摘 要：當(dāng)今時(shí)代，消費(fèi)者需求的提升，消費(fèi)理念的轉(zhuǎn)變，對(duì)購(gòu)買的商品也逐漸提出了更多個(gè)性化的要求，以消費(fèi)者為中心的精準(zhǔn)化營(yíng)銷逐漸變成了所有的電商企業(yè)未來發(fā)展壯大所前進(jìn)的方向，這種營(yíng)銷方式的技術(shù)核心與大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展息息相關(guān)，大數(shù)據(jù)分析使電商企業(yè)能夠更有效地使用數(shù)據(jù)，推動(dòng)更高的轉(zhuǎn)化率，提高決策能力，并增強(qiáng)客戶的能力。在此背景下，本文在文獻(xiàn)研究的基礎(chǔ)上，對(duì)我國(guó)電商企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的背景和現(xiàn)狀進(jìn)行了全面的分析和比較，研究中發(fā)現(xiàn)，在大數(shù)據(jù)背景下，電商企業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷仍存在的問題，針對(duì)于此，提出利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷的策略，并對(duì)每種策略進(jìn)行簡(jiǎn)要的討論分析，實(shí)現(xiàn)電商營(yíng)銷效果的提升。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù);大數(shù)據(jù);精準(zhǔn)營(yíng)銷;策略分析

一、引言

1.研究背景

大數(shù)據(jù)平臺(tái)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代就已經(jīng)成為了非常重要的社會(huì)生產(chǎn)力量，數(shù)據(jù)更新的速度和數(shù)據(jù)流動(dòng)的效率很快，數(shù)據(jù)量也顯示出了驚人的增長(zhǎng)幅度，大數(shù)據(jù)技術(shù)使得電商企業(yè)獲取數(shù)據(jù)信息的方式變得更加便利，如今如何在最短的時(shí)間內(nèi)獲取有效的數(shù)據(jù)信息已經(jīng)變得至關(guān)重要，而精準(zhǔn)營(yíng)銷作為新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式不但能夠滿足目前的需求，而且能夠與潛在的消費(fèi)者們建立更加有效且緊密的聯(lián)系，從而為企業(yè)帶來更多的盈利機(jī)會(huì)。本文從營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)和影響因素等方面對(duì)電商精準(zhǔn)營(yíng)銷進(jìn)行研究，通過對(duì)大數(shù)據(jù)在電商營(yíng)銷中應(yīng)用現(xiàn)狀的分析，研究發(fā)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷中存在的問題并提出有效的營(yíng)銷策略，從而推動(dòng)精準(zhǔn)營(yíng)銷的進(jìn)一步去發(fā)展，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，量化營(yíng)銷效果，不斷滿足客戶的個(gè)性化需求，建立穩(wěn)定的企業(yè)忠實(shí)顧客群，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷效果最大化。

2.國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀

自從精確營(yíng)銷的概念被提出后，已引起學(xué)術(shù)界的高度重視，國(guó)內(nèi)外學(xué)者們從不同方面對(duì)精準(zhǔn)營(yíng)銷的理論與方法，展開了豐富的研究。楊曉峰（2016）分析了當(dāng)前電商精準(zhǔn)營(yíng)銷存在的問題，并從宣傳信息和運(yùn)行方向這兩個(gè)角度去探討精準(zhǔn)營(yíng)銷策略。黃志宏、周高鵬等（2017）從物流服務(wù)、平臺(tái)推廣、數(shù)據(jù)檢索等角度，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)和原因進(jìn)行了分析。夏文（2018）首先對(duì)當(dāng)前我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r和傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問題進(jìn)行了剖析，接著從客戶畫像、客戶需求、客戶服務(wù)、營(yíng)銷平臺(tái)等角度對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行了精準(zhǔn)營(yíng)銷。大數(shù)據(jù)的使用，有效地提高了電商精準(zhǔn)營(yíng)銷的效率與效果，張雪梅（2016），王振江（2018），侯銀莉（2018），劉小苑（2019），王璐（2019），陳旭（2020），Akter S和Wamba S F等學(xué)者對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代性，電商如何更好地實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷進(jìn)行了探討，促進(jìn)電商營(yíng)銷與大數(shù)據(jù)的完美結(jié)合。羅燕君（2021）分析了精準(zhǔn)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)和影響因素，探討了精準(zhǔn)營(yíng)銷面臨的問題和營(yíng)銷策略。ZhenY等（2015）提出了一個(gè)精準(zhǔn)營(yíng)銷決策框架，旨在幫助管理者識(shí)別不同的客戶類別的潛在特征，并提出了相應(yīng)的精準(zhǔn)營(yíng)銷策略，通過實(shí)例驗(yàn)證了其決策框架是有效的?；谙惹皩W(xué)者的研究，本文論述了電子商務(wù)精準(zhǔn)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)及影響因素，研究了電子商務(wù)精準(zhǔn)營(yíng)銷的發(fā)展與應(yīng)用，并找出了電子商務(wù)精準(zhǔn)營(yíng)銷所面臨的問題及解決策略。

二、電子商務(wù)精準(zhǔn)營(yíng)銷概述

1.電子商務(wù)精準(zhǔn)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)

精準(zhǔn)營(yíng)銷是指在能夠精準(zhǔn)定位市場(chǎng)的前提下，通過各種新媒體方式，以現(xiàn)代的信息技術(shù)為營(yíng)銷手段，建立一個(gè)能夠與具有個(gè)性化消費(fèi)需求的消費(fèi)者們進(jìn)行有效溝通的服務(wù)體系。精準(zhǔn)營(yíng)銷的核心理念是“精準(zhǔn)”，在準(zhǔn)確的時(shí)間，用準(zhǔn)確的方式，把準(zhǔn)確的產(chǎn)品送到顧客手中，實(shí)現(xiàn)低成本、高回報(bào)的投資行為，從而獲得更高的利潤(rùn)率。與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比，電商精準(zhǔn)營(yíng)銷策略擁有比傳統(tǒng)營(yíng)銷策略更廣泛的優(yōu)勢(shì)，這種優(yōu)勢(shì)可以根據(jù)市場(chǎng)情況的變化而變化。

（1） 控制電子商務(wù)營(yíng)銷成本，提高交易效率

控制營(yíng)銷成本，一直是電子商務(wù)營(yíng)銷的重點(diǎn)。目前我國(guó)大多數(shù)企業(yè)還處于傳統(tǒng)營(yíng)銷階段。隨著電子商務(wù)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，傳統(tǒng)營(yíng)銷方式已經(jīng)不能滿足市場(chǎng)需要。因此，必須對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)行改革。電子商務(wù)營(yíng)銷早期階段，是無法有效控制成本的。在大數(shù)據(jù)背景下，電子商務(wù)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)營(yíng)銷，依據(jù)大數(shù)據(jù)分析為電商企業(yè)提供了有效的技術(shù)支持，有效減少過剩資本外流，強(qiáng)化電商營(yíng)銷成本管控能力，推動(dòng)電商營(yíng)銷的快速發(fā)展，減少成本支出，提高交易效率。

（2） 提高電子商務(wù)營(yíng)銷有效性

電商的精確營(yíng)銷能夠利用大數(shù)據(jù)的分析，找到有價(jià)值的資訊內(nèi)容，并根據(jù)市場(chǎng)需要，找到適合自己的目標(biāo)人群，達(dá)到與消費(fèi)者的需要相匹配的目的，從而增強(qiáng)其營(yíng)銷效果，強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)資源的掌控，減少其風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)其最大的效益。

（3） 簡(jiǎn)化電子商務(wù)營(yíng)銷流程

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷成熟，電子商務(wù)的交易模式越來越多樣化，消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)營(yíng)銷也提出了更高要求。在此背景下，企業(yè)需要及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略以適應(yīng)新形勢(shì)需求。一旦市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生變化，預(yù)期的營(yíng)銷計(jì)劃就可能變得毫無意義，從而增加企業(yè)和營(yíng)銷平臺(tái)的負(fù)擔(dān)。電商精準(zhǔn)營(yíng)銷的發(fā)展在一定程度上彌補(bǔ)了這一短板，使得電子商務(wù)平臺(tái)營(yíng)銷服務(wù)能夠隨時(shí)改變營(yíng)銷發(fā)展戰(zhàn)略，簡(jiǎn)化最基本的營(yíng)銷流程，為電商企業(yè)實(shí)施營(yíng)銷規(guī)劃創(chuàng)造了有利的條件。

（4） 提高電商服務(wù)水平

利用大數(shù)據(jù)技術(shù)可以幫助企業(yè)了解和理解消費(fèi)者的內(nèi)在需求，從而提高營(yíng)銷的準(zhǔn)確性。這樣的市場(chǎng)營(yíng)銷方式，既能滿足顧客的需要，又能增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。為了能夠提高電商服務(wù)水平，更好地滿足消費(fèi)者的需求，電商企業(yè)可以根據(jù)不同消費(fèi)者的地理位置選擇類似的物流企業(yè)，這樣子可以在一定程度上減少產(chǎn)品所需的快遞時(shí)間從而提高物流效率，節(jié)約運(yùn)輸成本。

2.影響電子商務(wù)精準(zhǔn)營(yíng)銷的導(dǎo)向因素

影響電商精準(zhǔn)營(yíng)銷定位的因素很多，但市場(chǎng)需求、核心技術(shù)、營(yíng)銷策略和數(shù)據(jù)精確度是影響市場(chǎng)定位準(zhǔn)確性的關(guān)鍵因素。

（1） 市場(chǎng)需求

市場(chǎng)需求是決定電子商務(wù)營(yíng)銷方向的重要因素。電商企業(yè)需要通過精準(zhǔn)化營(yíng)銷策略來迎合消費(fèi)者個(gè)性化需求，實(shí)現(xiàn)差異化發(fā)展。電商精準(zhǔn)營(yíng)銷把握了市場(chǎng)的需要，通過大數(shù)據(jù)的分析與運(yùn)算，通過大數(shù)據(jù)的方法，對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的定位和需求進(jìn)行引導(dǎo)，而電商的產(chǎn)品銷售過程和變化則是大數(shù)據(jù)分析所需要的。

（2） 核心技術(shù)

核心技術(shù)主要指大數(shù)據(jù)信息技術(shù)。在電子商務(wù)營(yíng)銷初期，大多數(shù)電商平臺(tái)的服務(wù)體系都是基于TELLIM進(jìn)行優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)營(yíng)銷信息的高效互動(dòng)。但是由于TELLIM技術(shù)本身存在缺陷，無法滿足電子商務(wù)營(yíng)銷需求，導(dǎo)致其不能發(fā)揮出應(yīng)有作用。因此必須對(duì)其展開升級(jí)改造工作。下一步，隨著大數(shù)據(jù)數(shù)字化信息整合技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)營(yíng)銷可以在終端服務(wù)器的基礎(chǔ)上進(jìn)行跨平臺(tái)的銷售，從而進(jìn)一步提升其市場(chǎng)營(yíng)銷的及時(shí)性。

（3） 營(yíng)銷策略

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，電子商務(wù)的精準(zhǔn)營(yíng)銷策略不同于傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式。傳統(tǒng)的營(yíng)銷策略主要是通過提高營(yíng)銷效果來實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷策劃，電商精準(zhǔn)營(yíng)銷更注重短期經(jīng)濟(jì)效益。由于當(dāng)時(shí)電子商務(wù)企業(yè)的規(guī)模比較小，在發(fā)展電子商務(wù)時(shí)，精準(zhǔn)營(yíng)銷不能以長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展為核心，因此電子商務(wù)精準(zhǔn)營(yíng)銷尤其需要合理選擇營(yíng)銷策略。

（4） 數(shù)據(jù)精確度

數(shù)據(jù)精確度影響消費(fèi)者的購(gòu)買行為。為了保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，必須從多個(gè)方面對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)物行為進(jìn)行分析，并針對(duì)其特點(diǎn)選取相應(yīng)的數(shù)據(jù)標(biāo)記進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，并對(duì)其進(jìn)行分類和分類。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)也得到了快速發(fā)展，電子商務(wù)可以有效促進(jìn)企業(yè)銷售產(chǎn)品以及提供服務(wù)，同時(shí)電子商務(wù)還能夠滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的需求，電子商務(wù)對(duì)消費(fèi)者有著巨大的吸引力。然而，由于部分消費(fèi)者存在沖動(dòng)消費(fèi)問題，在對(duì)消費(fèi)者行為的分析上容易產(chǎn)生一定的偏差。

三、大數(shù)據(jù)在電商營(yíng)銷中應(yīng)用現(xiàn)狀分析

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，“數(shù)據(jù)”是一種重要的資源，互聯(lián)網(wǎng)是獲取大量信息的重要渠道，它在互聯(lián)網(wǎng)上的應(yīng)用迅速發(fā)展，具有一定的優(yōu)勢(shì)。在數(shù)據(jù)收集、分析、應(yīng)用等方面，將其整合到電商營(yíng)銷的各個(gè)方面，并由此帶來一種全新的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略。大數(shù)據(jù)注重?cái)?shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)性，而不是因果關(guān)系的分析，它可以把用戶看似無關(guān)、雜亂無章的信息結(jié)點(diǎn)，變成一個(gè)完整的整體。通過分析這些數(shù)據(jù)，營(yíng)銷人員可以準(zhǔn)確衡量消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣以及情感細(xì)節(jié)，以確保電子商務(wù)精確營(yíng)銷的有效實(shí)施。

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，大部分的電商經(jīng)營(yíng)者都把廣告營(yíng)銷當(dāng)作是電商精準(zhǔn)營(yíng)銷的重要內(nèi)容，僅把廣告的信息傳遞給消費(fèi)者，而忽視了營(yíng)銷的協(xié)調(diào)與控制。在精準(zhǔn)營(yíng)銷策略中，廣告營(yíng)銷與精準(zhǔn)營(yíng)銷存在一定程度上的重合性。但是，不同的企業(yè)因其所處的環(huán)境而采用不同的廣告營(yíng)銷戰(zhàn)略。因此，兩者并不完全一致。事實(shí)上，精準(zhǔn)營(yíng)銷策略的關(guān)鍵是整個(gè)精準(zhǔn)營(yíng)銷過程，廣告營(yíng)銷只是精準(zhǔn)營(yíng)銷戰(zhàn)略的重要組成部分之一。大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，為電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商提供了豐富的用戶數(shù)據(jù)信息，為電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商在深入分析用戶消費(fèi)習(xí)慣行為模式基礎(chǔ)上，制定精準(zhǔn)精細(xì)的精準(zhǔn)營(yíng)銷策略，識(shí)別潛在目標(biāo)用戶群體提供了參考，有助于準(zhǔn)確把握市場(chǎng)定位。但是，從電商精準(zhǔn)營(yíng)銷的發(fā)展來看，多數(shù)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商沒有通過有力手段對(duì)目標(biāo)用戶的消費(fèi)者習(xí)慣和行為模式進(jìn)行深入分析和研究，沒有對(duì)目標(biāo)用戶進(jìn)行準(zhǔn)確定位，導(dǎo)致電商營(yíng)銷策略不準(zhǔn)確。

四、電子商務(wù)精準(zhǔn)營(yíng)銷面臨的問題

目前，雖然在國(guó)內(nèi)已經(jīng)形成了一定規(guī)模的電商精準(zhǔn)營(yíng)銷，但是由于缺少相關(guān)的技術(shù)規(guī)范和市場(chǎng)控制，尤其是缺少專業(yè)的技術(shù)人員和技術(shù)支撐，使得該體系的發(fā)展受到很大的限制。在實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景中呈現(xiàn)以下幾個(gè)問題。

1.缺乏對(duì)目標(biāo)用戶的精準(zhǔn)定位

隨著我國(guó)電子商務(wù)的快速發(fā)展，許多電商企業(yè)已有了自己的定位，但也存在著許多不明確的問題。精準(zhǔn)營(yíng)銷的關(guān)鍵在于抓住市場(chǎng)的細(xì)分，并對(duì)其進(jìn)行清晰的市場(chǎng)劃分。目前我國(guó)的電商企業(yè)還沒有建立起完善的市場(chǎng)營(yíng)銷體系，大部分企業(yè)在營(yíng)銷方面還是沿用過去傳統(tǒng)的模式，不能滿足現(xiàn)代消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的個(gè)性化需要，更談不上精準(zhǔn)營(yíng)銷了。許多電商企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)不明確，經(jīng)營(yíng)過程中存在諸多問題。由于對(duì)細(xì)分市場(chǎng)的定位不夠精確，導(dǎo)致許多企業(yè)采用了傳統(tǒng)的營(yíng)銷管理方式，對(duì)客戶的信息、需求、意見等信息進(jìn)行了分析，僅對(duì)相關(guān)的屬性進(jìn)行了定位，不能進(jìn)行定量的管理，使產(chǎn)品與客戶之間的交流變得困難。

2.缺乏專業(yè)技術(shù)支持和對(duì)市場(chǎng)主體進(jìn)行調(diào)查

在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，通過企業(yè)間的合作進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷策劃已經(jīng)成為電子商務(wù)的一種重要手段。但是，由于缺少專業(yè)技術(shù)的支撐，一些企業(yè)的精準(zhǔn)營(yíng)銷對(duì)象不夠清晰，營(yíng)銷內(nèi)容也比較單一，使得其在某種程度上受到了制約。當(dāng)前，由于電商精準(zhǔn)營(yíng)銷的技術(shù)成本較高，加之市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，導(dǎo)致其不能將大量的資金用于精準(zhǔn)營(yíng)銷，導(dǎo)致其整體效益下降。在營(yíng)銷決策中，由于缺乏對(duì)市場(chǎng)和顧客的有效分析，往往依靠過去的經(jīng)驗(yàn)，盲目地進(jìn)行營(yíng)銷，造成了營(yíng)銷效果不佳，成本難以控制。特別是市場(chǎng)營(yíng)銷方式單一，僅注重規(guī)模經(jīng)營(yíng)。

3.營(yíng)銷機(jī)制、模式單一，過于重視廣告營(yíng)銷

目前，大多數(shù)電商企業(yè)過于重視廣告營(yíng)銷，只是簡(jiǎn)單地將產(chǎn)品和服務(wù)的促銷信息發(fā)送給消費(fèi)者，缺乏對(duì)營(yíng)銷過程的整體規(guī)劃和控制，這一現(xiàn)象嚴(yán)重影響了消費(fèi)者對(duì)電商企業(yè)的信任，造成這一問題的主要原因是精準(zhǔn)營(yíng)銷機(jī)制、模式單一，無法在有限的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷信息的有效傳遞，導(dǎo)致營(yíng)銷效果不理想，使電商精準(zhǔn)營(yíng)銷的發(fā)展緩慢。

4.發(fā)展體系尚不完善，營(yíng)銷專業(yè)人才匱乏

現(xiàn)階段，電子商務(wù)精準(zhǔn)營(yíng)銷發(fā)展體系尚不完善，相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)也不統(tǒng)一，使得電商企業(yè)的權(quán)益難以得到有效保護(hù)，在某種程度上，電商精準(zhǔn)營(yíng)銷的市場(chǎng)生態(tài)已經(jīng)被打破。由于電商精準(zhǔn)營(yíng)銷的專業(yè)技術(shù)人員難以培養(yǎng)，使得其在國(guó)內(nèi)缺乏專門的人才。

5.電商營(yíng)銷效果難以衡量，缺乏準(zhǔn)確的評(píng)估

營(yíng)銷效果的難以衡量將導(dǎo)致下一個(gè)營(yíng)銷決策的盲目性，如果從客觀的角度分析企業(yè)的營(yíng)銷效果，很難全面審視廣告營(yíng)銷實(shí)施后的交易量和利潤(rùn)，很難判斷企業(yè)的營(yíng)銷效果，這不利于企業(yè)在營(yíng)銷策劃階段的發(fā)展，也難以提高營(yíng)銷的準(zhǔn)確性，容易造成盲目營(yíng)銷。

五、大數(shù)據(jù)背景下電子商務(wù)精準(zhǔn)營(yíng)銷的策略

1.網(wǎng)絡(luò)廣告的精準(zhǔn)投放，精準(zhǔn)市場(chǎng)定位

首先，要對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的廣告資源進(jìn)行有效的開發(fā)。其次，在網(wǎng)上進(jìn)行廣告預(yù)算。合理的廣告預(yù)算能有效地減少?gòu)V告支出，并在一定程度上減少了廣告投放的密度，防止由于過分集中而導(dǎo)致的成本浪費(fèi)。最后，時(shí)間的合理配置。準(zhǔn)確的廣告發(fā)布，時(shí)間是至關(guān)重要的。比如，最好的廣告發(fā)布時(shí)間是晚上的7：00到8：00。

精準(zhǔn)市場(chǎng)定位就是要在目標(biāo)市場(chǎng)中找到自身產(chǎn)品的準(zhǔn)確位置，使其在消費(fèi)者心中形成獨(dú)特的印象。要在大數(shù)據(jù)環(huán)境下準(zhǔn)確定位市場(chǎng)，不僅需要確定市場(chǎng)規(guī)模，更重要的是要對(duì)目標(biāo)群體進(jìn)行精準(zhǔn)定位，只有準(zhǔn)確把握消費(fèi)者的購(gòu)買需求和購(gòu)買意向，正確定位營(yíng)銷，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

2.實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的客戶服務(wù)

隨著電子商務(wù)的發(fā)展，人們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)買的產(chǎn)品也越來越多，但隨著信息技術(shù)的發(fā)展，產(chǎn)品與服務(wù)的同質(zhì)化日益突出，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。在這種情況下，傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式已經(jīng)難以滿足客戶對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量提出的要求，而“定制”則是解決這一問題最有效的方法之一。在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，電商企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中獲得一席之地，就必須要提供個(gè)性化的商品和服務(wù)。

3.建立營(yíng)銷數(shù)據(jù)共享機(jī)制

大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)信息共享機(jī)制對(duì)于實(shí)現(xiàn)雙贏發(fā)展至關(guān)重要，要樹立共享理念，鼓勵(lì)大企業(yè)率先建立營(yíng)銷數(shù)據(jù)共享機(jī)制，要讓消費(fèi)者真正體會(huì)到精確的市場(chǎng)營(yíng)銷所帶來的利益，并積極地參與到整個(gè)市場(chǎng)的銷售活動(dòng)中來，從而推動(dòng)市場(chǎng)的健康發(fā)展，并加強(qiáng)對(duì)其進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷的專門培訓(xùn)，以彌補(bǔ)其在市場(chǎng)營(yíng)銷中所存在的問題。

4.提高消費(fèi)者的營(yíng)銷參與度

電商企業(yè)能夠探索消費(fèi)者的需求是因?yàn)榇髷?shù)據(jù)為她們提供了成功的可能性，首先就是需要留下消費(fèi)者能夠留下購(gòu)買產(chǎn)品的痕跡，然后參與到整個(gè)過程中去，才能夠更好地去實(shí)施4R標(biāo)準(zhǔn)，從而去滿足消費(fèi)者的需求，并且為消費(fèi)者提供更加有效準(zhǔn)確的消費(fèi)渠道，以此來獲取更加有效準(zhǔn)確的客戶需求。

5.構(gòu)建新型的營(yíng)銷溝通體系

在基于Excel平臺(tái)直接獲取信息的同時(shí)，構(gòu)建新型的營(yíng)銷溝通體系能夠有效地避免了以往單向傳遞的弊端，通過準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)方向來增加交流的有效性以此實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的高度滿意度，并及時(shí)獲得反饋信息，以此來盡可能地滿足消費(fèi)者的需求。

6.提升精準(zhǔn)營(yíng)銷的核心技術(shù)開發(fā)能力

核心技術(shù)是電商精準(zhǔn)營(yíng)銷的關(guān)鍵，把握下一階段精準(zhǔn)營(yíng)銷的技術(shù)定位，進(jìn)一步提高技術(shù)水平，確保更深層次的精準(zhǔn)營(yíng)銷，能夠在市場(chǎng)環(huán)境中把握更多優(yōu)勢(shì)。而要實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，就需要在產(chǎn)業(yè)規(guī)劃的支持下，通過精準(zhǔn)營(yíng)銷，解決關(guān)鍵技術(shù)問題，為未來的發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)新的市場(chǎng)環(huán)境和平臺(tái)，搶占先機(jī)，做好鋪墊。

六、總結(jié)

在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的背景下，大數(shù)據(jù)平臺(tái)的支撐技術(shù)離不開電商企業(yè)對(duì)用戶動(dòng)態(tài)趨勢(shì)的準(zhǔn)確把握。因此，我國(guó)電商企業(yè)仍然有著很大的提高營(yíng)銷準(zhǔn)確性的空間，只有運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)對(duì)消費(fèi)者需求進(jìn)行深入分析，通過了解消費(fèi)者的內(nèi)在需求，深入分析消費(fèi)者的購(gòu)買行為、習(xí)慣、能力、方式等因素，使消費(fèi)者能夠獲得更準(zhǔn)確的信息，才能真正實(shí)現(xiàn)電商精準(zhǔn)營(yíng)銷，使電商企業(yè)在減少營(yíng)銷成本的同時(shí)增加營(yíng)銷效益。在新的商業(yè)模式下，電商企業(yè)獲得了新的商機(jī)，營(yíng)銷數(shù)據(jù)得到了更準(zhǔn)確的定位和服務(wù)。隨著時(shí)代的發(fā)展和完善，大數(shù)據(jù)的精確營(yíng)銷理論也將不斷發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介：顧珺（1992- ），女，漢族，江蘇南京人，碩士，助教，主要研究方向：電子商務(wù)、應(yīng)急物流