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        教學(xué)診改視域下的“四線四格”質(zhì)量文化實踐探索

        2022-05-30 10:48:04高炳易任為李瑋謙
        職業(yè) 2022年14期
        關(guān)鍵詞:實踐探索

        高炳易 任為 李瑋謙

        摘 要:開展教學(xué)工作診斷與改進(jìn)是新時期持續(xù)提升職業(yè)院校人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要舉措,南充職業(yè)技術(shù)學(xué)院(以下簡稱學(xué)院)立足“全面質(zhì)量”管理理念,遵循“以人為本”的原則,牢固樹立“人才培養(yǎng)質(zhì)量是發(fā)展的生命線”的質(zhì)量觀。學(xué)院自2016年持續(xù)推進(jìn)教學(xué)診斷與改進(jìn)工作以來,聚焦核心問題,著力打造組織、目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、制度和信息五鏈,培育以校本化為基礎(chǔ)、以雙引擎為動力、以信息化為載體、以求突破為導(dǎo)向的“四線四格”質(zhì)量文化,進(jìn)而形成“全過程、全人員、全要素”的質(zhì)量保證體系。

        關(guān)鍵詞:教學(xué)診改? ?“四線四格”? ?質(zhì)量文化? ? 實踐探索

        課? ?題:本文系南充職業(yè)技術(shù)學(xué)院2018年度教學(xué)改革研究項目“診斷與改進(jìn)在優(yōu)質(zhì)高職院校建設(shè)中的探索與實踐”(項目編號nzjgz1802,課題組成員為高炳易、任為、李瑋謙、羅通彪、蘇明、趙楊迪、蔡昭君、王鑫)的研究成果。

        一、“四線四格”質(zhì)量文化的生成

        (一)健全機(jī)構(gòu),明確工作職責(zé),形成組織鏈

        建立“學(xué)院—系部—教研室”三級質(zhì)量保證組織,從體制上將內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)(以下簡稱診改)工作確立為學(xué)院“一把手”工程,并按照質(zhì)量閉環(huán)管理完善組織體系。學(xué)院成立“內(nèi)部質(zhì)量保證委員會”,學(xué)院黨委書記、院長任主任,分管副院長任常務(wù)副主任,其他院領(lǐng)導(dǎo)任副主任,各系、部門黨政主要負(fù)責(zé)人為成員。內(nèi)部質(zhì)量保證委員會下設(shè)“質(zhì)量管理辦公室”,掛靠于教務(wù)處。各系部成立以主要負(fù)責(zé)人為組長、其他班子成員為副組長、各管理人員為成員的質(zhì)量保證工作組。各教研室成立以教研室主任為組長、各專業(yè)帶頭人為副組長、各課程負(fù)責(zé)人和教師為成員的質(zhì)量保證小組。

        (二)制定規(guī)劃,完善目標(biāo)體系,形成目標(biāo)鏈

        1.全面落實“十三五”規(guī)劃

        以學(xué)院事業(yè)發(fā)展規(guī)劃、優(yōu)質(zhì)校建設(shè)為總目標(biāo),以提高人才培養(yǎng)質(zhì)量為核心,以“抓內(nèi)涵建設(shè)、促進(jìn)辦學(xué)質(zhì)量的提升,抓條件建設(shè)、促進(jìn)辦學(xué)環(huán)境的改善”為抓手,大力推進(jìn)“1210”發(fā)展戰(zhàn)略的實施;以履行人才培養(yǎng)主體責(zé)任為目標(biāo),結(jié)合國家及區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展實際、學(xué)院年度黨政工作要點(diǎn),將目標(biāo)任務(wù)層層分解落實、銜接傳遞、責(zé)任到人,建立學(xué)院、專業(yè)、課程、教師、學(xué)生5個層面完整的目標(biāo)體系,形成目標(biāo)鏈。學(xué)院34個部門完成了2019—2020年度工作計劃及任務(wù)書,44個專業(yè)、256門課程實施了診改,416名教師制定完善了個人發(fā)展規(guī)劃,5155名學(xué)生完成了個人發(fā)展規(guī)劃的制定。

        2.科學(xué)謀劃“十四五”開局工作

        學(xué)院全面總結(jié)“十三五”時期成績、經(jīng)驗和存在的問題,圍繞創(chuàng)建職業(yè)本科大學(xué)總目標(biāo),以“提質(zhì)培優(yōu)”行動計劃為抓手,系統(tǒng)謀劃“雙高”建設(shè)方案和“十四五”規(guī)劃,實現(xiàn)兩個五年規(guī)劃的有效銜接。隨著診改工作常態(tài)化推進(jìn),實現(xiàn)兩個五年規(guī)劃的科學(xué)演變。學(xué)院編制了“提質(zhì)培優(yōu)”行動計劃任務(wù)書,并進(jìn)行了“雙高計劃”任務(wù)書的預(yù)編制,將根據(jù)主管部門反饋的審定意見,再修訂完善“雙高”建設(shè)方案和任務(wù)書,最終科學(xué)優(yōu)化已經(jīng)形成的“十四五”規(guī)劃草案。當(dāng)前學(xué)生正按照項目任務(wù)書及黨政工作要點(diǎn)推進(jìn)實施,學(xué)生診改拓展到2021級新生。

        (三)落實目標(biāo),完善標(biāo)準(zhǔn)體系,形成標(biāo)準(zhǔn)鏈

        一是優(yōu)化崗位工作標(biāo)準(zhǔn)。重新明確職能劃分,規(guī)范崗位名稱,明確崗位設(shè)置,認(rèn)真梳理崗位工作職責(zé),制定和完善24個部門、143個崗位的工作職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)。二是規(guī)范工作流程。根據(jù)各部門工作職責(zé)和業(yè)務(wù)特點(diǎn),按照“程序規(guī)范、流程簡便”的要求,編制和完善91項工作流程圖,建立規(guī)范化、流程化的管理服務(wù)體系,促進(jìn)學(xué)院信息化建設(shè),提高工作效率和服務(wù)師生水平。三是以符合區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展、符合個人的成長需求為核心,以保證學(xué)生全面發(fā)展和教師階梯成長為重點(diǎn),緊密圍繞目標(biāo)鏈,進(jìn)一步健全學(xué)院、專業(yè)、課程、教師和學(xué)生發(fā)展等層面的標(biāo)準(zhǔn)體系。

        (四)建章立制,完善制度體系,形成制度鏈

        以學(xué)院章程為統(tǒng)領(lǐng),建立健全與內(nèi)部質(zhì)量保證體系診改相適應(yīng)的制度體系,結(jié)合市委巡察整改制度“廢改立”,對以往各種零散、交叉、重復(fù)、陳舊的128項規(guī)章制度進(jìn)行了清理和修訂,將246項制度匯編成冊,形成《學(xué)院規(guī)章制度匯編》,做到用制度管人、管事。將診改的過程管理和結(jié)果納入部門目標(biāo)考核,并與部門績效分配掛鉤,治理重心下移,落實質(zhì)量主體責(zé)任。

        (五)搭建平臺,實時開放共享,形成信息鏈

        一是創(chuàng)新校企合作模式,推進(jìn)高職院校信息化建設(shè)。根據(jù)相關(guān)法律法規(guī),引入社會資本,校企合作共建智慧校園,由合作企業(yè)一次性投入全部建設(shè)資金,保證信息化建設(shè)一次性規(guī)劃、一次性推進(jìn)。項目建設(shè)方先后在“2019年四川省高校信息化建設(shè)論壇”和“四川省計算機(jī)學(xué)會教育信息化專業(yè)委員會年會”上分享項目建設(shè)成功經(jīng)驗。二是突破信息孤島,實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。建成完整統(tǒng)一、技術(shù)先進(jìn)、覆蓋全面、應(yīng)用深入、高效穩(wěn)定、安全可靠的智慧化校園,涵蓋學(xué)院各業(yè)務(wù)部門的21個業(yè)務(wù)子系統(tǒng),實現(xiàn)部門間信息通暢,解決了高校信息化建設(shè)中常見的“信息孤島”問題。三是大數(shù)據(jù)引領(lǐng),構(gòu)建精準(zhǔn)化服務(wù)平臺。基于微服務(wù)架構(gòu)構(gòu)建學(xué)院網(wǎng)上辦事大廳,整合校內(nèi)信息服務(wù)入口,提供個性化、場景化、一站式的信息呈現(xiàn)和事務(wù)辦理空間,覆蓋辦事、辦文、辦會和日常校園學(xué)習(xí)、生活等多種場景,為師生提供各類服務(wù)。

        二、聚焦核心問題,構(gòu)建“四線四格”質(zhì)量文化體系

        自診改工作啟動以來,一是校外校內(nèi)抓培訓(xùn),積極鼓勵相關(guān)人員參加上級主管部門和社會機(jī)構(gòu)主辦的專題培訓(xùn)、階段性會議;二是線上線下做指導(dǎo),分層遞進(jìn)、全方位組織校內(nèi)診改工作實施;三是省內(nèi)省外學(xué)先進(jìn),分批到兄弟院校觀摩學(xué)習(xí)。通過全體動員、系統(tǒng)培訓(xùn),對進(jìn)一步轉(zhuǎn)變教職工思想觀念、樹立質(zhì)量主體意識、明確診改工作職責(zé)、優(yōu)化質(zhì)量文化、融入常態(tài)化診改機(jī)制起到了積極推動作用,夯實了學(xué)院診改工作的基礎(chǔ)。

        基于“全面質(zhì)量”管理理念,遵循“以人為本”原則,牢固樹立“人才培養(yǎng)質(zhì)量是發(fā)展的生命線”的質(zhì)量觀,把提高辦學(xué)質(zhì)量作為學(xué)院發(fā)展長期的中心任務(wù),明確質(zhì)量保證在學(xué)院總體發(fā)展中的核心地位,將質(zhì)量內(nèi)化為價值觀念和文化素養(yǎng),提高全員質(zhì)量意識,奮力辦好新時代職業(yè)教育,著力推進(jìn)職業(yè)教育實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

        (一)畫好認(rèn)同等高線,感召力頂格

        質(zhì)量文化作為學(xué)院價值觀,能通過頂格的感召力把全員引導(dǎo)到組織的奮斗目標(biāo)上,充分體現(xiàn)質(zhì)量文化的導(dǎo)向功能。

        (二)畫好自律分割線,提升力定格

        各質(zhì)量主體在分割線內(nèi)自定目標(biāo)、自立標(biāo)準(zhǔn)、自主實施、自我診改,有利于“自我實現(xiàn)”,同時形成群體歸屬意識,充分體現(xiàn)質(zhì)量文化的約束功能。

        (三)畫好糾偏中軸線,推動力破格

        診斷容易改進(jìn)難,傷筋動骨難免遇到推諉和阻力,因此要創(chuàng)新思路、攻堅克難,處理好人性和效率之間的關(guān)系,實現(xiàn)螺旋式改進(jìn),充分體現(xiàn)質(zhì)量文化的激勵功能。

        (四)畫好特色延長線,創(chuàng)造力升格

        挖掘優(yōu)秀的質(zhì)量文化,突破組織的界限,發(fā)揮示范、引領(lǐng)、推廣作用,充分體現(xiàn)質(zhì)量文化的輻射功能。質(zhì)量文化在組織內(nèi)建立共同的質(zhì)量價值和質(zhì)量目標(biāo),使學(xué)院全員在主觀觀念和客觀目標(biāo)上有了準(zhǔn)繩和方向,質(zhì)量意識得到增強(qiáng),充分體現(xiàn)了質(zhì)量文化的凝聚功能。

        三、“四線四格”質(zhì)量文化體系下的教學(xué)診改成效

        (一)以校本化為基礎(chǔ),完善內(nèi)部質(zhì)量體系

        以“五縱五橫”為框架,基于學(xué)院的發(fā)展實際,持續(xù)完善內(nèi)部質(zhì)量保證體系,修訂“十三五”規(guī)劃,制定、梳理、完善了各項工作標(biāo)準(zhǔn)和制度,以專業(yè)建設(shè)和課程建設(shè)為重點(diǎn),以專業(yè)對標(biāo)和課堂教學(xué)為突破口,實施診斷與改進(jìn),形成了“全過程、全人員、全要素”的質(zhì)量保證體系,師生質(zhì)量意識明顯增強(qiáng)。

        (二)以雙引擎為動力,提升內(nèi)部治理水平

        一是文化引擎。通過“四線四格”質(zhì)量文化建設(shè),從結(jié)構(gòu)上形成有內(nèi)生動力的保障系統(tǒng),從對象上建立涵蓋人才培養(yǎng)的保障體系,從范圍上注重教學(xué)過程,從主體上形成全員參與,從狀態(tài)上充分發(fā)揮數(shù)據(jù)對辦學(xué)和教育教學(xué)過程的反饋作用,從結(jié)論上關(guān)注內(nèi)部質(zhì)量運(yùn)行保證機(jī)制的實施效果。二是機(jī)制引擎。通過系統(tǒng)開展制度“存、廢、改、并、立”工作,從教育教學(xué)、管理與服務(wù)各個環(huán)節(jié),建立涵蓋“醞釀、制定、執(zhí)行、反饋、完善”等環(huán)節(jié)的制度建設(shè)常態(tài)機(jī)制,實現(xiàn)“事前設(shè)計建標(biāo)、事中實時監(jiān)控、事后診斷改進(jìn)”的過程化自診。堅持“日督導(dǎo)—周例會—月簡報—期總結(jié)—年評價”評價鏈,建立“診”“評”結(jié)合常態(tài)化機(jī)制,從而讓人才培養(yǎng)達(dá)到目標(biāo)能實現(xiàn)、過程可控制、質(zhì)量有保證。通過雙引擎驅(qū)動,優(yōu)化內(nèi)部治理結(jié)構(gòu),構(gòu)建權(quán)責(zé)清晰、多元參與、協(xié)同并進(jìn)的內(nèi)部治理格局,推進(jìn)學(xué)院治理能力提升和治理體系現(xiàn)代化建設(shè)。

        (三)以求突破為導(dǎo)向,打造診改亮點(diǎn)

        一是建立“診”“評”結(jié)合制度。堅持“1”字形質(zhì)量遞進(jìn)評價鏈和“8”字形質(zhì)量改進(jìn)螺旋鏈相結(jié)合,實現(xiàn)人才培養(yǎng)質(zhì)量的不斷提升,彌補(bǔ)學(xué)院教育信息化發(fā)展進(jìn)程中的暫時性空白,促進(jìn)了內(nèi)部常態(tài)化質(zhì)量內(nèi)生持續(xù),更容易接受外部階段性脈沖式激勵。二是總結(jié)提煉“四線四格”質(zhì)量文化?;凇八木€四格”質(zhì)量文化的升華,實現(xiàn)自我認(rèn)識質(zhì)量、接受質(zhì)量、悅納質(zhì)量、改變質(zhì)量的蛻變。通過發(fā)展和完善內(nèi)部質(zhì)量保證體系,重視教師和學(xué)生的主動參與,以追求卓越的質(zhì)量文化塑造質(zhì)量管理的靈魂,以持續(xù)改善的質(zhì)量管理堅定質(zhì)量文化自信。

        參考文獻(xiàn):

        [1]劉建林.高等職業(yè)院校教學(xué)工作診斷與改進(jìn)實操導(dǎo)引[M].北京:高等教育出版社,2018.

        [2]龔方紅,姜敏鳳.高職院校質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn):無錫職業(yè)技術(shù)學(xué)院實踐案例[M].北京:電子工業(yè)出版社,2020.

        (作者單位:高炳易、李瑋謙,南充職業(yè)技術(shù)學(xué)院;任為,成都農(nóng)業(yè)科技職業(yè)學(xué)院)

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