快手平臺(tái)從創(chuàng)建賬戶(hù)以來(lái)，并未發(fā)布任何作品，與兩大平臺(tái)都沒(méi)有官方合作，在抖音和快手存在感較低。

（2） 各渠道深度利用上存在較大差異。在小紅書(shū)平臺(tái)分享種草，通過(guò)商城上架產(chǎn)品，用戶(hù)在瀏覽筆記中可直接下單購(gòu)買(mǎi)商品，簡(jiǎn)化下單流程。在B站平臺(tái)采用第三方輸出，未開(kāi)設(shè)店鋪，受眾對(duì)產(chǎn)品感興趣還需要通過(guò)其他渠道搜索購(gòu)買(mǎi)，使消費(fèi)流程繁瑣化。

2.內(nèi)容生產(chǎn)以圖文類(lèi)為主，視頻類(lèi)型欠缺

通過(guò)各個(gè)渠道內(nèi)容形式整理，筆者發(fā)現(xiàn)在各類(lèi)社交媒體上內(nèi)容形式分布不均衡，圖文類(lèi)型占據(jù)很大比例，而對(duì)于表現(xiàn)力強(qiáng)的視頻類(lèi)占比較小，集中通過(guò)B站展示。

“三頓半”對(duì)視頻關(guān)注度不夠，官方發(fā)布內(nèi)容時(shí)以“文字+圖片”為主，沒(méi)有考慮到受眾的審美疲勞和用戶(hù)對(duì)信息接收需求的變化，內(nèi)容形式搭配不合理，在視頻方面表現(xiàn)欠缺，企業(yè)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)受限。

3.內(nèi)容分發(fā)缺乏周期性和連續(xù)性

“三頓半”公眾號(hào)在固定專(zhuān)欄設(shè)計(jì)是實(shí)用型內(nèi)容，如下單、返航、星球，針對(duì)產(chǎn)品和活動(dòng)進(jìn)行大量宣傳，而品牌和產(chǎn)品故事等情感類(lèi)型的內(nèi)容并未涉及到，且目前固定專(zhuān)欄內(nèi)容發(fā)放時(shí)間沒(méi)有周期性，無(wú)法讓用戶(hù)形成固定閱讀預(yù)期，在內(nèi)容時(shí)間形式上缺乏連續(xù)性和周期性，影響私域流量用戶(hù)的黏性。

4.KOL輸出內(nèi)容質(zhì)量參差不齊

在小紅書(shū)，KOL已經(jīng)成為“三頓半”咖啡內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)輸出的重要渠道，這些關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖，擁有大量忠實(shí)粉絲，有著強(qiáng)大的影響力，能夠?qū)?nèi)容在受眾中滲透。但通過(guò)KOL推廣數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)在小紅書(shū)“三頓半”KOL輸出內(nèi)容質(zhì)量存在較大差異，部分視頻和筆記點(diǎn)贊評(píng)論量超過(guò)千人，有的卻不足百人。點(diǎn)贊評(píng)論收藏量從側(cè)面反映內(nèi)容質(zhì)量，只有符合用戶(hù)需求的，受眾感興趣的內(nèi)容話(huà)題才能夠用戶(hù)二次傳播。其他內(nèi)容雖然也是原創(chuàng)生產(chǎn)，但生產(chǎn)過(guò)程中沒(méi)有考慮到用戶(hù)喜好，不符合用戶(hù)訴求，易造成內(nèi)容資源的浪費(fèi)。

六、基于社交媒體的“三頓半”咖啡內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)化策略

1.整合社交媒體矩陣布局，擴(kuò)展內(nèi)容輸出

（1） 增加內(nèi)容輸出渠道，提高產(chǎn)品曝光率。在一、二線城市開(kāi)設(shè)線下門(mén)店，吸引新客流進(jìn)店選購(gòu);加大返航活動(dòng)推廣，提升“三頓半”咖啡品牌知名度;向其他社交平臺(tái)擴(kuò)展，例如年輕人喜愛(ài)的新浪微博綠洲、今日頭條、抖音、快手等，多渠道輸出內(nèi)容，加深消費(fèi)者印象，提高品牌曝光率。

（2） 社交媒體渠道優(yōu)化整合。完善自有社交媒體，從功能服務(wù)方面不斷完善微博和微信平臺(tái)，緊跟消費(fèi)潮流;加大官方以外社交媒體的建設(shè)，將其他媒體如小紅書(shū)、B站、知乎流量引到官方網(wǎng)站中，建設(shè)私域流量池;與抖音和快手平臺(tái)形成官方合作，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)短視頻完美結(jié)合，優(yōu)化“三頓半”咖啡社交媒體矩陣布局。

（3） 合理利用社交媒體渠道，促進(jìn)轉(zhuǎn)化。吸引新用戶(hù)，在三、四線城市，加大快手官方賬號(hào)的建設(shè)，創(chuàng)作大眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的內(nèi)容，吸引新用戶(hù)的同時(shí)也提高了品牌知名度;促進(jìn)老用戶(hù)轉(zhuǎn)化，結(jié)合現(xiàn)有模式增加小紅書(shū)和抖音投入，提升內(nèi)容輸出，并在平臺(tái)開(kāi)設(shè)店鋪，便于用戶(hù)直接下單購(gòu)買(mǎi)，促進(jìn)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化;第三，吸引潛在用戶(hù)消費(fèi)，在知乎平臺(tái)創(chuàng)建官方賬戶(hù)，加大與行業(yè)top用戶(hù)合作，雙方通力合作，促進(jìn)銷(xiāo)售。

2.加大視頻類(lèi)投放，助力內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)

官方可以加大對(duì)短視頻的投入力度，運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析，了解目標(biāo)用戶(hù)最真實(shí)的訴求，根據(jù)用戶(hù)喜好和特點(diǎn)，生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的視頻內(nèi)容，并精準(zhǔn)推送到用戶(hù)手中。在完善現(xiàn)有的視頻渠道上挖掘潛在視頻渠道，結(jié)合自身產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和品牌特色故事，通過(guò)視頻方式打造特定場(chǎng)景，幫助受眾更深刻了解品牌，與現(xiàn)有社交媒體組合，豐富內(nèi)容表達(dá)方式。

3.創(chuàng)造差異化內(nèi)容，規(guī)律性更新

（1） 基于大數(shù)據(jù)打造差異化內(nèi)容：運(yùn)用現(xiàn)階段的智能技術(shù)，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)用戶(hù)畫(huà)像，提升內(nèi)容創(chuàng)意，輸出差異化內(nèi)容，改善用戶(hù)體驗(yàn)。

（2） 規(guī)律性更新內(nèi)容，培養(yǎng)用戶(hù)習(xí)慣：“三頓半”進(jìn)行內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，要提前做好規(guī)劃，確定內(nèi)容發(fā)布類(lèi)型、發(fā)布主題、發(fā)布渠道和發(fā)布形式，按照一定的周期順序有條理進(jìn)行推送，這樣不僅能夠擴(kuò)大受眾的接收范圍，也可以培養(yǎng)用戶(hù)習(xí)慣，精準(zhǔn)推送優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，樹(shù)立品牌的良好形象。

4.官方加強(qiáng)內(nèi)容質(zhì)量把控，提升用戶(hù)體驗(yàn)

官方在接收投稿時(shí)，結(jié)合不同媒體目標(biāo)受眾情況，選擇性接收內(nèi)容，建立內(nèi)容評(píng)判和甄別標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)待類(lèi)似內(nèi)容可以做好歸類(lèi)，在展示時(shí)選擇最佳的內(nèi)容呈現(xiàn)給受眾。完善用戶(hù)畫(huà)像，選擇用戶(hù)感興趣的內(nèi)容推廣，滿(mǎn)足用戶(hù)需求，提高產(chǎn)品認(rèn)同感，引發(fā)用戶(hù)二次傳播。

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